发展大厦物业管理方案模板

1、发展大厦物业管理方案第一章 发展大厦物业特点分析一、物业类型特点发展大厦包含商场、 写字间、 住宅等多种类型物业 , 由于各 种物业特点及营运时间不同 , 对大厦设备开启及人员配置有较大影 响。不同使用功 能的物 业, 其物 业管理 有着不同 的内容 和要 求。在发 展大 厦中, 以商场、 写字 间、 住宅 为物业 管理重 点。二、地理位置特点发展大厦位于XX繁华商业街*路，地处: 东邻XX市地标性建筑 * 大厦, 西有大型便民超市华联商厦。周边幼 儿园、 小学、 中学、 公园、 医院、 银行、 农贸市场、 健身俱 乐部、 休闲餐厅、 酒店等配套设施齐全 , 步行 5 10 分钟均可到 达。*

2、、 *、 *、 *、 *、 *、 * 路公交车均从门前经过 , 交通便利。三、物业产权特点发展大厦由XXXX置业公司开发 ，是多元化产权物业。住宅 部分公开向外发售，商场对外招商，写字间为XX集团公司留作自 用,地下车库产权归属XX置业公司。四、规模及使用特点发展大厦占地面积 * m2, 总建筑面积约 *m 2, 绿化率 35%, 建 筑高度 22 层, 地下一层是车库和设备房 , 地上 13 层为商场 , 45 层为写字间 , 6 层以上是住宅。用户多样化 , 各种类型物业的工作 时间各不相同 , 为节省能源 , 中央空调也会在每天的不同时间段采 用不同的运行方式。发展大厦管理处在开发商和物

3、业管理公司的领导和支持下 , 将 建立一支高素质队伍 , 实行规范化管理 , 提供高标准服务。管理处 将配备 28人, 在物业接管移交以后 , 物业公司力争经过一段时间的 管理运作 , 使物业管理品牌与发展大厦的品牌相匹配 , 扩大发展大 厦的社会知名度和美誉度 , 促进楼盘的招商和销售 , 使大厦物业保 值增值，在同时期同档次物业中保持竞争优势，使发展大厦成为XX流的商场和住宅。第二章 服务标准定位、 常规性服务内容及服务范围 :（ 一 ） 、 前期物业管理服务内容 :1、提供物业管理行业相关法律、 法规、 技术标准规范。2、可行性研究、 方案设计、 初步设计、 施工图设计审 阅 , 提出建

4、议完善设计细节。3、提出节能、 环保及安全方面建议。4、参与工程施工质量监理及竣工验收5、物业管理成本分析及测算6、项目管理机构设置及资源配置7、选派物业管理处经理8、人员培训 （ 理论、 实操、 军事训练及销售人员的物业 管理知识培训 ）9、重点阶段专家现场指导（ 二） 日常物业管理服务内容 :1、房屋建筑主体的管理2、房屋设备、 设施的管理3、环境卫生的管理4、绿化管理5、公共秩序管理6、消防管理7、车辆疏导8、定期举行社区文化活动9、公众代办性质的服务（ 三） 、 日常物业管理服务范围 :1、写字间部分以每间办公室的户门为界2、商场部分以进入商场的入口为界3、住宅部分以每户的户门为界4、

5、以上区域的划分 , 户门或入口以内区域由业主 （ 用户） 自 行管理 , 以外区域由物业公司进行管理。二、 特约服务内容 :（ 一 ） 、 有偿服务1、代订机票、 火车票 ;2、商务服务 （ 打字、 复印、 过胶、 收发传真、 收发 Email） ;3、接送飞机、 火（ 汽） 车服务 ;5、代叫出租车、 汽车出租服务 ;6、户内维修服务 （ 只收成本和人工费 ） ;7、代办 EMS 特快专递服务 （ 按国家特快专递局规定标准 收费） 。8、办公区域绿化美化服务 ;9、客户委托的其它服务。（ 二） 、 无偿服务项目1、代订报刊、 日常收发服务 ;2、代购鲜花服务 ;3、小维修工具箱出借服务 ;4

6、、代订酒店客房服务 ;5、客户生日恭贺、 代订生日蛋糕服务 ;6、搬用车出借服务 ;7、代付各种公用事业费服务 ;8、接待外来参观客人 ;10、网络客户意见反馈与问题求救 ;11、软件下载 ;12、网上公共信息查询 ;三、 服务标准我司提供物业管理服务时 , 首先依据国家相关标准 , 国家无标 准的 , 依据行业标准 , 行业无标准的依据企业标准。对发展大厦的 物业管理我司均按以下标准中的最高要求执行。国家标准1、内部装修设计防火规范 ( GB 50222-95) : 建设部批准。2、 建筑安装工程质量检验评定标准(GBJ300305-88):建设部批 准。3、电气装置安装工程施工及验收规范

7、( GB50150-91 、 50168-92、50169-92、 50170-92、 50171-92、 50172-92 、 50182-93) : 建设部 批准。行业标准1、房屋接管验收标准( ZBP 30001-90) : 建设部批准。2、危险房屋鉴定标准( CJ13-86) :城乡建设环境保护部批准。3、房屋完损等级评定标准 ( 试行 ) : 城乡建设环境保护部批准1985/1/1 试行4、房屋修缮范围和标准( 试行 ) : 城乡建设环境保护部批准。1985/1/1 试行。5、房屋修缮技术管理规定( 试行 ) : 城乡建设环境保护部批准。1985/1/1 试行。6、房屋渗漏修缮技术规

8、程( CJJ 62-95) : 建设部批准。7、房屋修缮工程施工管理规定 ( 试行 ) : 城乡建设环境保护部批准。1985/1/1 试行。8、民用房屋修缮工程施工规程 ( CJJ/T53-93) : 建设部批准9、房屋修缮工程质量检验评定标准 ( 试行) : 城乡建设环境保护部 批准。 1985/1/1 试行。10、全国物业管理示范住宅小区标准11、全国物业管理示范大厦标准XX物业企业标准1、服务语言标准 ( WI/FW-010-01)2、仪容仪表标准 ( WI/FW-010-02)3、服务中心工作标准 ( WI/FW-010-03)4、安全护卫工作标准(WI/FW-010-0407)5、安全护卫工作检验标准 ( WI/FW-010-08)6、花工工作标准 ( WI/FW-010-09)7、绿化工作检验标准 ( WI/FW-010-10)8、清洁工作标准 ( WI/FW-010-11)9、清洁工作检验标准 ( WI/FW-010-12)10、维修工作标准 ( WI/FW-010-13)11、