2019建筑项目经理年度工作总结范文5篇

1、2019 建筑 项 目 经 理年度工作总结 范文 5 篇坚持严格要求自己，注重以身作则，以 诚待人，一是爱岗 敬 业讲 奉献。下面是小编精心为大家精心精 选 的建筑 项 目经理年度工作 总结 ， 欢迎 阅读 。一年就 这样过 去了，我在今年的工作中担任 xx 公司 项 目 经 理。 20xx 年 x 月 毕业 于 xx 大学建筑系，工民建专业 ，同年参加工作。 经过 一年多的努力，使自己在企业 管理和工程项 目管理方面取得了一些成绩 和管理经验 ，其中主要业绩 如下 :一、 优 化 组织 施工方案，提高科学管理水平20xx 年以来，自已在施工管理中，始 终 把科学管理，优 化方案放在工程管理的

2、首位，经 常不断地在研究和探讨 适合工程管理，且可操作性 强 的施工方案，来不断满 足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、 难 点，进 行多次论证 ，并运用科学的 态 度，加大 组织 方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。1、如:xx住宅楼工程，建筑面积24022疔，总高度57.25m,地下一层，地上十八层, 钢筋砼 剪力 墙结 构。 质量目 标为创 市优工程和 质量无通病示范工程，为 了保工期， 针对现场 狭窄，周 围 居民楼住 户 多的特点，将原方案设计 的基坑支 护 灌注桩止水帷幕， 12m 一根共 250 根，支出 费用 xx 万元。改 为圆

3、型平面布置的密排水泥搅拌桩 ，即达到了支 护桩 又起了止水作用。 缩短工期 xx 天， 节省投 资近 xx 万余元。深得甲 方满意，在粗钢 筋 连 接上，我采用了CABR 变 形 钢 筋套管冷挤压连 接技 术 ，比压 弧 焊连 接法提高工效三倍。在模板支撑工艺上，原方案采用剪力 墙支模穿墙镖栓的支杆为塑料管不能拔出，这样 浪费太大，经研究我们把穿墙镖栓的塑料管自行加 热，制成大小 头能拔出的塑料管，减去 剔凿设计 破损率 30 ， 还节 省费用 1.5 万元。2、原模板采用小钢 模支 护 体系，但在开发 的清水 砼 施工技 术 工程上，宜采用大模板钢木组 拼体系支 护 ，减少模板之 间的缝隙，

4、施工 缝无明 显痕迹，从而取消抹灰 层， 经涂料 装饰后，达到高 级抹灰数据 标 准及使用功能要求， 节省抹灰材料及人工，并减轻建筑本身的自重，减少模板费 用的投入，避免因 质 量通病造成的大量修理费 用 发 生。在架子搭设 上，原方案采用双排落地式外架子，大型工具使用数量太多，占用时间较长 ，而且租费 成本高，为 降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子，即安全，又轻 便，又节省大量资金。二、严 格质 量管理，争创 名牌工程“质 量第一 ”是企 业 永恒的主 题 ，更是自己追求的目 标 。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位， 坚持了用 质量来 赢得企 业信誉，来 满足业主需求，来扩大企

5、 业建筑市 场 ，为 美化市容多创 精品。 20xx 以来，我所坚 持的措施有:1、落 实质 保措施，提高监 控到位。我坚 持在项 目上 严细质保 职 能，分工明确。坚 持做好各 项质 量文字交底和质 量交接 记录 。确保每 项质 量施工都有文字交底。以便更好地指导生产 人员按标准、按要求去操作。 项目上的 专职质 量员，我主 动给 其一定的相 应权 力， 让 其主动牵 好 质 量 创优质 ，使他 们进 一步做好了质 量 监 控 预 案，并协 助整体基 础 上搞好了本工程 质 量管理的分工，确保质 量 监 控无空白点。2、 、重点部位，重点 监 控。 对 于工程易出 现质 量事故的施工部位，我

6、坚 持 设专 人把关，并做好 监 控管理， 发现问题 及 时 解决。3、 严 格 规 范，提高作业 水平。在 质 量管理中 动员 大家要 严 格按 规 范去 验 收，把住每一道工序，要把市优 的 标 准落 实 到操作面，使参建人员 都知道，干出什么 样产 品 为 市 优标准，使 产 品一次成 优 ，杜 绝 二次维 修。4、 层层 管理，人人把关。我始终坚 持在 项 目上形成人人把关的 质 量管理氛 围 。 质 量管理不 单质 量 员 一人的工作，其它 项 目管理人 员 也要有质 量指标 。也要 对质量 创优负责。要在 层层 管理上形成操作人 员对 自已施工面 负责 ，分包队 要 对 承包区域负

7、责 。 项 目管理人员要对各自工程 创优 指标负责 ， 项目 经理要 对全工程 创优 达标负责 ，从而使工程质量管理严格 处于受控状态下。通过 自己在质量管理方面的摸索，个人掌握了一些质量管理上的招法。 为自己 驾驭项目上的 质 量管理工作充 实 了力量。同 时也使自己在历 年施工中 创 出了一些名 优工程。如 :为保证 理工学院教工住宅楼创优 工程的 实现 ，我从源 头抓起， 严把了材料的 进场 关， 对现场所进 各种材料，我协同器材管理人员 ，从材料目 测、复 试开始，加 强材料的 验收，不合格的坚决退 场， 为工程 顺利创优 把住了材料关，落实了创优 措施，使 该项 目获得了市 优。以上

8、就是作为项 目 经 理的我对 一年来的工作进 行 总结，在今后的工作中，我会更加努力地工作 !本年度在公司 领导 的 带领 和关心下，在同事的帮助和配合下，使我在项 目 经 理的岗 位上逐渐 成 长 起来，并升职为 工程部 经 理，过 去的一年中通过 在施工 现场 的 实 践及公司内部的培 训课 程，在 专业 技 术 上、 现场 管理方面、 竞 投 标 的策略方面以及与装饰单 位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了 显著提高 ;并在公司 领导 的提携指 导下对管理部 门方面也有了一定的 认识 ，我从 项 目 经 理 转 到工程部 经 理后，在公司 领导 的指 导 下，不断改进 工作方法，提

9、高工作效率， 较 好地完成了各 项 工作任 务 。1、 强 化形象，提高自身素质为 做好项 目 经 理的工作，我坚 持 严 格要求自己，注重以身作则 ，以 诚 待人，一是爱岗敬 业讲 奉献。工程部工作最大地特点就是 “计 划性 ” ，因此，我正确 认识 自身的工作和价值 ，正确处 理苦与乐 ，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚 持甘于奉献、 诚实 敬 业 ，并 阶段性的 对 部 门项 目 经 理 进 行有 针对 性的管理目 标 ，如周工作计 划、 项 目施工日志检查 、部门 例会制度等，以 对 工作需要在各个工地现场 及材料分包等处 跑 动 的 项 目 经 理 进 行管理。2、 强 化 职

10、能，做好服务 工作工作中，我注重把自己融入于部 门员 工中，作 为 一个基 层 干部除了要做好部 门 建 设 的 工作及本 职 工作外， 还 是做好 对员 工的服务 工作，在部门职员 需要帮助时 要主动 的帮助其解决 问题 ，以保 证 部 门 各 项 目的 顺 利 进 行。一是认 真 办 文。公文是传 达公司政策、意图 的载体，公文的 质量和水平直接影响司令的畅 通，撰写了工程部作业指 导书 ;工厂 发货 流程 图及说 明， 细化到各个 细部节点的分解流程;二是严格 办会，工程部从无到有，从成立到部门制度初具 雏形，到每周三固定的 项 目 问题 研讨 会 ;每周六固定的部门 例会制度，有效的落

11、 实了 领导 的安排部署，保证 了工作的 顺 利 进 行。一年来的工作虽 然取得了一定的成绩 ，但 还 存在 许 多不足，主要是思想解放程度还 不够， 对待问题时 站的高度 还 不 够，距离做一个合格的部 门主管 还 有一定距离，管理上 严肃 性还不足，部 门建 设工作的 严密性 还欠缺，在今后工作中，我一定认 真 总结经验 ，克服不足，努力把工作做得更好。入 门阶 段：年初接手了 绿 洲仕格 维项 目的收尾工作，施工现场 要与十三家装饰单 位配合，作 为 一个 刚刚 入行的新手， 还 是有很大的思想压 力的。但是本着公司 领导 ： “火 线入党，在 实 践中快速成长” 的培养新人及用人不疑的

12、策略鼓励下，在公司领导 手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和配合下， 顺 利的完成了收尾工作，并顺 利的通 过验 收。通 过在现场的实践积累了不少的经验。期间参与了 “xX可畔新凤城”等项目的竞标工作。试炼阶 段：在 领导 的信任下，独立操作了新凤城-银座公寓的橱柜项 目，期 间虽 然由于施工 经验 及 现场 管理 经验 不足，遇到了种种困 难 ，但是在生产 部 门 、安装班组 等公司同事的 协 助下， 顺 利地完成了 项 目，并收回项 目款。在施工过 程中与甲方代表保持了良好的合作关系。成 长阶 段： 风 度国 际项 目全程参与了招投标 、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商 筛选 、与

13、施工 单 位 协调 橱柜安装 进 度如何与装饰 配合的 时间节 点及交接面收 头处 理方案，主持了 项 目准 备 会、材料准备 会等施工前的准 备 工作。此 项 目中在 领导 的 协调 下通 过总 公司的 资 源平台 顺 利地解决了施工方无暇收 头 厨房 进 水管三角 阀问题 ，保 证 了工程按期完成。与甲方项 目部工作人员 建立了良好的伙伴关系，在项 目完成后与东 苑公司也保留了畅 通的沟通渠道，随时 掌握是否有新的合作机会。现 正在操作两个楼盘的 样 板房工作。碧瑶项 目配合开 发 人 员 与 总 包方及甲方设计师协商家具 项 目的 图纸 深化、材料样选 定、材料商 筛选 、与 总 包方

14、签订 供 货 合同、工料分析、与总包方 细化 节点交界面施工方案及工期配合、外加工厂商加工工艺与我司施工要求配合的 协调 。 华 府天地家具配套项 目的工料分析、材料样 确定、材料商筛选 、 现场 施工 协调 、并配合完成签约 前准 备 工作。回顾一年的工作有成绩也有缺点，在下一个年度里我会秉承公司 “务精、 务实 ”的企 业精神，学 习专业 知 识 ，工作要做得更加 细 致，多思考多看书 勤用脑 ，不断提高自己现场 管理能力，并在工作中虚心请 教，多了解装饰 工程的知 识 ，以便能够 在工作中更好的与装饰单 位配合好，将工作做得更好，顺 利地完成每一个经 手的 项 目， 让 自己成 为 一个

15、符合公司形象的合格的 项 目 经 理。时间过 得真快啊，一转 眼又到了年底，今年是不是在 浑浑 噩噩中度 过 的呢?我知道最近我的心情是不好的，同 时 我的心情也是舒 畅 的，不好有不好的理由，舒畅 有舒 畅 的理由。未来不可期， 问题 得不到解决，自然心情不好，而已 经 确定要 远 离 这 是是非非， 远 离 这恼 人的事 务 ， 总归 是舒 畅 的， 虽 然 这 舒 畅带 有极大的悲哀、 带 有极大的无奈，又能改变 什么呢，只能 选择 接受， 选择 面 对 ，相信一切都会好起来的。自 20xx 年参加工作以来，每每会写两份年终总结 。按照 惯 例， 这 阳 历 的年 终总结 一般以工作 为

16、 主，而 农历 的年 终总结 会 统观 全年， 总结 各个方面。今年也不例外， 虽 然我不 愿意按照 现 所 处 部 门 的要求，以特定格式及内容来完成这 年 终总结 ，但是 总归 要 对 今年的工作做一个交代。作为 个人来 讲 ，今年可以 说 是没有甚大的收获 的，也正因 为 如此才 应该好好 总结 嘛。 对 于公司、 对 于客 户 、 对 于我所做的 项 目，我想我还 是做了点 贡 献的。最近闲 暇之余，拾起过 去感 兴 趣的 历 史 问题 ，重新 阅读 、重新思考一番， 这 不是 说 明我在逃避现实 ，而是我 觉 得在 历 史 问题 中我 们 可以找到一些解决 现实问题 的思路。从工作的

17、角度说 ，对过 往 项 目的 经验总结 ， 对 以后 项 目 实 施也是极有益处 的，我 们 需要正 视过 去 项 目的 经验教训 ，及 时总结 ，从而找到更好的 实施方法，更好的培养实施人 员 ，那么 项目的 质量和周期都将会有更好的保障。今年 9 月份回公司的 时 候，公司正准备 搞培 训 ， 对实 施人 员进 行全方位的 规 范化 实 施培训 ，我当 时觉 得很好，很有必要。而在以后的工作中，也通过 去参加培 训的同事 们了解到， 还 是 觉 得培 训 的方式和内容需要进 一步改善。如果我们 定立的 实 施 规 范、相关 规 范化文档，不切合实际 ， 执 行的 时 候照搬照抄，那就是死物

18、，没有生命力，会给项 目 实 施人 员带 来很大的麻烦 。有些文档的 书 写就没有活力，没有独特的 见 解，缺乏思考。我们 需要考虑 的是 实 施 规 范化培 训 是否达到了 预 期的效果，所谓实 施 规 范化是否符合实际 情况，我 们的考核、 评 判 标 准又是什么?是不是所有参与过 培 训 的 员 工都可以 规 范的 实 施 项 目，都可以得到一个提升，更好的 实 施 项 目 ?参与的人 员 是否 给 了我 们 一个 积 极的反 馈 呢 ?这 个我们不得而知，我们 也不能妄加判断。最实 在的 问题 是，花精力整理的一系列 实 施 规 范，并加强培训 ，我 们的员工拿到 这份实施规范是否就会

19、实施项目了?这就是需要切合实际 的规范，我们得考虑实施人员最需要的东西是什么。技 术？tT法被巧？流程？我们如何做到不慌 张, 如何做到知道该 做哪些事情、下一步 该 做些什么?如何知道怎么去做、怎么去更好的做?也许 我和公司考虑 的角度不同，也许 我个人的思维 有所偏差，或者就是能力不 够 ， 经验 不足，我所能看到的、想到的当然只能从我的 经历 出 发 ，但是任何 应该为 工作服 务 的工具都不应该 流于形式。我们 怎么可能 让 所有 项 目的 计 划、 阶 段性 总结 等都保持高度的一致，都有一个标准的范文，我们怎么可以 说现场 人员通过工作 发现 的 问题 、写出的 总结 就是不合 规

20、矩，就是不符合规 范 ？我 们 需要看到一种知识 的分享，一种 经验 的 总结 ，一些好的文档， 评 判这 些的标 准可以是我们觉 得有用，我们 看到了可以用，知道怎么去更好的开展工作。 经验分享是要用心的，多 讲 一 讲过 程和感受。我们 有那么多 经验 丰富的 项 目 经 理和 实 施人 员 ，怎么 样让他 们 更好的把自己的知识 与 经验分享出来， 这 是个需要 动脑 筋的 问题 。 让 他 们 更多的 说说 自己在 实 施工作中的流程、感悟、努力与反思。我们觉 得 这样 更加真 实 ，是 实实在在的 东 西，是可以让 大家 获 得 进 步的。那么，我 这一年到底有什么收获 呢？作为个人

21、，这个 问题该 如何回答？我想这绝对 不是做了多少 项 目、回了多少款，也不是读 了几本 书 ，写了几篇文章那么 简单 ，我 还 得思考。“收获” ，多么好的一个词语 啊，真希望今年是有收获的。至于不足之处 ，之前也 说 了一点，看来看去， 这 不足之 处 怎么都和去年的差不多，那么是不是就代表没有改进？与其这 么 纠结 ，不如静下心来多看几本书 ，多写几篇文章，一些计 划内完成的文档不是还 没有完成嘛，该 写一写了。先行动 起来，再去找问题 ，再去改 进这 些不足。但凡是年 终总结 ，在 总结 之后自然少不了 对 来年的 规 划，那么我来年有什么 规 划呢 ？ 这或许是个很悲哀的事情，因 为

22、我无法知道明年的去处，不如意的事情现在 懒得去想。先说说 下一步的工作计 划吧，应该 梳理一下 项 目的 问题 ，制定来年的 实 施 计 划，确保 项 目 质量，尽管不是我去做了，但是在这 个 时 候我 还 是有 义务 去思考的。 还 是得充 实 自己啊， 阅读 和思考一个都不能少， 综 合素 质 的提高不是说说 就行了，得看行动 。从 实习 到 现 在，一直在 动荡 中完成一年又一年的工作与总结 ，我 还 是那句 话 ，依然未改初心，只要公司 还 需要我，我就不会离开，我会用自己的方式， 为 公司努力。在分公司 领导 的信任和培养下，我于xx 年 x 月被任命 为 xxx 项 目 经 理至今

23、已有十个月的 时间 ，在分公司的大力支持和关心下， 项 目部各 项 工作 进 展 顺 利，现 就近一年来的工作 总结如下 :一、积 极采取的措施，精心组织 、精心管理1、 进 一步完善各 项 安全质 量 规 章制度、完善管理体制通过多年来的施工生产实际 ， 进 一步完善安全、 质量等管理体系，建立安全质量月 检、旬检、日 检制度及整改制度。 项 目部除 设立一名 专职 安全 员外，各工区也层层设 立专职 安全 员 。将安全工作提高到了前所未有的高度。 质量方面， 绝不放松， 强化强施工 过程控制，坚持施工 质量 检查 制度， 严格 执行 “自 检、互 检 、交接 检 ”的三 检制度，使 质 量

24、 问题 在每道 工序作 业 中都能得以有效控制。2、完善激励机制， 调动员 工生 产积 极性通过完善内部承包机制、制定循环奖 励措施及月目 标任 务考核 奖等手段，极大的提高了员工的 劳动积 极性，部分的 缓解了因 资金紧张带 来的消极影响。3、提高生 产 效率，降低生产 成本通过不断完善施工工艺 ，合理安排人员，精心 组织 ，精心施工，在全体员工的努力下，施工 产 量不断提高，效率不断提升。4、加强 成本控制，强 化数据管理，确保数据真实 性项 目部每月 9 日定期召开成本分析会， 认 真分析上月存在的 问题 ，找出不足， 层层 落 实 ，下月改 进 ，要求各 项对 比 实现 数据化，数据必

25、须 真 实 可靠，施工现场 的每一个 环节 ，层层 控制，每道工序都做到有据可查 ， 为 了确保数据的准确性，做到每班 质检 工程 师 和 领工 员进 行 现场 收方互相复核签认 ，确保了数据的真实 性。 进场 所有材料无论 多晚，都由材料 员签 收，保 证 足 额 入 库 。5、文明工地建 设继续 加 现场 文明施工管理，根据实际 成立了第一文明施工班和第二文明施工班， 总 人数 8 人。 专门进 行文明工地建设相关工作，保持工地卫生清 洁，使道路干净畅 通，尽量减少对周围居民和 环境的影响。各种 设备 物资标识齐 全，堆放有序。6、 认 真搞 环 保、水保工作积 极与 业 主和地方水务 、

26、水保主管部 门联 系，主 动 邀 请 其 进场检查，征求意 见 ，逐步完善排 污 、水保方案、措施。7、关心 员 工生活， 处处 都想着 员 工的疾苦进 入冬季，天气寒冷，千方百 计 筹措 资 金，尽快 发 放工 资 、 奖 金。二、及 时总结 ，及 时调 整项 目部定期 组织进 行安全、 质 量、 环 水保等有关方面的 检查 与 总结 ， 总结 成功的 经验 和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环 状态 中前 进 。以质量保安全、以安全保进度，全面 细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实 ，人人重 视 安全 质 量，人人 实 施安全 质 量。三、注

27、重自身修养，努力做好表率领导 的行 动 就是无声的命令， “其身正，不令而行” 。因此，我把加强 自身修养，努力做好表率，做 为实现领导 的重要方法。一是不断丰富知 识 ，提高工作能力。二是认 真履行岗 位 职责 ，精心做好本职 工作。三是严 格约 束自己，力求做到公平公正。自觉遵守各 项规 章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约 ，不搞高消 费娱乐 活动。 办公条件因陋就 简 ，控制奢侈浪费 。工作中 实行 “对事不 对人”、 “实 物工作量考核”原 则 。总 而言之， 20xx 年是我 们 丰收的一年，在各级领导 的大力关心和支持下，我部精心组织 合理安排，克服了工期紧 、任务 重、外 观质 量

28、要求高等种种不利因素，严 格按设计图纸 、施工技 术 要求及相关的规 程和规 范 进 行施工，按质 保量完成了本工程的施工任务 。施工中做到了无一安全事故及质 量事故。同时 ， 业 主、 设计 与 总 承包、 质监 站和 监 理 单 位 对我项 目部的施工给予了很大的帮助和指导 ，在此，我们表示最衷心的感谢 !我们也将更加努力 认 真的完成好工程的后续 工作。最后，愿所有参建单位事 业 蒸蒸日上，蓬勃发展 !20xx 年在公司各级领导 的关 怀 与支持下，在公司 项 目推行 项 目 经 理 责 任制的改革浪潮下，都市阳光项 目 经 理部始 终贯彻为业主 “构筑 优质 生活” 的服务理念，遵循

29、“品 质 服务 、精 细管理 ”的原 则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现 将一年的工作总结汇报 如下：一、 顺 利完成队 伍组 建，合理整合人力 资 源，有效开展培训 工作，努力提高凝聚力和战 斗力， 团队 建 设 从初 创 期到磨合期到 规 范期平 稳过 渡20xx 年 3 月 1 日，我受公司 领导 委派来到都市阳光项 目 经 理部工作，起初 项 目立足当地，多渠道开展人员 招聘工作，在 4 月下旬交房前基本完成人 员组 建工作。 经过 一年的培训 、磨合、 历练 ， 员工队伍已从 动荡 走向 稳定。 项 目经理部 现有员工 65 人，骨干人员20 人，骨

30、干人员 保有率 85% ， 组织 各 类员 工培 训 90 次，培 训 覆盖率达 100% 。今年 7 月 16 日，由于施工单 位的疏漏，傍晚一场 大雨造成小区地下室大量漏水， 项目经理部立即启 动防汛 应急预案，在 场全体 员工精 诚合作，用沙袋围堰引水， 抢险 工作至深夜，未造成任何 经济 和财产损 失;11 月 22 日，小区 15 栋 1 单元下水管道堵塞， 脏水已 漫至 201 室 户 内，由于施工方人手有限， 为 不影响售楼部售房， 项 目 经 理部立即采取措施， 从工程班、保洁 班、维护队 抽 调 人 员 打 扫 ， 经过 几小 时 的疏通、冲洗， 户 内恢复原 样 。 这些事

31、例充分反映了 员 工 们 的工作 积极性和 “主人翁 ”思想。 9 月份，随着小区、商业 、售楼部人 员 整合完成，一支 团结 一心、通力合作，有向心力的 团队 逐步形成。二、减 员 增效、 节 能降耗、增收节 支，不断提高收费 率，完成了年度 经济 指 标1、在收 费 方面：我 项 目人 员 在日常工作中，包括下班时间 和 节 假日，通过电话 、短信告知到上门 派发 “缴费 通知 单”收取再到下一步 邮寄挂号信催收各项费 用， 积极主 动的想办法保 证 收费率的提高， 11 月收 费率已达 95.6% 。2、在物资 采 购 方面：项 目 坚 持就近、价低、 质 高的原 则发 展当地的供货 商

32、家，控制成本支出。3、在减员 增效方面：通过 外包保 洁 班 组 和小区、商业 、售楼部的人员 整合及招聘 50 、60 人 员补充秩序 维护队 等方法手段， 节约 人力成本开支约 27 万元 ;4、在 节 能降耗方面：通过 控制庭院灯、景观 灯、 单 元灯和楼道灯开启 时间 ， 调 整地下室日光灯的开启数量，开启一台 变压 器减少无功 损 耗等方法手段， 节约 能耗开支 约 17 万元 ;5、在节约 意 识 方面：通过 培 训 ，在全体员 工思想上 树立了 “节约 光荣 ” 的意 识 。今年6月通 过 与施工方的多次协 商， 顺 利接手其 电 梯 轿厢 保护 措施，节约 开支近万元;今年7

33、月，工程班在地下 车库 入口 处 的雨篦子被装修重车压 坏后，开 动脑 筋、利用 废 旧 钢 筋自己动 手制作 临时 雨篦子，既避免了不让业 主 车辆 有 损伤 ，又 节约 了成本开支近千元。20xx 年， 项 目 经 理部 调动 全体 员 工的 积 极性，群策群力，努力开展各项 增收 节 支工作。截止 11 月底， 经过预 估， 预计 全年能超 额完成了收入 391.38 万元，利 润率 4.61% 的 年度 经济 指 标 。三、 坚 持 “品 质 服 务 、精 细 管理 ”的宗旨，明晰责 任分工，梳理规 范工作流程，逐步提升服 务质 量和管理水平，从而提高业 主 满 意度1、交房手 续 、

34、装修 办 理、整改配合等工作流程标 准化从四月下旬开始的集中交房到 为业主 办 理装修手续 再到 协调处 理 业 主 户 内整改 问题 ，项目 经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业 主的各 项手续办 理流程逐步规 范，既体现 了 优质 的服 务质 量又 规 避了各 类风险 。截止 12 月初完成交房1600 余户 ， 办理装修 1018 户 ， 处理、 传递 、 记录 各类整改 单 3000 余张 ，提供 诉求服 务 1550 余次， 发 放各类 温馨提示27 份，发 放各类 工作联 系 单 24 份。2、 业 主 户 内装修巡 检 和公共区域、公共设 施 设备 的巡 查 、

35、保养常 态 化项目经理部工程班坚持日常装修巡 检， 处理装修 违规违纪 、 损坏公区 设施 30 余次，罚 款和 赔偿 收到 6250 余元。同 时 借 鉴 公司其他 项 目移交的 经验 ， 积 极配合开发 商逐步与各施工 单 位 办 理公共 设 施 设备 的移交工作，建立了 设 施 设备 台 帐 ， 对 待千余台各 类设 施 设备坚 持各 项 巡 检 制度和保养计 划，做到了专 人 负责 ，有 检查 、有 记录 ，形成常态 。全年属我物 业 服 务 中心 维 修的工作及时 率 100% ，合格率 100% 。3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所处 的地理位置，周 边 的社会环 境 较 复 杂 ，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队 人 员 流 动较 大，但随着各项 培 训 和人 员 整合的落 实 ，目前 队 伍 较稳 定。在 这 期 间 小区 经历 了各 类 突 发 事件 7 起， 处 置及 时 妥当，较 好的 规 避了风险 ，同 时 秩序