岗位说明书补充

1、职务名称续保专员所属部门销售部职 系直属上级销售总监工作内容： 1.负责客户保险相关的投保，续保工作。 2.负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。 3.负责客户保险信息的收集整理。 4.负责投、续保业务招揽及统计分析。 5.客户现场投、续保业务的受理。 6、维系好与保险公司的合作关系。 7.负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。 8.负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。 9.以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。 10.解决续保客户关于保险业务的投诉。 任职资格：教育背景：1、中专学历以上学历，市场营销相关专业。培训经历：1、受过管理方面的专业培训。经验:1、1年以上

2、相关工作经验。技能技巧:1. 熟练操作office软件； 2. 谈吐流利、形象较好态度：1、坦诚、自信；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。4、有做过保险相关职务名称续保专员所属部门销售部职 系直属上级销售总监工作内容： 1.负责客户保险相关的投保，续保工作。 2.负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。 3.负责客户保险信息的收集整理。 4.负责投、续保业务招揽及统计分析。 5.客户现场投、续保业务的受理。 6、维系好与保险公司的合作关系。 7.负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。 8.负责定期与财务进行相关保险业务的对账工

3、作。 9.以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。 10.解决续保客户关于保险业务的投诉。 任职资格：教育背景：1、中专学历以上学历，市场营销相关专业。培训经历：1、受过管理方面的专业培训。经验:1、1年以上相关工作经验。技能技巧:3. 熟练操作office软件； 4. 谈吐流利、形象较好态度：1、坦诚、自信；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。4、有做过保险相关职务名称零售经理所属部门销售部职 系直属上级销售总监工作内容： 1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。 2、主持日常汽车销售工作事务，合理调配人力、物力等资源。 3、负

4、责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。 4、处理与其他合作公司的关系，与其他合作公司有效合作。 5、做好本销售部人员的工作指导和考核工作。 6、寻求销售部新的利润增长点。 7、负责带动销售部整体销售业绩、带动销售人员的积极性、起到领导、带头作用，有良好的形象表率。 1、中学历要求：专科以上学历，市场营销相关专业。培训经历：1、受过管理方面的专业培训。经验:1、3年以上销售工作经验。技能技巧:1熟练操作office软件； 2谈吐流利、形象较好态度：1、坦诚、自信；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。4、有做过保险相关职务名称客户总监所属部门客服

5、部职 系直属上级总经理工作内容：1、负责客户满意度回访指标的制定；2、负责部门员工各项工作的考核；3、实施不满意客户转化后回访；4、收集、汇总不满意客户信息；5、每月汇总客户满意度分析并上报部门经理；6、跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果；7、检核、维护和更新回访客户信息；8、负责完成领导交办的其他事件；任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，管理类相关专业。培训经历：1、受过电话沟通礼仪的专业培训。经验：1、5年以上汽车行业相关工作经验。技能技巧:1、对工作有较深刻了解；2、熟练操作办公软件和办公自动化设备；3、普通话标准，具备良好的倾听、分析能力。态度： 1、坦诚、自信，高度的工作热情；

6、2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称内训师所属部门销售部职 系直属上级销售总监工作内容： 1、依据产品向各部门员工做相应培训。 2、负责公司培训的提报以及日程安排 3、参加公司各项有关培训完成考核学历要求：专科以上学历，市场营销相关专业。培训经历：1、受过管理方面的专业培训。经验:1、3年以上销售工作经验。技能技巧:1熟练操作office软件； 2谈吐流利、形象较好态度：1、坦诚、自信；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。4、有做过保险相关职务名称市场总监所属部门市场部职 系直属上级总经理工作内

7、容：1、负责汽车市场数据的收集与整理；2、负责竞争对手信息收集与分析；3、负责开展市场调研活动；4、对区域市场状况进行描述和分析，定期形成报告并上报总公司；5、负责制定产品活动的广告宣传活动方案并实施；6、负责制定区域媒体策略及媒体投放计划并实施,负责区域内广告宣传广告组的进度管控与资源协调；7、对本地媒体资源进行统筹和采购。监测媒体投放效果并上报；8、负责电子行销渠道的建立、更新和维护；9、负责完成领导交办的其他事件。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，市场营销等相关专业。培训经历：1、受过市场营销、产品知识等方面的培训。经验：1、3年以上汽车营销相关工作经验。技能技巧:1、对市场营销工

8、作有较深刻了解；2、具有一定的策划和分析能力； 3、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度： 1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有较强的服务意识；3、较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。职务名称服务经理所属部门售后部职 系直属上级服务总监工作内容：1、监督服务顾问为用户做出合理的维修方案和时间安排；2、对车辆进行预诊断并确认用户的需求，并做出正确的估价；3、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉；4、掌握维修车间的工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车5、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求即时递交车间调度；6、

9、为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议；7、完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，汽车服务相关专业。培训经历：1、受过服务顾问等方面的专业培训。经验：1、3年以上汽车服务相关工作经验。技能技巧:1、对工作有较深刻了解；2、了解软件的使用； 3、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称前台接待所属部门销售部职 系直属上级销售总监岗位职责：1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员

10、；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；6、协助公司员工的复印、传真等工作；7、完成上级主管交办的其它工作任职资格：1、女，形象好，气质佳，年龄1824岁，身高1.65以上；2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；5、普通话准确流利；6、具备一定商务礼仪知识。职务名称技术经理所属部门售后部职 系直属上级

11、车间主管工作内容：1、按照维修工艺，对派工单上所记录的项目进行维修；2、发现派工单上未记录的新的故障或维修项目；3、在维修过程所出现的问题及时解决；4、负责组内人员管理、车辆维修完工后的组内自检及施工现场环境管理；5、维修旧件分类保存；6、及时对机电维修员工进行新车型、新技术培训；7、为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议；8、完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、高中及以上学历，汽车相关专业。培训经历：1、受过汽车维修方面的专业培训。经验：1、2 年以上相关工作经验。技能技巧:1、对工作有较深刻了解；2、了解相关的使用； 3、具备对车辆故障进行检查和判断的能力。态

12、度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称钣金工所属部门售后部职 系直属上级事故理赔经理工作内容：1、依照技术资料及服务手册按时完成维修工作；2、负责经常检查车辆的维修情况以保证较高的维修品质；3、负责保持工作环境的整洁，以“4S”为原则确保车间安全生产；4、积极参加由服务部组织的新车型、新技术培训，做到熟练操作各专用仪器和设备；5、完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、高中及以上学历，汽车相关专业。培训经历：1、受过汽车维修方面的专业培训。经验：1、2 年以上相关工作经验。技能技巧:1、对工作有较深

13、刻了解；2、了解相关的使用； 3、具备对车辆故障进行检查和判断的能力。态度： 1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称喷漆工所属部门售后部职 系直属上级事故理赔经理工作内容：1、根据组内人员配置合理安排组内日常喷涂业务；2、在喷涂过程所出现的问题及时向车间主管和技术主管沟通；3、负责车辆喷涂完工后的组内自检及施工现场环境管理； 4、为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议；5、积极参加由服务部组织的新车型、新技术培训，做到熟练操作各专用仪器和设备；6、完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1

14、、高中及以上学历，汽车相关专业。培训经历：1、受过汽车维修方面的专业培训。经验：1、2 年以上相关工作经验。技能技巧:1、对工作有较深刻了解；2、了解相关的使用； 3、具备对车辆故障进行检查和判断的能力。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称交车专员所属部门客服部职 系直属上级客服总监工作内容： 1.负责客户新车交付工作。 2保证交车区的环境清洁。 3.负责客户购车礼物的发送等后期服务。 4.以及其他领导交给的各项工作。 任职资格：教育背景：1、中专学历以上学历。培训经历：1、受过管理方面的专业培训。经验

15、:1、1年以上相关工作经验。技能技巧:5. 熟练操作office软件； 6. 谈吐流利、形象较好态度：1、坦诚、自信；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。4、有做过保险相关职务名称事故理赔经理所属部门售后部职 系直属上级服务总监工作内容：1、协助服务总监建立全面的工作战略，负责目标完成；2、对公司钣金、喷漆工作负重要责任；3、负责事故架构的建立及各岗位人员的分配；4、负责售后钣金工及喷漆工的考核、培训，制定培训需求计划；5、负责售钣金工及喷漆工能力的指导和提升工作；6、负责制定售后钣金工及喷漆工的激励方案并执行；7、监督执行维修工时标准；8、负责维

16、修区5S现场管理；9、对本公司文明生产、安全生产负主要责任；10、负责与行业管理部门、车管等政府部门建立良好的关系；11、负责事故客户投诉，跟踪处理投诉结果；12、负责制定并组织实施完整的工作方案，以书面形式定期向服务总监汇报工作；13、负责完成领导交办的其他事项；任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，汽车制造维修相关专业。培训经历：1、接受过战略管理、管理能力开发、维修管理等方面的培训。经验：1、3年以上汽车维修和配件管理工作经历，2年以上相关部门经理工作经历技能技巧:1、对工作有较深刻了解；2、了解相关办公软件的使用。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称客户服务所属部门客户服务部职 系直属上级客服总监工作内容:1、负责客户到店服务的满意；2、负责维修客