竞争力战略与生产率课件

1、McGraw-Hill/IrwinCopyright 2007 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.竞争力, 战略, 与生产率2-2列举并简要讨论企业组织竞争的主要方面. 说出造成一些公司竞争力差的五个原因. 给出战略的定义并解释企业战略对其竞争力的重要性. 区别战略和策略. 2-3 将组织战略和运营战略做一对比，并说明把二者结合起来的重要性. 讨论并给出基于时间的战略的一些例子. 给生产率下定义，说出这一概念对组织乃至一个国家的重要性. 列举造成生产率不高的一些原因及提高它的一些方法.2-4组织相比生产同产品或服务的其

2、它组织能满足顾客需求的能力。2-5 确定顾客需求 定价 广告和促销2-6 产品和服务设计 成本 选址 质量 快速响应2-7 柔性 库存管理 供应链管理 服务和服务质量 管理者和员工2-8 太过重视短期财务表现 没有利用企业的优势和机会 忽视运营战略 没有意识到外界的竞争威胁2-9使命、战略和策略是如何影响使命、战略和策略是如何影响决策制定和企业特征的？决策制定和企业特征的？2-10使命组织存在的原因使命书描述组织目标目标使命的具体阐述战略到达最终目标的途径策略完成战略的方法和措施2-11使命组织目标 组织战略职能目标财务战略营销战略运营战略策略策略策略 具体运营具体运营具体运营图 2.12-1

3、2Rita 是加利福尼亚南部的一名高中生，她希望将来从事商业，有一份好工作，有足够的收入使生活舒适些。使命: 过上好生活目标: 满意的职业, 可观的收入战略: 获得大学教育策略: 选择大学及专业运营: 入学报到、购书、选修课程、学习例 12-13 低成本 规模战略 专门化 柔性运营 高质量 服务2-14 与众不同的优势一个组织拥有的、使其具有竞争优势的特性或能力.战略价格质量时间柔性服务地点2-15银行, ATM机方便迪士尼乐园Nordstroms优良的客户服务Burger King超市种类多数量大邮政快递, 联邦快递,一小时照像, UPS迅速交货准时交货索尼电视雷克萨斯, 凯迪拉克百事可乐,

4、 柯达, 摩托罗拉高性能设计和高质量美国第一类邮资Motel-6, Red Roof 宾馆低成本表 2.22-16 战略制定必须考虑全球化趋势 在某个国家可行的未必在其它国家可行 制定战略要将差异因素考虑进去 其它问题 政治, 社会, 文化, 和经济差异2-17 核心竞争力 环境审视 SWOT 订单资格要素 订单赢得要素2-18 订单资格要素 指潜在的顾客认为一个组织的产品或服务值得购买所必须具备的那些因素 订单赢得要素 指组织的产品或服务胜过竞争对手，从而赢得订单所需具有的因素2-19 经济状况 政治状况 法律环境 技术 竞争 市场2-20 人力资源 工具设施 资金来源 顾客 产品和服务 技

5、术 供应商2-21 运营战略 与组织战略联系在一起的, 用来指导企业运营管理的.2-22决策领域决策领域决策影响方面决策影响方面生产和服务设计成本、质量、责任和环境问题容量成本构成、柔性过程选择和制定成本、柔性、需要的技术水平、容量 工作设计工作生活质量、员工安全、生产率选址成本、可见度质量满足或超越顾客期望的能力库存成本、缺货维修成本、设备可靠度、生产率进程柔性、效率供应链成本、质量、敏捷度、缺货、卖方关系项目成本、新产品、服务或者运营系统表 2.42-23 基于质量的战略致力于保持或改进一个组织的产品或服务的质量从源头抓质量 基于时间的战略致力于减少完成各项活动所需的时间2-24一月一月二

6、月二月三月三月四月四月五月五月六月六月计划计划处理处理改进改进及时完成及时完成!设计设计运输运输2-25 生产率 衡量资源利用率，通常用产出与投入比表示 生产率可用于 员工工作量安排 设备安排 财务分析2-26 单要素生产率产出/(单要素投入) 多要素生产率产出/(多要素投入) 总生产率产出/(总投入) 生产率 = 产出投入2-27当期生产率 前期生产率前期生产率生产率的增长率生产率的增长率 = 2-28表 2.4单因素 产出 产出 产出 产出度量法 人工 机器 资本 能量 多要素 产出 产出度量法 人工 + 机器 人工 + 资本+ 能量 总度量法 产出的产品或服务 生产过程中全部投入2-29

7、每千瓦小时的产出单位数每千瓦小时的产值能量生产率每美元投入的产出单位数没美元投入的产值资本生产率每机时的产出单位数机时机器生产率每人工小时的产出单位数每轮班的产出单位数每小时增值额劳动生产率表 2.52-30产出：产出：7040单位单位人工：人工：$1,000材料材料: $520管理费管理费: $2000多要素生产率是多少多要素生产率是多少? 2.0 美元每单位的投入美元每单位的投入2-31多要素生产率 =产出 人工+ 材料 + 管理费多要素生产率 =(7040单位) $1000 + $520 + $2000多要素生产率 = 2.0 美元每单位的投入2-32 流程产出是合格的产出与投入的比值 缺陷产品不包括在内 服务举例: 出租车可租到的比率2-33资金质量技术管理2-34 标准化 质量 网络应用 计算机病毒 寻找丢失或错放的物品 扩张率 新工人2-35 安全问题 IT人员缺少 裁员 劳动力流动 工作场地设计 合理的激励计划2-36