我对现代零售终端和优质终端的建设的建议

1、我对现代零售终端和优质终端的建设的建议建立标准，适度有序建设功能终端。第一，建设 现代零售。 现代零售是诚信规范、具有一定经营能力和条件，并具备品牌培 育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等主要功能的卷烟零售终端。 现代零售要符合以下基本条件：一是诚信规范，无售私售假、无 非正规渠道进货等违法违规行为，对卷烟营销工作配合度较高； 二是自愿参与，零售客户自愿利用其营销资源与公司共同开展卷 烟营销工作；三是具备现代流通基本特征，配备并应用电脑、终 端管理信息系统等，进行网上订货、网上营销，并逐步开展网上 配货、网上结算；四是经营素质较高，能熟练应用终端营销管理 软件，掌握产品陈列、品牌宣传等知识，具有

2、一定品牌推介能力， 卷烟销量、结构相对稳定；五是经营形象良好，经营设施等终端 资源能够满足不断提高零售客户的品牌培育和推介能力发挥；六是兼顾市场类型、经营业态和经营规模。第二，建设直营终端。 直营店作为行业终端研究的平台，是由烟草公司投资建设和经 营，有效发挥示范引领、形象展示、引导消费、消费体验和消费 跟踪等作用的卷烟零售终端对需改造的直营店，要整体规划，统一调整。直营店要纳入主业经营范畴。统一服务标准，制定直营 店服务标准，规范营业人员服务内容和行为；统一商品价格，卷 烟、雪茄烟严格执行统一零售指导价格；统一财务核算，由财务 部门对所辖直营店经营实行统一核算和分析。第三，推进现代零售终端建

3、设。要建立现代零售终端的目标选择、资源配置、服务 支持、评价维护等相关制度，并对现代零售终端实施动态管理， 做到进退有序，促进终端功能有效发挥。完善功能，工商协同发 挥终端作用，第一，发挥品牌培育功能。零售终端是培育品牌的 强大力量，要通过协同开展市场调研、营销策划和终端回访，做 好品牌规划、产品研发、货源供应、品牌营销、品牌评价等工作， 实现品牌与功能终端有机结合， 有效提高品牌培育能力。工商企 业要有效利用宣传物料、营销人员、经营设施、终端广告等营销 资源，与现代零售终端一起形成品牌培育合力，协同做好终端品牌培育工作。第二，发挥宣传促销功能。零售终端是宣传促销的 前沿阵地，要建立功能终端营

4、销资源调查机制，将功能终端可利 用的软硬件资源按类别、形式、价值、数量等内容进行归类整理。 要公平合理分配终端资源， 与工业企业协商，选择适合的现代零 售终端，开展宣传促销活动，发挥现代零售终端的引导消费功能。 要掌握陈列技巧和消费心理， 统一基本陈列原则，注重科学陈列 方法，搞好产品陈列展示。要拓宽品牌传播渠道，丰富广告形式， 合理进行广告宣传，提高品牌宣传效果。要把握促销时机，确定 促销范围，丰富促销手段，找准促销对象，选择合适方式，吸引 消费者参与。要根据宣传促销方案和现代零售终端的合理需求， 协调工业企业及时提供物料、人员等软硬件支持。第三，发挥信 息采集功能。零售终端是信息采集的重要渠道， 要及时维护和完 善功能终端、直营店基础信息，并实现终端销售信息的共享。要 在客户自愿的前提下，引导终端客户自主配置硬件设备， 安装使 用终端销售管理系统，加强终端人员的学习培训， 提升其熟练掌 握使用终端信息系统的操作技能。要加强对信息采集和分析工作 的跟踪与评价，持续改进采集工作质量，努力提高信息应用水平。 第四，发挥消费跟踪功能。零售终端是消费跟踪的主要环节，要 建立消费跟踪机制和消费者数据库， 明确跟踪对象、内容和要求， 逐步建立和完善消费者基础、行为、评价、意见和建议等信息； 要加强消费者信息分析与共享，通过汇总统计、甄别筛选、消费 需求分析等，挖掘消费者信息资