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文档简介

1、第1季度优秀班组申报表优秀班组序号班组名称班组长姓名自评得分部门考核主要事迹（特色、亮点）1、实施班组管理轮值制度，树立人人都是“班组长”的责任理念。机场运行控2、持续完善运控室 SOP标准作业手册，在原有 SOP标准作业手册中加入涉及航空器应急救援简明制中心控制手册、大面积航班延误工作流程表格，并增加次日计划制作流程，提高运控室SOP工作手册的实用1室第一分队甘韬11299.2性。（飞翼）3、调整FIMS营运系统可改进部分4、设计制作运控室工作年度目标挂图5、研究提高航班正点率方法，对延误原因米取“四不放过”原则进行查实。6、组织开展“暖心”的班组活动7、 获得集团“十二五期间先进班组”；甘

2、韬获集团“个人二等功”8、高俊霞投稿一平方米的坚守在空港信息刊登。1、本季度全员按章操作，无违法、违纪行为，服务质量明显提升。2、保障春运，克服岗位人员少的困难，班组进行合理排班，做好真情服务，确保春运工作圆满完成。航站楼管理苏欣3、真情服务项目：第一，推出流动问讯服务， 让广大旅客在机场乘机时走得顺畅、走得满意 。2部钟文珍10098在航站楼内增派一支由标准控制员和问询员组成的流动真情服务小分队，为旅客排忧解难，变被动为问讯分队主动，全面提升问讯服务品质；第二，班组创新服务项目，推出流动红马甲服务,全体问讯员利用休息时间轮流担任志愿者，主动真情服务，得到旅客一致好评。4、建立班组荣誉墙，及时

3、更新班组看板、照片文化墙等内容，增强人员集体荣誉感，营造和谐、团结、欢乐的班组氛围。5、班组宣传工作开展有声有色，在岗位选定内部通讯员，绩，提升集体形象。定期在报刊杂志投稿，宣传团队工作业6、为 富员工的业余乂化生活，吕造和谐奋进的企业乂化氛围，加强员工乂化1阵地建设，班组积极选拔人员参加公司“春运快闪”、“职业达人”微视频、“民航人的除夕夜微摄影”等系列活动，通过活动增加团队凝聚力。7、积极开展QC项目，班组成员全员参与，分工合作，通过活动的开展提升团队的活力，进一步提升失物招领的认领率。一、风险管理（一季度新增风险 3条并已录入SMS ）信息管理部1、虚拟平台专项风险分析生产运行室2、T2楼离港混合登机口无法联动安检信息风险3中心控制分张斌1211103、主机房及操作间门禁可通过密码打开队-芯班组二、班组创新1、机坪航班正点率统计辅助决策程序2、国内、国际混合功能登机口离港客户端与安检信息客户端联动接口程序三、班组队伍建设1、班组成员罗小虎荣获集团公司十二五规划个人奖一等功四、QC活动1、提升T2航站楼国际区值机柜台使用率。2、停机位预判系统开发。五、合理化建议1、关于连廊施工期间进入 IDF103的人员随鞋带入大量泥土影响IDF设备运行环境的建议。六、高情感服务1、 针对

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