00154全国高等教育自学考试企业管理咨询试题资料

1、全国2006年10月高等教育白学考试企业管理咨询试题课程代码：00154、单项选择题（本大题共 20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选 均无分。1 . 19世纪末到20世纪中叶，促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是企业管理（ ）A. 向科学管理转变B.向现代管理转变C. 向生产效率管理转变D.向技术管理转变2.修理工作的专业化程度低，不能充分发挥人员和设备应有作用的设备维修组织形式是（ ）A. 集中维修B .分区维修C. 部门维修D.混合维修3 .在设备磨损过程中，设备处于最佳技术状态的阶段是（）

2、A .初期磨损阶段B.后期磨损阶段C.正常磨损阶段D.剧烈磨损阶段4 .相对市场占有率是指本企业销售量与（）A. 市场上同类产品销量之比B. 全行业销量之比C. 最大的竞争对手销量之比D .若干个大的竞争对手（包括本企业）的总销售量之比5 .对于量大面广的消费品，其适合采用的推销策略是（）A .人员推销B.公共关系C.广告D.营业推广6 .财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向（）A. 企业财务部门B.企业物资部门C.企业整体D.企业劳资部门7. 现金存款与流动负债的比率，称为（）A.股金利润率B.速兑比率C.现金比率D.流动比率8. 美国可口可乐品牌价值在 2000年被确认为725亿

3、美元，主要是因为其较好地实施了B.企业形象战略A.产品质量战略C.产品技术开发战略D .企业凝聚力战略9. 从工作关系方面看，咨询组织的工作范围一般（A.涉及客户的全部生产经营工作B.包括咨询主体感兴趣的一切客户工作C.限于经济领域D.限于双方确定的课题之内10. 管理咨询过程中，主客体拟定可行方案之后，咨询主体应做好的主要工作之一是B. 方案评价C.方案确定D. 排除实施障碍11 .关于企业使命和战略目标的咨询属于（A.最高层次的咨询B. 最低层次的咨询C. 第二层次的咨询D. 第三层次的咨询12.当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采用的战略为（A.小规模经营战略B. 中规模经营战略C.

4、 大规模经营战略D. 聚集经营战略13. 一般而言，在制度化程度低的企业里，各项工作的安排或上下左右间的信息沟通采用的方式大多是A .书面文件方式B.计划方式C. 口头方式14.对性能、工艺、使用上存在较多缺陷，但市场需求仍较大的老产品，应采用的方针是A.认真改进B.维持生产C.停止生产D.逐步淘汰15.国家规定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于D . 1.5%16.生产管理咨询应当以（A .现场咨询为主B.领导层咨询为主C. 职能层咨询为主D .直线中层咨询为主17. 依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作（C.质量策划D. 质量控制18. 运用技术测定的

5、劳动定额制定方法的关键是（A 选择具有代表性的参估人员B.现场测定和资料计算C.原始记录具有可靠性D.计算方法的准确性19. 企业在制定人才层次结构优化战略方案时，应对企业中层配备（）A.决策型人才B.专业型人才C.作业型人才D.实施型人才20. 物资平衡表编制工作咨询的关键在于（）A.物资需用量的确定B.物资采购量的确定C.企业内部可利用资源的确定D.物资的平衡二、多项选择题（本大题共 5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、 少选或未选均无分。21 .企业管理咨询的特点包括（）A.主观性B.科学性C.系统

6、性D.创造性E. 一般性22 .企业资金运行状态分析的内容包括（）A .资金流动性分析B .资金安全性分析C.资金收益性分析D.资金控制环节分析E. 资金筹措分析23. 按照产品与市场的组合不同，可供选择的市场战略有（）A.维持型B.渗透型C.开发型D.创新型E. 混合型24. 企业产品的生产过程一般包括（）A.生产技术准备过程B.基本生产过程C.辅助生产过程D.生产服务过程E. 生产检测过程25 .可以提高客户企业劳动生产率的途径包括（）A.加强科学的劳动组织工作B.制定先进合理的劳动定额C.加强科技开发D.开展群众性技术革新活动E.提高职工文化科学知识水平三、名词解释题（本大题共5小题，每

7、小题3分，共15分）26. 产品的市场强度27. 理念识别（MI ）28. 咨询工作规范29. 部门化方式30. 产品质量咨询四、简答题（本大题共 5小题，每小题5分，共25分）31. 如何正确认识和把握企业管理咨询的性质？32. 在确定促销组合时应主要考虑哪些因素？33. 企业资本运营战略有哪些方案？34. 简述行业概貌分析法的基本步骤。35. 销售物流管理咨询的主要内容有哪些？五、论述题（本大题共 2小题，每小题10分，共20分）36 .试述如何应用因素分析法开展企业产品定价咨询。37 .试述咨询主体如何提出企业管理咨询的课题。六、 案例分析题（本大题共1小题，10分）38.销售额背后的思

8、考某电子科技公司成立于 1994年，总经理是计算机专业出身的年轻人。公司的成立完全是因为当时兴起的电脑热，小伙子头脑灵活，一开始利用业余时间为人装机子，后来干脆辞去机关电脑中心负责人的职务，筹资10万元成立了这家公司。公司一开始什么都干，总经理带着几个能干的学徒装机子，卖软件，做维修，第一年赢利50多万，在附近的城区做出了名声。第二年，公司开始走上了产品代理之路，其中包括销售惠普的PC和服务器。公司规模迅速扩充，设立了销售部和技术支持部。公司在原有的客户关系的基础上，向其他城区和邻近县的企事业单位进军，公司业务增长很快。总经理除了主抓客户外，身兼数职。为了维持员工的稳定性，他想出很多办法，开始

9、将一些单子交给员工做，并开始采用业务提成的办法，一些竞争对手的业务骨干也跑来加盟，公司在当年实现销售额800多万。经过一年多的代理业务，公司反复权衡和核算，于1996年决定只做惠普的全线代理，此时公司已扩充至50多人。1996年市场竞争已经相当激烈，为加强销售力度，提高员工的积极性，公司进一步放权，将业务提成提高了相当多的点，公司当年销售额达到了空前的2000万元。1997年，公司决定进一步加快发展，弓I进了许多新人 以扩大销售队伍，赢利提成也很高。总经理发现，员工互相之间出现了拿单竞争，由于提成以合同为凭据，一些客户款回收不力，甚至发现了虚报合同的现象，另外，公司一直强调的技术支持和售后服务跟踪不力，客户抱怨增多，