销售部工作流程图2015

1、销售工作总流程图部门会审审核合同是否需评审是否开 始开发、联络客户有意向确认客户需求报价订单订单审核合同评审签订合同无意向继续跟进、培养合作关系技术支持出具图纸、清单审核图纸清单是否按合同回款否客户确认是否技采生术购产设评能备估力客户提出变更需求销变更信息说明售评估否审核下单采购下单生产发货通知回款检查说明原因审 批是否到账提醒客户付款，评结生估构产，工物计艺料划设供过计应程能能控，客执行原合同是户需求合同取消合同变更满足下达取消通知能开四联送货单仓库发货客户是否完全是到账延期付款到期通知客户付款是提醒客户补充付款力力制力1客户回访调查反馈技术问题发现缺货，提出补货要发现问题，提出退换货通过不

2、通过准备客户资料分析问题调查缺货信息结 束沟通调节电话回访提供技术资料确认供方漏发回访登记表远程技术指导审 批抱怨问题解决办理补货资料信息整理结 束综合分析、整改审核退换货信息确认供方问题审 批办理退换货仓库接收退货入库办理退款结 束2销售开发联络客户流程图开 始整理、收集客户信息访前准备收了分企销集解析业售目客客内员标户户部谈资心资话料理料前准准备备询问记录时间， 下次电话去访不成功电话拜访成功新客户老客户联络、维护、跟进介确寻提疑优表确寻提疑优表定找出难惠示绍定找出难惠示重需方解活感公重需方解活感点求案答动谢司点求案答动谢否实现销售找出问题，分析原因，准备下次跟进是转入销售流程结 束3销售

3、报价流程图开 始客户报价需求信息整理已确认的技术资料制作统一的销售报价单重新报价否主管审核是客户确认否说明原因审批是同意降价是转入销售合同否弃单结 束4销售合同评审流程图开 始整理信息资料起草合同评审前合同分类常规、量小订单非标量大订单部门会审技采生销术购产售设评能评备估力估，评，结生估客构产，户工物计需艺料划求设供过满计应程足能能控能力力制力审核、整不通过理、核对沟通调解通过否客户确认是转入销售合同签订结 束5销售合同签订流程图开 始整理信息资料否是否有客户资料建立或修改客户资料是拟写合同标产优付准品惠款的内，条合容促件同，销，范价活交本格动期否主管审核签字是合同盖章客户签字盖章确认分析问题

4、、沟通解决是合同原件销售存档完成合同签订订单下发结 束6销售合同变更流程图开 始客户提出变更需求变更原因说明否主管审核1.订单类型2.订单进度信息是执行原合同合同取消合同变更下达取消通知旧合同作废归档合同重新签订结 束其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书7为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015 年度安全生产目标的内容，现与财务部 签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为

5、零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容：1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇

6、报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。10 、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11 、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章