身边的微创新案例式培训提升工作创造

1、身边的微创新”案例式培训提升工作创造性1 1、 培训对象：骨干员工2 2、 培训目标：解读微创新的内涵，明白微创新与精细管理密不可分，了解改善个人心智模式实 现微创新的模式；禾 U U 用创新思维把握解决问题的思路、方法；掌握创新思维解决问题的管理工具， 并在实际案例中实现对于工具的掌握；掌握应用型创新的流程、方法，从学员普遍熟悉的培训入手，挖掘培训方式可开 展的创新方式，从而掌握创新思维、工具与方法；通过现场实际演练，帮助学员挖掘“身边事“的创新解决方案，实现创新思维和 创新方法的突破。4 4、 课程时长：1 1 天/6/6 课时5 5、 培训方式：问题研讨+ +案例解析+ +讲师面授+ +

2、案例研讨+ +头脑风暴6 6、 课程大纲：时间内容解读一：微创新当道解读：你的产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决 好，有时候就能四两拨千斤，这种单点突破 就叫微创新”。一一奇虎 360360 董事长周鸿 祎渐进式的微创新用户一生产者关系关注用户的细小需求不断试错两个关注点：观念的扭转路径的落实微精模式细微领域的精耕细作对品质和功能的极致细分目的本模块收益:1 1）解读微创新的内涵，微创新与精细管理密不可分;2 2）通过改善个人心智模式实现微创新。对精密性能的不懈追求,创造出细腻贴心的微价值改善心智故事：和尚背美人过河问题+ +概念克服习惯性防卫培养一套核心的组织

3、价值观情景企划一一在企划中学习不良心智：齐人偷斧 解读：稻盛和夫的成功创造力二能力*热情*思维方式成功的心智模式：15%15%智商+60%+60%青商+5%+5%逆商+20%+20%学习商如何改善心智模式对镜反思清空杂念敞开胸怀换位思考系统思维解读二：创新思维解决问题的步骤、方法和工具 第一节：主动发现问题一找出企业、团队潜在问 题突破“固有思维”法_讨论：过去的经验（成功的、失败的）对一个人 的思维影响是很大的，请说出一个对你影响很大 的管理故事奖惩分析法奖励因子和惩罚因子 奖惩分析法操作步骤 使用奖惩分析法的注意事项本模块收益:利用创新思维把握解决问题的思路、方法;掌握创新思维解决问题的管

4、理工具，并在第一节：右脑发散思维一找出产生问题的所有因 素WHWHWHWH 汾析法列出可能跟踪追问原因关键：适用于简单直观的问题，最多不要超过 3 3 个讨论：请分析下某个员工为什么总是服务不到 位金字塔分析法使用步骤及方法纵向的疑问/ /回答式对话横向的演绎或归纳逻辑讲故事式的序言结构比较分析法确定被分析的目标寻找可以作为比较的参考对象找出造成差异化的原因讨论：在营业厅树立标杆和典型的作用第二节：左脑集中思维一找出产生问题的核心因 素帕雷托图法80/2080/20 原理及应用多次投票法识别目标法我真的在做正确的题目以更有效的方式来描述解决问题的目标第四节：右脑创新思维一找出所有可能解决方案

5、借鉴创意法头脑风暴法逆向头脑风暴法SCASCA NPENPE 头脑风暴法名义群体法 思维导图法第五节：左脑逻辑思维一决策出科学合理的解决实际案例中实现对于工具的掌握。方案 双因素决策法 价值观权重评估法 评估矩阵法先列出解决问题的所有方案将每一种方案都分别与其他方案进行对 比将每个方案的圈数写在结论栏内，计算方 案的圈数来决疋最终方案1 1案例：应用型创新课题研究- -以培训方式创新为 例第一节：应用型创新的理解与流程目的：解决现实的管理问题目标：知道做什么（whatwhat） 知道怎么做（hoWhoW 不关注为什么（whywhy） 应用型研究主题八步骤法确定主题和学科决定研究范围头脑风暴问题

6、图示并构造问题进行相关课题研究构思你的研究问题明确研究目的开展研究应用型研究的核心方法行为研究法案例研究法第一节：应用型创新成果展示- -以培训方式创新 为例创新一：工具化培训工具开发紧贴工作实际+ +操作简单且可持续+ +真正对工作有帮助辅导式宣贯现场导入+ +问题答疑+ +实战式辅导本模块收益:掌握应用型创新的流程、方法，从学员普遍熟悉的培训入手，挖掘培训方式可开展的创新方式,从而掌握创新思维、工具与方法。闭环管理定期检查+ +持续优化+ +阶段性答疑创新二：微培训模式 培训需求技能缺失点工作疑难点技术障碍点知识缺失点客户异议点单个业务功能点培训内容：小，精，准，专，常 培训主题1010 页内 PPTPPT2 2 课时内授课沉淀话术/ /工具培训效果预估形式灵活、充分利用一线员工时间全面与生产时间工作结合，即时解决生产问题单个问题深入讲解，确保解决为生产实践问题培训时间短了，费用足够覆盖所有员工了微课堂操作简答，后