2021年CCAA审核员模拟考试（质量管理体系基础）

1、2021年CCAA审核员模拟考试（质量管理体系基础）您的姓名： 填空题 *_1. 1979年，ISO批准成立质量管理和质量保证技术委员会（ ） 单选题 *TC176(正确答案)TC207PC283PC2422. ISO9001标准条款中，其中4-10核心章节中，属于“PDCA”中的“P”环节的有（ ）？ 单选题 *组织环境、支持、运行组织环境、策划、持续改进策划、支持、改进、绩效评价组织环境、领导作用、策划(正确答案)3. 在单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在物质、能量、信息称之为（ ） 单选题 *输入源输入输出(正确答案)输出接收方4. 采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，其

2、潜在的益处不包括（ ） 单选题 *稳定提供产品和服务的能力增强顾客满意应对风险和机遇可直接提升产品单价(正确答案)5. ISO9001:2015标准使组织能够使用过程方法，并结合PDCA循环和基于风险的思维将其质量管理体系要求与其管理体系标准要求进行（ ） 单选题 *融合整合协调协调或整合(正确答案)6. 组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（ ） 单选题 *过程绩效管理体系绩效合格产品合格产品和服务(正确答案)7. 组织的产品和服务质量取决于满足（ ）的能力，以及所受到的有关相关方的有意和无意的影响。 单选题 *要求市场顾客(正确答案)顾客期望8. 各相关方的需求和期望可能

3、是不同的、一致或者相互冲突的，或者变化很快。因此可以采用多种方式表达和满足相关方的需求和期望，如（ ） 单选题 *合作谈判外包或终止活动以上全部(正确答案)9. 针对“产品和服务”，表述不正确的是（ ） 单选题 *在大多数情况下，“产品和服务”一起使用产品和服务存在差别产品和服务包括部分的输出类别(正确答案)产品和服务包括硬件、软件、服务和流程性材料10. 质量计划的详略程度应与所有已约定的（ ）、组织运作方式和所开展活动的复杂程度相一致。 单选题 *固有要求特殊要求法规要求顾客要求(正确答案)11. 依据ISO9001最新版，以下不属于7项质量管理原则的是（ ） 单选题 *领导作用、过程方法

4、全员参与、关系管理、改进以顾客为关注焦点、循证决策管理的系统方法、风险管理(正确答案)12. 依据GB/T19001标准，“变更的策划”属于以下哪个？（ ） 单选题 *质量管理体系策划(正确答案)采取的措施和需要的资源应对风险和机遇的策划质量目标及其实现的策划13. 审核范围和准则，包括任何的更改，应该由（ ）确定。 单选题 *审核机构单方面认证机构单方面审核组长与机构商讨后认证机构与客户商讨后(正确答案)14. 组织的知识可从内部获取，也可以基于外部获取，以下属于组织的内部知识来源的有（ ）？ 单选题 *从失败和成功项目汲取的经验和教训、过程、产品和服务的改进结果(正确答案)获取和分享未成文

5、的知识和经验、客户标准学术交流、专业会议知识产权、供方提供的产品技术资料15. 在质量管理工作中，经常需要编制质量计划，组织或人员可以参照（ ）标准实施。 单选题 *GB/T19016GB/T19004GB/T19015(正确答案)GB/T1901716. 以下不属于常用的离散型随机变量分布的是（ ） 单选题 *二项分布超几何分布泊松分布正太分布(正确答案)17. 某集团公司委托第三方认证机构对其另一城市的下属子公司进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，应由（ ）确定？ 单选题 *审核组长集团子公司认证机构(正确答案)审核组成员18. 在直方图中常见的分布类型中，属于偏峰型的是（

6、） 单选题 *图1图2(正确答案)图3图419. 品质部新分配的检验人员不会操作所负责岗位的检验仪器，请判断不符合ISO9001：2015标准的哪个条款要求？（ ） 单选题 *7.17.2(正确答案)8.18.5.120. 组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程，并获得合格产品和服务，过程环境中的“非对抗、安定”属于哪个因素（ ） 单选题 *心理因素物理因素社会因素(正确答案)其他因素21. 当要求测量溯源时，或组织认为测量溯源是信任测量结果有效的基础时，设备应予以识别，以确定其（ ） 单选题 *状态(正确答案)校准状态保养状态使用功能22. 第四次工业革命标志着“质量4.0”时代的到来

7、，以下属于第四次工业革命带来的是 （ ）？ 单选题 *人工智能、大数据、区块链、深度学习、机器学习(正确答案)五大工具 APQP 、PPAP 、MSA 、SPC 、FMEA计算机和工业网自动化ISO9000标准族由要素管理扩展为系统管理23. PFMEA 应该在APQP的哪个阶段输出（ ） 单选题 *计划和确定项目阶段产品设计和开发验证阶段过程设计和开发验证阶段(正确答案)产品和过程确认阶段24. 审核原则（ ），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。 单选题 *明断自立独立性(正确答案)诚实正直基于证据的方法25. 组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制

8、，目的是（ ） 单选题 *以确保基于风险的思维方式，减少对产品和服务所带来的影响以确保设计和开发的产品和服务满足要求以确保更改对满足要求不会产生不利影响(正确答案)以上都是26. 生产和服务提供的控制条件适用时包括（ ） 单选题 *任命具备能力的人员，包括所要求的资质采取措施防止人为错误可获得和使用适当的监视和测量设备以上都是(正确答案)27. 为消除不合格的原因并防止再次发生的所采取的措施称之为（ ） 单选题 *纠正纠正措施(正确答案)预防措施改善措施28. 针对“产品和服务”，以下表述不正确的是（ ）？ 单选题 *在大多数情况下，“产品和服务”一起使用“产品和服务”包括所有的输出类型“产品

9、和服务”包括硬件、软件、服务、流程性材料产品和服务均是有形的(正确答案)29. 以下不是设计和开发过程控制活动的是（ ） 单选题 *实施评审活动实施更改活动(正确答案)实施验证活动实施确认活动30. 风险管理是组织活动的一部分，以下（ ）标准为管理风险提供了通用方法？ 单选题 *ISO31000(正确答案)GB/T19580ISO 9011ISO 900431. 监视顾客的感受可以包括（ ） 单选题 *服务的反馈顾客会晤市场占有率分析以上都是(正确答案)32. 以下哪项成文信息，不是组织在设计和开发更改时应保留的（ ） 单选题 *设计和开发确认信息(正确答案)评审的结果更改的授权为防止不利影响

10、而采取的措施33. 以下属于质量管理工作中常用的质量管理应用软件（质量工具）有（ ） 单选题 *Minitab、JMP(正确答案)SPC、CADCAD、PhotoshopPhotoshop、OA34. 在质量成本的分类中，其中“质量教育培训培训费用”属于哪一类成本（ ）？ 单选题 *内部损失鉴定成本预防成本(正确答案)外部损失35. 组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（ ） 单选题 *处置或控制客户财产提供有关产品和服务的信息关系重大时，制定有关应急措施的特定要求以上都是(正确答案)36. ISO31000：2018风险管理指南，标准主要包括哪几个部分？ 单选题 *风

11、险管理原则风险管理框架风险管理过程以上全部(正确答案)37. 为最大化地获得改进所带来的价值，通过改进活动所获得的经验和教训需要固化和推广，以下（ ）可以帮组织起到此作用？ 单选题 *最佳实践、Lesson Learn(正确答案)5S 、 TPM六西格玛、8D约束理论、精益生产38. 下列关于标准的说法不正确的是（ ） 单选题 *强制性国家标准由国务院批准发布或者授权批准发布推荐性国家标准由国务院标准化行政主管部门制定为满足地方自然条件、风俗习惯等特殊技术要 求，可以制定地方标准不符合行业标准的产品、服务，不得生产、 销售、进口或者提供。(正确答案)39. 通过将一个变量绘制在X轴上、另一个变

12、量的相应值绘制在Y轴上，帮助分析两个变量之间的关系，描述的是（ ） 单选题 *直方图散布图(正确答案)趋势图服务蓝图40. GB/T19580卓越绩效评价准则中，组织在对过程的自我评价可围绕（ ）四个要素对成熟度进行评价。 单选题 *方法、学习、展开、整合方法、展开、学习、整合(正确答案)水平、趋势、对比、整合水平、对比、趋势、整合41. 过程能力用来度量一个过程满足要求的程度。 单选题 *对错(正确答案)42. 在GB/T2828.1对于抽样的要求，其中特殊检验水平S-1、S-2、 S-3、S-4主要用于要求尽量减少样本大小的场合，此检验水平不会增加误判的风险。 单选题 *对错(正确答案)4

13、3. 服务至少有一部分是在与顾客的接触面上实现的，所以在提供服务之前不一定能够确认其是否符合要求。 单选题 *对(正确答案)错44. 组织在建立质量目标时，应建立短期和长期目标，且目标应得到清晰的理解并且目标必须量化。 单选题 *对错(正确答案)45. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素，并把系统因素消除掉。 单选题 *对错(正确答案)46. 质量管理体系文件必须形成四层文件，包括质量手册、程序文件、作业文件、记录表单。 单选题 *对错(正确答案)47. GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是需要保留程序文件或作业文件 单选题 *对错(正确答案)48.

14、 依据GB/T19001标准10.1改进条款，改进的例子可包括纠正、纠正措施、持续改进、突破、创新和重组。 单选题 *对(正确答案)错49. 根据中华人民共和国产品质量法，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查。 单选题 *对(正确答案)错50. 六西格玛是以改进的项目进行，共计五个阶段，也被成为DMAIC循环，包括设计（Design）、测量（Measure）、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control) 单选题 *对错(正确答案)51. 以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则？ *审核证据是能够证实的(正确答案

15、)审核员独立于受审核活动审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上(正确答案)抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关(正确答案)52. 组织对质量管理体系进行变更时，应考虑到( ) *变更目的及其潜在的后果(正确答案)质量管理体系的完整性(正确答案)资源的可获得性(正确答案)职责和权限的变化53. 标杆管理发展阶段包括（ ） *标准化标杆管理阶段战略性标杆管理阶段(正确答案)全球性标杆管理阶段(正确答案)自由竞争性标杆管理阶段54. 以下属于质量设计方法与工具的有（ ）？ *实验设计、可靠性设计(正确答案)质量功能展开、任务分解法(正确答案)产品质量先期策划(正确答案)质量经济性评价55. 流程

16、管理的特点有（ ） *目标性(正确答案)结构性(正确答案)层次性(正确答案)稳定性56. 风险的正面影响可能提供机遇，例如( ) *有利于组织吸引顾客(正确答案)开发新产品和服务(正确答案)减少浪费或提高生产率(正确答案)A+B57. 关于审核证据的获取，说法正确的是（ ）？ *导致审核发现的审核证据应予记录(正确答案)只有验证的信息方可作为审核证据(正确答案)信息的获取方法包括：面谈、观察、文件审核(正确答案)对过程之间的接口有关的信息不必收集58. 质量管理体系系列标准的特征具有（ ） *理论性、要求性、改进性(正确答案)充分性、有效性、适宜性评价性、关联性和独立性(正确答案)统一性、时效

17、性59. 领导作用中，可以开展的活动包括（ ） *在整个组织内沟通顾客的需求和期望在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通(正确答案)鼓励和表彰供方及合作伙伴的改进和成绩培育诚信和正直的文化(正确答案)60. 以下关于“过程”的描述正确的有（ ）？ *利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动(正确答案)两个或两个以上相互关联和相互作用的连续过程也可以作为一个过程(正确答案)不易或不能经济地确认其输出是否合格的过程，通常称之为“关键过程”一个过程的输入通常是其他过程的输出(正确答案)61. 对监视和测量资源，以下描述正确的是（ ） *测量资源应适应特定的测量活动(正确答案)监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续的适合其用途(正确答案)监视资源应按规定时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息(正确答案)62. 以下可以作为质量管理体系审核准则的是（ ） *顾客的隐含要求(正确答案)生产设备保养指导书(正确答案)ISO9001 标准(正确答案)被审核组织的产品检验记录63. 经营者向消费者提供有关商品或者服务的（ ）等信息，应当真实、全面、不得弄虚作假、或者引人误解的宣传。 *