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文档简介

1、浅谈会见礼仪:会见礼仪 会见指国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的,或是仆人会见客人,这种会见一般称为接见或召见。下面是为大家整理的浅谈会见礼仪,盼望能够帮到大家哦! 浅谈会见礼仪 假如是公务访问,通常到达对方公司后,首先应告知前台人员,你代表哪一家公司、你的姓名以及你访问的对象是谁,这时前台人员就会给你通报,此时你需要的就是耐烦等候。 等待会见的礼仪详情 假如这时被访问者的前一个约会还没有结束,前台人员一般会请你在贵宾室或会客室稍候。此时销售人员肯定要留意: 不要显露出一副不耐烦的样子,而是要宁静耐烦的等待; 等待的时候,不要携带小说或者在纸上乱写一通; 不要随便与其他人员闲聊

2、打发时间。 销售人员在等待会见时的一举一动都关系着自身形象,随便的动作会给顾客留下深刻的印象,我们肯定要防止给顾客留下不专业不敬业的形象。 等待超过20分钟的礼仪详情 对于销售人员来说,许多时候你与顾客相约,你准时赴约却在接待室中等了很久,还是没有人来与你会面。这时不管是否能连续等待,只要超过20分钟,你就可以询问秘书或者前台人员什么时候可以与顾客会面。但是要留意的是,询问的时候,肯定要有礼貌。 不能连续等待会见时的礼仪详情 在等待的过程中,假如要访问的对象始终没有方法和你见面,而你又由于有事不能连续等候,可以留下自己的名片。需要提示的是: 要将你留下的名片左上角往内折一下,这个动作就是告知对

3、方你已经来过; 要请前台人员转达,并向前台人员致谢,表示你实在是由于接下来还有其他事情,所以没有方法连续等待; 你也可以要求前台人员再约下次访问时间; 千万不能和前台人员抬杠或批判对方仆人,这是特别不礼貌的行为。 在你等待会见的过程中,许多礼仪详情能够从你等待的看法和举止中表现出来。因此,销售人员在等待的过程中肯定要留意自己的言行举止,千万不能忽视等待过程中的礼仪。 在等待过程中保持良好的礼仪,给顾客留下好印象,让顾客感受到你的真诚! 会见有哪些技巧 (1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:"你好,见到你很兴奋。'但这却不如说:"王经理,你好,

4、见到你很兴奋。'据测,后者比前者要热忱得多。 (2)若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:"感谢。'请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。 (3)主动开头谈话,珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些状况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌,也是礼貌的需要。 (4)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西,并已引起对方爱好时,才是出示他们的最好时机。另外,你得事先预备好,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应赐予具体的说明或说明。 (5

5、)保持相应的热忱。在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热忱,那么,对方会立刻失去谈这个问题的爱好。 (6)当生气难以抑制时,应提早结束会见。生气会使你失去理解他人和掌握自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。 (7)学会听的艺术。听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听"听话听音'。如对方首先讲话,你不行打断对方。应做好预备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓舞对方讲下去。 不能够仔细倾听别人谈话的人,也就不能够"听话听音',更不能机警、奇妙地回答对方的问题。记住:不论是社交场合,还是在工作中,擅长听乃是一个人应有的素养。

6、(8)避开不良的动作和姿势。玩弄手中的小东西,用手时常地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。 也不应遗忘自己的身份去故作姿势,卖弄亲近:"咱俩无话不谈,要是对别人,我才不提这个呢!'俚话和粗话更应避开。 (9)要擅长"理乱麻',学会清晰地表达。擅长表达使人终生受益。讲话不会概括的人,经常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,经常迫使人们尽量回避他。一般来说,你若从没有担忧过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。 (10)要老实、坦率,又有节制。若在一件小事上做假,很可能使你的整个努

7、力付诸东流。对方一旦怀疑你不老实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度,无节制地用法尖刻语言只会让人疑心:"谁知哪一天,他或许会在背后这样说我呢。' (11)作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟,听听是否清楚,喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满足,改进后再录一段听听。布满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平常留心多练。 (12)假如对方资格比你浅,学识比较低,你应非常留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人艳羡的学位职称等状况后,对方也得谈到他的相应状况。为了避开对方自愧不如,在介绍自己时你应当谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关怀和说教应当避开,要表现出诚意和合作精神。 (13)留意衣着和发式。第一次见面就给人一种不干净的印象,往往会给你的自我表明投下阴影。平常不修边幅的企业家,在会见前应问问懂行的人,让他依据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。 (14)会见结束时,不要遗忘带走你的帽子、手套、公事包等东西。告辞语应适当简练,克

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