今天探讨的话题是打造高绩效团队

1、今天探讨的话题是打造高绩效团队。在管理学上,一个热点话题像团队、沟通、企业文化变革、投资等都会单独拿出来研究。其实,团队在国外是很少被当作一门课程放在课堂上讲授的,特别是日本和韩国,他们觉得这是家教,在家里就应该养成的。今天我们在这里提这个话题,一个明显的特征就是我们年龄都大了,但关于团队的思考并不比别人做得好。我在国外听到外国人称赞最多的是中国人很聪明,然后就会跟上一句“中国人很不团结”。不是有人这样形容中国人吗,“单个人是条龙,合在一起像条虫”,这句话虽过于尖刻,但这就是中国人留给别人的印象,虽然这句话有失偏颇,不过中国人的团队意识只存在五伦(君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友之内,除此之外很难

2、找到。现在有一本关于团队的书很盛行,叫这是你的船。在舰长迈克·阿伯拉肖夫接管“本福尔德号”之前,整个舰队死气沉沉,士气低糜,但在阿伯拉肖夫的领导下,用了两年时间,把这艘驱逐舰成功地改造成为美国海军公认的典范。有人就问他,迈克,你是如何改变的?迈克·阿伯拉肖夫回答说我就是不断地告诉船员:这是你的船!这句话成了全体船员团结一致的精神理念。在座的各位,你们有没有告诉你的员工,“这是我们的公司”!坦白地讲,不多!只有你经常灌输一种观念,让员工认同“这是我们的公司”,你的公司才可以打败竞争对手。这句话讲起来很容易,但做起来会很难。你们公司赚取的利润会拿出几个百分比分给员工吗?如果员工

3、没有拿到奖金,公司领导会不拿薪水吗?公司永远把员工的福利看得比领导的利益重要吗?员工受了伤,公司领导就像老板对待自己的孩子那样,给予足够的保障吗?如果这些都做不到,凭什么让你的员工认为这是他的公司?公司贴在墙上的再美好的愿景目标也不会打动员工,他们会说那是周总的愿景,那是李总的愿景,因为你公司的愿景和员工的利益并没有结合在一起,他凭什么相信这是他的公司?我在上海的公司就是这样管理的,我们的员工如果没有拿到奖金,高级主管是没有薪水的,我们的员工每隔三个月就会分红,员工受了伤,我们公司统统埋单。五一和春节放假的时候,我们公司每天都有人加班,没有任何人要求他们,都是自动自发的,因为他们觉得这是他的公

4、司。我们公司每赚10元钱,员工就会有3元钱的分红。各位,你说他不会把公司当成自己的吗?所以,你要让员工有这种想法,公司的团队精神也就有了。成为团队的三个条件怎样才能称得上是一个团队?作为一个团队它要符合三个条件:自主性、思考性和协作性,如果没有这三个条件,我只能说它是一个群体,一个由男人和女人组成的群体。自主性。给予员工适当的放权,让他们能自主做事,正常运作。可以这么说,员工找领导的次数越多,就表明团队的自主性就越差,要让员工在日常工作中,形成主动汇报、主动沟通的习惯。提高自主性,我给出的参考建议是:1.理清你的授权范围,掌握他的“有效操作空间”。2.重申他可以自主处理的权限并记录下来。3.按

5、各项工作的重要性排列先后顺序。4.和他共同讨论授权范围的扩张和缩减。5.提醒他没能自动自发的地方,列出档案细化。思考性。许多企业都存在这样一种现象,即领导下达意见,领导做出决策,都是员工依照领导的指挥做事。长期下去就会导致领导一人思考,一人决策,这就是一个没有思考意识的团队,也容易养成员工的惰性。作为领导者,要经常思考问题的关键点以及对自己的工作定期提出流程改善建议。关于提高思考性我给出的参考建议是:1.扩大新知摄取量,通过阅读和整理相关产业信息做成信息通报。2.要求各个员工检讨现有工作状况的缺失,并提出他的改进意见。3.模仿他人+优化改良=创新。4.打破没有必要的习惯和规定(创意思维。合作性

6、。如果没有员工、部门之间的合作,再聪明的点子也没有用,这就是协作。要形成同部门、同水平部门之间的相互沟通和配合,这就是成为一个团队的重要特征。一个公司有两种客户,一个是外部客户,这是大家都明显感觉到的;一个是内部客户,这是大家不以为然的。其实各水平部门之间也都是客户关系,服务客户也要服务好同级部门,如果连自己人都服务不好,怎么能一天到晚地说服务客户呢?我给大家举个例子。北方航空下面的一个子公司的财务人员不是坐在财务室里去报账,而是在飞机降落的时候,财务人员冲到机场一线,一手拿钱,一手拿凭据盖章,先对这些空姐说:“大家辛苦了,来,开始报账了。”而其他公司的财务人员呢?我看到的大多数坐在办公室里像

7、数落小孩一样数落业务人员,这个票不对,这个票不规范,只会一味地批评,没有一点团队协作精神。一个团队由于各个部分利益不尽相同,所以就不可避免地会发生冲突。对于冲突,我觉得不是一棒子打死,控制在一定范围内的冲突反而会改善绩效。对此,我的参考建议是:1.开会前,对敏感问题先个别沟通。2.不同的想法或意见可以相互发送参考,但需说明事实依据。3.经理人要培养自己的人格魅力,才可以抑制冲突的激化。4.凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。那么如果冲突已经发生呢?我的建议是:1.有争议的问题先搁置;做汽车销售的人都明白,如果刚开始就谈价格往往会失败,一般先从车型、排气量等逐步谈起,最后就会水到渠成地谈到价格。2

8、.通过让步、剥离、交易解决矛盾冲突。3.对主要冲突要寻找可以松动的第一步,把握节奏,逐步展开,关键是找到一个切入点。4.是麦当劳的名言,即“公司决定的,就是对的。”因为世界上没有一个公司是完美的,也没有一个公司每一次决定都是正确的,所以一旦公司决定下来,就要毫不犹豫地贯彻下去。团队沟通的三个方向沟通的方向,主要有三种,往上沟通、往下沟通和水平沟通。针对这三个沟通,我觉得存在的障碍是:往上沟通没有胆(识,往下沟通没有心(情,水平沟通没有肺(腑。往上沟通。要尽量给上级作选择题,不要做问答题,时间安排要尽量具体。选择任何地点都可以沟通,关键是瞅准机会。另外,不要仅仅只给一个答案,要对每一个答案的优劣

9、对比及可能出现的后果作出分析,作为下属,你不能向上级布设陷阱。往下沟通。需要了解情况,如果你做销售经理要了解销售员怎么想,这样才能更好地查清问题。另外,你如果要求下属做到你想要的结果,要提供方法,然后还要紧盯过程,防止执行走样。还要接受意见,并给予尝试机会,容忍下属犯错是公司应该支付的成本。所以,要给他不断尝试的机会,给他锻炼的机会,他才会更快地成长。水平沟通。要求主动加体谅、谦让。比你资历深的员工,你可以尊称他为前辈,这样你会赢得对方的尊重。平时先提供协助,再要求对方配合。水平沟通因为牵涉到不同的部门,而且级别平等,所以合作起来要考虑双方的利弊,注意双赢的合作结果学习打造高绩效团队收获之综述

10、(申家庄矿张书生自10月23日至今,通过聆听学习余世维博士打造高绩效团队共八个课时讲座之精粹,通过余世维博士由浅入深的细致讲解,使我懂得建立一支高绩效的团队是每个管理者的梦想和追求,是每个员工在企业内生存和发展的前提,是企业在市场中达到顶峰的基石和必要的条件。那么什么是团队?如何才能建立高绩效的团队?一支高绩效的团队应具备什么样的条件呢?团队就是具有团队精神的一群人,团队精神是团队的灵魂。人是构成团队最核心的力量和最基本的要素,因此它不可能是一个或两个人就可以组成的,至少也得三个或三个以上的人才可以构成一个团队。任何团队都有一个共同的目标,就像每个人,都有自己的目标,都在为这个目标而奋斗。没有

11、目标,就没有任何存在的价值。打造高绩效团队是发展壮大企业的有效做法,只有建立高绩效团队才能提高生产力,才能更有效的促进企业发展。高绩效团队有三个前提:自动自发的自主性,积极挖潜的思考性,互相补位、互相支援的协作性。要使每一位成员在日常工作中把这些前提作为一种习惯和常态,管理者就要将自己定位成工作顾问、工作伙伴和工作教练三种形态,使之发挥自主性、思考性和协作性,在有原则、肯协作的条件下与人沟通,向上沟通要有胆识,向下沟通要有心情,水平沟通要有肺腑,能够接受冲突,排除自私、自我、自大,正确处理纵向与横向的关系、冲突与绩效的关系,等等这般,不一而足。建立一支高绩效的团队应具备以下条件:第一、每个员工

12、或管理人员都应具有高度的自主性和积极性。在自我启发的原则下灵活运用各种工作手法,以全员参加的方式不断进行改善和完善自己,积极踊跃地发挥自己的思考性和每个成员的创造性,采用全面的、规范化的管理手段来达到团队的高绩效。第二、每个成员都要具备足够的专业知识,良好的工作意愿,拥有娴熟的技术能力及雷利风行的作风。一个高绩效的团队与这些条件是密不可分的,因此团队领导者就要有效的进行培训和指导。要获得良好的培训效果,在培训下属时要先制定培训计划,再按部就班、循序渐进地来实施这个计划,每次培训结束后还要进行效果评估,最后安排强化作业来巩固培训效果以达到培训之目的。第三、提高团队的生产力、工作士气和凝聚力。这是

13、衡量团队是否达到高绩效的关键要素。要提高生产力,就必须要求每个成员有渠道获得必要的技能和资源。同样,企业管理人员也应多读一些管理方面的书籍和报刊,用崭新的管理知识武装头脑,用先进的管理经验改进工作,用现代管理理念和方法提升工作水平。同时,还要通过提高团队士气和凝聚力来提升团队的精神。团队内部人际关系和谐,互相信任、欣赏有加、彼此认同、相互体谅及通力合作时,团队凝聚力就会很强;领导者作风民主、广开言路、乐于接纳意见、公开公平、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属时,工作士气就会非常高昂。如果这个团队的成员都对工作目标赞同、拥护并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现,那么团队的士气和凝聚力就会高涨

14、。第四、理好团队中的人际关系,促进团队的工作效率。良好的人际关系是团队运作的润滑剂,会增进团队成员的身心健康,有助于团队的合作,有利于团队的工作效率。有人说:“管理者事业的成功,15%由专业技术决定,85%与个人人际关系和处事技巧相关联。”团队中的人际关系包括上下级之间的关系、成员之间的关系。这种关系如果能达到互相尊重、互相热爱、互相帮助、互相沟通,人们之间的心灵距离就会越来越近,距离的接近使双方交往、相互接触的频率不断增加,彼此间更容易熟悉,也就更容易形成亲密的关系,形成共同的语言、共同的态度、共同的兴趣、共同的经验、共同的信念和价值观,就容易产生共鸣,就能形成思想上的统一、步调上的一致。相反,不良的人际关系会产生内耗,甚至会增加成员和成员之间冷淡、厌恶、憎恨、对立、疏远或退缩等现象。第五、发挥团队中的激励因素,提高员工的工作热情。激励是提高团队士气、取得高绩效成果的有效良方,激励需要从员工愿望或工作动力中进行考虑,没有这些就无所谓激励。比如:让员工对其工作有关的决定参与越多,越能激发他们为企业的目标努力去工作。参与的最高境