情商助你建立人际关系

1、培养情绪智力 和谐人际关系 启迪智慧悟性学习助你成功心理学的感悟与体会虽然卢老师的课只上了半个学期,可是仍然觉得受益匪浅,在没有上卢老师的助你成 功心理学之前,我对心理学的认识仅仅只是做过一些心理测试题和看过几本图书馆借来的 关于心理学的书, 然后就自大的以为自己是懂得心理学的, 还时常在同学面前自吹自擂一番, 但通过半个学期的学习之后,才发现我的理解太狭隘了,甚至有些还是错误的。“学心理学的人能看透别人的心理,知道他人心里想什么”以前觉得这是把心理学神化 了。现在我知道了,其实,心理学是研究心理现象和规律的一门学科,它有明确的科学知识 体系,有科学的实证研究方法。心理学研究人的行为方式,习惯

2、,性格,研究心理变化与行 为的关系,并通过研究的结果对人的行为进行预测。心理学是人类在研究社会和人类自身的 关系中发现和总结出来的一种学问,所有的心理学,实际上都是处理人的关系:人的自身关 系,人与人之间的关系。无论是社会、还是家庭,都离不开心理学。它的最终目的就是要提 高人的活动效率,提高人的生活质量,就是帮助人获得成功。在助你成功心理学课上,我们学习了如何和谐人际关系、如何启迪智慧悟性、怎样 提高学习效率、怎样完善人格素质、如何培养情绪智力、如何发掘创造潜力以及如何增进心 理健康。每学完一个章节,都会觉得自己受益匪浅,无论是在学习上还是在日常生活中都能有所 体现。再加上老师幽默、风趣的语言

3、,轻松、活泼的课堂气氛让我对这门课产生了浓厚的兴 趣。下面就我比较感兴趣和比较有所启发的几点谈谈自己的体会:一、 培养情绪智力情绪智力又叫情商是指一种认识情绪意义和它们关系的能力,利用知识推理和解决问题 的能力。以前我听过这样一句话, “一个人能否在一生中取得成就, 智力水平是第一重要的, 即智 商越高, 取得成就的可能性就越大。 ” 但通过这节课的学习之后, 我知道了情商水平的高低对 一个人能否取得成功也有着至关重要的作用,有时其作用甚至要超过智力水平。情绪智力包括以下几个方面的内容:1、 是认识自身的情感。 因为只有认识自己, 才能成 为自己生活的主宰。 2、是能妥善调控自己的情绪。 3、

4、表达自身的情感,它能够使人走出生 命中的低潮, 重新出发。 4、 是认知他人的情感。 这是与他人正常交往, 实现顺利沟通的基础。 5、是调控他人的情感。即领导和管理能力。情绪智力有助于事业成功、生活美满。在日常生活中,我们常常遇到这样一个现象:一 个智商很高的人在事业上并无多大的成绩,他可能只是公司里的一个技术人员,一个在事业 上取得一定业绩的人,比如:部门经理、主管,或者是一家公司的老总,都在一定程度上可 以说是一个“人情练达”的人,而一个“人情练达”者必定是“情绪智力”较好的人,他要 善于和他人沟通、交往,而不是仅仅埋头做自己的事。因此,任何人的事业成功,都离不开 人际关系, 要以创造好的

5、人际关系为中介, 进而通过此中介去取得他人的帮助、 支持和认可, 从而才能达到成功。作为一名大学生,我因此明白了,一个人在学校成绩优异并不能保证他 以后事业的成功或达到专业领域的高峰。因为学习成绩的好差常常取决于 “智力” ,而不是 “情绪智力” 。通过本课的学习, 我也学到了如何排解烦恼情绪。 我们可以对自己提出 4个问题来分析、 解剖烦恼:1、我的烦恼是什么? 2、我可以采取什么行动,其结果是什么? 3、看清所有的情 况吗? 4、决定该怎么做、何时做?;我们要学会适应最坏情况;我们可以寻找兴奋点,把烦 恼从头脑中排挤出去;我们要学会忘记昨天,面向明天,不要为小事垂头丧气,相信明天会更美好;

6、我们也可以把烦恼和心事对自己信任的人通通说出来。二、 和谐人际关系卡耐基说:“一个人事业上的成功,只有 15%是由于他的专业技术,另外的 85%要靠人际 关系、处世技巧。 ”社会是一个群体,每一个人都是这个群体中的一份子,我们必须与人不停地打交道,因 为我们没有办法独立存活于世上,所以人际关系显得尤为重要。它是人们在社会活动中运用 语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息,沟通情感的过程;是人与人心理上的距 离。良好的人际关系是人的基本心理需求;良好的人际关系能 促进信息交流; 良好的人际关系促进人的社会化进程; 良好的人际关系 增进人的身心健康;良好的人际关系成就人的事业。人与人之间是有

7、人际知觉效应的,首因效应,也就是我们平时所说的第一印象,给人好 的第一印象是很重要的。近因效应,最后印象;晕轮效应,最常见的就是以貌取人;刻板效 应、投射效应、异性效应,所谓的“男女搭配干活不累”就是这个理儿。既然人际关系如此重要,我们怎样才能和谐人际关系呢?1、学会倾听。在“听见”也就是简单地交流和真正的“倾听”之间存在着巨大的差异。倾听 是一门边思考边注意的艺术,是对传递来的信息的完全理解。它不仅是听见别人的声音,而 且要保持双眼的沟通,注视对方的肢体语言,在不明白的地方要求再次阐述,注意那些未明 确说出的信息。在新闻报道行业,记者们必须接受积极倾听的训练,这是一种采访的技巧, 记者们擅长

8、倾听和理解,然后才能就传达的信息提出睿智、更有深度的问题。积极倾听是出 色新闻的建立基础,也是我们改善人际关系的基础。2、学会感谢。诺贝尔和平奖得主, 特蕾莎修女说过, “在这个世上, 人们对爱和感激的渴望, 远胜于面 包” 。感谢除了能拉近人与人彼此的距离之外,还有一个重要的作用,那就是,当你处在感谢 的状态中,就能带来更多的机会,并且在心灵上感觉充实。你感激自己所得到的东西,而不 是注意、抱怨你没有得到的东西。你的关注点放在你已经接受的事物之上,于是就总能得到 更多你关注的东西。请仔细想想,人们越是感谢我们送给他们的礼物,就会越发倾向于让我 们给他们更多的礼物,他们的感激和谢意促使我们给予

9、更多。3、学会信守承诺。人们常说,人是言语的俘虏。承诺一旦说出口,就要履行,不可吹牛、夸口。在答应什 么事情之前,人们会仔细考虑自己是否能完成诺言,这是人最重要的品质。一旦你不信守承 诺,你就会付出外在和内在的双重代价。你会失去他人家人、朋友、同学、客户 ? 的信 任、依赖、尊敬。你不仅把自己的生活搞砸了,还毁了那些依赖你履行诺言完成事情的人的生活,不管这些事情是有多微不足道,是准 时出发去看电影、按时完成报告、还是打扫干净车库。当然除了上面的三点之外,还有尊重、宽容他人,提高沟通能力等也是和谐人际关系中 不可缺少的部分。三、 启迪智慧悟性在助你成功心理学课上,卢老师给我们做了一份智力测验卷子

10、,让我们清楚了自己 的智力水平。从而也了解了智力的高低取决于遗传性生物因素和非遗传性生物因素。 除此此外,还介绍了一些关于如何提高记忆的方法。如:对于意义性不强的材料,可以 用谐音法、形象法、数字运算法;对于孤立的材料,可以用定位法、口诀法、串字法;对于 语意性材料,可以用首字概括、数字概括、关键字概括、主题概括、内容概括等等。还有识记时使用的策略,如:试图回忆、过度学习、限时记忆、适量记忆、整记与分记结合、多种 感官协同记忆 ?因为我的专业是化学,虽然是理科,但是平时需要记忆的东西很多,通过这节课的学习 之后,我发现是我的方法不对,有时候有些东西是需要联想记忆的。上了这节课之后,我知 道了艾

11、宾浩斯遗忘曲线实验。 从艾宾浩斯的遗忘曲线中我们可以清楚地看到 , 遗忘的过程是不 均衡的 :在第一个小时内 , 保存在长时记忆中的信息迅速减少 , 然后 , 遗忘的速度逐渐变慢。因 此, 在完成一次背诵的过程之后, 一定要及时复习巩固, 才能做到真正意义上的把单词记住。 换一副“眼镜”看世界,我们就会少些忧愁与烦恼,多些开心与快乐!虽然我们现在还 只是学生, 但平时也会有不少的烦恼和压力, 比如:同学之间闹矛盾、 学业成绩不理想等等, 可我们每一个人都不可能事事顺利, 只要事事尽心就好, 如同我们不能决定自己生命的长度、 但可以决定生命的宽度。在当今信息化,高科技化和全球经济一体化、物质生活

12、条件不断丰富的时代,无论是社 会的生活节奏还是工作节奏都在不断加剧加快,人们产生更多的心理压力甚至因此而转化为 心理疾病,因此心理学在现实生活中的作用与意义将会更加重要。通过这半个学期的助你成功心理学的学习,我对心理学有了初步的认识并产生了浓 厚的兴趣,懂得了怎么去认识自我、去调节自己的情绪、去提高自己的智力、 去挖掘自己的潜力, 同时在与他人的沟通过程中, 我也有意识地运用一些在 助 你成功心理学 课上学到的知识与技巧, 如:学会倾听, 学会观察和怎么样去帮助开导他人。 很喜欢卢老师的幽默、 亲切, 希望老师以后能多开这方面的课, 受益于更多的人。 篇二:如何培养成功者情商 -建立良好的人际

13、关系建立良好的人际关系圆满的人生不仅限于个人的独立, 而且还应追求人际关系的成功, 维系人际之间的情谊, 最重要的不仅是技巧, 而更在于诚信。 研究表明, 在被解雇的员工之 中,有 2/3 是因为与别 人相处得不好。人际关系既可以帮助一个人成功,也可以使一个人 失败。 因此, 无论一个人 的目标是什么?选择了什么职业, 如果想获得人生的成功, 就必须 学会与别人搞好关系。 1.深入了解别人(1不要低估任何人的价值俗话说:“尺有所短,寸 有所长” , “峰高必谷深” ,人均有长短。因此必须以积极的 态度对待每一个人,把每个人都 当作重要人物来看待,这样你就不会低估任何人了。 (2不占他人的任何便

14、宜人们最讨厌那 种为了自己而占别人便宜的人, 靠损害别人的利益而使自己得益, 貌似成 功, 但从长远观 点看,不但是错误的,而且也不会有好结果,既害人又害己,永远记住:那 种想通过占别人 的便宜而使自己走成功的捷径,是永远行不通的。 (3请别人提个建议或给予帮助人们总希 望有机会展示自己的专长, 喜欢那种因自己有力量或权威帮助了别人而产生的 愉悦的感觉。 所以, 应该不失时机地请别人提个建议或帮个忙。 当然, 这样做仅仅建立了良 好关系的开端, 为使关系健康有益,双方应该互助互利。 (4不要忘了给朋友“捎点东西”人们之间最好的 关系是双方时常从对方获益, 如果希望双方的关系健康常在, 在去见朋

15、 友时不要忘了 “捎 点东西” 。 例如, 某些新观点、 新见解、 业务机会、 有助于个人发展及鼓 舞士气的资料信息、 书籍刊物等。总之,什么东西都可以,只要能帮助对方达到目标就行。 (5将注意力从自己 的身上移开与别人交往时首先想到自己的人, 很少能建立良好而持久的人际关系。 而当把注意力集 中 到别人身上时,建立良好人际关系的可能性就大大增加。 (6真诚地关心别人一个人无论有 什么本领和特长, 也无论受教育的程度有多高, 都不如真心实意地关怀他 人更能给人深刻 的印象。 假如你是某个人的上司, 如果你不首先让他知道你关心他, 你是不 可能对他有正面 影响力的。如果你想建立良好的人际关系,首

16、先要关心同你打交道的人。 (7认真了解别人 认真了解别人, 这是关心别人的最好说明。 因为没有什么可以比得上了解和记住别人的 情 况更能产生积极的效果了。 历史上最好的例子是拿破仑·波拿巴与他下属的关系。 拿破仑 能 叫得出他手下全部军官的名字。 他喜欢在军营中走动, 遇到某一个军官时, 就用这个军官 的 名字打招呼, 谈论这个军官参加过的某场战斗或军事调动。 他不失时机地询问士兵的家乡、 妻子和家庭情况。 这使部下和下 属大为感动和吃惊, 因为他们的皇帝竟然对他们个人的情况 知道得如此一清二楚。所以, 其部下和下属便心甘情愿地对拿破仑忠心耿耿。 (8对人要有包容心包容心就是能忍受别

17、人 不合理的行为和各种不顺心的情况, 学习欣赏并接受不同的生活 方式、态度、文化、种族 以及年龄、长相和习惯等。每个人的行为、情感的发生,都是有其 原因和条件的,如果你处 在这些情境之中, 你也可能会这么做。 富有包容心的人, 能够更多 地看到别人的优点, 对别 人的评价, 正面价值多于负面价值, 鼓励多于责难。 任何人都可以 自由地选择爱或恨、 批判 或责难,因此,能否具有包容心,就掌握在自己手中。多注意别人 好的一面,而不要老是挑 剔不好的一面。 当然, 包容并不是指容忍所有错误的行为及不正常 的性格。 因为自夸、 自私、 贪婪、仇恨、嫉妒、邪念等这些就好像寄生在人们身上的水蛭, 会带给他

18、们痛苦,使他们生 病, 甚至夺走他们的生命。 你可以仇恨这些害虫, 但你应该同情 被水蛭所害的受害人。 去爱 一个可爱的人容易,但去爱一个不可爱的人就很难,要体谅一个 自大、傲慢、尖酸、刻薄、 自私或粗鲁的人, 这确实是一项很大的考验, 这就要做到 “针对 事情而不要作人身攻击” 。 2. 注 意修身之道(1为感情开个“账户”人们在银行里开个户头,可以储蓄以备不测的账款。而“感情账户” ,储存的则是增进 人际 关系不可缺少的 “信赖” , 或者说是你与他人相处时的一份 “安全感” 。 能够增加情感 账户 “存 款” 的是礼貌、 诚实、 仁慈和信用。 这会使别人对你更加信赖, 必要时会发挥相当

19、大的作用, 即使犯了错误也可以用这笔 “储蓄” 来弥补。 有了信赖, 即使拙于言辞, 也不致 于开罪于人, 因为对方不会误解你的用意。相反,那种粗野、轻蔑、无礼与失信等,都会降 低感情账户的 “余额” , 甚至透支, 人际关系就得拉 “警报” 了。 (2 在 “感情账户” 上存入五种感情 了 解别人。 认识别人是一切感情的基础。 人如其面各有所好。 同样一种行为, 施于 张三身上会 增进感情,而换了李四,效果便可能完全相反。因此,唯有了解并真心接纳对方 的好恶,才 可能增进彼此的关系。 注意小节。越是小事,越见真情。一些看似无关紧要的小事情,如 疏忽礼貌,不注 意的失言, 一个不文明的举止动作

20、, 实际上最能消耗感情账户上的 “存 款” 在人际关系中, 。 最重要的往往就是这些小事情。 信守承诺。信守承诺是一大笔 “收入” ,而背信弃人则是一笔庞大的 “支出” , 其 代价往往超出其他任何过失。 一次严重的失信可 使人信誉扫地, 将再难建立起良好的人际关 系。所以,为人绝不可轻易许诺,一旦许诺, 则一诺千金。唯有守信才能赢得信赖,而唯有 信赖,才能让别人在关键时刻听从你的意见。 诚恳正直。 诚恳正直的人可赢得信任。 否则, 已有的感情会因为行为不检而被抹杀。 尽 管一个人善解人意,不忽视小节,既守信,也不负期望,可是若行为不诚恳,就足以使感 情 账户出现赤字。 背后不说人短, 是一个

21、人诚恳正直的最佳表现。 为了争取友谊, 而不惜揭 第 三者之短的人, 只能引起别人的戒心而不能赢得信任的。 勇于道歉。 诚心实意的道歉足以 化敌为友。当然,道歉的勇气并非人人具备,只有 坚定自信、具有安全感的人才能做到。那 种缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱,让自己受到 伤害,而使别人得寸进尺。俗话说:“弱 者才会残忍, 唯强者懂得温柔” 。 一般人们都可以 容忍别人的错误, 因为错误通常是无心之 过。 当然, 那种动机不良, 或者企图文过饰非的人, 就不能得到宽恕。 3.勇于接受批评 (1懂得不辩自明人的文明程度是分等级的，一个未开化的人，听到他不喜欢的批评时，马上会使用拳头 攻击 对方；半文

22、明程度的人，不会使用拳头，而是用嘴巴，用恶毒的语言来反击对方；而十 分文 明的人是不屑使用拳头与嘴巴来反击的， 他深知此时获胜的唯一方法就是不理会他， 因 为 事实总是不辩自明的。 （2）和你的对手握手以德报怨，以敌为友是迎战那些终日想要让你难 堪的卑鄙小人所能采用的 上策。 （3） 别人的批评意味着你很重要那些任重而道远的人往往也 是最容易受人攻击的人。 当一个人日益位高权重时， 就应当 预料会有更多的批评与指责落 到身上。 当人们把你攻击得体无完肤时， 要把它当作是 “你继 续在成长中” 的一个必然现象。 当你越重要时，你被人批评的机会也就会越多。所以，如果 你要烦恼， 就该为 “没有被人

23、 批评得多” 而感到苦恼。 当有人要想使你感到难堪、 攻击你时， 你必须做到： 集中心 力做好自己的工作； 保持礼貌和善态度； 不理会他们卑鄙龌 龊的攻击性行为。只要做 到了这三点，你就每次都赢定了，而且效果保证很好。 （4）要承认自己的错误人非圣贤，孰 能无过，敢于承认自己的错误，就会赢得人们的同情。犯了错误，就要迅 速承认改过，才能 很快地从错误当中挣脱出来。否则，企图抵赖，文过饰非，反而会陷入更 严重的烦恼和困扰 之中。4利用心理因素（1）要符合人性 人们对于一个人的 “富有人性” 的感受， 远远超过对这个人的财产、 职位、 薪水的 兴趣， 因为人人都喜欢和希望人性。实践证明，一般人对于

24、别人的嗜好、特殊经历比对他的 地位、 单位更感兴趣。 因此， 要想尽快赢得他人的接纳， 一定要随时做到处处符合人性。 （2） 不求回报的付出人们无法找到一个慷慨施于但却不受人欢迎的人物，也无法找到一个非常刻 薄、自私、 吝啬而被人们普遍欢迎的人。 受人欢迎往往是在一个慷慨施舍以后， 所必然会 有的附带产物。 那些慷慨奉献，广结善缘的人，必然受益无穷。想多得到一些收获是人类本 性的自然现象， 而且也是正常的。但如果“先施予，后收获” ，那就更难能可贵了。表达慷慨的方式很多。 例 如，为别人的幸运和成功而庆幸，是一种慷慨；能从别人的观点看事物，容许别人有自己 的 意见和特色，也是一种慷慨；此外，善

25、解人意，避免鲁莽的言行，耐心倾听别人的诉苦， 同 情、分担别人的悲痛，表扬、鼓励等，都是慷慨。 （3）不逞一时口舌之强在争论中只有一种 获胜的方式， 避免争论。 因为争论的结果十之八九会使双方比以前都 更加相信自己是绝对 正确的，你赢不了争论。即使你赢了，你还是输了。因为你的胜利，使 对方自惭，伤了对方 的自尊，他就必然怨恨你的胜利。因此，不可逞一时口舌之强。为此， 就应做到欢迎不同的 意见。别人的不同意见，正是你避免错误的最好机会。5善于沟通（1）沟通是一门艺术善 于沟通是成功的一项基本技巧。 虽然你拥有最好的脑子和伟大的思想， 但如果不能把 自己 头脑里的观点、思想转移到别人的头脑里，你就

26、不能成功。因为，不管你的观点有多么 好， 如果不把它传达给别人，它仍然仅仅是你的观点，而且只能是你一个人的观点。为使你 的思 想有价值， 就必须把它们沟通给别人， 在人与人之间的关系上， 没有什么比沟通更重要 的了。 在人们的一生中，每天都要进行各种各样的沟通，思想、观点、希望、感情、需要。 在事业 中如果沟通能力太差， 你就可能成为失败者， 学会熟练地沟通， 你就迈上了成功之路， 熟 练的沟通能力能提高效率，缺乏沟通能力会注定平平庸庸。你的沟通能力如何，对照以下 几 个问题就可以自查： 你经常发现自己被人误解了吗？ 你经常说一些你不想说的话或很 难说出你想说的话吗？ 你发现自己常说： “我想说的是”吗？ 你经常说： “我不是 这个意思， 我的意思是” 吗？ 当你坐下写一份报告或材料时， 你感到很困难吗？ （2） 怎样进行有效的沟通 有效沟通的 四大要素沟通的基本问题是心态。若一个人的心态不良，则难以与人沟通。良好的沟通 心态要克 服“三自” ，即“自私、自我、自大” 。只在乎人家说什么，不在乎人家怎么说。沟 通的基本原理是关心。 只有关心别人， 才有沟通的感情基础。 为此， 要注意三个方面： 注 意对方的状况与难处，注意对方的需求与不便，注意对方的痛苦与问题。沟通的基本要求是 主动。 双方都不主动， 就无法进行沟通。 一方主动