电子政务复习重点

1、电子政务期末考试复习重点包括分章练习重点和综说明：以下重点内容是教研后由广州电大责任教师划定的复习重点。 合练习两部分。其中，综合练习部分为红字部分是重点。分章练习重点第一章二、多选题：1、电子政务的特点是：（ABCD）r、r 十业 L 丄口 、t .、r .»、A以信息技术为工具B以政府数据为中心C以业务应用为动力D以便民服务为目的。2、电子政务发展的阶段有：（ABCD)A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段第二章二、多选题：5、电子政务的应用模式有：（ABCDA政府内部的电子政务B政府之间的电子政务C政府与企业之间的电子政务D政府与公众之间的

2、电子政务第三章一、单选题：6实施政府智能要解决的首要问题是：（A ）A建立数据库，整理和归并各种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息 第五章二、多选题 2、中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ ABCD）A目标明确、分步实施；B资源整合、建设门户;C应用主导、注重实效；D基础扎实、保障有力。五、论述题：谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策 答案见期末复习指导 P30。二、多选题1、 政府再造改革的主要内容有：（ACD）A职能的优化B办公数字化C公共服务的市场化D内部管理体制改革2、政府管理体制创新包括：（ABC ）A手段创新B方法创新C模式创新D

3、技术创新第七章三、名词解释国家信息化：就是在国家统一规划和组织的下，在农业、工业、科学及国防及社 会生活各个方面应用现代信息技术， 深入开发、利用信息资源，加速国家实现现 代化的进程。第八章二、多选题1、电子商务的组成包括：（ABCDA企业与消费者之间的电子交易B企业与企业之间的电子交易C企业与政府之间的电子交易D消费者与消费者之间的电子交易第十二章四、论述题：谈谈电子政务数据资源开发的意义和原则。电子政务数据资源开发利用的意义：政务数据管理制度决定政务创新能力政务数据存在形式决定政务运行效率政务数据分析质量决定政务决策效果 政务数据相应速度决定政务服务满意度电子政务总体规划是以政务数据资源规

4、划为基础的政务数据资源开发利用的原则是：结合经济和社会发展原则统一协调，联合建设统一标准，注重质量互联互通，高度共享第十四章五、论述题1。试分析我国电子政务项目管理建设存在的问题及对策。 答案见教材P211-21214-1-4电子政务呼唤项目管理综合练习题答案（红色字部分为复习重点）一、填空题1、CSCW技术、工作流管理技术2、美国、英国3、政府管理体制4、实施、反馈、示范5、透明度、“寻租6、兀数据子集、兀数据头体7、政务数据、业务应用、便民服务8、电子政务9、数据保护法、电子签名法11、内涵、前提条件12、公文处理、档案管理、日程管理13、优化重组、政府职能14、政府行政15、共享性、安全

5、性二。单选题1、D2、B 3、C4、A5、B6、 D7、 B8、 A9、 A10、A 11、D12、D13、C14、B15、B三、名词解释1、电子政府：利用现代信息技术来构建的一个虚拟政府，从而使民众能够随时 随地地享受各种政府服务2、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识 有目的的变革、重组、重构、改革与创新。3、政府资源规划：4、决策支持系统：由多种功能协调配合而成的、以支持整个决策过程为目标的 集成系统。5、企业信息化：企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行 全方位的管理。6金保工程：由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持 公

6、共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。7、办公自动化：利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作 业。8、行业信息化：是指在开放的网罗平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行 业企业内部和外部的电子化，是企业信息化的扩展和延伸。9、数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代当代信息技术领域中存在的差距现象。四、简答题1、电子政务的基本内容：网上信息发布部门内部办公自动化实现网上交互办公各个部门资源共享、协同办公2、电子政务网络系统应该具有那几个方面？ 政务核心层； 办公业务层； 信息交换层； 公众服务层。3、简述开展协同政务迫切性。 打破电子政务各自

7、为政的现象； 是连接信息孤岛的必然要求； 是避免电子政务投资黑洞的必然要求； 是改革政府管理体制的必然要求。4、商务智能的构成部分有哪些？ 商务智能应用； 访问工具； 数据存储和数据源； 元数据处理； 安全及管理； 数据集成工具。5、中国电子政务的主要目标是什么？ 形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台； 重点业务系统取得显著成效； 基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展； 中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较 大的加强； 与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形 成。6政府决策支持系统对行政决策的影响？ 削弱以至取消决

8、策者与执行者之间的严格分界; 改善政府决策者的有限理性； 支持与强化行政决策过程。7、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？ 建设和整合同意的电子政务网络平台； 完善和建立重点政务、业务体系，规划和开发政务信息资源； 积极推进公共服务； 基本建立电子政务安全保障体系； 建立标准化体系； 完善公务员信息化培训和考核体系； 建立和完善法律法规和制度。8、电子政务发展的对策有哪些？ 走市场化、产业化之路； 发展电子民主、繁荣公众服务； 充分发挥社会中间组织的作用； 跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。9、电子政务与政府管理体制创新的相互影响？ 行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变； 抓住电子

9、政务发展的契机推动政府体制改革； 政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益； 电子政务会触动某些人和某些集团的利益； 目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。10、中国电子政务的整体状况如何？ 国家制定的政策手袋显著成效； 海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展； 仍处于初级阶段，理论和政策研究仍是空白； 还存在很多不利因素； 也有一些有利条件。11、中国发展电子政务的必然性。 是深化中国改革、扩大开放的必然要求； 使中国加入 WTO的必然要求； 是提高国家信息化水平

10、de必然要求； 是发展信息产业、拉动内需的必然要求。1 2、国外电子政务建设的总体特点有哪些？ 将公众服务放在首位； 以数据共享和数据获取为基础； 以网络化办公为依托； 以信息安全为支撑，其中尤以信任与授权服务安权的核心。13、政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些? 内容： 管理手段创新； 管理方法创新； 管理模式创新；步骤：规划；实施；反馈；示范。14、推进国家信息化必须遵循以下原则：1）坚持以市场需求为主导2）政府信息化先行3）信息化建设与产业结构调整相结合4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发15、电子政务建设的原则： 统一规划，加强领导 需求

11、主导，突出重点 整合资源，拉动产业 统一标准，保障安全16、政府关系管理发 GRM在电子政务中的具体应用体现在哪些方面？（1）具体应用： 为创新与整合服务提供渠道； 整合政府服务内容； 提供个性化服务。（2）贯彻措施： 提升政府服务理念，强化“以企业与公众的需求为中心”的服务思想; 提供多种不同的交流渠道； 不同政府部门实现资源共享。17、政务数据资源开发利用的原则是：结合经济和社会发展原则统一协调，联合建设统一标准，注重质量互联互通，高度共享18、政府部门内部的电子政务电子政策法规电子公文流转电子财务管理电子办公电子培训公务员业绩评估19、政府与公众之间的电子政务包括教育培训服务公共就业服务

12、电子医疗服务 社会保险网络服务 交通管理服务 公众电子税务 电子证件服务20、电子政务的信息安全问题的特点：既是部门安全又关系到国家安全既是政治安全又关系到经济安全既要求信息保密又要求政务公开既要求互连又要求隔离21、我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题: 项目管理缺乏规划和系统性项目管理控制体系不健全项目风险防范实施缺乏项目领导技巧普遍欠缺不注重项目经验总结和知识共享22、发展电子政务的意义：行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。可以取消中间管理层，简化工作程序。树立新的政府形象，扩大政府政策影响。防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。推进政府工作的“公

13、开、公平、公正”。23、金盾工程建设的主要内容有：信息网络建设应用系统建设标准规范体系建设安全保障体系建设运行管理体系建设24、实施政府创新工程的步骤有：规划、实施、反馈、示范。25、电子政务数据挖掘模式包括：分类模式回归模式时间序列模式聚类模式关联模式序列模式 五、论述题1、中国电子政务的历史背景：1）电子政务是中国深化改革、扩大开放的必然要求。2）电子政务建设是中国加入世界贸易组织的必然要求。3）电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然要求。4）电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。2、国家信息化必须遵循的原则有哪些？ 坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法发展信息化； 政府信

14、息化先行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转 变相结合； 信息化建设与产业结构调整相互结合； 既要培育竞争机制，又要加强统筹协调； 既要重视对外开放与合作，又要加强统筹协调。3、加快电子政务建设的主要措施：统一认识，加强领导明确分工，各司其职稳步推进，严禁重复建设利用统一网络平台规范试点保证建设和运行资金创造有利电子政务发展的外部环境4、电子政务数据资源开发利用的意义：政务数据管理制度决定政务创新能力政务数据存在形式决定政务运行效率政务数据分析质量决定政务决策效果政务数据相应速度决定政务服务满意度电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的5、试论是子政务建设的主要目标和任务。主要目标是 形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台； 重点业务系统取得显著成效； 基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展； 中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较 大的加强； 与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形 成。主要任务是： 建设和整合同意的电子政务网络平台； 完善和建立重点政务、业务体系，规划和开发政务信息资源