部门KPI及个人绩效考核PBC(模板)

1、部门KPI呼叫中心事业部网络服务事业部产品与解决方案部关键指标考核权重关键指标考核权重关键指标考核权重销售目标1开票目标回款目标工作量目标111工作量净利润目标（含分摊）130%11开票净利润目标人均产能11人均净利润人员流失率11项目风险预警及管控111客户满意度1成本控制111团队建设及干部能力提升111关键事件（项目）完成1市场突破1税负控制在6%内服务支撑账务处理合理后勤管理固定资产管理库房管理规章制度发文会议、活动筹备组织岗位合理分布及岗位职责制作薪酬绩效及多元化激励方案制定培训覆盖率、项目经理及管理层培训及岗位技能认证员工关系管理及企业文化宣传产品知识的学习 供应商的管理执行采购跟

2、踪合同参与并配合销售部的业务工作货物的验收工作仓库的监控满足公司人员招聘需求比例项目经理以及中高层培训人员净增数量干部和导师培养结果企业文化宣传力度绩效考核结果跟进，反馈以及应用公司文件学习市场部销售管理部财务部人力资源部行政管理部关键指标考核权重关键指标考核权重关键指标考核权重关键指标考核权重关键指标111111111111111111111111111111111采购部考核权重关键指标考核权重111111行政管理部公司机密，切勿外传！20142014年年X X部部门门（年年度度和和三三季季度度）绩绩效效目目标标承承诺诺序号关键任务描述年度目标年度实际完成情况三季度预期达成目标三季度实际完成

3、情况备注：123456 员工签字： 主管签字：公司机密，切勿外传！指标书明：1、销售合同目标：本年度/季度销售的合同金额2、开票目标：本年度/季度开票金额3、回款目标：本年度/季度回款金额4、工作量收入目标：实际完成工作量收入5、分摊派后利润：分摊装修设备（一年24个月分摊）及总部分摊（总部10%费用）6、人均毛利润：考核得分系数说明：1、考核得分系数上限不超120%指标分解：1、人力成本占比（50%-55%）：（人员工资+保险）/费用总额个个人人绩绩效效考考核核季季度度PBCPBC（人人事事行行政政部部门门）考考核核期期：2 2014014年年3 3 季季度度项项目目1.1.组组织织关关键键

4、任任务务达达成成性性XX部部门门说说明明：按按照照公公司司总总体体计计划划，组组织织对对公公司司绩绩效效有有直直接接贡贡献献的的项项目目的的完完成成情情况况。序号组织关键目标描述权重（%）预期达成目标实际完成情况目标完成率（%）自评得分主管评分总评得分1招聘-125302202202招聘-10086354354345678总分针针对对组组织织目目标标完完成成奖奖罚罚约约定定1、如果销售和回款目标全部达成则奖励金额：x元；2、如果销售和回款目标完成总得分在此两项总分的XX%-100%之间，则奖励金额为：x元*相应的得分百分比例；3、如果销售和回款目标完成总得分低于总分的XX%，则奖励金额为：0元

5、；4、下季度初财务结算本季度奖金发放总金额的80%，余下20%，2015年1月份发放项项目目2.个人关键任务达成性（100分）-XXXX说说明明：按按照照区区域域总总体体计计划划，由由个个人人所所负负责责的的对对组组织织绩绩效效有有直直接接贡贡献献的的项项目目的的完完成成情情况况。序号个人关键目标描述权重（%）预期达成目标实际完成情况目标完成率（%）自评得分主管评分总评得分12345针针对对个个人人目目标标完完成成奖奖罚罚约约定定1、如果销售和回款目标全部达成则奖励金额：x元；2、如果销售和回款目标完成总得分在此两项总分的XX%-100%之间，则奖励金额为：x元*相应的得分百分比例；3、如果销

6、售和回款目标完成总得分低于总分的XX%，则奖励金额为：0元；4、下季度初财务结算本季度奖金发放总金额的80%，余下20%，2015年1月份发放项项目目3.3.个个人人能能力力提提升升（0 0分分）说说明明：根根据据公公司司及及部部门门工工作作需需要要及及个个人人能能力力专专长长，制制定定个个人人能能力力提提升升计计划划及及目目标标。序号个人能力提升计划权重（%）预期达成目标实际完成情况目标完成率（%）自评得分主管评分总评得分123项项目目4.4.组组织织建建设设遵遵从从性性（0 0分分）说说明明：对对公公司司级级部部门门相相关关制制度度的的遵遵从从情情况况，以以及及个个人人企企业业价价值值观观

7、、工工作作态态度度、工工作作责责任任心心等等方方面面的的综综合合评评价价。序号遵从性项目内容权重（%）预期达成目标实际完成情况目标完成率（%）自评得分主管评分总评得分12 员工签字： 主管签字：计计算算方方法法：自自评评得得分分= =项项目目总总分分* *权权重重* *目目标标完完成成率率，主主管管打打分分：季季度度末末主主管管根根据据对对员员工工的的工工作作完完成成情情况况及及其其自自评评进进行行修修正正。可可量量化化的的指指标标以以实实际际完完成成情情况况定定。 总总评评得得分分= =自自评评得得分分*40%+*40%+主主管管评评分分*60%*60%备注：1、个人绩效考核PBC的制定目的是在全公司范围内通过自上而下地将公司、部门的工作目标逐级分解到每一位员工，由直线经理与员工签订PBC，以实现组织绩效和个人绩效的有机联结。2、每个员工都要在每季度第一周制定自己的PBC，并列举出在未来一季度中为了实现各个方面的目标所需要采取的行动。制订PBC时，需要个人与其直属经理共同进行商讨，这样可以使个人计划与整个部门计划相融合，以保证其切实可行，即你的所做所想要符合企业的核心价值观。季度末，要求直线经理根据员