日本电产3Q6S管理--主任及以上

1、3Q6S3Q6S管理管理3Q6S3Q6S事务局事务局编写：唐小明编写：唐小明指导：曾贻德 张国霞东莞日本电产管理干部培训教材东莞日本电产管理干部培训教材目录目录 社长的训话1.3Q6S的简介2.3Q6S各个字母的定义及每个定义作用3.3Q6S的目的与作用4.3Q6S的一些要决及方法5.什么是七大浪费6.推行3Q6S的三大关键7.推行3Q6S的基本流程（步骤）8.推行3Q6S的方法9.实施3Q6S的一些基本技巧10.如何让全员参与3Q6S管理11.现场管理者如何带动下属参与3Q6S12.现场监查时的工作态度目录目录社长的训话社长的训话：l 我自我自1973年和年和48年年)创建日本电产以来，自身

2、深刻体创建日本电产以来，自身深刻体会到会到3Q6S的重要性，的重要性，直至今日一直以其为直至今日一直以其为Nidec经营的根经营的根本。本。且在整个公司内凡事都呼吁且在整个公司内凡事都呼吁6S的彻底性，的彻底性，这可谓是在这可谓是在谋求渗透永守政策。谋求渗透永守政策。至今对此丝毫没有感到过满足。究其至今对此丝毫没有感到过满足。究其原因，是公司中有很多人没有真正理解把握原因，是公司中有很多人没有真正理解把握3Q6S的内涵，的内涵，觉得大多始终是表面上的应付，对此甚感遗憾。我所追求觉得大多始终是表面上的应付，对此甚感遗憾。我所追求的的6S及及3Q必须彻底与更多的经营效果（利润）相挂钩，是必须彻底与

3、更多的经营效果（利润）相挂钩，是本质性的东西。本质性的东西。l 即即6S的彻性是以生产更优良产品为根本，若不能与的彻性是以生产更优良产品为根本，若不能与提高生产效率及提高员工素质紧密结合提高生产效率及提高员工素质紧密结合,便意义皆无。严格便意义皆无。严格实行实行6S贯穿着实现贯穿着实现3Q；贯穿着人人承认；贯穿着人人承认Nidec整体是优良整体是优良企业。单纯为了外表的漂亮；为了客户来访；为了经理视企业。单纯为了外表的漂亮；为了客户来访；为了经理视察而搞突击扫除、整理、整顿，会主成毫无意义的察而搞突击扫除、整理、整顿，会主成毫无意义的6S活动。活动。遗憾的是现在的遗憾的是现在的Nidec整体的

4、整体的6S活动及活动及3Q大都是蜻蜓点水大都是蜻蜓点水式，与我所追求的经营效果（利润）相差甚远。式，与我所追求的经营效果（利润）相差甚远。 我一年中访问很多公司。一个显然的结论是，可称为世界我一年中访问很多公司。一个显然的结论是，可称为世界企业或日本优良企业都在彻底实行企业或日本优良企业都在彻底实行3Q6S活动。员工的行为举止活动。员工的行为举止自然的体现着活动的实施，他们靠全员的参与创造出公司业绩。自然的体现着活动的实施，他们靠全员的参与创造出公司业绩。并不是为了应付上司的命令和客户的来访，而是在严格实施基并不是为了应付上司的命令和客户的来访，而是在严格实施基本方针基础上的行为自然的体现。相

5、反，业绩不好的公司很差本方针基础上的行为自然的体现。相反，业绩不好的公司很差劲。劲。即使是有相同知识、经难、能力的公司团体，即使是有相同知识、经难、能力的公司团体，3Q6S活动实活动实施的好坏是使公司成为世界性企业还是面临破产的分水岭。施的好坏是使公司成为世界性企业还是面临破产的分水岭。我我一直认为全面优先彻底说实施此基本政策是关键。一直认为全面优先彻底说实施此基本政策是关键。 此次，此次，Nidec整体都要重申整体都要重申3Q6S，彻底贯彻实施其最基本，彻底贯彻实施其最基本的内容，为此作成的内容，为此作成新新3Q6S手册手册。希望全公司每位员工阅读，。希望全公司每位员工阅读，我期待着公司彻底

6、实行我期待着公司彻底实行6S，转变为世界级企业，通过划时代提，转变为世界级企业，通过划时代提高高3Q，使企业跃居强林之首。请，使企业跃居强林之首。请Nidec的全体成员脚踏实地的的全体成员脚踏实地的认真阅读此手册，以亲身体验，理解认真阅读此手册，以亲身体验，理解3Q6S的真谛，并将之付于的真谛，并将之付于行动中。我相信此项运动会产生巨大成果，会给公司带来更辉行动中。我相信此项运动会产生巨大成果，会给公司带来更辉煌的利润，员工的待遇会得到更大的改善。煌的利润，员工的待遇会得到更大的改善。 1997年年1月月1日日看到下面的名言你有何感想！简介简介5S管理起源于日本，它指得是在生产现场中将人员、机

7、械、材料、方法等生产要素进行有效的管理，它针对企业中的每位员工的日常行为提出相应的要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲讲究究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的，5S管理是日式企业独特的一种管理方法。 什么是管理？它的定义怎样解释？什么是管理？它的定义怎样解释？l6S指得是SEIRI（整理）,SEITON（整顿）, SEISO（清扫）,SEIKETSU（清洁）, SAFETY （教养）,SAHOU（行为）这六个单词，因为这六个单词的日语发音都是“S”开头，所以我们为了方便记忆就把它发音的第一个字母提取出来统称为“6S”。这也就是我们现在所说的“6S”的由来。当然有的公司根据需

8、要另外加入了两个S即安全（SAFETY）和节约（SAVE）它们其实也是从5S发展而来的。l指得是 QualityWorker（好员工） QualityProducts（好产品） Quality Company（好公司） 把这三个英文词组的第一个英文字母提取出来，就组成了我们公司推行的“”推行推行3Q6S的目的？的目的？创效益、降成本创效益、降成本生产率提高、保持生产率提高、保持确保安全确保安全清洁地清洁地心情好的心情好的明快的明快的工作环境工作环境近期目的近期目的谁看到都明白谁看到都明白容易放回原位容易放回原位知道谁在使用知道谁在使用定位管理定位管理标识管理标识管理目视管理目视管理长期目的JI

9、T、TPM（全员生产维护）挑战更高的目标全员认可、参与、遵守标准化的形成为能顺利的通过各级认证打下基础ISO系列什么是好员工？什么是好员工？（ER）1、遵守公司各种规章制度，认同公司企业文化2、业务素质高（多面手）（多面手），能够适应公司的各种工作3、工作认真、态度端正、思想进步、有理想。4、遵守法纪法规、社会公德、有正义感。5、尊老爱幼、真诚待人、有时间观念。6、爱国家、爱公司、爱自己。什么是好产品？什么是好产品？（）（）A、生产出来的产品物廉价美、没有缺陷（零缺陷）。B、生产出来的产品附加值高、功能多。C、质量好、顾客信赖、喜欢的产品（满意度高）。D、个性化生产（多品种、少批量生产）。E、

10、生产出来的产品具有环保性（绿色产品）。什么是好公司？什么是好公司？（）（）A、投资者满意（ISinvestor satisfaction)通过3Q6S，使企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。B、客户满意（CScustomer satisfaction)表现为高质量，低成本、交期准、技术水平高、生产弹性大等特点。C、雇员满意（ESemployee satisfaction)效益好，员工富裕，人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感。D、社会满意（SSsociety satisfaction)对区域有杰出贡献，热心公益事业，支持环境保护，这样的企业有良好的社会形象。3

11、Q的作用是什么？的作用是什么？1、公司远景目标的达成。2、人性化管理的公司。3、全员参与式管理的公司。4、成为楷模式的公司。5、环保型的公司（绿色产品）。6、员工满意的公司。7、客户满意的公司。什么是整理什么是整理?能够变成强大的工厂能够变成强大的工厂l整理：区分为必需物品和非必需物品，岗位上只放置必需物品。（将工作现场内所有物品分类，区分为必要的和非必要的，并把不必要的坚决清理掉。将工作现场的所有物品区分为：l经常用的：经常用的：放置在工作场所容易取到的位置，以便随手可以取到。l不经常用的：不经常用的：储存在专有的固定位置。l不再使用的：不再使用的：清除掉。l整理的要决：整理的要决： 要与不

12、要l保管场所确定表保管场所确定表使用频率处理方法建议场所不用全年一次也未用废弃、特别处理待处理区少用平均2个月1年一次分类处理集中场所（工具室内、仓库）普通12个月使用1次或以上置于车间内各摆放区常用1周使用数次、1日使用数次、每小时都使用工作区内、随手可得例如机台旁、流水线旁个人工具箱整理的目的是什么？整理的目的是什么？lA、腾出更大的空间。lB、防止物品混用、误用。lC、创造一个干净的工作场所。lD、使大家心情舒畅，工作热情高涨。什么是整顿？什么是整顿？改善点一目了然的计划安排改善点一目了然的计划安排l整顿：必需物品依规定定位，定方法摆放整齐，明确标示。（把现场留下来的物品按规定摆放好，并

13、做好适当的标示，杜绝乱堆乱放，物品混淆不清，该找的东西找不到等无序现象的发生）l所有物品：定位-标示-归位（场所-方法-标示）l整顿的方法：lA、彻底实施整理lB、将现场所有物品分类摆放整齐。lC、对这些物品做好适当的标示。lD、规划放置方法。l整顿的“3定”原则：定点、定容、定量。l定点：放在那里合适l定容：用什么容器、影射l定量：规定合适的数量l定人管理：1.权责划分2.区域负责人3.督导/改善人l定时效： 1.物件的有效性。2.物件的盘点期l 3.物件的周转期。4.物件的更换期整顿的目的是什么？整顿的目的是什么？lA、工作场所一目了然。lB、消除寻找物品的时间。lC、井然有序的工作场所。

14、l、可以消除过多的积压物品。什么是清扫？什么是清扫？-干净、清爽的作业场所干净、清爽的作业场所l清扫：清扫：清除现场内的脏污，并防止污染的发生。（将工作现场内的所有的地方，工作时使用的仪器设备、工量夹治具、模具、材料等清扫干净，使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。）l清扫要决：三扫l1.扫黑：扫黑：垃圾源与污染源的排除。l2.扫漏：扫漏：（1）.漏水、漏电、漏气损失l （2）.不良率、客诉率、报废l （3）.报废 l （4）.制度标准缺失l3.扫怪：扫怪：（1）.不正常、变黑 （2）.情绪不满的员工 （3）.不当的管理 （4）.不正常的客户 （5）.不适当方法、技术 （6）.不当设计 （

15、7）.不当库存。l清扫的方法：清扫的方法：lA、清扫地面、桌面、墙上的所有物品。 B、仪器设备、工模夹治具等的清理润滑、破损的物品及时修理。 C、防止污染的发生，做好点检工作。l范围包括：工作场内所有看得见和看不见的。清扫的目的是什么？清扫的目的是什么？lA、保持良好的工作情绪。lB、稳定品质。lC、维护生产安全，减少工业灾害。lD、达到零故障，零损耗。什么是清洁？什么是清洁？-标准化的开始标准化的开始l清洁：清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。（经常性的整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施，形成标准化和制度化。）l清洁的要决：清洁的要决：三不l1

16、.不给乱源（问题点）的机会。l2.不制造脏污。l3.不扩大脏污。（一流工厂：无人弄脏有人清扫、二流工厂：有人弄脏有人清扫、三流工厂：有人弄脏无人清扫）l清洁的方法：清洁的方法：lA、分6S工作责任人，负责相关的6S责任事项。 B、每天上下班花3-5分钟做好6S工作。 C、经常性的自我检查，相互检查、专职定期或不定期检查。清洁的目的？清洁的目的？lA、是标准化的基础。lB、成为惯例和制度。lC、企业文化开始形成。什么是教养？什么是教养？-高素质人才的起点高素质人才的起点l教养：对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。l教养的要决：三守、二化l三守：三守：1.守岗位：负责尽职具绩效l

17、 2.守法 ：工作方法（SIP法规、SOP法律）l 3.守纪 ： 目标、顺序、重点、制度l二化：二化：1.生活化 纳入日常、管理体系l 2.习惯化 形成企业文化特色l素养的目的：素养的目的：遵守规章制度l 培养良好素质习惯的人才l素养具体可表现为以下几个方面：素养具体可表现为以下几个方面：l1、遵守各种规章制度，按标准作业：lA、严格按照作业指导书的要求操作。lB、按时遵守出勤、会议或其他约定时间。lC、着装整齐，正确佩带厂牌或工作证。l2、主动、积极、认真对待工作。lA、不带零食、饮料进入生产车间、戴好头巾、肩章、帽子、识别证等。lB、认真的对待每一件小事，把工作做到最好。lC、在工作场所大

18、声喧哗，手机响铃声及玩手机。lD、在工作中有抵制3Q6S的行为。lE、穿便衣进入工作场所、或烫发或佩带各类首饰。什么是教养？什么是教养？-按照规矩正确实践按照规矩正确实践什么是作法（行为）？什么是作法（行为）？-众人瞩目的绅士、淑女众人瞩目的绅士、淑女l作法：总是能够保持正常的行为方式，是人事关系的基础。作法具体事例：l问候-正确鞠躬的方法l站立时的正确方法l做着时的正确姿势l基本的问候l正确的握手方法l会话时的礼节及态度l听对方说话的要点l打电话的礼节l交换名片的方法l访问的礼节l接待来客的要点作法的要决：二有1.有教养 教育训练2.有修养 重礼仪从四神汤着手：（1）.相见到好（2）.委事道

19、请（3）.偏劳道谢（4）.失礼道歉做法的目的？做法的目的？l为他人着想，为他人服务。lA、待人接物诚恳有礼貌。lB、互惠互利，与人方便。lC、尊重他人，站在他人的立场考虑问题。lD、敬老爱幼，热心公益事业。推行推行3Q6S管理有那些作用？管理有那些作用？l（1）、提升公司形象：lA、3Q6S做的好，原来的顾客会不断地免费宣传，会吸引更多地客户。lB、在顾客、同行、员工的亲朋好友中相传，产生吸引力，吸引更多的优秀人才加入公司行列。l（2）.营造团队精神。lA、共同的目标拉近员工的距离，建立团队感情。lB、看到了良好的效果，员工对自己的工作有一定的成就感。l（3）.能够减少浪费;lA、经常习惯性的

20、整理、整顿、，不需要专职整理人员，减少人力 l.B、对物品区分类摆放，标示清楚，找物品的时间短。lC、对物品进行规划分区，分类摆放，减少场所的浪费。lD、减少人力，减少场所，节约时间就是降低成本。l（4）、保障品质：）、保障品质：l工作养成认真的习惯，做任何一件事情都一丝不苟，不马虎，品质自然有保障。l（5）、改善情绪：）、改善情绪：lA、清洁、整齐、优美的环境带来美好的心情，员工工作起来更认真。lB、上司、同事、下级谈吐有礼、举止文明，给你一种被尊重的感觉，容易融合在这种大家庭的气氛中。l（6）、有安全的保障：）、有安全的保障：A、工作场所宽敞明亮，通道畅通。 lB地上不会随意摆放、丢弃物品

21、，墙上悬挂危险物品，这些都会使员工人身，企业财产有相应的保障。l（7）、提高效率：）、提高效率：lA、工作环境优美，工作气氛融洽，工作得心应手。lB、物品摆放整齐，不用花时间寻找，工作效率自然就提高了。（8）、排除七大浪费：A、不良修理的浪费。B、制造过多的浪费。C、加工的浪费。D、搬运的浪费。E、在库的浪费。F、动作的浪费。G、等待的浪费。推行推行3Q6S管理的三大关键！管理的三大关键！ l（1）、领导重视l（2）、全员参与l（3）、持续改进推行推行3Q6S的基本步骤：的基本步骤： 获得高层承偌和做好准备成立委员会3Q6S活动说明教育宣传现状调查3Q6S效果的维护管理整理度是否90%以上问题

22、点检查改善对策问题点检查评比实施及检查评比检查表设定挑战新目标l1.树（建）立样板区的做法。l2.分区或分阶段实施的做法。l3.落实5S区域责任制的做法。推行推行3Q6S的方法（一）的方法（一） ？推行推行3Q6S的方法（二）的方法（二） ？l首先：首先：开展3Q6S活动贵在坚持，为将这项活动坚持下去，企业首先应将3Q6S活动纳入岗位责任和工作标准。l其次：其次：要严格认真的做好检查工作，以及评比和考核工作，将考核结果同各部门和相应人员的经济利益挂钩。l再次：再次：在检查考核后，还必须针对具体问题提出改进的措施和计划，使3Q6S活动坚持不懈地开展下去。l最后：最后：要通过检查，不断发现问题，不

23、断解决问题，从而通过这种反复循环来不断提高现场的3Q6S管理。实施实施3Q6S的一些基本技巧？的一些基本技巧？（一）、定点摄影（一）、定点摄影定点摄影是在现场发现问题点后，以某个角度将现状摄影备案，改善完成后，在同样地点，同样角度进行摄影，用于跟进和解决问题的一种方法。例如：代码：123456789再发 改善前 改善后地点：说明：责任人：改善对策：实施实施3Q6S的一些基本技巧？的一些基本技巧？（二）、红牌作战（二）、红牌作战红牌作战是指在现场寻找问题点并在对象上悬挂红牌，让大家明白问题所在并积极去改善，从而达到整理、整顿的目的。红牌的对象：在库：原材料、半成品、零部件、成品；设备：机械、设备

24、、工装夹具、模具、桌椅、防护用品；储运：货架、流水线、电梯、车辆、卡板等；（注意：人不是悬挂红牌的对象，否则容易打击士气或引起冲突！） 3Q6S活动问题书部门： NO.场所提出人提出日问题描述：对策：要求完成日：完成后确认（三）、洗澡活动（三）、洗澡活动洗澡活动是指对现场进行彻底地清扫包括地面、墙壁、窗户、天花板、 料架、机器设备、工模夹治具、仪表等。洗澡活动通常有三个步骤：一是扫除垃圾；二是修缮缝补，进行污染防治；三是油漆翻新（四）、晨会制（四）、晨会制晨会是指利用上班前510分钟的时间，全体员集合在一起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方式。晨会的主持人：1.班组长主持 2.部门主管

25、主持 3.管理人员轮流主持4.管理人员和员工轮流主持 5.员工轮流主持 实施实施3Q6S的一些基本技巧？的一些基本技巧？（五）、目视管理（五）、目视管理目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来揭示管理状况和作业方法，从而组织现场生产活动，达到提高生产率目的的一种管理手段。目视管理3要点：（1）无论是谁都能判断是好是坏（正常还是异常）。（2）能迅速判断，精度要。（3）判断结果不会因人而异常。目视管理的类别：（1）.红牌（2）.看板（3）.信号灯（4）.操作流程图（5）.反面教材（6）.区域线（7）.警示线（8）.示意板（9）.生产看板常见的目视管理应用：（1）在拐弯处设置放射镜子，防

26、止撞车。（）在拐弯处设置放射镜子，防止撞车。（2）红绿灯）红绿灯（3）.用颜色线条栓在出风口显示空调，抽风机是否在工作。（用颜色线条栓在出风口显示空调，抽风机是否在工作。（4）用油漆或颜色笔在螺栓）用油漆或颜色笔在螺栓螺母上做记号，确定固定的相对位置。（螺母上做记号，确定固定的相对位置。（5）.关键部位用强光照射，引起注意。（关键部位用强光照射，引起注意。（6）用）用图片、照片作成操作指导书，直观易懂。（图片、照片作成操作指导书，直观易懂。（7）运用形迹管理（）运用形迹管理（8）以顺序数字标明检查）以顺序数字标明检查点和进行步骤（点和进行步骤（9）.设置设置“人员去向板人员去向板”，方便工作沟

27、通安排等等。，方便工作沟通安排等等。实施实施3Q6S的一些基本技巧？的一些基本技巧？（六）、推移图1.可以看出前后两个时间段，或几个时间段3Q6S的推行对比情况，也可以看出现在和过去的3Q6S变化情况。2.可以看出部门与部门、课别与课别、站别与站别的3Q6S推行的对比状况，从而给管理人员和员工带来信心和压力。3.可以看出好或不足的差距，造成一种竞争的气氛。（七）、查核表查核表它是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。（1）.点检用查核表（制作程序如下）A、制作表格，决定纪录形式B、将点检项目列出C、查核D、异常事故处理（2）.纪录用查核表实施实施3Q6S的一些基本技巧？的一些基本技巧？l（八）