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文档简介

1、A-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Compa ny CALi本页仅作为文档封面，使用请直 接删宾馆员工岗位职责1、准确快速的做好收银、入住、退房的结算工作，严格按 照各项操作规程办事，以及入住客人的接待工作。2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏心，对于各种钞票必 须验收真伪，如因个人失误或收到假钞，要照钞赔偿。3、工作时间不能携带私人款项上岗，每月收入现金如实问上级 汇报，备用金必须在班上交接，天天核时，具有书面记录，并 在班前班后准备足够零钞。4、每天下午 2： 00 准时结帐，结帐后认真核对报表数与实数是 否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关宾馆的营 业收入情况及数

2、据。5、保护及正确使用各种机械设备电脑、监控、计算机、验钞 机并做好清洁工作。6、上、下班前做好包干区内卫生清理工作，地面要托、桌面无 灰尘，并保持下班营业间的卫生工作。7、上班期间不得会客长谈，不得干私活、吃零食，不能做与工 作无任何有关系的事比方：打毛衣、玩游戏、长时间 聊 天等。8、积极完成上级交待的其它任务考前须知1、顾客没有身份证一律不让入住或有驾驶证、户口本等有效 证件都行，拒绝时语气要亲切，不得引起客人发怒。 2、押金不够数的一律不让入住 80 元、100 元房费最低收 200 元押金，麻将房那么多收 100-200 元押金。3、明显吸毒、流窜的用婉转和谒的语气告诉他，客满了去别的 宾馆看看。4、收银员一律按标价 80元、 100 元、120 元售房，不得私 自廉价优惠打折。5、晚上 6： 00以后原那么上不开钟点房。6、开好房后，及时告Z顾客退房时间，如续房要交续房押金。7、退房时间需收回房卡、押金条，缺一不可退押金，如无押金 条即退还押金，收银员承当一切后果。8、吧 台 不得私自占用，做好 接听工作。9、顾客如须退房，第一时间通知效劳员查房，如有

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