重庆工商大学2019-2020年度期末考试《旅游市场营销》试卷及答案评分标准

1、重庆工商大学2019-2020年度期末考试旅游市场营销试卷学号： 姓名： 班级： 一、单项选择题(每题3分，共10题，合计30分)1、在市场由“卖方市场”向“买方市场”过渡的过程中出现的营销观念是（ ）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2.恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（ ）。A.越来越小B.保持不变C.越来越大D.趋近于零3.家庭或组织中首先提出旅游消费建议或者是提出购买某种具体旅游产品的人是（ ）。A.发起者B.影响者C.决定者D.购买者4.采用无差异性营销战略的最大优点是（ ）。A.市场占有率B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高5.对

2、于旅游企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益要求的调查形式是（ ）。A.抽样调研B.重点调研C.典型调研D.全面调研6.某饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（ ）。A.核心产品B.附加产品C.形式产品D.整体产品7.旅游企业有较高的社会声誉，其旅游产品是优质并有不断的改进，比较适合采取（ ）。A.声望定价策略B.尾数定价策略C.渗透定价策略D.取脂定价策略8.一般说来，旅游产品的消费者多而分散，每位消费者需求量小或购买频繁的产品，宜于采用（ ）。A.直接渠道、长渠道、宽渠道销售B.直接渠道、短渠道、窄渠道销售C.间接渠道、长渠道、宽渠道销售D.间接渠道、短渠道、

3、窄渠道销售9.在旅游人员的选拔原则中，存在的“二八”定律是（ ）。A. 20%的推销员创造20%业绩B. 80%的推销员创造80%业绩C. 80%的推销员创造20%业绩D. 20%的推销员创造80%业绩10.现代旅游市场营销组织发展至今经历了四个阶段，其中第三阶段是（ ）。A.简单销售部门B.兼有附属业务的销售部门C.独立的旅游销售部门D.现代市场营销部门二、多项选择题(每题4分，共5题，合计20分)11旅游市场营销的特征是（ ）。A.旅游产品的特点不同B.更加多样和更多类型的旅游分销渠道C.重视对旅游者的管理D.更加依赖多部门的协作E.旅游产品更容易被仿效12.有效的旅游市场细分的原则包括（

4、 ）。A.可区分性B.可衡量性C.可进入性D.可盈利性E.稳定性13.旅游产品在介绍期可以采取的营销策略有（ ）。A.快速撇脂策略B.快速渗透策略C.缓慢撇脂策略D.缓慢渗透策略E.快速进攻策略14.旅游零售商的职能有哪些？（ ）。A.影响旅游消费者购买策略B.传播销售信息C.产品生产D.方便购买E.提供物流服务15.旅游推销人员的基本原则（ ）。A.反馈旅游市场信息原则B.严把推销人员的选拔C.强化推销人员的激励D.精准对推销人员进行评价E.加强推销人员你的培训三、名词配伍(每题4分。共5题，合计20分)16旅游市场旅游消费者对已经购买的旅游产品通过自己体验或者通过他人评估，对其购买选择进行

5、检验。购后评价指同种旅游产品由于不同地区、不同时间、不同对象、不同环节引起的一定幅度的价格变化和差额。推销策略把各种促销方式根据促销需要进行选择和组织的过程。旅游差价是一种以旅游中间商为促销目标，以人员推销和销售促进方式把旅游产品推进销售渠道，最终推向旅游市场的策略。旅游促销组合通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。四、问答题(每题l0分，共3题，合计30分)17旅游市场营销未来的发展趋势如何？18.简述旅游市场定位的方式。19.旅游产品的构成要素有哪些？参考答案及评分标准(供参考)一、单项选择题(每题3分，共10题，合计30分)1C2A3A4B5D6

6、B7A8C9C10C二、多项选择题(每题4分，共5题，合计20分)11ABCDE l2ABCD l3ABCD l4ABDl5BCDE三、名词配伍(每题4分，共5题，合计20分)16旅游市场：通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。购后评价：旅游消费者对已经购买的旅游产品通过自己体验或者通过他人评估，对其购买选择进行检验。推销策略：是一种以旅游中间商为促销目标，以人员推销和销售促进方式把旅游产品推进销售渠道，最终推向旅游市场的策略。旅游差价:指同种旅游产品由于不同地区、不同时间、不同对象、不同环节引起的一定幅度的价格变化和差额。旅游促销组合:把各种促销方式

7、根据促销需要进行选择和组织的过程。四、问答题(每题l0分，共3题。合计30分)17答案：一、旅游市场的绿色营销：所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。二、旅游市场的网络营销：旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。三、旅游市场的文化营销：我国旅游业品牌建设的精髓应在于悠久的历史和厚重的文化，当目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还

8、远远不够，只是旅游产品的生命周期不能有效延长。18.答案：市场定位作为一种竞争战略，显示了旅游企业之间的竞争关系。定位方式不同，竞争态势也不同。旅游企业主要可以选择下列4种定位方式。（1）避强定位旅游企业寻找自身优势，回避和竞争对手直接对抗，定位于市场空白点。优点是能够迅速地在市场上站稳脚跟，并能在旅游者心目中迅速树立起一种形象。由于这种定位方式市场风险较小、成功率较高、常常为多数旅游企业采用。（2）对峙定位旅游企业与竞争对手在重复的市场位置上争夺同样的顾客。这种定位方式有时会产生危险，当不少企业认为能够激励自己奋发上进，一旦成功就会取得巨大的市场优势。（3）重新定位旅游企业为了改变原有印象，

9、给顾客一个全新的认识。这是对市场反应差的旅游产品进行二次定位。这种重新定位旨在摆脱困境，重新获得增长与活力。（4）比附定位以竞争者品牌为参照物，比附竞争者定位，使自己的品牌与领先品牌发生一定的比附性关系，提升自身品牌的价值与知名度。19.答案：旅游产品可分为整体旅游产品和单项旅游产品。整体旅游产品是由单向旅游产品构成的。具体来讲主要包括以下六项单项旅游产品：（一）旅游餐饮：作为满足人们饮食基本需求而由饮食服务业提供的饮食及各种服务，构成了旅游产品不可缺少的一个基本要素。（二）旅游住宿：旅游者近三分之一的时间在饭店、宾馆度过，因而饭店宾馆所提供的产品和服务称为旅游产品的另一个基本要素。（三）旅游：旅游的内容是由“旅游”、“游览”构成，因此旅行构成了旅游活动的前提。（四）旅游景观：同旅行一样，旅游的另一主要内容是游览，而旅游景观则是满足这一需求的主体产品。景观是否丰富、独特，直接决定着旅游产品的质量好坏。（五）旅游购物：旅游期间，在