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文档简介

1、十月份市场动态（服务部张峰）电热水器安装电热水器安装 规范规范电热水器安装经查询国标B20429-2006，规定如下：建议话术如下：1、国标要求安装墙面承重能力不低于注满水后4倍质量，必要时采取加固 或防护措施；2、建议安装前，用户告知安装人员，或由安装人员进行实地确认：3、一般不太好的墙体有蜂窝砖蜂窝砖和空心砖空心砖两种；蜂窝砖墙建议加装一套三脚架；空心砖强比较危险，一般不太建议安装；或者告知用户请其加固墙面，并安装加固和防护装置；技术通报技术通报1 导流管安装导流管安装20101223151638技术通报技术通报2 导流管安装导流管安装20140912113105 关于漏电保护插头跳关于漏

2、电保护插头跳漏电保护插头跳原因：漏电保护插头跳原因：用户家中地线带电；安装的插座不符合接线相位要求（左零、右火、上地），安装人员未检测出； 正确的相位接线用户家中插座质量差或规格不符，发热引起漏电保护插头跳；用户家中接地发生变化，地线瞬间带电，引起漏电保护插头跳；机器内部有漏电异常，如加热管等；建议话术如下：建议话术如下：先了解用户家中最近接线有无改动；若是新安装，建议服务人员上门确认；建议观察插座，插孔烧焦或变形，型号是否符合安装要求（1500W（含）以下使用10A;1500W-3000W使用16A）；）；若不符合，建议购买质量安全符合规格的品牌插座，并由专业电工进行更换；尝试漏电保护插头复位，若还出现跳闸

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