企业绩效系统之1：岗位职责指导书

1、关键岗位职责关键岗位职责 梳理与确定梳理与确定 领导沟通领导沟通美国管理协会（中国）研发 分分析析内内容容岗位的关键岗位职责岗位的关键岗位职责要以目标为导向，按要以目标为导向，按UEUE五步法梳理。五步法梳理。按依据职责的轻重次序填写。按依据职责的轻重次序填写。考虑平衡积分卡的四个维度，防止重大漏项。考虑平衡积分卡的四个维度，防止重大漏项。要化繁为简：高度概括、语言简练。要化繁为简：高度概括、语言简练。要符合二八原则：最多不超过要符合二八原则：最多不超过1010条。条。对于管理岗位：对于管理岗位：a) a)要考虑计划性；要考虑计划性；b)b)团队培养方面；团队培养方面；c) c)内部流程建设等

2、。内部流程建设等。 UEUE五步法五步法步骤步骤梳理思路梳理思路Step1(Step1(O)O): :本岗位需要超额完成什么目标？Step2(P):Step2(P):为完成目标是否需要制定及实施计划？Step3(D):Step3(D):为完成目标与计划需要哪几项关键职责（占总工作的80%）来实现？Step4(C):Step4(C):需要做什么预算/成本/费用控制？Step5(A):Step5(A):是否需要流程、制度、团队管理；跨部门协作，履行公司价值观等？步骤步骤梳理思路梳理思路举例举例（项目部总监）（项目部总监）Step1Step1( (O)O): :本岗位需要超额完成什么目标？Step2

3、Step2(P):(P):为完成目标是否需要制定及实施计划？Step3Step3(D):(D):为完成目标与计划需要哪几项关键职责（占总工作的80%）来实现？Step4Step4(C):(C):需要做什么预算/成本/费用控制？Step5Step5(A):(A):是否需要流程/制度,团队管理,跨部门协作,履行公司价值观等？1.根据公司战略发展目标及年度运营计划，确定本部门的目标（回现收入、利润等）。2.制定并组织实施部门计划，带领团队超额完成相关目标。3.做好相应#工作，不断提升*数量与质量。4.做好相关*处置工作，确保及时回现。5.做好客户库的整合工作，保证客户满意度。6. 7.做好相关费用的

4、预算控制，争取投入产出的最大化。8.建立健全项目部相关流程与制度。9.团队成员的招聘、管理、指导、培训和激励。10.加强跨部门协作，为相关部门提供优质服务。 11.履行公司价值观（通用）。 领导沟通领导沟通岗位岗位关键岗位职责关键岗位职责关键岗位职责：关键岗位职责：第第1条：条： 目标的超额完成；目标的超额完成；第第2条：条： 计划的制定和实施；计划的制定和实施；n条：条：80%的关键岗位职责；的关键岗位职责；第第n+1条：条： 费用控制；费用控制；n+2等：流程制度，团队管理，跨部门等：流程制度，团队管理，跨部门协作，协作， 履行价值观等履行价值观等 。填写要求填写要求 ： （1）严格按要求

5、的格式填写）严格按要求的格式填写（2）内容完整且重点突出）内容完整且重点突出（3）注意优先次序）注意优先次序（4）精准）精准（文字、数字、字体、标点）（文字、数字、字体、标点）（5）充分考虑企业实际情况）充分考虑企业实际情况岗位岗位关键岗位职责关键岗位职责总裁总裁1.1. 制定公司中长期战略发展规划及公司年度经营目标，并组织实施；制定公司中长期战略发展规划及公司年度经营目标，并组织实施；2.2. 制定并组织实施年度运营计划，带来团队超额完成公司目标；制定并组织实施年度运营计划，带来团队超额完成公司目标；3.3. 企业文化的建立及推广；企业文化的建立及推广；4.4. 培育核心竞争力（投融管退），

6、提升公司影响力；培育核心竞争力（投融管退），提升公司影响力；5.5. 经营管理决策（经董事会授权部分）；经营管理决策（经董事会授权部分）；6.6. 重大项目的可行性研究，并报董事会批准；重大项目的可行性研究，并报董事会批准；7.7. 重大公共关系的建立与维护；重大公共关系的建立与维护；8.8. 年度预算的拟定、报批及实施；年度预算的拟定、报批及实施；9.9. 建立完善的运营管理系统；建立完善的运营管理系统；10.10.建立高效的运营管理团队；建立高效的运营管理团队；11.11.带头履行公司价值观。带头履行公司价值观。 领导沟通领导沟通岗位岗位关键岗位职责关键岗位职责团队成员的招聘、管理、指导、

7、培训和激励；（本条对主管级以上适应）团队成员的招聘、管理、指导、培训和激励；（本条对主管级以上适应）加强跨部门协作，为相关部门提供优质服务；加强跨部门协作，为相关部门提供优质服务；履行公司价值观。履行公司价值观。8联合正道管理咨询联合正道管理咨询8Uniting & InnovatingUniting & Innovating作业：作业：以部门为单位，每位部门负责人带来自己部门以部门为单位，每位部门负责人带来自己部门成员做出自己部门相关岗位的关键岗位职责。成员做出自己部门相关岗位的关键岗位职责。要求必须部门内相关人员参与讨论制定。执行要求必须部门内相关人员参与讨论制定。执行小组组长及咨询老师会巡回检查与帮助。小组组长及咨询老师会巡回检查与帮助。 领导沟通领导沟通岗位岗位关键岗位职责关键岗位职责10联合正道管理咨询联合正道管理咨询10Uniting & InnovatingUniting & Innovating部门部门负责人负责人负责岗位负责岗位董事长 张纳新 董事长、总裁投资决策委员会张纳新 委员会职责副总裁 王翠花 副总裁财务部 于占江 部门所有岗位职责行政部 王艺 部门所有岗位职责人力部 周明明 部门所有岗位职责风控部 于鹏 部门所有岗位职责风