宝岛高端切入的挑战者

1、宝岛:高端切入的挑战者尽管民营医院一直饱受争议，尤其是莆田系，“口碑差和“诚信低成为人们的惯有印象，但这丝毫不影响优秀的民营医院脱颖而出。一提到宝岛妇产医院以下简称“宝岛，人们很难把民营医院的负面评价和它联络在一起。尽管成立才三年，宝岛却在效劳过的产妇中口碑极好，明星霍思燕、北京国安队队长徐云龙的爱妻，都选择了在宝岛妇产“坐月子。这家医院为什么能成为民营医院中的佼佼者？另辟蹊径，切入高端市场2021年，宝岛妇产医院董事长杨文秀到美国妇产医院参观，受到不小的打击。有个美籍华人直接跟他说：中国妇产医院“特别落后，剖腹产率全球最高、产前教育缺失、产后后遗症多回国后，杨文秀立马向身边认识的妇产专家求证

2、。专家默认的同时，又表示出些许无奈，“我们资源有限，产前教育和产后康复都没有时间去开展，因为连正常的病人都忙不过来！“这么大的市场需求得不到满足，为什么不打造一家以产妇为中心的效劳型妇产医院呢？杨文秀对?中外管理?说。公立医院主要针对根底医疗，其效劳对象大多是对价格比较敏感的普通老百姓。在同等条件下，多数人倾向于选择公立医院就医，医保是其中一大考虑因素。但并非所有人都如此看重医保。杨文秀要创办的妇产医院，决定走一条高端道路，面向那些对医保不敏感，对生活品质追求高的中产阶级人群。在这一领域，台湾医院是做得最好的。经历两年奔波，杨文秀成立了宝岛妇产医院，它是在?海峡两岸经济合作框架协议?简称ECF

3、A签署背景下建立的第一家京台合作的妇产医院。推行“台式大妇产效劳传统的妇产医院，往往只有产检和分娩两项主要功能。但在宝岛，针对产妇的各项效劳，从产妇第一天踏进医院就开始了。宝岛首次提出“台式大妇产理念，产妇可以在宝岛享受到“孕产育全程大效劳，内容涵盖孕前、孕中、待产、分娩、月子会所、婴儿护理、婴幼儿早教等全过程。产前，无论是针对产妇的各项培训课程，还是孕妇瑜伽、美学胎教等，都为孕妇做好了充分的产前教育。宝岛甚至还会让孕妇参与产前分娩的情景预演，体验分娩的真实过程，帮助她们消除产前紧张情绪。而等到真正消费的时候，七个医护人员围绕一个产妇全程效劳，包括医生、护士、导乐士、麻醉师、清理师、心理疏导师

4、、客户秘书。对于低风险的产妇，会安排一线和二线医生来为其效劳。假设是高危产妇，医院组织会诊后，会安排二线和三线最权威的医生参与进来，以保证产妇顺利分娩。在公立医院，孩子出生后，意味着医院的效劳根本完毕。但在宝岛，分娩完毕才是效劳真正的开始。即使很多产妇没有在宝岛消费，但会选择到这里的月子会所“坐月子，明星霍思燕就是如此。另外，宝岛还将效劳延伸至“早教领域。早教专家会为宝宝提供专业的才能评估，指导体系效劳，针对宝宝的才能特点和兴趣爱好，制定出个性化的才能培养和兴趣开展规划。“我们希望，通过贯穿孕前-孕期-产中-产后整个孕育过程的一条龙效劳，带给女性全面的呵护。不让女性因为分娩而留下妇科疾病，变成

5、病人。杨文秀称，在宝岛，孕妇被尊称为“宾客，而非病人。参照台湾医疗标准在宝岛医院大厅里，没有穿着白大褂的医生护士，也没有长长的缴费队伍，更没有难闻的药水味道，有的只是复古的柔软欧式沙发、白色的三角钢琴，和充满艺术气息的插花摆设。除了环境好，宝岛还从台湾引进了多位专家，带来了先进的管理经历。台湾的医院，无论大小，都很重视病人就医流程的合理性，以便减少病人流动的次数。宝岛也遵循了这一理念。例如：产房、病房、手术室位置的设计。普通医院的病房和产房间隔间隔 较远，遇上突发情况，中途会耽误较长时间。而在宝岛，产房、病房、手术室都设置在同一层楼，不用等电梯。遇上产妇大出血，就可以通过通道直接去手术室。为了

6、防止孕妇存在的各种潜在风险，杨文秀甚至在医院里建立了自己的血库，尽管红十字会的血站就在宝岛斜对面。目前，宝岛正在积极申请台湾的医疗平安评鉴和美国JCI认证国际最高的医疗机构认证标准。事实上，从宝岛诞生起，杨文秀就秉承高标准来做。在普通医院，病房之间的管道往往相通。但这在认证中是不被允许的，假设两个房间之间通道相通，而管道又是翻开的，一旦发生火灾、病情感染等紧急情况，这样的设置会使情况更加严重。所以，宝岛从一开始就杜绝病房之间管道相通的情况。无论从软件，还是硬件设施，宝岛都尽力让产妇感到平安、方便。杜绝“过度医疗目前，中国剖腹产率近50%，而宝岛的剖腹产率始终维持在30%左右，可以说是全国剖腹产

7、率最低的医院之一。杨文秀说，假设抛开宝岛特定消费群体的因素，这一数据还有可能降低到20%。除了先进的无痛分娩技术、良好的产前教育之外，这个数据也跟宝岛特殊的管理机制有关系。在宝岛，剖腹产的价格通常比顺产高出50%，差价近2万元左右。“我们就是要让孕妇心疼多拿出来的钱，让她在万不得已的时候，才会选择剖腹产。杨文秀说。在宝岛，只有产妇顺产，医生才会得到奖金，而剖腹产那么没有。虽然剖腹产能为医院带来更多效益，但在杨文秀看来，这是对产妇不负责任的表现。而宝岛通过奖励机制，让医生愿意花更多时间，去等待产妇自然消费。同样类似损害消费者利益的事情，比方“过度医疗广泛存在于一些公立医院和民营医院当中，不仅造成

8、了医疗资源的浪费，还为病人无端增加了痛苦。杨文秀坚决不允许这种现象出如今宝岛。为此，宝岛定下了一个检讨机制，假设引导产妇进展“过度医疗，医生必须作出“检讨。在宝岛妇产院长余坚忍看来，除了医术的开展，台湾医疗真正的精华是以病人为中心的概念。正因为秉承以产妇为中心的效劳理念，宝岛70%的客源来自于口碑。尽管“摆谱大战百度、莆田系还未偃旗息鼓，但对宝岛的影响似乎并不大。因为此前，这家医院就已逐渐摆脱过度依赖百度搜索引擎的营销形式了。如今宝岛每月在百度的广告投放不到20万元，将来还会逐步降低。管理点评像宝岛这类民营妇产医院，成功有几大原因：一、妇产科需求大，供给少，有效填补了市场需求;二、走差异化效劳，定位高端人群，做国有医院的补充;三、先进的效劳理念。国有医院最缺乏的就是效劳理念，即以人为中心。一直以来，国有医院