20170526组织管理讲义笔记

1、组织管理主讲教师：授课时间：2017.05.26粉笔公考·官方组织管理（讲义）1、我市志愿者服务活动搞得不好，但是有个组织搞得好，领导派你去学习，你怎么保证学习到位？2、为宣传社区医院，设计了一个 APP，但是老人用，要怎么宣传？3、你是市，农准备网上出售，需要邀请外来电商企业，你们市的电商企业要参加洽谈会，你的工作重点是什么？4、领导派你去调查全市企业农民工工资发放问题，你怎么做？1组织管理（笔记）【说在课前】（1）本节课讲解组织管理，这在现在考试中基本成为第二难度的题目，因为越来越要求反套路，但是答这种题目如果过度强调反套路，很多考生会显得混乱、大脑空白和没有思维。如何在套路和个

2、性化之间寻找平衡是本节课教学的主要目标。（2）所有计划组织类题目本质而言就是三步走：一定要按照时间的逻辑答计划组织类题目，才能答得好和有逻辑。时间自然分为事前-事中-事后，这样的逻辑在答题时放在心中不用说出来，心中有模板，但是说出来没有模板，这样别会感觉到精彩。（3）事前：调研：如让你组织一次粉笔地面班，你会怎么组织。第一步做调研，要了解山东省考、省考何时出笔试成绩，一定要拿着望远镜看别人，然后才能去打仗，否则不知道敌人的位置。了解预估粉笔此次在山东招的人数。第一础工作且非常重要，如和打仗时常使用望远镜观望对方，即是调研，没有调查就没有发言权。事前准备：兵马未动粮草先行。准备的方面：a 套路化

3、的“人、财、物、地、时”。扩展“人、财、物、地、时”，如粉笔开设地面班，要准备人：、培训师、后勤、教务、厨师。时间：根据前期调研来确定。物资：图书、讲义、水果、零食、路由器、话筒、黑板、笔、药品、文具、电脑。B 设想设想在现实中会如何准备，则准备什么。注意：听课重要的是和一起演奏和创作华彩的乐章，每个学员都是一个火山，是火柴，只需要负责点燃学员。（4）活动过程中有两种思路：主体分组：面试培训班有人，即教学组（）、助教组、教务组、技术组、后勤组。可以把每个组做的事情和活动进行说明，但是考试时不要说“组”，因为要反模板，“组”只是在心中，说的时候一定要非常个性化。可以说：在课的过程中，要做好以下几

4、点工作。第一，教学工作，要用同2学们喜闻乐见、互动的方式，严格按照粉笔的教学教研体系进行授课，确保授课质量；第二，助教要带领学员进行相关练习，确保每一位同学都能服务到位。同时要做好第三点工作，和分发讲义工作是教务需要做的。我们也要密切关注各种的运行情况，比如音响、话筒、投影仪、空调，确保同学们有良好的学习环境。还要及时给同学们提供后勤服务，水果、药品等。注意：心中有主体，可以不说主体，有五个组就做好五项工作，说出五项工作和过程中要做的事情，转化词语即可。方式+亮点：a 方式：教学工作、服务工作、技术工作。b 亮点：比如观察在上课过程中，比过生日的同学们可以给他们送生日蛋糕，比如为同学们组织全真

5、模拟，让他们实际感受到考试时的情况。（5）事后做个性化提升：很多同学答计划组织类题目的最后容易说“做一个工作总结，向领导汇报”“做一个个人总结，总结的得与失”，这过于模板，绝对低分。一定要结合活动本身做个性化的模板，可以说：我们班级结课之后，我们可以组织小型座谈会这次学习中的感受，也可以组织一次全真模拟考试，测试大家的水平，并且给每个人写出测评报告，以便学生继续改进，还可以拍留念。（6）总结基本理论：使用面试培训形式进行讲解。三个要点是按照时间顺序。调研和准备。执行过程中做的事情很重要，即怎么做+亮点。进行相应的提升，提升一定不能模板化，而要做到个性化。1.我市志愿者服务活动搞得不好，但是有个

6、组织搞得好，领导派你去学习，你怎么保证学习到位？【解读】（1）遇到这种题目可能会很蒙，但是万变不离其宗，要回归命题规律本身和解题本身思考，同时在解题的过程中会补充新的解题思路，但基本大框架。本题是计划组织类题目的变形，“你怎么组织”改成“你怎么保证学习到位”，分成事前-事中-事后进行保证。（2）事前：调研+准备。如果考试时直接说“我要做调研和准备”很模板化，心中有模板，但是说出来是大道无形的。3首先要做调研。需要把调研个性化，扣紧题目中的，把“调研”直接改成“心中有数”，“数”就是要明确和谁调研，需要配合主体分析法，要调研志愿者、我市志愿者的组织、服务对象（即市民），志愿者、志愿者的管理者和市

7、民都知道志愿者问题，通过这三个主体调研基本比较全面。可以说：首先我们要做到心中有数，对志愿者活动遇到的进行细致的了解，对市民对志愿者活动的看法进行相关座谈。准备阶段：可以准备“人、财、物、地、时”并表述丰富，但是如果考试时间比较紧张，可以缩短内容并说出最重要的要点。a 要去学习首先要组织的兄弟，即确定人。b 确定好相应的时间。c 车辆和食宿等安排要完成好。（3）事中：怎么做。联播30 分钟中，前 10 分钟人很忙，中间 10 分钟生活得很，最后 10 分钟外国人民生活在“水深火热”之中。在前 10 分钟内，有时开会、很忙，有时出国考察，考察是一看、一座（座谈会）。如理经常考察，到田间地头了解干

8、旱情况，拔起一株禾苗，深情地禾苗说：“2008 年是我们最为的一年”，之后在座谈室和当地基层领导进行座谈，发表重要。过程中需要做：亲自参与活动。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，正如即使讲授得再好，如果学员不愿意列思维导图和答题，也无济于事。参与可以化大为小：a 参与时可以其他的活动过程。b 关注别人的活动环节。c 对比自身的不足。上面试班也是如此，要亲自参与，整节课程的过程，关注上课的环节，对比自身的不足。开座谈会和专题研讨会。需要具体研讨会做的事情，一定要在不同的要点上跳跃才能拿高分，不要总说“车辘轱话”。a 可以此次活动的体会。b 寻求解决我市难题的。c志愿者服务的制度。座谈会上最好要

9、邀请别人指导我市志愿者活动，把“走出去”和“请进来”相结合。以后遇到考察类、学习类题目答出这样的思路即可。（4）事后：做个性化提升。学习之后要和组织长期互动。定期举办交流会。及时将学习心得总结成文验的形式在全进行推广。【思维导图】4【梳理】（1）表面上看起来非常个性化，实际上心中有道（模板），但是答出让别人感觉不出模板。心中有数（调研）-身体力行（过程中做的事情）-成果推进（事后），其实只是换了几个词汇，但是并没有脱离解题思维。（2）心中有数：调研：志愿者活动遇到的，市民对志愿者活动的看法。准备：考察的时间，争取观摩的机会。（3）事中：亲自参与活动（具体做三件事情），召开座谈会（具体做三件事情

10、），邀请别人来。（4）事后：最好加上“形成个性化经验总结”。（5）答计划组织类题目不要混乱，没上过辅导班的考生遇到这类问题是空白，上过辅导班的考生遇到这种问题往往很混乱，这两种不同症状的解决要心中先有“道”，在此基础上去破模板。答最主要的要点和亮点即可，不要一开始就要求破模板。2、为宣传社区医院，设计了一个 APP，但是老人用，要怎么宣传？【解读】（1）本题是计划组织类题目。明确宣传之前、宣传之中、宣传之后要做什5么。宣传之前要做的两件事：调研、准备。调研：老人、APP、老人的儿女、社区医院。把所有角度都说到，无论命题人怎么设置，一直都是在题目中的进行答题。调研老人的基本情况、了解社区医院的、

11、APP 的功能及具体问题。宣传之前要做准备工作：准备好宣传的内容（宣传内容很重要，要比别人想得更全，可以细化宣传内容）。宣传内容：关于 APP 的、安装、。APP的功能：医生的简介、预约挂号、病例、动态跟踪（把所有角度封死，答题不在乎时间的多少，而是要在不同的点上跳跃）。（2）怎么做：向老人宣传 APP。现场说明：能够解决大部分问题。定点指导、：能够点对点地解决问题。媒体宣传：社区媒体可以发小册子、单页、社区宣传栏、社区 LED 屏。社区医院窗口。通过公益活动推广APP：如量血压、测眼疾。（3）事后：个性化提升，扣紧题目中的。如何优化 APP。因为是老人，因此可以调整 APP 的字、图、模式，

12、争取符合老人的使用习惯。活动结束后进行二次宣传：通过两微一端（、客户端）进行二次宣传（表面上看这个题好像真的不懂，实际上大道无形，只要了解这种道，答出来，完全个性化，没有人觉得你是模板，还会觉得你答得非常好）。【思维导图】6【梳理】（1）听课以后可以先列思维导图，再看的思维导图。因为想不到才来上课，不要着急。考试的时候只要能想到讲课内容的 60%-80%，就可碾压对手。（2）第一步：心中有数即调研。（3）第二步：宣传内容即准备。（4）第三步：多管齐下（怎么做）。现场说明会、定点指导、多种形式宣传、公益活动。（5）第四步：事后个性化提升。（6）列出思维导图，不要追求语言的，用朴实的语言将思维导图

13、中的内容解释清楚即可得高分。思维导图的来源（道）：事前事中事后。3、你是市，农准备网上出售，需要邀请外来电商企业，你们市的电商企业要参加洽谈会，你的工作重点是什么？【解读】（1）可以按照“事前事中事后”来思考本题。面试的答题中有一分钟左右的思考时间，要把握好思考时间。（2）事前主要做调研和准备。调研：了解农的具体类型、电商的相关情况、比较优秀的电商企业。准备：因为是农推介的洽谈会，因此要通知别人、别人，还要做好接待、做好安保。要准备好农的资料、邀请好相应的电商企业、行业的领物、理论实践兼备的领导（只有农与电商企业比较单薄，还要找权威嘉宾）、提前好相应媒体（这种问题没有标准，只要说得合情合理、能

14、丰富即可）。（3）事中：首先要做好宣讲工作（可以细致一些），要进行：a 通过折页、进行宣讲。b 通过推介、对接活动流宣讲。c 组织茶话会让大家在一起聊一聊（只说宣讲显然比较单薄，要尽量下，至于 abc 这三点说一点还是两点都可以）。7有宣讲以后还要带着他们参观。参观农：a 看农的生产、培育、的方式。b、质检以及包装。签约服务：组织这次洽谈会就是为了卖东西，因此要做好签约服务。签约服务需要准备签议室、法务进行法律、法律指导（签约有法务方面问题）。（4）事后：洽谈会的个性化提升，二次传播、扩大宣传。两微一端推广话题：、客户端。邀请媒体继续全程关注，进行深度。通过一滴水折射太阳的光辉，通过一朵花折射

15、整个春天。这是一场洽谈会，我们还要总结此次经验，争取挖掘的农，看是否可以有的倾斜、税收的。【思维导图】【梳理】（1）前期：调研：确定、确定农一方、确定电商一方。邀请合作：权威嘉宾（领导、学者、行业领物）、吸引企业（农大户、优秀电商）。（2）事中：做好宣讲、参观生产过程、做好签约服务。（3）事后：提升。扩大宣传吸引关注、长期挖掘推动发展。（4）要好好理解讲课内容的奥妙之处，现场想不到说明现在要做好练习，掌握。84、领导派你去调查全市企业农民工工资发放问题，你怎么做？【解读】（1）调研类题目在考试中经常考查，表面来看题目很难，但实际不难，都可以用的“套路”进行作答。（2）作答步骤：事前-事中-事后

16、。（3）事前做好调研、准备。调研类问题中，调研即要了解情况，本题强调农民工工资发放问题，故调查之前需要调研的内容有：向总工会了解企业和农民工数量和分布。向有经验的部门、同事了解注意事项。（4）准备：需要准备人、财、物、地、时+方式。最重点的是准备“人”，即成立调查组，在选取优秀精干组成调查组，确保专事有专人、专人有专责，同时对进行培训。（5）调研之中要做：调查农民工：a 调查内容：调查农民工属于什么企业、行业；调查农民工合同签署情况；调查发放情况以及欠薪的情况。b 调查方式：上门走卷调查、访谈，确保调查内容的可靠性。调查企业：a 调查内容：需要调查企业工资支付的方式；劳动合同是否签署；工资保证

17、金的缴存情况。b 调查方式：突击检查、座谈会、上门走访等形式均可。调查第部门，即劳动纠纷的处理部门：a 调查内容：投诉的数量；欠薪涉及的企业以及行业的具体情况；欠薪数额和；追责和惩戒情况。b 调查方式：召开座谈会。（6）个性化提升：要形成调查报告。报告中要写出具体事项，如对拖欠原因、涉及企业、处理结果等进行宏观总结。【梳理】（1）调研时：农要是否签署合同、欠薪情况。企业主要支付方式、合同签署、工资保证金等。仲裁大队主要投诉、企业9情况、欠薪、追责情况等。（2）作为会尽可能带着大家发散思维，寻找的点，作为学员不要浮躁，切记“道”。听课时，有时可能前一个小时没懂，但在最后一分钟顿悟，我们需要这种“

18、顿悟”的感觉，面试可能比笔试难，要求在短时间内、极大的下表述完整、流畅、全面，故大家要理解，如果按照60%-70%的水平作答，能够达到 85 分的分数，再流畅一些，则可以达到 90 分的高分。【思维导图】【梳理】（1）调研和准备：如成立调查组、形成方案、了解情况（了解情况是调研，可以放在前面作答）。（2）调查过程中把握三个主体：农民工、企业、劳动纠纷处理部门。重点：调查内容。调查方式。（3）个性化提升：形成调查报告。反思调查、不足可有可无，调查报告重要的三个要点（拖欠、涉及企业、处理结果）点出即可。【总结】（1）九元课可能两类学员：刚进面试和已经进面正在备考的同学，此10时同学们要保持冷静。送给大家的一首诗山高路远：呼喊是爆发的沉默/沉默是无声的召唤/不论激越/还是宁静/我祈求/只要不是平淡/如果远方呼喊我/我就远方/如果大山召唤我/我就大山/双脚磨破/干脆再让夕阳涂抹小路/双手划烂/索性就让荆棘变成杜鹃/没有比脚更长的路/没有比人更高的山。要知道，进入面试是一种全新的和超越，有一种孤独需要体会，有一种需要穿越，在这个过程中，有时候可能会因为给出的要