QC七手法(管制图+特性要因图)

1、P2以实际的品质特性与依过去经验所分析之以实际的品质特性与依过去经验所分析之制程能力的管制界限比较，并以时间顺序制程能力的管制界限比较，并以时间顺序加以监视的图形。加以监视的图形。又称又称“特性要因图特性要因图”或或“石川图石川图”，用以，用以分析造成某项特性的诸多要因，并用类似分析造成某项特性的诸多要因，并用类似鱼骨的图形系统的描述出其间的关系鱼骨的图形系统的描述出其间的关系。P3点击这里开始演示1.将要检讨的特性用问题形式表示出来将要检讨的特性用问题形式表示出来2.由左至右划上一条较粗的线条作为鱼的由左至右划上一条较粗的线条作为鱼的骨干骨干，箭头指向问题箭头指向问题3.将要因进行分类（常用

2、人机料法环的分类方将要因进行分类（常用人机料法环的分类方法），并绘制到鱼骨图当中，箭头由要因指向骨法），并绘制到鱼骨图当中，箭头由要因指向骨干，干，60度斜插于骨干上度斜插于骨干上4.针对大要因进行集体思考，检讨出中小要因，针对大要因进行集体思考，检讨出中小要因，并按照上面的做法绘制到鱼骨图当中并按照上面的做法绘制到鱼骨图当中点击进入注意事项点击进入注意事项P4点击这里开始演示1.将要检讨的特性用问题形式表示出来将要检讨的特性用问题形式表示出来P5点击这里开始演示1.将要检讨的特性用问题形式表示出来将要检讨的特性用问题形式表示出来2.由左至右划上一条较粗的线条作为鱼的由左至右划上一条较粗的线条

3、作为鱼的骨干骨干，箭头指向问题箭头指向问题P6点击这里开始演示1.将要检讨的特性用问题形式表示出来将要检讨的特性用问题形式表示出来2.由左至右划上一条较粗的线条作为鱼的由左至右划上一条较粗的线条作为鱼的骨干骨干，箭头指向问题箭头指向问题3.将要因进行分类（常用人机料法环的分类方将要因进行分类（常用人机料法环的分类方法），并绘制到鱼骨图当中，箭头由要因指向骨法），并绘制到鱼骨图当中，箭头由要因指向骨干，干，60度斜插于骨干上度斜插于骨干上P7点击这里开始演示1.将要检讨的特性用问题形式表示出来将要检讨的特性用问题形式表示出来2.由左至右划上一条较粗的线条作为鱼的由左至右划上一条较粗的线条作为鱼的

4、骨干骨干，箭头指向问题箭头指向问题3.将要因进行分类（常用人机料法环的分类方将要因进行分类（常用人机料法环的分类方法），并绘制到鱼骨图当中，箭头由要因指向骨法），并绘制到鱼骨图当中，箭头由要因指向骨干，干，60度斜插于骨干上度斜插于骨干上4.针对大要因进行集体思考，检讨出中小要因，针对大要因进行集体思考，检讨出中小要因，并按照上面的做法绘制到鱼骨图当中并按照上面的做法绘制到鱼骨图当中点击进入注意事项点击进入注意事项P81.问题鱼的鱼头尽量采用问题的形式问题鱼的鱼头尽量采用问题的形式(参见错误范例参见错误范例1)2.常以人机料法环作为大要因进行思考，分析时应尽可能全面，不宜偏重某常以人机料法环作

5、为大要因进行思考，分析时应尽可能全面，不宜偏重某一方面一方面3.以以 3-Why 法思考法思考,原因解析愈细愈好原因解析愈细愈好4.原则上所有小要因均需进行验证，惟出于对时间与资源的考虑，可视情况原则上所有小要因均需进行验证，惟出于对时间与资源的考虑，可视情况优先圈选优先圈选46项小要因进行验证，也可通过关连图分析找出主要原因项小要因进行验证，也可通过关连图分析找出主要原因5.问题鱼鱼头向右，用来寻找问题的影响因素；对策鱼鱼头向左，用来寻找问题鱼鱼头向右，用来寻找问题的影响因素；对策鱼鱼头向左，用来寻找可行的对策可行的对策(如例如例1)6.对策鱼使用时机：对策鱼使用时机：1.分析可执行的对策；

6、分析可执行的对策；2.寻找最适解决方案。寻找最适解决方案。例例1P9点击这里开始演示点击进入注意事项点击进入注意事项1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据依据“管制图选用对照表管制图选用对照表”，选择，选择 X-R管制图管制图3.依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量4.将统计量代入到公式当中将统计量代入到公式当中5.依据管制图的类型和每组样本的个数，从依据管制图的类型和每组样本的个数，从“附附表一表一”中查出中查出A2、D3、D4所代表的数值所代表的数值6.将数值代入计算式当中，分别计算出各管制图将数

7、值代入计算式当中，分别计算出各管制图的上下限的上下限7.绘制出管制图，具体步骤可参考第一章中绘制出管制图，具体步骤可参考第一章中“趋趋势图势图”，并将数据点记录在管制图上，并将数据点记录在管制图上P10点击这里开始演示1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数收集数据，可根据需求选择每组样本的个数P11点击这里开始演示1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据依据“管制图选用对照表管制图选用对照表”，选择，选择 X-R管制图管制图P12管管制制图图选选用用对对照照表表数据数据类类型型样本数样本数大小大小样本数样本数是否固定是否固定 Chart Ch

8、artX-Rm ChartnP ChartP ChartRX SX计量值计量值计数值计数值YESNOn=1n=25n5RAXLCLXCLRAXUCLX2XX2X 管制图管制图RDLCLRCLRDUCLR3RR4R 管制图管制图SAXLCLXCLSAXUCLX3XX3X 管管制制图图SBLCLSCLSBUCLS3SS4S 管制图管制图2XX2XdRM3XLCLXCLdRM3XUCLX 管制图管制图RMDLCLRMCLRMDUCLR3MRMR4MRm 管制图管制图)P1(Pn3PnLCLPnCL)P1(Pn3PnUCLnpnpnpnp 管制图管制图n)P1(P3PLCLPCLn)P1(P3PUCL

9、Pppp 管制图管制图P13点击这里开始演示1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据依据“管制图选用对照表管制图选用对照表”，选择，选择 X-R管制图管制图3.依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量P14点击这里开始演示1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据依据“管制图选用对照表管制图选用对照表”，选择，选择 X-R管制图管制图3.依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量4.将统计量代入到公式当中将统计量代入到公式当

10、中P15点击这里开始演示1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据依据“管制图选用对照表管制图选用对照表”，选择，选择 X-R管制图管制图3.依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量4.将统计量代入到公式当中将统计量代入到公式当中5.依据管制图的类型和每组样本的个数，从依据管制图的类型和每组样本的个数，从“附附表一表一”中查出中查出A2、D3、D4所代表的数值所代表的数值P16P17点击这里开始演示1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据依据“管制图选用对照表管

11、制图选用对照表”，选择，选择 X-R管制图管制图3.依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量4.将统计量代入到公式当中将统计量代入到公式当中5.依据管制图的类型和每组样本的个数，从依据管制图的类型和每组样本的个数，从“附附表一表一”中查出中查出A2、D3、D4所代表的数值所代表的数值6.将数值代入计算式当中，分别计算出各管制图将数值代入计算式当中，分别计算出各管制图的上下限的上下限P18点击这里开始演示点击进入注意事项点击进入注意事项1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据依据“管制图选用对照表管制图选用对

12、照表”，选择，选择 X-R管制图管制图3.依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量4.将统计量代入到公式当中将统计量代入到公式当中5.依据管制图的类型和每组样本的个数，从依据管制图的类型和每组样本的个数，从“附附表一表一”中查出中查出A2、D3、D4所代表的数值所代表的数值6.将数值代入计算式当中，分别计算出各管制图将数值代入计算式当中，分别计算出各管制图的上下限的上下限7.绘制出管制图，具体步骤可参考第一章中绘制出管制图，具体步骤可参考第一章中“趋趋势图势图”，并将数据点记录在管制图上，并将数据点记录在管制图上P19管制图常见异常形态管制图常见异常形态

13、及判读及判读1. 单点超出管制界线。单点超出管制界线。2. 三点中有两点落在三点中有两点落在A区或区或A区以外。区以外。(同侧同侧)3. 五点中有四点落在五点中有四点落在B区或区或B区以外。区以外。(同侧同侧)4. 连续八点在中心线之同一侧。连续八点在中心线之同一侧。5. 连续六点持续上升或下降。连续六点持续上升或下降。6. 连续十四点交互上下跳动。连续十四点交互上下跳动。7. 连续十五点在中心在线下两侧之连续十五点在中心在线下两侧之C区。区。8. 连续八点在中心两侧但无点在连续八点在中心两侧但无点在C区。区。UCLCLLCLABCCBA(摘录自西屋电器法则)P201.管制图依使用时机分为：解析用管制图管制图依使用时机分为：解析用管制图-制程初期使用，用以制定管制程初期使用，用以制定管制界限；管制用管制图制界限；管制用管制图-监控制程的状态监控制程的状态2.管制图使用前，应先决定管制项目，包括质量特性与取样数量管制图使用前，应先决定管制项目，包括质量特性与取样数量3.管制界限不等于规