电信无线局域网培训教材(共61页).ppt

1、大唐电信科技股份 ACAC日常维护查看日常维护查看 APAP故障排查方法故障排查方法 用户关联异常通用处理用户关联异常通用处理查看查看AC内存内存ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN# show memory total used free shared buffers cAChedMem: 1988972 1202996 785976 0 0 319572-/+ buffers/cAChe: 883424 1105548Swap: 0 0 0ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN# 查看查看CPU温度温度ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN# show

2、 system environment +-+-+-+| | | TEMPERATURE | FAN | POWER +-+-+| | | CORE | SURFACE |+-+-+-+-+| normal | normal | 33 | 34 |+-+-+-+-+查看查看AC端口状态端口状态ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config)# show eth-port list PORTNO PORTTYPE LINK AUTO DUPLEX FLOWCTRL SPEED MTU(BYTES) 0-1 ETH_GTX UP ON FULL - 1000M 1518 0-2

3、ETH_GE_SFP UP ON FULL - 1000M 1518 0-3 ETH_GE_SFP UP ON FULL - 1000M 1518 0-4 ETH_GE_SFP UP ON FULL - 1000M 1518 查看平安策略查看平安策略ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show security list Security profile list summary=SecurityID SecurityName RadiusID HostIP SecurityType EncryptionType1 PUTONG 0 127.0

4、.0.1 open none2 KUAISU 0 127.0.0.1 open none3 hzzxyy 0 127.0.0.1 wpa2_p aes=查看查看WLAN状态状态ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show wlan list wlan list summarywlan enable num: 5=WlanID WlanName WlanState SecurityID WDS ESSID 1 redian enable 2 disable CMCC 3 edu enable 1 disable CMCC-EDU 5 zhiyua

5、n enable 2 disable CMCC 6 zhongguan enable 2 disable CMCC 10 hzzxyy enable 3 disable HZZXYY-YD =查看主查看主AC状态状态ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show hansi 1-HANSI 1 -STATE-PRI-ADVERT-PREEMPT- MASTER 100 2 N -UPLINK-DOWNLINK-HEARTBEAT-VGATEWAY-DHCP FAILOVER- not configured查看备查看备AC状态状态ZJHUZ-MS-

6、WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show hansi 1-HANSI 1 -STATE-PRI-ADVERT-PREEMPT- BACK 50 2 N -UPLINK-DOWNLINK-HEARTBEAT-VGATEWAY-DHCP FAILOVER- not configured主主AC上上AP在线状态查看在线状态查看ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config)# config hansi-profile 1ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show wtp list /allwtp

7、 list summary:820 WTPs Online-820 WTP Run state10 WTP Quit state=WTPID WTPMAC WTPIP RunState State 13 00:14:D5:FB:36:69 10.174.190.202:32768 run used 18 00:14:D5:FB:1B:37 10.174.191.74:32768 run used 20 00:14:D5:FB:19:EB 10.174.188.81:32768 run used 备备AC上上AP在线状态查看在线状态查看ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(conf

8、ig-hansi 1)# show wtp list wtp list summary:0 WTPs Online-820 WTP Bak_run state10 WTP Quit state=WTPID WTPMAC WTPIP RunState State 13 00:14:D5:FB:36:69 10.174.190.202:32768 bak_run used 18 00:14:D5:FB:1B:37 10.174.191.74:32768 bak_run used 20 00:14:D5:FB:19:EB 10.174.188.81:32768 bak_run used 关联用户数查

9、看关联用户数查看ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show sta list /allWireless sta list =Sta_MAC IP WTPID Radio_ID BSSIndex WlanID Sec_ID58:94:6B:7A:5B:4C 183.246.194.185 13 52 1664 1 2 40:30:04:DA:D6:AF 111.2.163.227 84 336 10752 3 1 C4:46:19:47:97:68 0.0.0.0 84 336 10752 3 1 1C:65:9D:DA:3B:2B 183.2

10、46.193.142 86 344 11008 1 2 C4:46:19:72:5B:E1 183.246.192.99 86 344 11008 1 2 E0:B9:A5:06:08:6B 183.246.193.187 93 372 11904 1 2 5C:AC:4C:BB:95:46 183.246.193.106 93 372 11904 1 2 关联用户总数查看关联用户总数查看ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show sta summary Accessed Sta Summary=Total ACcessed sta: 650

11、3Total ACcessed sta now: 240Local roam success times: 9500Total sta unconnect times: 40646-Wlan number: 4Sta under wlan 1: 228Sta under wlan 3: 5Sta under wlan 5: 1Sta under wlan 6: 6关联用户总数查看关联用户总数查看Sta under wtp 793: 1Sta under wtp 794: 2Sta under wtp 796: 2Sta under wtp 801: 1Sta under wtp 829: 1S

12、ta under wtp 851: 1Sta under wtp 894: 1Sta under wtp 914: 1Sta under wtp 922: 1-Wireless ACcessing sta: 240=认证用户查看认证用户查看ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config)# config eagZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-eag)# config eag-instance 1ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-eag-eagins)# show user online list =INDEX

13、NAME IPADDR MAC TIME OUTFLOW INFLOW = = = = = = =查看查看DHCP地址池地址池ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config)# show dhcp running config =ip dhcp server enableip dhcp server lease-time 7200ip pool sta_CMCC-XY ip dhcp server lease-time 7200 exit查看查看DHCP地址池地址池ip pool ap ip dhcp server lease-time 810540 exit日常维护和查看日

14、常维护和查看 show wtp list 查看查看AP的列表，其中包括的列表，其中包括AP的运行状态和相关信息。的运行状态和相关信息。show sta list 查看关联用户的列表，关于用户获取的IP和关联于那个WTP show sta summary 查看用户统计情况，包含WTP下关联几个用户的信息。 show wtp 2 /其中“2为wtp序号，根据需要查看的wtp进行填写查看有关AP的详细信息，如信道，发射功率以及版本信息等，详见如以下图show running-config查看查看AC所有配置信息，注意只能在所有配置信息，注意只能在“#提示符下操作提示符下操作如何删除如何删除AP采用如

15、下命令即可停用AP：config wtp 140 /表示配置序号为140的wtp wtp unused /表示停用该wtpexit /退出配置wtp模式delete wtp 140 /删除序号为140的wtp 注意以上命令需要在“config#提示符下方可操作。 ACAC日常维护查看日常维护查看 APAP故障排查方法故障排查方法 用户关联异常通用处理用户关联异常通用处理可能的现象有：AP插上电源和PoE时都没有反响指示灯不正常，指示灯常亮红灯其他明显的硬件损坏APAP硬件损坏硬件损坏R2000 AP-II解决方法：返回给厂家更换常见的AP关联失败问题的解决方法一、AP关联失败的问题 1、要查看

16、所输入的wtp是否与对应的AP的型号、版本和sn或mac地址是否正确。 查看方法： 在在AC上输入上输入show wtp ID 可查看所建立的可查看所建立的wtp的信息的信息 包括包括AP的型号、的型号、sn或或mac。 WTP NAME : 此行为此行为wtp名称名称 WTP ID :此行为此行为wtpID WTP SN :此行为此行为AP的的SN码码 WTP MODEL :此行为此行为AP的型号的型号 WTP IP :此行为此行为AP的的IP地址地址 WTP MAC :此行为此行为AP的的MAC地址地址 WTP SoftWare Version:此行为此行为AP的版本的版本 在在AC上输入

17、上输入show version 可查看可查看AP模版里的型号、版本等模版里的型号、版本等 Model此列为此列为AP的型号的型号 Version_Name此列为此列为AP的版本的版本 在在AP上用上用telnet或串口接入输入或串口接入输入showsysinfo可查看可查看AP的型号、模式的型号、模式、sn、mac、版本、版本 SN:此行为此行为AP的的SN码码 Ap Mode:此行为此行为AP的模式的模式 Device Type:此行为此行为AP的型号的型号 MAC:此行为此行为AP的的MAC Software Version:此行为此行为AP的版本的版本 2、解决方法：、解决方法： 2-1

18、、如果在、如果在AC中的中的AP模版里有相关的模版里有相关的AP型号、版本等型号、版本等信息，仅是信息，仅是wtp的设置错误，那么删除原有的的设置错误，那么删除原有的wtp设置并设置并添加正确的添加正确的wtp设置，删除命令是在设置，删除命令是在AC上的上的config模式模式输入输入 system(config)#config wtp ID wtp unused exit system(config)#delete wtp ID二、查看AC和AP之间的链路是否连通 1、AP地址的情况下，在地址的情况下，在AC上上pingAP的的IP看是否能够看是否能够ping通通 在在cmd模式下输入模式下

19、输入ping AP的的IP地址地址 2、DHCP给给AP分配分配IP地址的要查看地址的要查看AP是否获得是否获得IP地址地址 2-1、串口接入到、串口接入到AP上使用上使用ifconfig命令查看命令查看 2-2、进入、进入AC的的WEB界面查看界面查看三、查看code值是否正确 使用使用telnet或串口接入到或串口接入到AP输入输入wtpd debug命命令，令，AP会显示一些会显示一些debug信息信息 WTPModelNum :此行为此行为code值，这项信息值，这项信息 即为即为AP的的code值。值。 对照对照AC上的上的show mode list 命令查看命令查看AP的的cod

20、e值是否正确。值是否正确。 Model此列为此列为AP的型号的型号 Apcode 此列为此列为APcode值值 如果如果WTPModelNum和和Apcode不相同那么无法不相同那么无法关联成功。关联成功。AP未正常关联的故障诊断串口登录到AP查看一，假设不能正常进入系统，出现以下图所示情况 故障诊断：故障诊断： 假设出现上图所示的情况，说明假设出现上图所示的情况，说明AP不能正常加载不能正常加载img，必须重新烧写，必须重新烧写img版本文件版本文件 解决方法：解决方法： 在串口下重新烧写在串口下重新烧写img文件。文件。1，输入，输入ifconfig default，查看接口，查看接口IP

21、地址地址二，假设可以正常进入系统，那么需要逐步排查 1如果是默认的，说明没有正确获得地址，如果是默认的，说明没有正确获得地址， 解决方法解决方法 a 检查链路是否畅通，可用笔记本验证是否可以得到地检查链路是否畅通，可用笔记本验证是否可以得到地址址 b 重启设备重启设备 c 如果链路畅通，重启设备也无法获取地址，那么疑心如果链路畅通，重启设备也无法获取地址，那么疑心设备故障，撤换设备设备故障，撤换设备 2如果如果ap能分到我们期望的能分到我们期望的ip地址，那么需要进一步地址，那么需要进一步查看查看 3如还不能关联，那么比照如还不能关联，那么比照showsysinfo和和bmutil p下的信息

22、。下的信息。AP关联不上有以下几种可能 1.ap的工作模式有可能是胖ap，要将其改为瘦ap，因为胖ap正常工作的灯也是绿色的。判断是否有胖ap建议用Network stumbler软件看是否有 wireless ssid名称的信号。 2.ap启动时圆圈灯一直处于闪红灯状态，那么img文件没加载起来，需用串口进去看信息，如处于rom界面，那么烧写Img文件。如重起后串口下无任何信息，可能是单片机问题，更换此设备。 3.在ac版本是2380以前，默认是开启自动升级的，在ap上showsysinfo查看oem信息，如果软件版本和ac上的show model list 的不同，会导致ap不断重起，解决

23、方法，将ap的软件版本改成ac上对应的版本或者升级ap。 4.查看配置，在ac上创立wtp时，假设绑定的接口不对，那么ac和ap无法关联。 5用poe交换机给ap供电，有时由于单个ap的功率高，导致ap无法加电成功。现象：ap的灯不亮，排查方法：用电源带poe模块给ap供电，如能起来，那么是供电问题。 ACAC日常维护查看日常维护查看 APAP故障排查方法故障排查方法 用户关联异常处理方法用户关联异常处理方法用户无线网卡无法搜索到无线信号用户无线网卡无法搜索到无线信号故障现象： -用户无线网卡无法搜索到无线信号。解决方法：1. 检查AP是否正常供电工作，指示灯是否正常。2. 无线网卡关闭或驱动

24、未正确安装或无线连接被禁用，请翻开无线网卡开关、安装正确驱动、启用无线连接，确认PC机的Wireless Zero Configuration效劳已经开启。用户无线网卡无法搜索到无线信号用户无线网卡无法搜索到无线信号3. 开启了无线网卡软件配置客户端，例如是Intel网卡、当其开启了Intel配置网卡软件和其它无线网络配置软件，那么可能在Windows无线网络配置栏中显示：此时可以使用网卡自带的配置软件来配置，如果需要使用Windows来配置无线网络需要在网卡中勾选“用Windows配置我的无线网络设置 即可。用户无线网卡无法搜索到无线信号用户无线网卡无法搜索到无线信号4. 无线网卡损坏，更换

25、无线网卡或用其他卡片测试验证。5. AC或AP的参数设置将信道设为12或13信道，但终端不支持，请将信道设置为1-11。6. AC或AP的参数设置错误，射频开关被关闭，检查射频指示灯是否正常，假设被关闭，请翻开设置。7. AC或AP的参数设置中无线模式设置为“802.11g，而终端为11b网卡，请将无线模式设置为混合模式。8. AC或AP的参数设置错误，SSID被禁止播送，请启用SSID播送。9. AC或AP的参数设置错误，平安配置效劳未启用 ，请启用平安配置文件。10. 天馈系统故障导致AP发出信号非常弱，用户无法搜到无线信号，请检查合路器、功分器、馈线等无源器件。无线信号弱无线信号弱故障现

26、象： -用户搜索到的无线信号非常微弱。解决方法：1. AC或AP的参数设置中调低了设备的发射功率。2. AP的天线松动。3. AP的天线接口与天线或馈线的接口不匹配，如接头均使用了母头。4. 天馈系统中无源器件故障。5. 终端与天线距离较远或因阻挡导致的衰减过大使信号微弱无线信号强，终端无法成功连接无线信号强，终端无法成功连接故障现象：-用户搜索到的无线信号很强，但是终端无法成功连接。解决方法：1. AC或AP的参数设置中开启了基于用户数的用户控制模式，此时关联AP的终端已达上限导致终端无法连接，请将接入控制功能关闭或将用户数设置数值做更改。2. AC或AP的参数设置中开启了基于流量的用户控制

27、模式，此时AP的流量已达上限导致终端无法连接，请将接入控制功能关闭或将流量设置数值做更改。3. AC或AP的参数设置中开启了基于MAC的访问控制，并且未将其终端的MAC参加，请关闭此功能或正确添加MAC。4. AP为带放大器设备，终端与发射源过近导致信号强度超过终端的接收阈值，请将终端远离发射源。无线信号强，终端无法成功连接无线信号强，终端无法成功连接无线终端无法正确获得无线终端无法正确获得IPIP地址地址故障现象：-用户连接到无线，但是终端无法正确获得IP地址。解决方法：1. 无线网卡损坏，更换无线网卡或用其他卡片测试验证。2. 业务VLAN没有透传到城域网出口设备，需要运营商数据部门配合。

28、3. AC或AP软件设置错误，模版中没有添加正确的业务VLAN ID。4. AC或AP软件设置错误，瘦AP没有选用所对应的模板。5. DHCP server 地址池中地址用完，更改DHCP server的租约时间。6. 认证方式采取PPPOE拨号而非DHCP方式获取IP地址。7. 非明文无线网络由于加密认证信息错误导致。8. AP与AC之间有三层设备并且未开启DHCP Relay，正确配置即可。无线终端无法正确获得无线终端无法正确获得IPIP地址地址无线客户端连接不稳定的问题无线客户端连接不稳定的问题现象1： 只有一台无线客户端连接到AP后，ping网关延时较大，并有较多的丢包现象Ping延时

29、大，丢包延时大，丢包网关设备无线客户端连接不稳定的问题无线客户端连接不稳定的问题解决方法：使用Network Stumbler软件测量周围的无线情况首先用有线的方式ping网关看是否丢包，如果不丢包，说明网关本身没有问题。如果周围没有其他AP和本地AP信号强度比较接近的或AP较少且无同频干扰，那么有可能是无线网卡的性能问题，可尝试升级网卡驱动，同时使用其他无线网卡作为比照。如果确实试了多块不同网卡均有问题，可尝试更换AP，如果故障解决，那么说明是AP的硬件故障；如果更换AP仍不能解决，那么可能周围有隐藏的其他无线干扰因素，需要调查排除，或者外接天线和馈线产生了较大的衰减，需要检查天馈系统。 无

30、线客户端连接不稳定的问题无线客户端连接不稳定的问题 如果发现周围有较多AP，那么应该检查是否有某些AP的信道跟故障AP相同，或者没有使用1、6、11中的信道。如果这样，很有可能是同频无线干扰，需要通过变化AP的放置位置，以及改善信道的规划来解决。无线客户端连接不稳定的问题无线客户端连接不稳定的问题现象2： 无线客户端上网速度还可以，但会出现过一会就无线断线再连接的情况。无线客户端连接不稳定的问题无线客户端连接不稳定的问题解决方法：需要用Network Stumbler检查是不是在此地有两个或多个AP的信号强度相近。如果存在这种情况，那么也是应该调整AP的位置，使该地区只有一个AP的信号明显比其他几个强，这样无线