高职网络营销课程教学体系设计研究

1、2011第1期(总第288期成人教育ADULT E DUCATI O NNo .12011Total No .288高职网络营销课程教学体系设计研究包金龙(苏州市职业大学管理工程系,苏州215104【摘要】文章在对网络营销课程建设现状分析的基础上,以工作过程系统化课程改革理念为指导,重构了高职网络营销课程的教学体系。针对重构后的学习目标及任务要求,按照网络营销活动主体经营业务的不同,设计了针对个人、销售型企业、信息服务型企业、技术服务型企业和生产型企业的五个学习情境,并对各自应包含的一些重点实践项目进行了讨论。【关键词】网络营销;教学体系;工作过程系统化【中图分类号】F72416【文献标识码】

2、B 【文章编号】1001-8794(201101-0121-02【收稿日期】2010-09-12【基金项目】苏州市职业大学2009年网络营销课程校级教改项目,课题编号为SZ DG409003【作者简介】包金龙(1981-,女,安徽肥东人,硕士,讲师,研究方向为电子商务应用。一、网络营销课程教学体系现状(一课程标准分歧较大虽然都从岗位、工作过程出发,并归纳出相同的课程领域,但在课程的职业能力目标定位和内容方面,不同院校之间以及院校和企业之间均存在较大分歧:同是网络营销国家精品课程,有的以网络市场调研能力、规划能力、实施能力以及维护、评估能力为核心学习目标,有的则以网络信息搜集与整理、网站建立、网

3、络推广、网络贸易以及客户关系管理等为核心学习目标,行业机构偏向于以网络营销平台建设能力、网络推广能力为培训重点。出现这种情况,不排除有专业各课程之间内容分工不同的原因,但主要归咎于对相关岗位工作过程解析不彻底。(二学习情境设计思路单一在学习情境设计时,除了存在把学习任务与教学情景混为一谈的现象之外,高职院校习惯以电子商务应用模式为依托,设计C2C 、B2C 、B28三个较为综合的网络营销课程学习情境,情景内以传统市场营销学的逻辑序化知识;而社会培训机构习惯于从行业热点应用工具出发,设置培训项目,如网络营销平台建设、SE0优化、SE M 、E mail 营销、网络广告营销等相对单一的主题单元,主

4、题单元内以技术学派的网络信息传递理论为基础序化知识。从实际教学效果来看,这两种设计思路对于课程学习目标的达成各有利弊,应谋求它们的融合。(三课程载体开发不足学习情境内,大多高职院校都能采取案例、项目或任务等方式组织教学,以期实现在技能训练的同时掌握相应的知识。这种“做学合一”教学方式的有效实施必须有必要的实践条件保障,如实践指导书、实践平台等。但事实是电子商务师试验室、奥派网络营销系统等模拟软件成为网络营销课程的主要实践平台,实践指导书也主要是模拟平台的操作或第三方平台的操作,缺乏完整的网络营销实施案例或指导书。二、工作过程系统化思想(一含义所谓工作过程,是指个体为完成一项工作任务并获得工作成

5、果而进行的一个完整的工作程序,是一个综合的、时刻处于运动状态但结构相对固定的系统。1工作过程系统化是指以工作过程而不是学科知识体系作为课程设计的参照系,包括工作任务分析、行动领域归纳、学习领域设计、学习情境设计和课程载体设计等环节。(二实施步骤工作任务分析是指根据专业对应工作岗位及岗位群实施典型工作任务分析,即从工作岗位或岗位群出发,分析、归纳其工作任务,再进一步确定典型工作任务。行动领域归纳即在对典型工作任务进一步分析的基础上,通过能力整合,包括同类项合并等措施,将典型工作加以归纳形成能力领城或行动领121域。它是与专业紧密相关的职业情境中构成职业能力的工作任务的总和。学习领域设计是指根据职

6、业成长规律和认知学习规律,将行动领域转换为学习领域,即课程。它由职业能力描述的学习目标、工作任务陈述的学习内容和基本学时三部分组成,以完成专业课程体系设计及课程标准的制定。学习情境设计是指根据教学论和方法论的原理,将学习领域中的能力目标及其学习内容进行重构,形成多个“小型”主题学习单元。每一单元都是独立的,并且也是一个完整的工作过程,完成任一单元就完成了该门课,单元数量一般为3个以上。课程载体指的是源于职业工作任务且具有典型的职业工作过程特征,并经过高于职业工作过程的转换所构建的符合教育教学原理,能传递、输送或承载有效信息的物质或非物质的形体。载体的设计在内涵中必须蕴含原来所要传递的知识信息,

7、而在形式上则可以通过诸如完成项目、案例、任务、模块的“做”去实现,以实现在技能训练的同时掌握相应的知识。2三、基于工作过程系统化的网络营销课程设计(一网络营销的典型工作任务及行动领域为确定网络营销的典型工作任务及行动领域,我们以国内影响较广的智联网站、中华英才网和51Job等招聘网站为平台,就网络营销相关岗位群的岗位职责描述及任职要求进行了广泛调研。具体方法是先以网络营销、网络推广、网络销售等为关键词对岗位进行搜索,然后对返回结果逐一查阅,筛选出内容描述相对详细的记录210条,最后在对其进行统计分析的基础上,结合已有研究成果,总结出目前网络营销课程主要面向的工作岗位是网络销售、网络推广、网络客

8、服和网络编辑,对应的典型工作任务为网络市场调研、网络营销策划、网络营销实施与网络营销评价,牵涉的行动领域主要为网络市场信息调研能力、网络营销平台策划建设能力、网络推广能力、网络商务沟通能力、网络客户开发管理能力以及SEO相关能力。(二网络营销课程的学习目标及任务网络营销课程或称网络营销学习领域即是以上行动领域转换结果之一,与之并列的转化结果可能还有商务网站建设及客户关系管理等课程,在课程内容设计时,要特别注意各课程之间的分工。针对上述分析出的行动领域在进行学习领域转换时,一般网络营销平台策划建设能力、网站优化能力以及SE O优化能力主要转换到商务网站建设相关课程。网络客服的开发及管理能力培养一

9、般是客户关系管理课程的主要任务,从而网络营销课程的主要学习目标为网络市场信息调研能力、网络营销策划能力、网络营销实施能力和网络营销维护和评价能力。再对每一行动领域的工作任务及内容进行分析,获得网络营销课程的学习任务。(三网络营销课程的情境设计11个人网络营销学习情境。该学习情境主要是指传统的C2C电子商务交易模式情境,亦可拓展到以个人形象宣传为目标的网络营销活动情境。安排的重点实践学习项目有:C2C市场调研;第三方C2C销售平台策划及建设;网店管理与维护;基于第三方C2C销售平台的网店推广;C2C营销评价;个人博客营销。21销售型企业网络营销学习情境。此学习情境是指以网上商城为代表的82C电子

10、商务交易模式情境,如当当、卓越、京东商城等网上B2C电子商务企业。该学习情境重点安排的实践学习项目有行业网络营销市场调研;网上商城产品、价格及形象策划;网上商城日常销售、促销管理;在线客服;I M推广、SE推广、E mail推广;网站营销效果评价。31信息服务型企业网络营销。信息服务型企业网络营销学习情境主要是指以各类网上信息资讯服务网站应用情境,如网上各类招聘网站、旅游网站、餐饮网站等。该学习情境考虑重点安排的实践学习项目有:信息服务市场调研;战略合作联盟的策划与实施;SE推广;论坛推广;外部链接管理;网站流量及营销效果监控与评价。4,技术服务型企业网络营销。技术服务型企业主要是指现实环境中

11、以技术服务为经营业务的企业,如室内装修设计公司、美容理发公司、律师会计事务所等。本学习情境主要以这些类型中小企业开展网络营销活动为背景进行设计。根据此类企业网络营销活动实际,可考虑开设的实践学习项目有:行业网络营销市场调研;公司网站策划;第三方网络营销渠道铺设;网络广告。51生产型企业网络营销。生产型企业主要是指以有形产品制造为主的企业,具体按照规模又细分成大型企业和中小型企业。考虑高职学生就业去向特征,这里主要选择中小型生产企业的网络营销活动为学习情境,这类企业由于产品线较为单一,产品单价较小,一般以批发销售为主,较少开展零售业务,因而行业内具有较大影响力的第三方B2B交易平台是其开展网络营销的主要阵营。据此,此学习情境拟策划开设的主要实践学习项目有:行业网络营销市场调研、第三方B28网络营销平台的策划与铺建、第三方B2B平台管理与维护、网