2015秋必过人力资源管理师二级(第二章)

1、.word格式.人力资源管理师二级第二章P151-158面试的基本程序 （全面掌握）（一）面试的准备阶段1、制定面试指南面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，内容包括：面试团队的组建、面试准备、面试提问分工和顺序 、面试提问 技巧、面试评分办法。2、准备面试问题确定岗位才能的构成和比重，提出面试问题。3、评估方式确定确定面试问题的评估方式和标准、确定面试评分表。4、培训面试考官（二）面试的实施阶段1、关系建立阶段（封闭性问题）从应聘者可以预料到的问题开始发问。2、导入阶段（开放性问题）3、 核心阶段（行为性问题与其他问题配合使用）4、确认阶段（开放性问题）5、结束阶段（行为性和开放性问题）（三

2、）面试的总结阶段1、综合面试结果.专业.专注.word格式.综合评价、面试结论。2、面试结果的反馈了解双方更具体的要求、关于合同的签订、对未被录用者 的信息反馈。3、面试结果的存档（四）面试的评价阶段P158面试中的常见问题1、面试目的不明确。2、面试标准不具体。3、面试缺乏系统性。4、面试问题设计不合理直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题，多项选择式的问题。P159面试考官的偏见1、第一印象（首因效应）面试官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料中得到的印象对应聘者作出评价。2、对比效应面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价目前正在接 受面试者的应聘者的倾向。3、晕轮效应.专业.专注.

3、word格式.以点带面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。4、与我相似心理应聘者与考官相似，考官会产生相见恨晚的好感。5、录用压力当上级对招聘结果有定额要求时，面试官对应聘者的评价会偏高，或由于招聘时间紧迫 ，为完成招聘任务，不得不 加快速度，急于求成。P159-160 面试实施技巧充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶 段性总结、排除各种干扰、不要带有个人偏见、在倾听的 注意思考、注意肢体语言沟通P166-169基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤（一）构建选拔性素质模型1、 组建测评小组，测评小组应该包含公司高层管理人员、 人力资源管理人员、招聘岗位所在部门的主管 、

4、招聘岗位 的资深任职者，并对测评小组进行培训。2、从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验 样本。3、 对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特 征。.专业.专注.word格式.4、 将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表。5、 将岗位选拔素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性 素质线，构建选拔性素质模型。（二）设计结构化面试提纲1、 将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质，每一个选拔 性素质就是一个测评指标。2、 请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题，并对 这些问题进行修改完善，形成问卷。3、 将问卷发放给该岗位的部分员工，进行预先测试，检验 其有效性，形成最终问卷。4、编写结构化面试大纲。（三）制定评分标准及等级评分表（四）培训结构化面试考官 ，提高结构化面试的信度和效 度1、 要求面试官具有相关的专业知识。2、 要求面试官有丰富的社会工作经验。3、 要求面试官掌握相关的员工测评技术。4、 要求面试官具有良好的个人品德和修养。（五）结构化面试及评分（六）决策参照模型指标等级得分情况，对比岗位和候选员工的选拔性素质水平线，为招聘、