20xx年度工作总结报告_1

1、20xx 年度工作总结报告20xx 年度工作总结与 20xx 年度工作规划20xx 年度总结会议报告）20xx 年 01 月 15 日运营总经理：廖咏姬佛山市德昌誉机械制造有限公司20xx年度工作总结与20xx 年度工作规划（20xx 年度总结会议报告）20xx 年 01 月 13 日运营总经理：廖咏姬1 （德昌誉的伙伴们：大家晚上好！20xx 年已经过去， 首先，感谢大家一年来为公司所做的努力与贡献，感谢大家对公司各项工作的大力支持与配合。今天，我们在这里总结过去，规划未来，就是为了继续发扬过去的优势与长处，找出我们的缺点与不足，以便我们在今后的工作中能发挥优点，弥补不足，不段提高；同时，让

2、大家明确今年的工作目标、工作规划与管理要求，以便大家朝着公司的年度目标而共同努力。一、 20xx 年度工作总结根据公司直接掌握的数据信息及各部门提交上来的年度工作总结报告与相关数据信息，现将公司20xx 年度的工作总结如下：一、20xx年度产出、销售情况：1、20xx年，生产成品验收入库机台共901 台，其中总部648台（包括后架）、分厂253 台（包括后架在内），分厂以E 型机、 大回旋机型为主。总部共验收零件373075PCS、分厂共生产零件78734PCS。2、20xx年，公司共销售机台826 台。二、 20xx 年度业务订单完成情况与生产计划达成情况：1、业务员要求 20xx 年完成的

3、订单总数量为869 台，共验收入库的成品机台648 台，业务订单总任务完成率为74.1%。其中按第一次合同评审的出货日期按时完成的55 台，按第一次合同评审的的交期准时完成率为 6.33%；后期经生产、计划、业务协调后更改交期，按业务员许可的更改交期完成共 367 台，经业务部同意更改交期的准时完成率为（ 55+367） /869*100%=48.6%。2、各车间 20xx 年度生产计划达成率（说明：以下数据截至20xx年11月份止）：3、20xx年度外购计划任务单数量为14127种，按时交货入库的任务单数量为10411种，外2购准时交货率为73.7%。外协准时交货率未作统计。三、 20xx

4、年度设计开发与生产品质状况：1、20xx 年，已完成 ZQ-H550 型 600 米 / 分钟纸球机主机及封尾机、 ZQ-H550-060000 型 400 米 / 分钟上胶复合、完成 ZQ-H550-050000 型 400 米 / 分钟双色印刷、 DH-VI 型四通道大回旋、ZQ-III-E250型250 米/分钟复卷机、DH-IV型三通道筛纸头纸尾等设计开发任务。2 、安装完工后调试验收：20xx 年度共调试验收机台899 台（含三水分厂），安装完工一次性检验合格率为61.11%，返工率为38.99%，无报废。3、调试完工后发现不合格现象6 单，为调度错漏检，调试不合格率为0.67%。4

5、、调试售后服务共519 次，其中调试257 次，维修 262次（保修期内维修 234 次，保修期外维修 28 次），售后维修率为 50.48%（其中纸球机类维修率为 49.57%，盒抽机类的维修率为 65.49%）。5、各车间20xx 年度各车间 / 采购质量数据（说明：以下数据 12 月份至 13 号止）：36、相关工序不良率、错漏检率：四、 20xx 年度各部门质量目标达成情况：五、 20xx 年度人事行政部相关数据：41. 20xx 年度人员入离职情况： 20xx 年度共入职 254 人，离职 218 人，现有总人数为320人。离职218 人中，其中个人原因42 人，占19.3%；个人认

6、为不适应 47 人，占 21.6%；工资原因 23 人，占 10.6%。老员工 86 人，占 39.4%；新员工 132 人，占 60.6%。 2. 20xx 年度人员招聘情况： 20xx 年度共入职 254 人，现还有 13 个工作岗位 25 人等急招人员仍未到位，人员招聘年度完成率约89%（人员招聘按期到位率未有统计）。3.协助管理者代表对主管级人员进行了 ISO9001 体系及相关文件的培训；新员工入职时进行了公司制度与安全意识等方面的入职培训与讲解，新员工入职培训均有培训记录连同员工档案一起存档。4. 20xx 年度出勤情况： 20xx 年度满勤标准天数为294.75 天。折合成人次（

7、按单人计算），各部门出勤总天数为 59454 天，加班共 38157 小时（折 4769.7 天）；请假共 2134 天，旷工共 29 天，出勤率为 96.4%。（未含三水分厂）5. 20xx 年度，机加车间设备故障停机 1045.5H ，设备利用率（车间未有统计）。 6. 车间停工待料：机加车间欠料原因 871.5H ；无生产任务原因 532H。安装车间欠料原因361H，无生产任务原因32H。7. 安全生产方面： 20xx 年度共出现轻微工伤22 起，累计费用14800元，其中机加车间11起，费用9132元；喷漆车间4 起，费用3858元。另发生一起重大工伤事故，直接经济损失80 万。在安全

8、生产方面，三水分厂、安装车间、电气车间做得较好，机加车间与喷漆车间要引起重视。8. 6S工作方面： 20xx 年度对生产区域集中进行6S 检查共 9 次，平均得分数为：电气车间81.1 分。喷漆车间76.6 分，仓库76.4 分，成品车间74.6 分，机加车间73 分，安装车间72.3 分。安装车间在7、8、9 月份较以前有所改进，尤其是在区域规划、机台与物料摆放方面，在当时整改较大，但从10 月份起遂渐有所松懈。9. 20xx 年度生产车间设备维修成本统计（单位：元）5综上所述， 20xx 年度，公司的综合业绩较20xx 年有所提升，尤其是在产品质量与客户服务方面有所改进，但在以下方面还有待

9、改进与引起高度重视：1. 要克服部门自我保护主义思想、小团体思想，树立起“我是为德昌誉公司工作，一切以公司大局为重！”的大团队协作精神，部门主管更要有大团队精神，并要具备“敢于担当、敢于负责”的气量。2. 在管理方面，执行力度与监督力度有待提高，对一些问题的纠正预防措施没有及时跟踪落实到位，导致较多问题重复发生甚至长期存在；一些制度与政令的执行“有始无终”，没有坚持“有章必依，违章必究”的原则。行政监督与执法力度较薄弱。3. 有些管理人员的思想素质、工作责任感、自律意识有待提升。4. 对问题的发生缺乏有效的责任追究机制，“做老好人”、办事“和稀泥”的现象有所存在，致使问题的直接责任者与间接责任

10、者对自己的出错缺乏压力感。5. 订单处理周期（从业务接单到车间下达生产任务给员工）的时间太长。6. 生产计划的合理性、均衡性、整机配套性有待加强；物料跟进不够到位，有时造成安装车间待开装的机台因物料不齐全而无法装配；造成喷漆车间生产任务不均衡，有时待料无事做半个月之久都有，有时又忙不过来。7. 仓库发料的准确性、及时性有待加强，错发、漏发、送/ 发料不及时的现象较多。8. 车间（部门）主管对客户交期的重视、对生产进度的跟进，生产效率的监督，员工劳动纪律的监控，人员的合理安排与调度，安全生产/ 设备保养 /6S 工作的督导、员工思想教育与技能培训等方面做得不够到位；行政部对各部门主管工作的监督与

11、各部门执行公司制度情况的监督不够到位。9. 对质量问题的处理、欠料的追踪，相关部门相互推诿，工作拖拉，较严重影响生产的正常运转。10. 业务订单交期的评审与确认，有待更结合公司实际情况与产能情况。11. 业务与客户签订业务合同时，要加强对客户付款与交货的约束，以尽量减少成品待出货机台的库存量。12. 采购部门没有对供应商交期的书面约定及违约责任进行追究，导致供应商对交期不重视；货期一拖再拖。13. 发外加工的管控，在厂内生产难以完成或是加急的情况下，哪些优先发外，要加强审核。14. 技术资料完整性有待加强，如 BOM清单错漏、生产过程中发现图纸错误的现象时有发生。15. 数据管理方面很欠缺，数

12、据收集与统计的准确性、完整性较差；某些指标达成情况的计6算标准不一致，如在核算车间生产计划达成率时，计划部和生产车间的取数方法与计算公式不一致。16. 对数据的分析与运用效果很差，没有针对数据显示出来的问题进行分析，未发挥数据采集运用的作用。未针对品质数据定期（每月/ 季/ 年度）进行品质异常原因分类汇总、品质现状分析与改进措施的数据运用。17. 安装完工检验记录、电气装配完工检验记录、成品检验报告（调试验收报告）、出货检验记录及其这些后工序的品质异常；各部门从客户处收集到的质量问题信息（包括客户质量投诉与售后服务收集到的出货机台质量问题等），未全部并及时上交品质部。18. 客户重要投诉记录，

13、售后服务部门对出货机台的故障问题的记录及分类汇总，业务 / 售后服务 / 技术等相关部门针对客户在产品质量、性能、工艺等方面的的意见建议的收集、汇总，这些记录工作做得不够到位，以及这些问题的上报、跟进及纠正预防措施的落实不够到位。19. 对呆滞物料与待处理物料的处理，无责任人跟踪到位（甚至长期未处理，在仓库、安装车间现场较多）。20. ISO9001 体系的推行与体系文件的执行力度有待加强，对不按程序办事、不依流程作业、不按标准操作的我行我素现象，要按制度处理并进行考核。根据各部门上交的 20xx 年度工作总结及公司对各部门一年来工作的评审，现针对各部门 20xx 年工作的薄弱方面，对 20x

14、x 年的工作重点及主要注意事项明确如下：1、业务部：1） 欠缺市场规划。2） 跟催货款及应收款力度不够。3） 有些销售人员未能及时把客户的原纸轴尺寸、卷管机芯轴尺寸、大回旋模具规格等原始参数及时告知设计者，影响设计进度。4）缺乏对本部门人员的销售技能及对客户服务的培训。5） 对新产品的推广力度不足，广告宣传策划欠缺。2、行政部：1） 执行公司管理制度不力，尤其是对管理人员的违章违纪处理不力。2） 行政监督巡查力度不够，对员工劳动纪律、安全生产、违章作业等方面的监督巡查力度要加强，做到每天必查；要很好地发挥保安行政监督与巡查的作用。3） 后勤管理工作要加强，尤其是对饭堂伙食的质量、卫生方面要加强

15、监督。4） 人员招聘的效率要提高，重要岗位人员招聘时间太长。75） 加强员工思想教育与培训、企业文化宣导与企业氛围的营造。6） 未有全公司的年度培训计划，欠缺对全员进行公司方针及质量目标的宣导，未对各部门培训计划执行结果验证及督促。3、采购部：1） 未形成采购订单全程跟踪操作机制，跟催外购与外协物料回厂的工作不到位，物料交期与质量问题经常影响生产。2） 开发与选择供应商的能力欠缺。3） 对供应商的管理与监督力度不够，包括缺乏对合格供应商的评审工作、对供应商延期交货未执行处罚等。4） 对来料异常退供应商返工的跟踪不力，经常影响生产。4、仓库：1） 送料、发料的及时性、准确性要加强督促。2） 账、

16、物、卡不一致较严重，钢材仓尤其突出。3） 对呆滞料的申报与跟踪处理不力。4） 物料的申购与跟踪欠缺。5） 物料防护工作要加强 ( 特别是贵重物料的搬运，储存与防护 ) 。6） 仓库的规划与仓位的管理要加强。5、PMC部：1） 未形成合适的PMS体系，未完善成文确定、规定上下游部门的工作联系，并且和其它部门形成共识。2） 对物料的跟踪不到位，尤其是对安装机台物料配套的跟踪很不到位。3） 生产计划的合理性、均衡性欠缺，对各车间生产能力的评估不到位。4）未建立整个产品实现流程规划与控制：这个流程应该明确各阶段所要经过的各个环节，每个环节的负责人。5）对产能分析不准确，不能针对产能进行合理编制生产计划

17、，生产计划变更频繁。6）计划、生产及物料进度不协调。7）计划部未能得到有效、及时、准确的各环节实时进度信息，出现计划任务与实际有差距。8) 计划部未按期完成任务进行差异原因分析，以便制定相应的调控计划。9) 未组织对生产、采购、供应商等，对计划任务完成情况进行总结，检讨并发出纠正与预防措施，并跟踪措施的进程及结果验证。10) 对本部人员关于作业流程培训不足。6、技术部：81） 项目开发未得到有效的跟踪与控制，未形成项目过程资料记录、分析及项目结果验证、检讨机制。2） 下达的清单不够准确和完善，工艺技术更改过多，造成生产计划频繁变更。3） 物料的替代及通用性不强。7、生产部：1）生产系统管理机制

18、未得到有效实现, 无法实时监控生产进度； K3 系统数据与现场物流状况严重脱节，系统数据发挥不了应有的作用。2）未能将生产进度、进度异常等生产过中有关数据实时收集、统计、分析，以便制定相应的调控措施。3）未组织各车间对周/ 月计划任务完成情况进行总结、检讨、分析并发出纠正与预防措施，并跟踪措施的进程及结果验证。4）各车间未定期对其分目标的达成状况检讨，以验证其过程运作绩效；通过对质量目标和各车间分目标的检讨，并采取纠正和预防措施。5）未建立有效的安装过程品质控制和品质数据记录与统计机制 , 导致安装品质得不到控制与改善。6）各车间没对不同检验结果物料进行区域规划和标识，以防止被误用或流入下工序

19、。7）各车间未能有效对合格品与不合品隔离，欠缺不合格品隔离区域。8）各车间对员工安全意识、产品防护、质量意识、工作技能培训不足。8、品质部：1）未有效利用相关品质统计报表/ 针对质量异常情况，组织相关部门/ 人员对质量状况进行检讨、分析并发出纠正与预防措施，并跟踪措施的进程及结果验证。2）未能按统计数据及时分析异常原因和正确制定纠正与改善措施。3）未能做到各检验环节，记录清晰并保证全部资料的可追溯性。4） 漏检、错检要进一步加强控制。5） 检验的速度与效率要进一步提升。6） 检验记录与报表的填写要规范化。7） 对后工序（安装、调试、电气、成品检验）品质异常数据的收集不够完整。8） 缺乏定期（月

20、度/ 季度 / 年度）的品质数据分析报告与品质改良措施意见书。9、机加车间：1） 对员工劳动纪律的监督要加强，尤其是对员工请假、擅自缺勤、提前下班、自由散漫的现象要加强监控。2） 安全生产的督导要进一步加强。要加强对员工安全意识、安全操作与安全注意事项的教育培训；要加大对违规操作和不戴防护用具的处罚力度。3） 设备保养工作要加强，要形成设备保养岗位责任制，做好实际性的班后检查。4） 要加强对新员工的技能培训，在新员工稳定工作方面要下大力。95） 生产安排与人员调度要科学合理化，尽量做到设备利用最大化。6） 对生产进度的跟踪，尤其是关键零部件加工进度与加工质量的跟踪与监控要加强。7） 对生产过程

21、中异常问题处理的跟踪要进一步到位。10、安装车间：1） 班长对开装机台欠料情况的报告与跟催工作要进一步加强，物料的交接工作要认真细致。2） 生产效率与进度跟踪要进一步加强；对生产过程中异常问题处理的跟踪要进一步到位。3） 多余物料及时退仓工作未按规定全部做到。4） 安装调试的质量有待提升。5）质量异常问题未全部交到品质部作数据统计与汇总。11、喷漆车间：1） 对员工戴口罩或防毒面具作业，要加大力度监督，关系到员工的健康与职业病的预防。2） 要进一步加强员工安全教育培训工作与安全隐患的排查力度。3） 在生产效率、生产进度与交期、生产质量等方面的跟踪要进一步加强。4） 要进一步做好与前/ 后工序的

22、交接工作。12、电气车间：1） 员工的工作效率要进一步加强监督，缩少计时与计件方式计算的工资差距。2） 在生产进度与交期、生产质量等方面的跟踪要进一步加强；生产欠料的跟踪要进一步到位。3） 对生产异常问题的处理的跟踪要进一步到位。13、调试部：1） 做好对安装工调试机台的技能培训。2） 调试质量要进一步提高，尽量减少出货机台的质量问题与客户投诉。3） 进一步强化客户服务意识与提高服务质量。4） 对客户反映的意见建议及出货机台的质量问题，要收集汇总并及时交到技术部。5） 调试过程中发现的安装质量异常问题要及时交到品质部。14、成品仓：1） 车间规划与机台摆放要进一步科学合理化，做到车间有效空间利用最大化。2） 机台防护工作要进一步加强。103） 发货的清点与核对工作要加强监督，避免错发、漏发。15、设备部：1） 要加强监督机加车间的设备保养与维护，发现设备保养没有做到位的，要及时与机加主管沟通，共同做好设备保养的监督工作。2） 设备