现代儿科护理工作压力源分析及对策探讨

1、现代儿科护理工作压力源分析及对策探讨    摘要职业压力已日益成为人们关注的研究领域。在目前的医疗体制下，儿科护士面对高风险、琐碎繁杂的临床工作，承受着较大的工作压力，影响着护理人员身体状况、工作效率，有些护士甚至转科改行。本文通过对儿科护理工作压力源的分析，探讨缓解工作压力的有效干预措施，保持护士身心健康，保证护理质量。为患儿提供更优质的服务。关键词儿科护理；压力源；分析及对策随着医疗体制改革不断深化医疗事故处理条例的逐步落实、<护士条例的颁布实施，患者自我保护意识日益增强，客观上对医务人员的工作质量提出了更高的要求，尤其给临床一线的护理人员带来

2、了更大的压力与挑战。所谓压力即内外环境中的各种刺激作用于机体时所产生的非特异性反应。儿科护士须面对0鈥?4岁息儿及对子女倍加爱护的家长，使之承受着比其他科室护士更大的心理、精神压力。本文就儿科护理工作压力源进行分析，提出维护儿科护士身心健康的有效措施，进一步提高医疗护理质量。1儿科护理工作压力源分析11高水准的护理服务要求儿科护理具有高风险、高负荷、繁杂琐碎等特点。患儿多起病急，病情变化快，不能准确或是根本不会主诉；病床周转快，静脉加药频繁。所有这些要求护士须具备敏锐的观察力及对病情正确的判断能力，稍有疏忽即可能导致严重后果。不论是体力的消耗还是精神上的高度紧张均易使儿科护士产生工作疲溃感，其

3、疲溃感较内科、外科、妇科的护士高。12高水平的护理操作要求儿科护士除掌握各种常规护理操作外，还面临专科护理中难度较大的两个问题：(1)小儿头皮静脉穿刺，尤其年轻护士经验相对不足，对头皮静脉穿刺有胆怯心理，若息儿不配合，穿刺不能成功，则进一步加重护士的畏惧心理。(2)药物配制。小儿药物剂量根据公斤体重计算，体重轻者药量仅需零点几毫克，药量配制不足达不到疗效，过多则出现药物中毒反应。为保证抽取药量准确无误，护士在配制药物前、中、后均会反复进行核对计算，唯恐因工作不慎给患儿造成痛苦。工作时间越长，心理压力越大，过大的压力会引起心身疾病，如心身耗竭综合征。13特殊的护患关系儿科护理对象虽然是患儿，但护

4、患关系不仅存在护士与患儿之间，还存在于护士与家长之间。护士不仅要用亲切易懂的方式与患儿交流，更多的是需要与倾巢出动的家长进行沟通。部分家长因疾病知识缺乏，对护理操作的必要性和效果难以做出公正客观的评价，对正常的治疗护理措施往往产生误解，形成挑剔、否定，甚至拒绝的态度；另一方面因病痛不在家长本身，其对病痛的缓解、疾病的转归缺乏最切身的感受，家长大多焦虑、烦躁，易出现对护士不满和过激行为，导致护士对其职业产生厌倦感。14 工作环境包括护士直接参与其中并能体验到的物理和心理环境。(1)儿科病房陪伴率较高，护士长期处于哭闹、嘈杂、拥挤的环境中，紧张的工作气氛、令人不愉快的气味都是使护士心理压力增大的不

5、良因素。(2)在市场经济的大潮中，护理人员认真履行着维护儿童健康的社会责任，在平凡的岗位上默默地奉献着爱心，但付出与回报不成正比。心理能量在长期奉献过程中被索取过多，护士产生极度的身心疲惫和情感耗竭，容易出现暴躁易怒、焦虑不安。2缓解儿科护士工作压力的有效措施21培养良好的心理素质定期组织护理人员学习心理健康知识，进行心理疏导，建立护士心理档案，加强对其人生观、价值观教育，宣传护理队伍中的先进事迹，弘扬爱岗敬业、甘于奉献的职业操守，培养理性待人处事的能力，维护其身心健康。教育护士建立客观的自我期望值，树立合理的奋斗目标，以积极乐观的态度面对工作、学习和生活。22提高业务素质扎实的理论知识及娴熟

6、的操作技术是赢得患者信任、建立和谐护患关系的基础。护士应树立终生学习的观念，通过学习培训、经验交流等不断提高自身专业素质；应用媒体、网络了解国内外护理发展的新动向，更新拓展专业及相关学科知识，努力适应社会发展的需要。23人文知识的积累护理工作本身就是一项鈥溩罹傅囊帐踱潯睦硌缁嵫桌硌肮低帐醯热宋闹兜幕郏刹欢咸嵘啃扪阆执砟降男枨螅兄谔岣呋抗餍始翱炖止髦甘?/p> 24加强法律意识提高自身自律意识，遵守各种诊疗护理常规，严格执行鈥溔槠叨遭澋戎贫龋繁髯既肺尬螅匝辖魃鞫赖墓魈任级峁胖史瘛?/p> 2. 5优化工作环境护理工作环境应宽敞、清洁、明亮，减少噪声来源，定时播放轻音乐等。医疗废物及时

7、规范处理，不可堆积乱放，做好护士的职业防护。各类医疗设施随时处于功能备用状态，保障日常、抢救工作有序进行。26构建和谐医患关系教育护士多做换位思考，设身处地体谅患儿感受，做好健康宣教，让患者了解其应遵守的制度和应尽的义务，明确和保障护士在工作中的权利，争取患儿及其家长对护理工作更多的理解与支持，有利于护士放松心情，减轻压力，提高工作效率。护理管理者根据护士特点制定更加人性化的管理制度和绩效考核方法，在组织结构、人员安排、效益分配、激励机制上更多地考虑护理人员的切身利益，营造安全、宽松、团结、友善、积极向上的工作氛围。3讨论    在快节奏、多元化的今天，

8、随着人们对医疗服务需求的不断提高，对生存质量的日趋关注，以及维权意识的不断强化，临床护理人员面临的压力与风险与日俱增。适当的压力可调动人的主观能动性，也是促进集体凝聚力和个人发展的重要条件，但长期处于超压力的环境中会降低人的活力与自信。因此，护理人员应热爱生活，对自己充满信心，树立正确的人生观与价值观；积极参加各种新业务、新技能、新理念的培训，提高专业素质；增加心理学、社会学、伦理学、人际交往、管理学及计算机网络学习，完善自身的人文素质。同时护理人员必须学会顺应形势，适时进行自我心理调节，提高应变能力与沟通技巧，困惑时能以宽容为怀，多做换位思考，构建和谐人际关系。管理部门应充分了解并重视护士工作压力来源，制定科学的干预措施进行调适疏导；改善工作环境，营造愉快的工作氛围；建立激励机制，充分调动护士工作积极性和创造潜能；实施规范化与人性化相结合的管理，保持护理人员身心健康，为患儿提供高品质的服务。参考文献1黎连英，孙庆宁儿科护理投诉原因分析与对策J护理学杂志，2004，19(9)：47鈥?92周英，尤黎明护士心理健康状况护理管理者的启示J现代临床护理。2003，2(3)：533李小妹，刘彦君护士工