黄金周爆棚现象分析及改善对策精品资料

1、B黄up分及 析13nn摘.要.随.*旅.游.X的.深.厶发.展.，-黄.金.周.景一区.I爆棚.交通问-题旅-游.服务质量、旅游安U全一旅.游.信.息一和设-施一不-足.等.问一题.开.始-凸.显.推.动一旅一游.业-的一可-持一续一发一展.，-应一尽一快.建一立健一全-旅.游.信息预报系统逐步完-善区域旅一游一规划亠实现旅游一效益联动-开发差.异一化一旅游-产-品，-满足旅游一者一不同一需一求完一善一自一助一游一配一套一设一施一优化一休假制度加强行业管理，-完善监一督机制一n关-键一词一旅一游一黄一金一周一爆一棚一_现-象一对一策一我一国一黄一金一周一假一日一旅游一的发一展一，一促一进一丄

2、旅一游一业一的一蓬勃发展，一使一人民的旅游一需求得以释放，一与此同一时-，一黄-金一周一假一丄旅一游一存一在一的一问一题-也一日一益一凸一显一，-引一发一丄社一会一各一界一尤一其一是一旅一游一学一界一对一黄一金一周一假日一旅游和黄金一周制度的一研一究在一众多的一研究成一果一中一对一黄-金一周一假一日一旅游所表一现一出来的_爆一棚_现一象所凸一显一的一问题进一行一深入研一究并一提出相应一对-策-的一并一不_多-见_本_文一通-过一搜-集-近_年一来_黄-金一周-出-游一人次一资-料-，-研一究一黄-金一周-的一历一史演-进一和-发一展现状,剖析爆棚现象之下的深层次原因，一并提出相应的解决一措施，

3、一希一望匕匕 厶冃对破一解黄金.周.爆.棚.问.题.有.所.助.益.一丄黄金周历.史演进分析-UnU我一国.黄.金.周.制-度.是.在一9991年-丄一初.次.实.行.的一1从.2 一年-开一始-，-增.加一丄法一定.丄假一日一，-形.成.丄春节_五一一_丄一_三连续的长假，-构成三-丄黄金-周一rL丄卩20'08年厶口 女取一消了-_五-nn长一假一，一目前一仍有一春一节一和丄一两一个黄一金一周1黄金周制-度的出现，-主要是为了解决当时内-需一不振一的一情一况一，一事一实一上一黄一金一周一制一度一的一实一施一适一应一丄旅一游一消一费一的一特一点一和一趋一势一，一在一很一大一程一度一丄

4、释一放丄国内消费需求，一活一跃了国内一消一费市场205年一年一间一，一我一国一丄一黄一金周一接一待一游一客一量一和一旅一游一收一入呈一持一续一增-长一趋一势一游一客一出一游一人次年一均增长率为OS，-旅一游收入年一均增长一率为IW.JL两一者-呈一同一步增-长趋一势一I-JL年间亠除一20一03.二、113.年一增-速一放一缓一外一亠其一余一年一份-黄-金一周-游一客-整-体一呈-增-长一态一势一回年一丄要-受-_非一典一二事-件一的影一响一亠20年一二丄二丄黄-金一周期间5人次厶和收入增速较去年同期分别下降了10.85、5.(38个百分占八、主要是由于一一一日游游客增速同比下降了10个百分占

5、八、和2(06年的高基数带来了不利的影响以及2007年黄金周期间东南部沿海地区的旅游市场受到了台风利奇马以及罗莎的影响。2012年黄金周期间出游人次与旅游收入都达到了历史新高主要得、人 益于2斗12年中秋和国庆叠加的长假以及高速免费刺激了人们的出游热情。2013年的增速下滑主要是由于2C12年的基数过高。2015年增速上涨和2017年出游人次又创新高主要是由于中秋与国庆相叠加形成的长假期。黄金周逐年增长的游客人数虽然带来了经济的增长但随着游客集中出游景区出现了爆棚和井喷现象交通拥挤、旅游服务质量下降、旅游信息丿 111、和设施不足、游客体验质量下降等问题凸显值得引起我们的高度重视。二二二、黄金

6、周爆棚的原因分析(一一一)国情政策方面1.人口众多我国的一一一个基本国情是人口众多人口基数大随着人民收一入水平的一提高亠庞大一的.厶口数一量.变.成.厶现.实.的.旅-游.需.求.尤.其.在.统.的公共黄金.周休假期.间人们-更.是举家出-U游一，-鉴大.的.口基.数一和集.统一一的.休-假.方.式.，-不-可一避.免一地一造.成一黄金一周.爆一棚一现一象全.国一统公共长假黄金周期间亠全国统集中休长假，-造成丄黄金周井-喷首一先一一刀-切式-的一集一中一休假一，一全一国一人民一都在同一一时段一休假一亠如一千军万马过独木-桥，-不-可能不堵塞12-其次一，一人们习-惯一于一家一庭-或一朋-友一结

7、一伴一出一游一，一而一丄一黄一金一周一又一是一一个一难一得一统一一的一长一假一时一间一，一容一易一达一成出一游愿望，一出游人次一势必较平一时一要多;一最后-，一黄-金一周一的一休-假一时一间一较一长一亠可一供一给一旅一游一者一选一择一长一线一及一短一线一旅一游一的一余一地一更一大一，-因一此一众一多一游一客一会选一择在此期间出一游，-必然会出一现一_爆棚一_现象-3 一高-速一免一费-政一策一我国-从丄112年二丄_长假开一始实行小型客车免一费通行政一策，-并一在一之后的-春-节-_五一以一及-清-明一等-假一期-实一施一高-速-免一费-政一策-受-此一影-响亠多一数一旅游者-纷一纷一选一择一

8、驾-车一自助游,大多数地区黄金周期间高速公路交通增量近30%1 0自高速免费之后黄金周旅游变得异常火爆全国各大热门景区人满为患、车满为患高速免费加剧了景区爆棚现象0(二二二)预警信息方面1.未到景区、八 刖信息不透明由于信息不畅和不透明假日旅游中多数旅游者都会选择热占八、景区在时空上形成了集聚效应3o在旅游者未到景区刖景区没有利用信息技术对旅游者的信息进行统计预测旅游者流量并及时传达给旅游者因此造成未到达景区的旅游者对景区的实际情况不了解容易做出错误的判断致使游客集中刖往热门旅游目的地和景区?景区爆棚现象在所难免02.到达景区时?未实施景区分流措施在旅游者到达景区后多数景区并没有实施景区分流措

9、施导游也没有进行景区内旅游线路分流的介绍?而是单一一一地统一一一线路导致爆棚0另外大多数景区没有明显的标识信息不能-引导游客合理选择旅游线路很多游客茫然地跟随大众步伐特别是大多数景区管理人员在景区内发生爆棚时，一并一不能有一效地引一导一游客分一流一亠由一此.±造.成.了-景.区.爆.棚.二现-象一3 一发.生.爆.棚后.，-景区未及时-出-台应对措施在利-益驱使X，-景一区.发.生.爆.棚.后一，-多一数一景一区.未.及.时.对.游.客.限一流一，-没一有一限.制一门-票一的.售一卖一以一及通一过-媒一体一等.渠.道发布景区客流量信息亠而是利一益为丄亠导致口爆棚一口景区一的游客进.不

10、-去出-不-来nnn丄三一市一场一利一益一方面一UUULUUUU市一场调节机一制不-明显一景区与一般的商品一不-同-，一一般-的一商一品-可_以一通一过一市_场一供一求一关_系一来_影一响一价一格一，一但一景一区一门一票一不能一随一便一涨一价降一价一年丄月，一国家发改委在一关于进一一步做好一当前游一览一参一观一景一点一门一票一价-格一管一理一丄作一的一通一知-中一明一确一规一定一，-我一国一旅一游一景一区一的一调一价一在一同一一门一票一价一格-上一的一上一调-频一率-不得一低一于一三一年一丄丄我一旦旅一游一法一第-四一丄四一条-中明一确一规一定景-区一提一高-门票-价一格-应-该一提一前一亠六

11、个月一公一布所一以一在一黄一金一周一期一间一我一国一旅一游一市_场-调-节-机-制-不_明-显-丄5-二爆-棚一_时-的一直-接-调-控一的一作一用一相一当一有-限一2一旅一游一企一业一旦分-看-重黄金周经济效应在黄金周之前的一个星期,游客推迟一出游一计划形一成一了一个能一量蓄积一的一低一谷.期.在.黄.金.周.之.后.的.丄星.期.，-由-丄旅.游.能.量过-度释放，-形成潜匕匕 厶冃亏空的不-应.期丄6因此一，-黄.金.周.旅.游.净.增一长.鉴益.被一过.高一估-计.丄，-黄.金一周一旅.游一收一益.并一不是一很.大一大一约.仅一匕匕 厶冃增加的游客但无一论是旅游一景区景点，一还是旅行社

12、，-都在利-益一的驱使下-，-不愿推一出-限流措施，-过分一看一重一黄一金一周一经一济一效一应一利用一媒一体宣一传一造一U势1尤其是旅一行社，-黄金周期间一大幅促销一，-旅行-社一之一间一恶一性一竞-争一，一低一价-销一售一，一造一成_出一游一人_数一增一加一，一加一剧一丄黄一金一周一景一区一爆一棚一丄四一)地域选一择的趋同一性对-地一域一选一择一的一趋一同一性一，一丄要-是-由一旅一游一者一旅一游一目一的一地一和一旅一行一社一共一同一促一成一的一丄7旅一游一者的一从众心一理一攀比心理以一及想降低风一险一成本一导一致一大多-数-旅游一者-会一选择一热一点和知名-景-I区，-而资源丰一富且一配套

13、设施完善的旅游一目一的地多-是-厶些一成一熟-的-热-点一目-的一地_亠也一更-能-吸一引一游一客-前-往一最-后一旅一行社-也一更-倾一向一丄选一择一成一熟-以一及一热点的线路,这样既可以保障游客安全,给游客提供更高品位的旅游体验也更有利可图因此加剧了热占八、旅游景区在黄金周期间游客爆棚程度。-三、黄金周爆棚凸显的问题(一一一)旅游安全质量降低在黄金周期间全国各大热占八、旅游景区都会在短时间内使旅游流流量达到极限值这种过度的饱和状态对游客造成了一一一系列安全隐患8如交通及景区安全隐患等。在黄金周期间由于高速免费2012年中秋国庆八天长假中我国公路客运量高达6,-亿人次快速集聚的交通流量不仅造

14、成交通拥堵也是黄金周期间交通安全事故频发的主要原因。同时由于自驾车驾驶人员不熟悉路况缺乏行车经验或者大量车流在高速出入口拥堵致使安全隐患增加交通事故频发9L旅游景区拥挤不堪同时设施长时间处于高负荷运营状态给游客安全造成隐患游客体验质量差也容易发生口角和踩踏事件。(-二)服务质量下降黄金周期间游客人数暴增服务供不应求根本谈不上服务质量的提升在黄金周正式旅游服务人员难以满足大量游客的需求临时增加的旅游服务人员又难以保证服务质量3。同时由于黄金周期间的游客暴增旅游服务人员的工作强度是平时的几倍甚至几十倍必然会使服务质量和水平大打折扣(-三)旅游交通矛盾突出在旅游黄金周期间出行难成为了黄金周出游的首要

15、问题高速交通流量平均增长30%)左右一一一方面高速免费通行自驾游的增长极为迅猛另一一一方面由于游客集中休假时间出游需求急剧上涨形成了一一一种极限性高峰必然造成交通拥堵甚至交通事故。高速上游客出不去进不来景区小交通容量有限难以满足骤增游客的需求旅游交通矛盾突出(四)游客满意度降低游客满.、八 意度是将游客预期和实际体验相比较时的感受状态会影响到游客对旅游目的地的选择、消费以及进行口碑传播10。旅游服务质量的下降将直接导致游客满意度降低黄金周期间超负荷接待降低了旅游服务标准目的地和景区各类旅一游设施一的一接待能力有限，一难一以满足.激一剧.增.长.±游.客.需.求.同.时.游.客.数一量.暴.增.，-进景区游客只-见.海不-见风景，-旅游变成了-走一马.观.花.赶.趟.式.的-参一观.，-丄游一客.期.望.的.美.好.旅.程一相一去.甚一远一，-游一客.满一意.度一丄降一丄五一旅一游.景.区资源和一环境及文化遭到破坏黄金周假丄旅游给景区一带来丄口系列环境问一题，-给旅游景区的资一源一造一成一丄破一坏一丄在一20113年一国一庆首一日一亠天一安门-场清理一丄5万吨垃圾,0年国庆一首日-，一更一是一达一到一丄万-吨一之-多一黄一金一周一大一量一游一客一的一集一中一，一对一目一的一地文一化一和一生一活一环一境一会一造一成一不一同一程度的影响而为丄迎一合游客的一需