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文档简介

1、安保部工作流程(一)保安部工作流程:2.做到服从命令听要求:1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识 指挥,加强团队合作意识。3.认真做好本职工作,文明执勤,提高服务意识。4.熟练掌握各项安全消防技能。5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道,防火设施.6. 严格遵守部门各项规章制度和工作流程。1、钥匙领用归还流程:,确认钥匙领人签名确认领用人安保员签名归还钥匙确认归还人归还人签名确认钥匙保安员签名要求:安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细,必须严格按照程序操作。无关 人员不得随意领取酒店的钥匙,安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙, 如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因,避免酒

2、店钥匙长时间 在外。A带出物品检查流程:带出物品检查出具物品放行单有异常扣押物*联系物品相关人员进行确认放行通知当班上级人员携同处理要求:酒店人员进出烦多,素质不一,而且酒店的物资大到各种家具,小到针 线,各式各样。所以保安员在检查过程中,一定要仔细、严格执行,确保酒店的利益不受损害4、车辆检查流程:准备车辆车辆身有伤痕 锁好车门、车窗检查登记本通知领班起查看在车内留下便条将物品交至大堂副理处要求:保安员在车辆检查过程中,一定要严格、仔细、认真,必须保持高度的 责任心。养成良好的职业道德习惯,发现车门、车窗未关,不得善自入内,车 内的包或其它贵重物品不得自行查看,必须通知领班、班长或其他安保人

3、员一 起查看,然后一起送大堂副理处。保安门卫工作流程来客查询所有来客进入大门须查询 登记,无正当理由的拒入客房访 客领引 到前台 办理手 续办事联 系业务 须征得 有关部 门同意寻亲访 友须征 得个人 同意方 可进入提前10分钟上班检查仪容仪表办理交接班手续站岗进入工作状态物品出入一切物品出入酒店财 产须有 相关领 导指示废品 收购 须持 收购 单出 门一切异常 进入的物 品须与有 关部门或 个人联系 后方可放 行发生异常或争执的报告部门经理或有关部门协调签收的邮寄信件、包裹和酒店报纸应及时送达设立“信件收发登记薄”(二)消防控制中心工作流程:通过荧屏监视各发现可疑情自动报警记 录要求:1.消

4、控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。2.对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。3.如果确认火警则按预案紧急处理。4.严格遵守监控室各种规章制度。巡查流程:根据指定路线巡逻查各区域消防设查安全情况发现安全隐患施设备情况查人员情况查各部门节能情况设施设备有损坏发现可疑人员下班后未关门、窗、水电、气等报工程维修通知消控及时处理并记录关闭门、进行跟踪窗、水电、气等酒店质检部门要求:隐患显于细微之处,所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真,保持高度的的警惕心理。VIP、会议、宴会活动安全保卫流程: 1、VIP安全保卫流程:VIP保卫制定安全保T计划配合公安部门公安部门介入 前期卜店各开展工作I 区域安全检查照计小开展安全保卫2、大型会议、宴会活动安全保卫流程:宴会、活动保 1制定安全保T计划配合公安部闩 公安部门介入 I前期酒店各开展工作区域安全

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