景区员工年终总结

1、景区员工年终总结景区员工年终总结1 在xx景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我主动的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热忱，也特别喜爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个也许的总结。 每天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、预备工作；正确估计当日的游客量，预备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话文明，礼貌待人，热忱友好的对待游客的各类相关询问；参与每日晨会，了解当日客情，做好相关票务预备。 一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。 二、依

2、据不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。 三、留意观看客流淌态，当客流发生改变时，准时向有关人员供应信息，以便加（减）班。 四、娴熟把握售票工具和设备性能及操作技术、爱惜设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。 五、遇到紧急状况，能准时应对和解决。 另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业学问了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力。 景区员工年终总结2 回顾20xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的关心下受益匪浅，无论是思想素养还是工作力量都在不断提高。主动参与公司进行的各种培训，完善自己的业

3、务技能。工作中严于律己，严格根据公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成果。 1、按时上下班做好交接工作，检查平安通道、指示牌有无异样等其他平安隐患状况，如有问题准时向领导汇报。 2、留意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要关心时，做到热忱、耐烦、周到。如发觉游客存在危急或不文明行为时，准时的劝阻，维护景区秩序。 3、坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，把握消防设备的操作方法。加强消防学问学习，提高防火意识，确保平安。 4、夜间应时刻保持警

4、惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。仔细检查防火、防盗等状况，如遇突发大事能快速到位，如有隐患准时处理上报。 5、严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。 6、加强学习，不断积累阅历，提高素养和业务水平。 7、仔细完成领导交办的其他任务。 虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观端详自己仍旧存在以下不足，期盼在今后工作中进一步加强改正。 1、工作思想看法不够主动稳定、有待于进一步的完善。 2、仪容仪表、服务不周到、处理应变不敏捷。 20xx年即将过去，新的一年始终把“平安第一、预

5、防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满足，让游客满足。为旅游业的辉煌献上自己的微薄之力！ 景区员工年终总结3 回顾20xx年，在单位领导的带领与指导下，20xx年的工作已接近尾声，在这一年中，我不断加强学习改善自己，提高业务力量，听从领导支配，做好自己本职内工作。现就将一年来的工作做简要总结： 一、学习方面。 1、学习了与旅游业务有关的.理论学问及政策学问，还系统学习了张掖市旅游概况以及旅游相关学问，并时刻关注旅游有关的微信及网站，了解旅游新动态和政策，还关注了张掖市内其他景区的旅游动态。 2、参与了市旅游局组织的旅游景区

6、管理人员赴职熬炼的活动，到杭州西溪国家湿地公园进行了为期一个月的学习，深化学习了西溪优秀的管理、规划、经营、营销等方面的阅历，并具体撰写了心得体会。 二、业务工作方面。 一年来，在领导的引导下，在同事们的关心下，我本着端正的工作看法，完成了领导交代的工作，在这一年里主要完成了一下几项工作：景区的游客统计工作，填报A级景区管理系统数据，并整理保存归档；完成景区的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等平安工作；完成景区的公众号的内容编辑与发布，对景区进行了宣扬；做好景区平安检查、监督及平安台账资料的整理归档工作；帮助领导处理景区的平安事故与投诉问题，与律师事务所联系推动景区的案件起诉进度问题；完成领导支配的其他工作。 三、自身存在的不足及以后的改进方向。 1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理力量不强。 2、工作上满意于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。 3、对工作缺乏主动主动性，全局意识不够强，在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的状况，还需要进一步增加事业心和责任感。 四、在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进。 1、连续拓宽自己的理论学问面，加强自己对理论学问的应用。 2、在思想工作方面，深化学习，努力提