人力资源管理师案例分析

1、这是设计人力资源管理师职业资格鉴定指标体系的核心依据。这是设计人力资源管理师职业资格鉴定指标体系的核心依据。现实问题现实问题工作难题工作难题规范管理规范管理提升质量提升质量形式活跃形式活跃知识交叉知识交叉问题重要问题重要 基本基本 目的目的 一般一般 流程流程人力资源管理员人力资源管理员人力资源助理师人力资源助理师人力资源管理师人力资源管理师高级高级H RH R管理师管理师接待、联络、统计接待、联络、统计执行、协调、运作执行、协调、运作规划、分析、诊断规划、分析、诊断开发、研究、探索开发、研究、探索 国家职业资格对各等级国家职业资格对各等级人员提出不同职能重点：人员提出不同职能重点：仔细并有点

2、地阅读和理解背景材料分析问题所在并抓住重点对有关问题进行分析评价并找出产生问题的原因提出解决问题的方案或对策措施充分运用相关模块中的知识、原理；自身的实践经验、具体案例等进行阐述人力资源人力资源信息管理系统信息管理系统职务分析职务分析核查现有人力资源核查现有人力资源执行规划和执行规划和实施监控实施监控需求预测需求预测供给预测供给预测起草人员供需起草人员供需平衡计划平衡计划评估人力资源规划评估人力资源规划外部供给外部供给管理人员接替图标管理人员接替图标马尔科夫模型马尔科夫模型劳动定额法劳动定额法德尔菲法德尔菲法人力资源信息库法人力资源信息库法内部供给内部供给回归法回归法转换比例法转换比例法计算机

3、模拟法计算机模拟法人力资源规划制定流程图人力资源规划制定流程图规划与分析规划与分析部门组织结构设计原则部门组织结构设计原则部门结构选择考虑因素部门结构选择考虑因素相关知识链接相关知识链接相关知识链接相关知识链接相关知识链接相关知识链接定性方法定性方法定量方法定量方法 从各个因素来从各个因素来 评价一个岗位评价一个岗位从整体上来评从整体上来评价一个岗位价一个岗位岗位分类法岗位分类法岗位排序法岗位排序法因素计点法因素计点法因素比较法因素比较法岗位与标准比较岗位与标准比较岗位间相互比较岗位间相互比较相关知识链接相关知识链接相关知识链接相关知识链接相关知识链接相关知识链接相关知识链接相关知识链接相关知

4、识链接相关知识链接成立评价小组成立评价小组 培训评价小组培训评价小组编制评价手册编制评价手册编写职位说明编写职位说明清清岗岗工作分析工作分析确定薪酬因素确定薪酬因素建立评价标杆建立评价标杆 进入正式评价进入正式评价 相关知识链接相关知识链接1.工作知识和激励工作知识和激励2.公关技巧公关技巧3.适应能力适应能力4.极佳的文化开放性极佳的文化开放性5.家庭状况家庭状况人员配置的基本原理：人员配置的基本原理：相关知识链接相关知识链接内外部招聘的优劣分析：内外部招聘的优劣分析：相关知识链接相关知识链接不同招聘方法适用不同的招聘对象：不同招聘方法适用不同的招聘对象：相关知识链接相关知识链接主要提问技巧

5、和举例：主要提问技巧和举例：相关知识链接相关知识链接需求分析阶段需求分析阶段计划设计阶段计划设计阶段具体实施阶段具体实施阶段评估反馈阶段评估反馈阶段需求分析需求分析组织分析组织分析任务分析任务分析个人分析个人分析目标设定目标设定设计侧重点设计侧重点指导性目标指导性目标受训者准备受训者准备与动力与动力学习原则学习原则教师特点教师特点目标内容：目标内容：员工应做什么员工应做什么员工可接受绩效水平员工可接受绩效水平实现目标条件实现目标条件主要项目主要项目确定教师确定教师确定教材确定教材课程策略课程策略确定地点确定地点确定设备确定设备确定时间确定时间发出通知发出通知组织教学组织教学形成方案重要环节重要

6、环节确定评估标准设计评估方案实施培训控制作出评估报告落实评估反馈层次框架层次框架反应反应学习学习行为行为结果结果柯克帕特里克四层次评价标准框架 【增加】【增加】培训目的与培训方法的介绍培训目的与培训方法的介绍 相关知识链接相关知识链接企业培训与开发效果评估一览表企业培训与开发效果评估一览表相关知识链接相关知识链接企业培训教师两大类型的比较企业培训教师两大类型的比较相关知识链接相关知识链接职务分析难题难题 绩效管理的功能一览表绩效管理的功能一览表相关知识链接相关知识链接业绩业绩考评的项目与重点考评的项目与重点相关知识链接相关知识链接能力能力考评的项目与重点考评的项目与重点相关知识链接相关知识链接

7、态度态度考评的项目与重点考评的项目与重点相关知识链接相关知识链接绩效管理绩效管理与与绩效考核绩效考核的比较的比较成立成立项目项目小组小组1234567分析分析现状现状并制并制定项定项目目目目标标明确明确公司公司愿景愿景与战与战略略定义定义部门部门职能职能与岗与岗位职位职责责细分细分企业企业战略战略目标目标建立建立绩效绩效和薪和薪酬与酬与发展发展的联的联系系进行进行项目项目内容内容的宣的宣传与传与培训培训设定设定目标目标 绩效绩效 计划计划 绩效绩效 反馈反馈 绩效绩效 评估评估 绩效绩效 实施实施自下而上剖析差距跟进指导共同探讨及时反馈发现差异寻找问题结果描述达成共识充分沟通树立信心坦诚相见充

8、分沟通畅所欲言明确重点观察记录对照目标评估面谈逐步分工共同确认充分沟通达成共识改进目标确定标准选定方法绩效合同时间程序修正计划明确方向未来目标绩效评估结果应用于人力资源各项管理活动中绩效管理的流程图绩效管理的流程图薪酬系统设计的基本原则薪酬系统设计的基本原则外外部部公公平平内内部部公公平平薪薪资资水水平平领领先先薪薪资资结结构构多多元元个个人人公公平平过过程程公公平平结结果果公公平平团团队队责责任任激激励励个个人人能能力力激激励励薪薪资资价价值值取取向向法法律律法法规规劳劳动动力力价价值值平平均均利利润润合合理理积积累累薪薪酬酬总总额额控控制制企企业业业业绩绩激激励励企企业业制制度度薪酬体系薪

9、酬体系 工资工资固定工资固定工资浮动工资浮动工资 奖金奖金年终奖年终奖特别奖励特别奖励 福利福利住房公积金住房公积金 股票期权股票期权 全员持股，向核心人才倾斜，具体方全员持股，向核心人才倾斜，具体方案见股票期权方案。案见股票期权方案。社会保险社会保险补充保险补充保险福利福利工资工资奖金奖金股票期权股票期权自助福利自助福利制定薪酬战略制定薪酬战略工作分析工作分析岗位评价岗位评价薪酬调查薪酬调查薪酬制度设计薪酬制度设计薪酬控制与管理薪酬控制与管理薪酬管理流程图薪酬管理流程图外部公平外部公平(薪酬水平薪酬水平)薪酬市场调查薪酬市场调查內部公平內部公平(薪酬等級薪酬等級)薪酬结构薪酬结构制度设计制度设计个人公平个人公平(绩效薪酬绩效薪酬)岗位岗位调查调查岗位岗位分析分析岗位岗位评价评价个人和团队业绩个人和团队业绩技术能力技术能力工资总额工资总额股票期权总额股票期权总额奖金总额奖金总额福利总额福利总额与企业经营状况挂钩（比如销售收入、销量、产量等）与企业经营状况挂钩（比如销售收入、销量、产量等）工资总额工资总额与企业整体经营状况挂钩与企业整体经营状况挂钩股票期权总额股票期权总额特殊奖励额度由企业根据情况确定特殊奖励额度由企业根据情况确定特殊奖励总额特殊奖励总额由员工的工龄、年龄和薪点数决定由员工的工龄、年龄和薪点数决定企业补充保险总额