新员工入职培训办公室礼仪篇

1、 为什么要学习礼仪？为什么要学习礼仪？ 能为我们带来什么？能为我们带来什么？ 专业可信优雅的形象形象 自信自然不卑不亢的态度态度 懂得如何尊重尊重、理解理解别人 懂得如何展示展示自身的魅力魅力，获得认可。 P男性上班男性上班P 简单实用简单实用P女性上班女性上班P 美观大方美观大方P原那么：原那么：TPOTPOP 时间时间(TIME)(TIME)P 地点地点(PLACE)(PLACE)P 场合场合OCCASIONOCCASIONP 职业男士必备的根本服饰职业男士必备的根本服饰1颜色颜色-西装宜：深兰色西装宜：深兰色/深灰色深灰色-衬衣宜：浅兰色衬衣宜：浅兰色/浅灰色浅灰色-鞋鞋/袜：黑色、深兰

2、色袜：黑色、深兰色-皮包、皮带、皮鞋：深色配套皮包、皮带、皮鞋：深色配套-忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿鸭忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿鸭绿色绿色2款式款式-欧式：欧式：上衣呈到梯形，纽扣较低，衣领上衣呈到梯形，纽扣较低，衣领较宽，强调肩和后摆。较宽，强调肩和后摆。 洒脱大气洒脱大气 皮尔卡丹皮尔卡丹/华伦天奴华伦天奴-美式：美式：宽松舒适，无垫肩，腰宽大宽松舒适，无垫肩，腰宽大宽大飘逸宽大飘逸拉尔夫拉尔夫 劳伦劳伦-日式：日式：外观外观“H型，不过强调肩和腰。型，不过强调肩和腰。领子窄领子窄贴身凝重贴身凝重顺美顺美/仕奇仕奇衬衫：衬衫：注意领要较西装的高，袖较西装 的长肩宽：肩宽：较身宽胸围：胸围：以能

3、穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准衣长：衣长：能盖住4/5的臀部裤长：裤长：能盖住2/3的鞋面3尺寸：尺寸：-衬里是否外露衬里是否外露-衣袋是否对称衣袋是否对称-纽扣是否钉牢纽扣是否钉牢-外表是否起泡外表是否起泡-针脚是否均匀针脚是否均匀-外观是否平整外观是否平整4做工：做工：-斜纹：斜纹：果断权威、稳重理性、适合在谈判、主持会议、 演讲的场合-圆点、方格：圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次 见面和见长辈上司用-不规矩图案：不规矩图案：活泼、有个性、创意和朝气，较 随意，适合酒会，宴会和约会 领带夹：领带夹： 已婚人士之标志，应在领 结下3/5处v要撤除衣袖上的商标要撤除衣袖上的商标v要熨烫

4、平整要熨烫平整v要扣好纽扣要扣好纽扣v要不倦不挽要不倦不挽v要慎穿毛衫要慎穿毛衫v要巧配内衣要巧配内衣v要少装东西要少装东西v注意不要斑马配，全身都是条纹或格子注意不要斑马配，全身都是条纹或格子1面料选择关键词：质地上乘、纯天然不起皱、不起毛、不起球匀称平整、柔软丰厚悬垂挺括、手感较好2 2色彩色彩 以冷色为主，须与以冷色为主，须与“流行色保持距离，流行色保持距离， 以示典雅、以示典雅、 端庄与稳重端庄与稳重 一套套裙的全部色一套套裙的全部色彩之多不要超过两种。彩之多不要超过两种。3 3尺寸尺寸 长短：上衣不宜过长，下裙长短：上衣不宜过长，下裙不宜过短不宜过短上衣最短可以齐腰上衣最短可以齐腰

5、裙长可以到达小腿中部裙长可以到达小腿中部 袖长恰盖住手腕袖长恰盖住手腕 宽窄：宽窄： 紧身式上衣较正统紧身式上衣较正统 松身式上衣那么更时髦松身式上衣那么更时髦 袖长：袖长：恰盖住手腕为好恰盖住手腕为好4 4搭配搭配衬衫：轻薄柔软，色彩与外衬衫：轻薄柔软，色彩与外套和谐套和谐衬裙：白色或肉色，不宜有衬裙：白色或肉色，不宜有任何图案任何图案袜子：可以是尼龙丝袜或羊袜子：可以是尼龙丝袜或羊毛袜，不宜将九分裤等裤装毛袜，不宜将九分裤等裤装当袜子来穿当袜子来穿鞋子：宜为皮鞋，棕色或黑鞋子：宜为皮鞋，棕色或黑色牛皮鞋为上品色牛皮鞋为上品：不挽袖，不卷裤，不漏口，不掉扣：衣裤无衣垢，无油渍，无异味； 领口

6、、袖口尤其保持干净：上衣平整，裤线笔挺：款式简练、优雅，线条自然流畅 介绍礼仪介绍礼仪 握手礼仪握手礼仪 名片礼仪名片礼仪 沟通礼仪沟通礼仪 拜访接待礼仪拜访接待礼仪 乘车礼仪共乘电梯的礼仪常用会议礼仪奉茶和咖啡的礼仪与人相处的礼仪1.1.介绍的内容：介绍的内容：职务职务 姓名姓名 2.2.介绍的方法及顺序原那么：介绍的方法及顺序原那么： 要介绍时说明被介绍人的身份要介绍时说明被介绍人的身份/ /头衔头衔 主动介绍自己主动介绍自己 一时想不起来对方的姓名，不要紧张一时想不起来对方的姓名，不要紧张, ,可只介绍职务可只介绍职务 站起来站起来 走上前去，目视对方，面带笑容走上前去，目视对方，面带笑

7、容 握手握手 向对方致敬并复述一遍他或她的名字向对方致敬并复述一遍他或她的名字年幼年幼先生先生公司同事公司同事级别低级别低年长年长女士女士客户客户级别高级别高握手可拉近彼此的距离握手可拉近彼此的距离 热烈而有力热烈而有力 代表代表:信心、热情、勇气、责任心信心、热情、勇气、责任心握手切忌：握手切忌： 漫不经心、软弱无力漫不经心、软弱无力 乱用蛮力乱用蛮力 过长时间过长时间 手部冷湿，需处理后再握手手部冷湿，需处理后再握手 3.握手的方法： 用右手 长者长者女士女士尊者尊者轻者轻者男士男士卑者卑者交换名片四大要领 交换名片的礼节 职务低者先递注：不可强递从高阶开场交换准备好随时可以递出名片不可放

8、在裤子口袋 场合、时间选择 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对正对对方，胸部高度弧线递出，同时自我介绍. 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出.收名片的礼节 双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名及职位如对对方姓名等有问题可有技巧的提问勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自己面前 最好能牢记对方姓名及职位|微笑的语气微笑的语气|稳定的声音稳定的声音|和缓的语调和缓的语调|亲切的态度亲切的态度 (1) 要有准备 (2) 注意打 的时间，尤其防止在午休时间 或下班时间打 (3) 微笑的语调，声音清晰，有礼貌 (4) 不要急于在 中承诺事情或是做决定 (5) 讲 同时在纸上作记录

9、接听接听 铃响三声内铃响三声内 准备登记准备登记 说明自己的身份说明自己的身份 问明来意问明来意通话完毕后，通话完毕后，尽量让对方先挂尽量让对方先挂 转接转接 打错打错 受话人不在受话人不在1、铃响三声内接、铃响三声内接 。 等待时间不宜超过等待时间不宜超过3分钟。分钟。通话内容应简要明白，以三分钟完成通话通话内容应简要明白，以三分钟完成通话2、要点重复、要点重复3、声调微微上扬，有朝气、声调微微上扬，有朝气4、机密不外露。为保密，自己人之间的谈话时、机密不外露。为保密，自己人之间的谈话时应用手掌盖住话筒，涉及公司机密时，应防止应用手掌盖住话筒，涉及公司机密时，应防止访客或第三者在场时打。访客

10、或第三者在场时打。5、延迟太久接、延迟太久接 应先致歉应先致歉 喂! 你找谁? 有什么事? 打错了! 你是哪家公司? 你找他有什么事? 不知道! 我怎么知道! 这个人! 沒有就是沒有!有礼貌的告辞，用行动表示有礼貌的告辞，用行动表示诚意诚意司机司机ABC主人主人ABC|步骤 引领|步骤请入电梯|步骤共乘电梯|步骤请出电梯| m448 中国最大的资料库下载会议前，需提前到会会议前，需提前到会充分准备好参会资料及笔记充分准备好参会资料及笔记会议中，需积极认真地参与会议讨论会议中，需积极认真地参与会议讨论会议后，除会议主席特别要求外，均需让会议后，除会议主席特别要求外，均需让 会议主席先行会议主席先行会后恢复原状会后恢复原状门ABDC会客室入坐的礼仪会客室入坐的礼仪2ABCD门门|步骤1 准备好器具|步骤将茶或咖啡等用品放在托盘上|步骤先将托盘放在桌上再端送给客人 |步骤奉茶或咖啡时客人优先|步骤留意奉茶或咖