汽车营销技能大赛 试题 摸底 带答案

1、序号题目答案ABCD一、单选1下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪 。D先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己要注视对方的眼睛后鞠躬在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听2从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 。D耳部颈部腰部肩部3商务通话可选 。D周一上午周五下班前晚上10点后周二上午4在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是_。A纵向摆放在桌面的右前方纵向摆放在桌面的左前方横向摆放在桌面的右前方横向摆放在桌面的左前方5在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是

2、_。D挂断电话要求对方下次再打来放下电话去应急，忙完再来接应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去6初次见面握手时，可以晃动 下。B1-5下2-3下104-6下7现在车用的汽油机的怠速稳定转速比过去有所提高，其目的是_。C可相应提高发动机的额定转速，增加功率可使发动机加快热起可使怠速时使用较稀的混合气，减少排气污染减少燃料消耗8轿车一般采用_转向器。C循环球式曲柄双销式齿轮齿条式蜗轮蜗杆式9火花塞点火发生在_。B压缩上止点压缩上止点之前压缩上止点之后作功上止点10转向盘自由行程过大主要原因是_。A传动副间隙过大转向传动机构各连接处松旷转向主销与衬套的配合间隙过大转向

3、轮的轮毂轴承松旷11在正常情况下，空调系统的低压侧压力为_左右。A0.2 MPa0.4 MPa0.6 MPa0.8 MPa12我国发动机润滑油的分类法是_。C按汽油机油和柴油机油分类按生产工艺分类粘度分类和质量分类单级机油和多级机油13汽车通风系统一般为_。C自然通风强制通风自然通风和强制通风行车通风14液力变矩器中的泵轮与哪个部件刚性连接_。C导轮涡轮飞轮行星齿轮15若发动机点火提前角度过大，会出现_现象。C发动机放热排气管放炮暴震怠速不稳16下列选项中，_措施是为了提高发动机充气效率。D采用长进气管变进气系统加装动力腔以上全是17本田公司基于思域平台开发的MPV是_。B奥德赛Stream飞

4、度CR-V18优化的轮胎侧壁使驾驶更舒服，更可以在完全失去胎压情况下正常行驶30-50km，最高时速可达_。D50km/h60km/h70km/h80km/h19我国第一辆货运汽车是什么牌_。A解放牌凤凰牌红旗牌上海牌20F1比赛花色旗帜的含义中红旗表示_。C表示前方赛道有慢车前方赛道表面滑溜比赛开始或是赛段提前终止后方有较快的车辆接近，并且准备超越211900年，美国人_特制成了第一个汽车减振器，并将它装在奥兹莫比尔轿车上。D杜里埃洛克希德利兰德哈德福22轮胎是汽车行驶系中的重要部件，米其林轮胎属于品牌。C德国日本法国美国23现在市场上常用的汽车轮胎是以下哪个类型 。A低压胎高压胎超低压胎超

5、高压胎241900年，倾斜式圆形方向盘首次在_使用。A德国美国英国法国25汽车在行驶中，当前方突然发生危险情况时，为了保证安全必须运用_使汽车在最短的距离内停车。D驻车制动气压制动液压制动紧急制动26桑塔纳品牌是以_来命名的。B人名美好愿望神话地名27_是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。A电子商务网络营销ERPCRM28在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是_。A学习记忆注意需要29下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象_。D首因效应晕轮效应近因效应类化效应30对名牌产品，企业在制定最终价格时，宜采用_的技巧。C尾数定价促销定价声望

6、定价折扣定价31企业产品组合中所包含的产品项目的总数是_。A产品组合的长度产品组合的宽度产品组合的深度产品组合的关联度32市场营销的核心是_。C需要产品交换价值33在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是_。D简单随机抽样法判断抽样法分群随机抽样法任意抽样法34企业选择复用包装决策的目的是_。C节约成本方便顾客购买和使用通过给消费者额外利益而扩大产品的销售避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉35“以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是_观念的基本理念 。C推销中心生产中心市场营销产品中心36_主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。A绿色营销绿色观念绿色汽车绿色观念37

7、某企业刚投产汽车产品，此时市场为买方市场，应采用_定价法。B撇脂定价渗透定价弹性定价满意定价38汽车企业战略不包括：_。C企业总体战略营销战略组合因素战略职能战略39汽车企业研究产品生命周期的目的是为了 _。C使新产品能迅速进入成熟期努力延长产品的投入期使消费者尽快接受新产品减少新产品开发的失败40顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。此时，产品处于_。A介绍期成长期成熟期衰退期41_ 俗称牌子是制造商或经营商加在商品上的标志。B品种品牌商标规格42下列关于汽车营销说法不正确的是_。D汽车营销的起点是顾客的需要汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服

8、务汽车营销的终点是顾客的满意汽车营销以企业生产过程为前提43_是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。B政府指导价市场调节价政府定价市场需求价44对喜欢炫耀的客户应_。D少赞美打断话题不专心因势利导45按风险的性质分类，风险可分为投机风险、收益风险和()风险。D社会责任自然纯粹46某份家财保险合同的保险期限为 2001 年 9 月 23 日到2002 年 9 月 22 日，该合同的保险标的在 2001 年 12月 5 日因保险事故发生而全损，保险人按保险金额全额赔偿后，保险合同就终止了。该保险合同的终止属于（） 。B期满终止履约终止协议终止解约终止47近因原则是保险( )过程中应遵循的原

9、则。C展业承保理赔防灾防损48对于( )应按照补偿方式的赔偿标准进行赔偿。B部分损失全部损失推定全部损失其他49王某为其私人所有的货车投保了交通事故强制责任保险。 在某次运送货物的过程中，因天雨路滑，车速过快，导致货车发生倾覆，并将路边的林某不慎撞到，路边林木也被损坏。林某的医疗费35000万元，林木的损失计3000元。交警裁定王某付全部责任，保险公司应赔偿的金额是（ ）。A120003800035000300050销售人员试图影响目标客户的七个实力有： 、 、 、 、 、 。B知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧

10、、客户关系、压力推销客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销51销售顾问一般通过 、 提问方式来确认客户的需求。B引导提问、是否提问一般提问、是否提问诱导提问、一般提问引导提问、一般提问52当销售人员自我介绍后，应该从 话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。A公共汽车喜好穿着53作为销售人员认可的是 ，而客户关心的是。D产品价值 产品功能产品功能 产品价值产品功能 产品功能产品价值 产品价值54马斯洛的需求层次论中 是最高层的需求。C安全需求社会需求自我实现尊重需求55中国人民银行下

11、发了汽车消费贷款管理办法的时间是（ ）。C1990年1995年1998年2002年56不损失价值的前提下把资产变现为现金的能力是汽车消费信贷机构资金运用的（ ）。D比例原则安全原则配比性原则流动性原则57是语言表达的类型之一。C身体语言音调语言向客户介绍汽车空间语言58如果损失连续发生的原因都是（ ），则保险人赔偿全部损失。C未保风险除外风险被保风险除外责任59哥顿法是处于汽车新产品开发的：_。A创新构思阶段过滤筛选阶段概念发展阶段试制阶段60属于被动安全装置的是_。DABSESPASR安全气囊二多选1横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是 。AD主方面对门主方背对门客方面对门客方背对门2商务着

12、装基本规范 。ABD符合身份善于搭配遵守惯例区分场合，因场合不同而着装不同3汽车日常维护的内容为_。ABD清洁补给紧固安全检视4汽车主要排放污染物有_。ABCD一氧化碳碳氢化合物氮氧化合物微粒5汽车的质量参数主要包含_。ABCD装载质量整备质量总质量轴荷分配6以下选项中可作为发动机燃料使用的有_。ABCD汽油_柴油甲醇乙醇7发动机动力性指标有_。ACD有效转矩燃油消耗率有效功率转速8天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计，下列选项中，不属于天使眼前照灯作用的是_。BCD装饰，好看使灯光聚焦增大灯光照射范围增加照射亮度9在汽车售后服务流程中，接车环节的最主要工作是。BD照顾好顾客同客户签订维修

13、合同做好维修费用的计算填写接车检查单10汽车质量保修具有极强的公平性和技术性。质量保修工作的要点为 。ACD准确公平快速厚待11我国目前几大重汽生产基地有_。ABD济汽川汽一汽陕汽12属于意大利的著名汽车品牌有_。AB兰博基尼法拉利宾利帕萨特13下列属于独立悬架的是。ABC麦弗逊悬架多连杆悬架双叉臂悬架钢板弹簧式悬架14法国制成第一辆汽车的时间是1890年，美国是1893年，英国是_年，日本是_年，俄罗斯是_年。BCD189518961907191015下列说法，正确的是_。AB1996年，国际汽联首次对越野赛实行世界杯赛制F1方程式赛车是方程式赛车的最高级别舒马赫的F1总积分为1190分，并

14、获得6次年度车手冠军_卡丁车比赛组别分为10类16车辆识别代号（VIN码）分为三部分，分别为_。ABC世界制造厂识别代码WMI车辆说明部分VDS车辆指示部分VIS主参数代码部分ADE17商品的包装有下列所述的哪几个功能_。ABCD吸引注意促进认识体现价值送礼体面18调查问卷一般由_等部分构成。ACD开头提纲正文结尾19影响消费者行为的购买特征中，_是文化因素的最主要方面。ABC文化亚文化社会阶层社会文化20市场寿命很长、使用寿命很短的产品有_。AB可乐香烟拨号电话汽车214S店的4个S分别代表的含义除整车销售外，还包括_。BCD汽车检测零配件供应售后服务信息反馈22汽车促销的方式有_。ABCD

15、广告销售促进人员推销公共关系23对汽车销售客户回访的方法有 。ABCD电话回访信函回访登门回访电子邮件回访24中老年人购车特点的是 。BCD追时代潮流、冲动强调安全性购车理智追求舒适与方便25处理异议的基本步骤是 。ABCD测定异议了解异议求证异议处理异议26以经销商为主体的“间客模式”，风险由（ ）承担。CD银行专业资信调查公司保险公司汽车经销商27实行内部授权授信管理制度，就是要在交易过程中，依照对客户信用额度的评定和控制，实现交易决策的（）。ACD程序化全面化定量化科学化28金融风险的特点主要有（ ）。AB复合性深刻性配比性专项使用性29网络交流应注意哪些方面的礼仪 。ACD不要随意散发无法断定的信息不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为不要有妨碍其他网络系统的行为不要盗用他人的ID与密码30发动机冷却系统的基本型式是_。AC水冷却油冷却风冷却气冷却三判断1D 型电控燃油喷射系统的进气量是用空气流量计来检测的 。错2燃油压力调节器的主要功用是使系