有效沟通技巧试题及答案

1、有效沟通技巧试题及答案单选题1.向领导提建议的较好时间是    回答：正确 1. A  刚上班时 2. B  快下班时 3. C  上午10点左右 4. D  午休前 2.哪一项不利于使部下积极接受命令    回答：正确 1. A  态度和善礼貌用词 2. B  忌让部下有更大自主权 3. C  共同探讨 4. D  让部下提出疑问 3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度    回答：正确 1. A  强迫性 2. B  回避性 3.

2、C  折衷性 4. D  合作性 4.以下选项中更容易沟通的是    回答：正确 1. A  思想 2. B  信息 3. C  情感 4. D  以上都不是 5.一个完整的沟通过程包括    回答：正确 1. A  信息发送、接收 2. B  信息发送、反馈 3. C  信息发送、接收、反馈 4. D  信息接受、反馈 6.支配型人进行沟通时必须要    回答：正确 1. A  从感情的方向去沟通 2. B  语速

3、不一定要比较快 3. C  不一定要有计划 4. D  回答一定要准确 7.沟通中不看中结果的是    回答：正确 1. A  表达型人士 2. B  支配型人士 3. C  和蔼型人士 4. D  分析型人士 8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征    回答：正确 1. A  陈列有说服力的物品 2. B  频繁的目光接触 3. C  谈话慢条斯理 4. D  使用鼓励性语言 9.向领导请示汇报的基本态度    回答：正确 1. A&#

4、160; 事事请示 2. B  尊重吹捧 3. C  积极越权 4. D  敢于直言 10.以下哪一种批评部下的方式是不对的    回答：正确 1. A  我以前也会犯这种错误 2. B  你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 3. C  你对工作太不负责了 4. D  像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误 11.对互动型领导沟通应    回答：正确 1. A  私下发泄不满情绪 2. B  切忌公开赞美 3. C  积极发言

5、4. D  忌用肢体语言 12.以下哪一个问题不利于收集信息    回答：正确 1. A  你可以再解释的清楚一点吗 2. B  能谈谈你对这件事情的看法吗 3. C  难道你不认为这样是不对的吗 4. D  你能不能说的再详细一点 13.属于实事求是型领导的性格特征的是    回答：正确 1. A  要求下属立即服从 2. B  凡事喜欢参与 3. C  想象力丰富缺乏理性思考 4. D  是方法论的最佳实践者 14.接听电话中要求    回答

6、：正确 1. A  多使用简略语以提高效率 2. B  要养成复述的习惯 3. C  不必注意自己的语气和语调 4. D  不必注意姿态表情 15.哪一项不是打开客户心防的基本途径    回答：正确 1. A  让客户产生信任 2. B  迫切地向客户推销产品 3. C  引起客户注意 4. D  引起客户的兴趣 七夕，只因有你，总有一些人牵肠挂肚难以忘记，总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜从春夏到秋冬，从陌生到熟悉，虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你，七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，因为有你

7、，再苦生活也不觉得累，再大的险阻也无所畏，再大的波折也不担忧，再痛的经历也会忘记，因为有你，我就拥有了整个世界，谢谢你出现在我的生命里。七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，相识，是最珍贵的缘分，牵挂，是最真挚的心动，思念，是最美丽的心情，问候，是最动听的语言，在这七夕到来之际，最美的祝福送给你，七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，雨点轻敲窗，风吹散了梦想，唯有你的模样依旧在脑海里徜徉，夜深人静时，你占满了心房，舍半生轻狂，半世时光，只为拥有一段和你相处的珍贵情缘，七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，虽然相距很远，但两颗心却紧紧相连虽然不常见面，音容笑貌犹如眼前，悄悄的挟一缕情丝，放飞在炎炎夏日默默的拽一丝牵挂，悬挂在无垠宇宙静静的捎一声问候，盛开在七夕佳节七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，祝福，是一种真实的心意，是一种甘甜的快乐，是一种浪漫的味道，是一种温馨的记忆，是一种美丽的幸福，更是我们情谊永远不变的纽带，七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，爱是种体会，即使心碎也觉得甜蜜，爱是种感受，即使痛苦也觉得幸福