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文档简介

1、工程安全部培训总结与明年培训工程安全部培训总结与明年培训计划计划 2011年培训总结 目录 : 第一章:常规培训 1.次次有计划、月月有主题 2.重视新员工培训、加强培训跟踪 3.消防培训 第二章:管理人员培训 1.管理人员素质培训 2.组织管理人员培训各方面知识 第三章:热水系统、电器设备原理培训 1.开课讲解热水系统等设备的知识 2.开课讲解酒店主要设施设备的 工作原理第四章:工作标准化培训 1.培训员工遵守酒店规章制度 2.培训员工遵守部门 制定的管理细则 1.1次次有计划、月月有主题 具体培训内容如下:培训电器知识电路原理设备故障快速处理消防培训设备故障案例分析电气体统培训年度服务质量

2、情况分析岗位操作设备设施的维修1.2重视新员工培训,加强培训跟踪 部门新员工培训部门新员工培训员工手册、员工行为规范、酒店礼仪酒店知识、集团公司简介、集团服务理念部门简介、酒店意识、酒店礼节礼仪酒店消防安全、卫生防疫、周边旅游职业道德、服务态度、服务理念1.3消防培训我部门组织全体部门员工及各部门义务消防员进行培训。 Your site hereLOGO消防消防生命生命关关注注珍珍爱爱2.1管理人员素质培训雅狮精品度假酒店培训法律纠纷培训管理者的语言艺术TitleTitleAdd your text培训管理者的口语表达、增强管理意识 提高管理技巧 培训管理者安全与消防知识培训管理者企业文化2.

3、2组织管理人员培训各方面的知识 组织部门员工一起探索,一起探讨,一起研讨。 以“扬长避短”为主题,学他人所长,补自己不足,带着学习的态度去工作。 态度决定一切.3.1热水系统设备知识基本原理组成结构操作应用3.2酒店各设施设备知识1.电路系统电路系统2.热水系统3.弱电系统4.各电器设备5.各楼层功放6.清水湾锅炉4 .工作标准化:培训员工按酒店规章制度做事培训并监督员工按酒店规章制度,按部门规章制度做事做事培训:酒店规章制度培训:部门根据实际具体情况制定的规章制度做事我部门2012年度培训计划 2012年度培训工作计划 目录目录 : 第一章:增加部门员工酒店意识 第二章:根据实际情况,制定培

4、训计划 第三章:合理安排员工,落实培训计划 第四章:具体所需培训内容一.增强部门员工酒店意识 总结为以下4点明确岗位职责,熟知酒店规章制度,注重仪容、仪表掌握岗位操作流程,要会使用,会维护,会检查分析,会排除故障如何处理突发事件进行培训考核二.根据实际情况,制定培训计划长期培训计划的制定长期培训计划的制定1 确定培训目标2 制定培训方案、形式3 安排好培训的时间4 做好培训所需费用的预算5 定好培训效果评估的方法短期培训计划的制定短期培训计划的制定1 确定目的2 有针对性地培训计划大纲和期限3 定好训练课程表,设计学习的形式4 制定控制的措施5 拟好考核题目三.合理安排员工,落实培训计划让员工认识到培训的重要性和必要性培训工作的落实,责任到任分类,分层次,合理安排员工参加培训四.2012年度具体所需培训内容1酒店各控制电器柜维护及线路走向酒店各控制电器柜维护及线路走向2热水系统空气源热泵制热,工作原理常见故障排除3熟悉酒店冷热水管网各阀门控制4空调滤网拆洗及维护(定期)5针对43号楼装潢改造、跟踪电气设备安装。现场技能培训。6组织一次全酒店消防演习7工程维修,安保人员规范着装8强化酒店的一切规章制度组织消防培训1 工程部工程部3人人2 房务部2人3 餐饮部1人4 桑拿2人5

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