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文档简介

1、马云创业精彩演讲淘宝之父 马 云马云简介o 浙江省杭州市人，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是福布斯杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。除此之外，马云还担任中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事等职务 关于淘宝o 亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿

2、元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。 淘宝的成功之道主要概括为一下几个方面：一、初期营销 三大战略：“农村包围城市”、与MSN 等门户网站联盟 、利用传媒做市场宣传 三大战略的实施，使受众产生品牌意识，为后续打下基础。二、网站质量n 界面设计 淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁，让访问网站的人一目了然。n 客服中心 淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。 n 虚拟社区 淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。 三、免费优势 淘宝投入重资，以几个三

3、年免费迅速打开中国C2C市场，取代eBay坐上头把交椅。 四、信用体系 实名认证 为了确保用户利益，淘宝引入实名认证，通过验证卖家身份证、 营业执照等信息来保护卖家权益 建立公开透明的信用评价系统 如今，买完东西，买家收到货后的第一反应就是上网评价卖家，这亦成为一种时尚五、支付平台 为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。 这项技术的推出，使买家卖家之间的交易变得简便易行，同时，采用第三方支付手段也有效保证了卖家的利益。六、阿里旺旺 相对于eBay的不支持线下沟通，淘宝专门开发类似QQ网页聊天工具，是买卖双方可以在线交流，及时准确表达自己想法，可爱的水滴图案迅速掳获人心，功不可没。七、淘宝商城 多年来，淘宝网一直在专心地耕耘C2C，为网上购物聚拢起浓厚的人气。但C2C 却很难满足增强型消费者的需求，因为淘宝本身对商品并没有筛选。因此，淘宝需要C2C 这样的集市，也需要淘宝商城这样的百货公司。淘宝品牌商城应运而生。商城成立至今品牌数已超过1万个，企业商家数已愈万家，现已成为国内最具影响力的B2C 交易平台之一。 综合以上观点，我们不难发现，淘宝的成功之道，只有“简单”二字，正如马云

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