检验检测工作技术人员能力评价

1、检验检测工作技术人员能力评价1、频次与要求对技术人员的能力考核与评估一般在培训之后进行。实验室各级人员所要求的能力评估的频次与要求是不同的。实验室新进人员一般可设定要求在最初2个月内应至少进行 2次能力评审（间隔为30天）；工作1年以上的员工至少1年1 次。且当职责变更时，或离岗 6个月以上再上岗时，或启用 新的操作项目、新方法及新仪器，正式启用前完成培训与考 核时，或工作轮调时，或需要重新培训，重新培训后1个月内进行能力评估。2、能力评估流程每年由各专业组组长制定年度员工业务能力考核与评 估计划表，计划应包含所有组员、所有岗位及所有项目， 交主任审核。新进员工定岗后，各专业组组长根据组内实际

2、 情况制定组内轮岗计划，并在最初的两个月内计划安排两次 能力评估。组长按计划表安排的日期进行组员业务能力考核 与评估并记录，每次考核后考核者及被考核者要在记录上签 字。若年度已进行过某项目的能力考核，则只须进行能力评 估。完成能力评估后由组长将组员的业务能力考核与评估结 果汇总成员工业务能力考核与评估总结，交技术负责人审核。 该次能力评估的记录保存于员工个人档案中。3、能力评估的具体实施对员工的评估可从两方面来进行评估， 一是从项目操作 方面进行评估，另一方面是进行综合评估。1)项目操作评估至少包括以下内容(1)直接观察实际操作：管理层在能力评估前制定项目操作能力评估表，该 表中直接观察实际操

3、作的内容至少包括样品的准备(如合适)、样品的处理和检测、报告单的审核和结果解释、质控 判断、仪器维护和保养等操作。制定观察内容，不仅可以被 员工用来作为日常工作中自我能力评估的依据，而且各组长 也可以以此作为考核员工的依据。在评估时，组长可以在员 工日常工作情况的基础上，综合差错、投诉、日常监督、咨 询、内审、不符合项报告等方面内容，对员工进行考评(2)盲样测试：该方法是一个比较直接有效的确定员工能否有能力 完成岗位任务的方法。该方法是通过对已知结果的样品或盲 样样品或PT样品进行检测来进行考核，考核合格标准为盲 样测试结果正确率大于 90%或偏倚小于实验室允许总误差 范围。从检测的过程中，组

4、长可以更客观地观察被考评者的 操作是否符合标准操作规程要求，存在哪方面的问题，是否 需要进行额外培训。并将观察到的情况记录下来，可以在能 力评估总结中真实反馈给本人及管理层。(3)检查记录：检查的记录包括实验原始记录、质控记录、定标记录、 试剂使用记录、仪器保养及维护记录、仪器维修记录等。一 方面各专业组组长可以对各组的质量监督员每日及每月的 监督记录、内审报告、不符合项报告等资料进行回顾性分析 总结；另一方面各专业组组长可以采取随机抽样的方式抽查 实验室的各种记录。通过以上两个方面，组长可以查由组员 是否按要求及时进行各种记录的填写。对不按要求填写的记 录，每发现一处，均要求查找原因并进行分

5、析，必要时对组 内甚至全员进行相关培训，举一反三，防止类似情况的再次 发生。(4)疑难问答：疑难问答是评估员工是否具备解决问题的能力的有效 手段，可以通过笔试或口试方式进行。各专业组组长通过模 拟日常工作中可能由现的困难及应急情况(包括标准方法、样品、仪器、试剂、质控、定标等异常的分析与处理，应急 预案等)，检验结果解释等来考核员工的解决问题的能力及 应变能力。口试或笔试的正确率大于90前合格。4、综合评估实验室管理层应组织对实验室员工进行综合评估。即从科研能力、学习经历、沟通能力、团队合作、人际关系等方 面进行评价。对于考评成绩佳、业务能力强的员工，实验室管理层要注意把握这些员工的发展意向，

6、并把这些员工作为 后备力量进行重点培养，为他们搭建一个良好的发展平台。5、能力考核与评估不合格时的处理当员工能力评估不合格时，组长需马上停止该员工操 作，并及时制定相关培训计划并实施培训，培训后进行能力 的再评估。组长在制定培训计划之前需要分析该员工能力评 估不合格的原因。一般从以下方面进行考虑： (1)是否对员工的检测活动都制定有程序； (2)制定的程序是否易于理解；(3)组长每年是否均对标准操作规程进行培训(4)培训后是否进行了效果追踪；(5)在日常工作中碰到问题时，组长是否及时进行了培训；(6)能力评估不合格是否只是个别现象；(7)在进行实际操作考核时，员工是否因为个人原因导致结 果的不

7、正确；(8)组长是否存在超范围的评估。评估不合格的员工在再次 能力评估合格后才可恢复操作，如再次能力考核与评估仍不 合格，主任将根据实验室发展的指导方针和该员工的具体情 况对其调配工作岗位。6、能力评估总结各专业组组长在完成能力评估后，需将此次能力评估情况进行总结，在总结中，组长可以根据每个员工的具体情况 进行评论，可以把实验室中人员的能力分为以下4个水平：(1)少有或没有经验人员；(2)有一些经验，还需要实践和帮助人员(3)胜任，能独立操作人员；(4)胜任，能独立操作，并能对其他人员进行指导的人员。组长在完成评估活动后，应通报各被评估人员，让各被 评估人员知晓评估结果，并在评估报告上双方均签字确认， 若被评估人员对评估结果存在异议可提由诉求，组长可以一 并提交主任进行审核。主任在审核后，对存在异议的员工， 主任可以亲自或指定质量负责人进行调查，分析原因进行双 方协调，必要时进行重新评估。但是，许多实验室提交到管 理层的评估报告合格率均为百分之百，这并不意味着所有员 工均满足岗位要求。其实每一个实验室都或多或少存在一些在岗员工没有 达到管理层的要求。其实造成此类现象的原因并非因为各专 业组组长在进行员工能力评估时没有实事求是，有时由多方 面原因造成：(1)人员少：所在单位考虑劳动力成本，人员配备不足，一 旦评估不合格，不能正常开展工作。(2)岗位设