计算机系统操作工国家职业标准

1、计算机系统操作工国家职业标准一 职业概况1.1 职业名称计算机操作员1.2 职业定义使用电子计算机微机从事文字、图形、 图像等信息处理工作及计算机系统操作 、维护与管理的人员。1.3 职业等级本职业共设三个等级,分别为初级(国家职业资格 五级)、中级（国家职业资格 四级）、高级（国家职业资格三级）。1.4 职业环境室内、常温。1.5 职业能力特征眼、手协调，手指、手臂灵活，有一定 的文字表达能力，颜色辨别力正常。二、考核大纲（一）基本要求1职业道德1.1职业道德基本知识1.2职业守则(1)遵纪守法，尊重知识产权，杜绝做假，严格保密制度(2)实事求是，工作认真，尽职尽责，一丝不苟，精益求精2基础

2、知识21计算机概述计算机一般知识22计算机硬件知识(1)计算机基本组成(2)基本外部设备及使用23计算机软件知识(1)软件基础知识(2)计算机常用软件24计算机操作系统(1)操作系统基础知识(2)计算机常用操作系统使用(3)计算方法文件系统的结构(4)计算机文件系统的使用管理25 文字处理基础知识（1） 汉字信息处理基础知识（2） 文字输入技术（3） 常用文字处理、排版软件的使用（4） 常见排版物的格式规范（5） 排版工艺基础知识（6） 文字信息处理工艺与质量管理2. 6多媒体基础知识（1）多媒体常识（2）多媒体信息处理（3）多媒体基本应用27计算机网络基础知识（1）计算机网络常识（2）局域网

3、络的组成（3）因特网基础知识（4）常用浏览器的功能与使用2. 8计算机安全知识（1）计算机安全使用基础（2）计算机病毒防治知识（3）常见计算机防病毒软件及应用（二）各级别要求本标准对初、中、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。初级计算机系统操作工职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识比例一、微型计算机基本操作1、微型计算机基本操作（1） 能够进行微型计算机的基本操作（2） 微机WINDOWS窗口、对话框、菜单与附件的基本操作（3） 能够完成文件夹的创建，完成文件的存储、查找、删除、移动以及文件的显示方式、文件排序等（4） 能够正确使用微机的各种常用外部设备（1） 微型计算机基

4、本操作方法（2） 文件系统的使用方法（3） 微机及外设的环境要求及基本维护保养方法2、计算机病毒防治能够使用常用防病毒软件（如瑞星、金山、NORTON）完成微机病毒的检查与删除（1） 检查计算机病毒的正确方法（2） 病毒发现后的处理方法二、文字信息处理1、文字输入（WORD）（1） 能快速、准确地完成汉字输入。要求在15分钟输入675个汉字（平均每分钟45个汉字）。其错误率不高于千分之五（2） 能快速、准确地完成英文输入。要求在15分钟内完成2075个正确字符（每分钟135个字符），其错误率不超过3%（1） 文字输入基本方法（2） 常用符号的识别与输入方法2、版面编排（WORD）能够完成版面的

5、编排。在规定的时间内，根据指定的样纸或版样编排，制作出2页版面（版面不分栏，有两级标题，简单文档编排格式）文字排版基本方法3、制作表格（WORD、EXCEL）能够完成指定表格的制作。要求在规定的时间内，根据原稿样张制作一个比较简单的表格（6-9行、5-8栏）表格制作方法4、POWERPOINT的制作（1）能够对文档进行排版（2）能够设置插入图形的显示效果POWERPOINT的一般制作方法5、简单数据库操作（ACCESS）（1）数据库及表的创建及修改（2）记录的排序与筛选（3）查询操作数据库用于信息处理的一般操作三、图形图像输入与处理图形图像输入与处理（WINDOWS画图工具与WORD）（1）

6、能够完成简单图形的绘制（2） 能够将图像文件排放到指定的文字版面上（1）简单图形的绘制方法（2）图像文件的一般排版方法及操作步骤四、因特网操作INTRANET、INTERNET网络连接的基本方法（1） 将微机连接到一局域网中（2） 将微机连接到外部因特网中（1） 局域网的接入方法与操作步骤（2） 因特网接入方法与操作步骤信息检索与浏览（1） 能够使用浏览器，根据指定网址查找信息（2） 能够完成信息的下载（3） 能够利用搜索引擎在网络上搜索信息（WWW.GOOGLE.COM,WWW.YAHOO.COM,WWW.SOHU.COM（1） 网址常识与格式（2） 文件下载的方法接收/发送电子邮件（out

7、look）（1） 能够完成电子邮件的编排制作，接收和发送（2） 能够完成电子邮件的基本处理（删除、存储操作）电子邮件基本操作方法中级计算机系统操作工职业功能工作内容技能要求相关知识备注一、微型计算机系统的基本操作与使用1、微型计算机使用操作（1） 能够完成微型计算机各基本部件的正确连接（2） 能够完成微型计算机外部设备的正确连接（3） 能够完成微型计算机文件的多种操作，完成文件的一般压缩及解压缩操作（4） 能够使用常见打印输出设备，完成文件信息的打印输出（5） 能够阅读简单计算机英文（1） 了解CPU、内存、网卡、声/视卡、硬盘、软盘、U盘、键盘、鼠标、显示器、打印机的性能指标、功能特征和基本

8、使用、调整、维护方法（2） 了解计算机的五大基本组成部分及其基本构成、基本功能以及各部分的协作（3） 微型计算机文件系统的操作与管理2、软件安装（1） 能够正确安装WINDOWS各种版本及一些基本设置（2） 能够正确安装外部设备的驱动程序（3） 在规定的时间内，使用常用方法，完成一个软件的安装和设置，并启动运行（1） 了解不同WINDOWS版本的主要区别（2） 驱动程序的安装方法（3） 常用软件的安装设置3、微型计算机病毒防治能够完成计算机病毒的检查与清除（1） 了解计算机病毒的常见特性（2） 计算机病毒的检查处理方法二、文字信息处理二、文字信息处理1、文字输入（WORD）（1） 能够实现文字

9、的快速、准确输入。在15分钟内，根据指定文稿，使用计算机键盘输入完成975个汉字（每分钟65个字符），其错误率不高于百分之五（2） 能够实现英文的快速、准确输入。在15分钟内。根据指定文稿，使用计算机键盘输入完成2925个字符（每分钟195个英文字符），其错误率不高于5%（1） 英文及汉字输入方法（2） 常用科技符号的识别与输入方法（3） 手写文稿的识别（4） 常见繁体字的识别2、版面及数学公式编排(WORD)（1） 够完成版面的编排。在规定的时间内，根据指定的样纸或版样，编制制作出2页比较复杂的版面（版面分栏，文字有多种变化及修饰，包括文字、图片）（2） 能够完成2行带有分式或微积分符号的数

10、学公式的编排（1） 版面编排工艺（2） 数学公式编排方法及规则3、表格制作(WORD)能够在规定的时间内，根据样纸或板式，制作一个表格（8-10行、7-9栏）表格制作方法与规格4、表格数据处理（Excel）（1） 能够输入和编辑数据（2） 对数据进行简单计算、排序、筛选及分类汇总等操作（3） 能根据数据形成图表（4） 能够打印输出数据表（1）输入和编辑数据的方法（2）数据的简单处理及插入图表的方法（3）打印输出数据表方法5、POWERPOINT演示文档的制作（1） 能够对文档进行排版（2） 能够制作POWERPOINT模版，（3） 能够设置插入图形的显示效果POWERPOINT演示文档的制作方

11、法6、数据库操作与简单管理(ACCESS)（1） 数据库及表的创建及修改（2） 记录的排序与筛选（3） 查询操作（4） 简单窗体与报表的建立能用数据库进行简单的数据处理及数据管理三、图形图像处理(ACDsee)1、图形图像的输入（1） 能够完成简单图形的绘制 （2） 能够完成屏幕显示图像的截取（3） 能够使用扫描仪完成图片的输入（1）绘图基本方法（2）计算机屏幕图像的截取方法（3）扫描仪的功能与使用操作方法2、图形图像的编辑处理（1） 能够打开常见格式的图形图像文件（2） 能够完成图形图像的简单编辑与修饰（3） 能够在图片中添加文字图像处理软件的使用方法3、图形图像文件的存储与输出（1） 能够

12、完成图形、图像文件常见格式的转换（2） 能够完成图形图像文件信息的打印输出（1）图形图像文件格式及转换方法（2）图形图像文件的打印输出方法四、因特网操作1、网络连接（1） 能够完成微机与局域网和外部网的连接（2） 能够完成通信端口及微机上网参数的设置（3） 能够完成WINDOWS网络服务的设置（4） 能够使用集线器、交换机等网络设备（5） 能够设置常用的网络协议（1）微机上网常见参数的设置（2）WINDOWS网络服务的设置（3）网络设备参数及网络协议的设置2、浏览器操作1、 能够完成网上信息的查询浏览2、 能够完成浏览器基本参数的设置3、 能够完成网上信息的下载4、 能够在局域网环境下使用FT

13、P上传数据1、 搜索引擎的使用与信息检索方法（如AND，OR，NOT三种布尔运算符对关键字进行组合搜索）2、 信息下载方法3、 常见浏览器的参数设置方法3、收发电子邮件1、 能够完成带附件的电子邮件的接收和发送2、 能够建立并维护地址簿3、 能够完成电子邮件的压缩、解压缩4、 能够使用筛选过滤掉一些非法邮件5、 能够在因特网上申请电子邮箱6、 新建文件夹分类管理邮件1、 地址簿、筛选工具的使用2、 申请、收发、管理电子邮件的操作方法高级计算机系统操作工职业功能工作内容技能要求相关知识备注一、微型计算机使用与日常维护微型计算机的使用与维护（1）能够完成微型计算机的简单维护（2）能够完成常用外部设

14、备的安装和连接；（3）能够完成微型计算机常用软件的安装与设置（4）能够阅读一般计算机英文微型计算机的维护知识二、文字信息处理1、版面编排与数学公式编排（1）能够在规定的时间内，根据样纸或版式，编排制作出1-2页结构较复杂的版面（版面分栏，文字编排格式有多种变化、字形有多种变化及修饰、含2-4副图片）（2）掌握公式、中文版式、目录索引、批量文档的制作（1）版面编排知识与技巧（2）数据公式的编排规则2、POWERPOINT演示文档的制作（1）能够对文档进行排版（2）能够制作POWERPOINT模版，（3）能够设置插入图形的显示效果（4）能够插入音频、视频文件并产生播放效果（1）POWERPOINT

15、演示文档的复杂制作方法3、数据管理（1）熟练掌握EXCEL单元格和工作表格式化设置，掌握EXCEL常用函数及公式的使用，掌握EXCEL的数据分析功能：统计、排序、筛选、数据的分类汇总，熟练掌握EXCEL的图表制作功能（2）安装与维护SQL SERVER 数据库，建立数据库与数据库表，掌握数据库安全与权限管理，掌握查询、视图的概念，掌握T-SQL语句，可将EXECL数据、ACCESS数据导入，数据库的备份与恢复（1）建立数据表并进行统计和运算（2）利用数据表对数据进行简单的管理（3）掌握SQL SERVER数据库基本知识并进行维护与管理三、多媒体信息处理1、多媒体信息的输入和处理（1）能够完成图

16、形、音频、视频等多媒体信息输入操作（2）能够完成多媒体信息的编排合成处理（含文、图、音频、视频）（1）各类多媒体信息计算机存储格式（2）各类多媒体信息处理软件的操作方法（3）多媒体信息处理知识2、多媒体文件信息的存储与输出（1）能够将多媒体信息文件按指定格式存储（2）能够将多媒体信息文件在指定设备上按要求输出（1）多媒体设备性能和使用（2）多媒体信息的存储与输出 四、因特网操作1、网络操作（1） 能够使用电子公告栏阅读、发布信息（2） 能够建立、维护并管理局域网环境（3） 能够安装局域网服务器和打印机（4） 能够建立INTERNET信息服务器与DNS服务器（5） 安装配置DHCP服务器（6）

17、FTP服务器配置（7） SMTP与POP3服务配置（8） 架设WEB站点（9） 终端服务（10） 代理服务（11） 路由调试（1）浏览器的使用与操作方法（2）电子邮件的使用与管理方法（3）电子公告栏的操作方法（4）WINDOWS网络服务知识2网页制作（1）能够完成1-2幅含有文字、图片、动画等多媒体信息的网页的制作（2）能够将制作的网页上载（1）HTML语言知识及应用（2）网页制作方法（3）网页上载方法3、计算机安全（1）能够设置WINDOW2000的公用密钥（2）能够使用IP安全策略（1）了解病毒传播、网络攻击的途径，预防处理措施（2）了解保护有价值数据的一般方法 五、程序设计（1）程序设计、编译和调试的方法，IDE开发环境的使用。（2） 掌握变量、常量、表达式、分支结构和循环结构的使用，数组、用户自定义数据类型和枚举类型的应用。（3） 常用的数学及字符串函数的使用。（4） 窗体和常用控件的属性，方法和事件。（5） MDI程序设计和ActiveX控件的编写方法。（6