案场经理日常工作流程的正确打开方式

1、案场经理日常工作流程的正确打开方式2015-07-18一、晨会1、信息传达(1房地产相关政策、新闻(2公司和开发商指令、通知(培训通知,督导报告(3统一销售口径(销控房源,说辞,答客问2、工作布置(1合理的授权副专、预专、销售员(2来人来电指标(3市调任务(4抗性说辞制定等3、工作布置的方法(1任务要分派到具体的人身上,一件事情一个人负责(2要限定完成任务的时间(3要明确任务好坏的标准,标准要有可操作性(4复杂的任务要对方当场确定一次(5形成领导要检查的气氛4、鼓舞士气,调节状态(1销售员着装(2精神面貌(3鼓舞士气:喊口号,早操二、晚会1、客户(1当天的客户来电来访成交情况,客户分析(不同楼

2、盘的客户情况不同(2客户落点情况梳理(3客户情况讨论,制定抗性说辞2、销售管理(1工作难度讨论与配合(2最新信息沟通3、培训与分享(1组织培训(2经验分享4、工作检查和任务布置(1工作情况汇报(2当天工作检查(批评时对事不对人(3明天任务布置(4过程事件节点把控三、周会1、客户(1当天的客户来电来访成交情况,客户分析(2客户落点情况梳理(3客户情况讨论,制定抗性说辞2、销售执行(1工作难度讨论与配合(2本周竞品表现(3业务指标排行(4批评与表扬(批评应该注意,避免直接进行批评,表扬可以直接进行 3、培训与分享(1组织培训(2经验分享4、工作检查与任务布置(1本周工作检查(2下周任务布置(3过程

3、事件,节点把控5、核心会议与会人员:专案,副专,预专(定期召开与会人员:专案,副专,预专,核心销售员(特定时间(1如何开讨论会?a.议题复杂,实现通知讨论会议者以免讨论不够深刻;b.明确宣布是讨论会,畅所欲言;c.主持者不要有态度倾向;d.鼓励大家建议为主,批评他人错误为辅;e.时刻注意会议方向,防止走题;f.鼓励好的建议,不可批评不高明的意见;g.避免小事情占据大时间;h.会议结束应有结论,这个结论应该尽可能综合多方面的意见;注意:讨论会发炎的真实性与参加会议的人数成反比,因此与会人数不能太多;做出讨论结论后,应按照布置任务的程序进行布置。常见讨论会错误:会而不议,议而不决,决而不行(没有分

4、摊任务,行而无果(没有检查四、巡场1、内容(1硬件:售楼处(卫生环境,办公设备,销售道具,卫生状况,销售通道,现场包装,示范单位(特别是雨雪大风(2软件:销售员精神状态,电话接听规范,来访客户接待,销售说辞及答客问2、方式(1听:销售说辞、销售员谈话(了解每个人的状态,电话接听规范,电话回访(2看:接待流程(3观察:销售过程中,销售员需要帮助,现场气氛有异常,sp配合3、时间:早晨进门,主要销售时间,随时五、业务管理1、客户接待促进成交(1现场sp配合(2客户分析(来电来访,成交客户分析,未成交客户分析(3客户情况梳理(4客户回访(5老客户维护和售后服务(6开盘前客户落点、价格测试2、执行管理

5、(1规范销售接待流程,销售接待礼仪,说辞,电话接听规范(2新人带教,案场培训(3竞品跟踪(4销售员综合考评(5销售资料的归档整理,案场各类表单,报表,客户系统录入监督审核3.事务处理(1信息沟通:与公司层面沟通;配合部门:银行,物业,工程,会所,管理公司。(2各类报告:提案报告、项目决议书(销售指标,项目成本预案算、企划建议、专题报告(市场,客户分析报告、开盘方案及流程。六、时间管理1、时间管理的六项基本原则:(1制定明确的目标(自己的,切合实际的,书面的,可衡量的,有时限的,平衡和谐的(2列出工作计划清单(年度目标分解,季度目标分解,周日安排下周工作,今晚安排明日工作列出清单(3有计划、有组织的进行工作(有联系的工作进行分类,按照流程或轻重缓急进行做(4分清工作的轻重缓急(紧急重要,紧急不重要,重要不紧急,不紧急不重要(5掌握 20/80定律(80%的销售额源自20%的客户2、学会授权:(1授权的功能:预期的结果和被授权者进行沟通,讨论的重点在成果,不在手段权利授予授权要有一定的限度可用的资源双方认可的人力、物力、财务、技术或其他资源责任的归属对部署所履行的工作的绩效负全部责任(2关键:a.做最有效率的事情b.充分授权c.每天保证至少一个小时不被打扰d.同一件事最好一次完成e.记