xx公司战略与组织管理调查问卷分析报告

1、机密:此资料仅供*公司内部参考。未经开锐咨询的书面许可，其它任何机构*公司战略与组织管理调查问卷分析报告（管理层摘要）2007-10-20本次问卷面向*公司部门/科室经理人员，共发放50份，回收有效问卷31 份。以下分析结果完全根据客观数据统计而来，未作任何倾向性处理，仅供严1. 您认为*公司集团对三大业务领域应该采取什么样的策略：A、迅速扩张 B、谨慎扩张 C、维持 D、收缩 E、退出建筑施工：房产开发：酒店营运：分值定义:A - 5；B - 4；C - 3；D - 2；E -1 ；业务领域中层的看法平均值方差建筑施工3.550.46房产开发4.350.44酒店运营3.031.13（注：方差

2、”表示差异程度，其值越大，表示看法越不一致）分析结果:平地GtSI)中层对三大业务所持态度： 对建筑施工，应该采取 维持或谨慎扩张”策略, 并且这种看法比较一 致；对房产开发，应该采取 谨慎扩张”策略，并且这种看法比较一致；2. 您认为*公司集团进一步发展面临的最大的两个问题是什么(1) 人才匮乏(2) 发展战略不清晰(3) 资金存在困难(4) 没有自己的核心技术(5) 组织结构不合理造成了管理上的混乱(6) 其他(请列明)分析结果：选项(1)(2)(3)(4)(5)(6)人数(N=31)610195145百分比19.35%32.26%61.29%16.13%45.16%16.13%面临的问题

3、中层对面临困难按认同度排序：A、资金存在困难；B、组织结构不合理造成管理上 的混乱；C、发展战略不清晰；D、人才匮乏；E、没有自己的核心技术；F、其他。注：其他包括1、员工缺乏团队 精神，凝聚力差；2、管理混乱3、“资金存在困难”和“组织结构不合理造成管理上的混乱”被中层认为是 两大制约*公司进一步发展的问题，人数百分比分别占到61%¾ 45% HiI I Il Il H 11 a I Hll H BII H H I I H IIBH rI HIl I Il I I Il HH ,l IlII Ilfll ! IBIiaHIiai III IiniaHI ! IlHlinniIBII

4、HIIH H lllllll HBIIHiaiHI HHI Il ! HII Il3. 在*公司的组织职能中，您认为最薄弱的一个职能是：(1) 营销(2) 财务与资金管理(3) 工程项目运作管理(4) 人力资源开发与管理(5) 其它(请列明)分析结果:选项(2)(3)(4)(5)人数（N=31）714592百分比22.58%45.16%16.13%29.03%6.45%中层对薄弱职能按认同度排薄弱职能)ao=n <比分百数人序：A、财务与资金管理；B、人力资源开发与管理;C营销；D、工程项目运作管理；1、2、E、其他。分享中人网共建中人网选项是否人数（N=31）1021百分比32.26%

5、67.74%“财务与资金管理”被中层认为是目前*公司组织职能中最薄弱的环节, 人数百分比占到45%其次是“人力资源管理” （29%。4. 您是否认为目前公司组织结构，各部门职责定义清晰，分工明确?是（2）否分析结果：超过2/3的中层认为目前公司各部门职责定义不清晰，分工不明确5. 您是否感到部门之间横向沟通与交流困难?分析结果:选项是否人数(N=31)2011百分比64.52%35.48%超过2/3的中层认为目前公司部门之间横向沟通与交流困难6. 您感到存在沟通与交流困难的原因是现在的组织结构以纵向为主，限制了不同部门之间的横向沟通(2) 缺乏必要的正式或者非正式的沟通渠道，如相互沟通的例会制

6、度不健全，企业的集体文化活动太少 不同部门之间的业务差别太大，造成了沟通困难(4) 不同部门之间的业务关联度不大，对不同部门之间的横向沟通要求不高(5) 其它(请列明)分析结果:选项(1)(2)(3)(4)(5)人数(N=31)914218百分比29.03%45.16%6.45%3.23%25.81%中层对沟通与交流困难的原因按认 同度排序：A、缺乏必要的正式或者非正式的沟 通渠道；B、现在的组织结构以纵向为主，限 制了不同部门之间的横向沟通；C其他；D、不同部门之间的业务差别太大， 造成了沟通困难；E、不同部门之间的业务关联度不 大,对不同部门之间的横向沟通要求 不咼。注：其他包括1、管理变

7、数多，不规 范；2、缺乏团队意识；3、没有一个 畅所欲言的企业文化支持；4、员工 的主动性与互动性; 5、开发项目中<比分百数人0.00%50.00%45.00%40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%(3)(4)(5)沟通与交流困难的原因“沟通渠道缺乏”和“纵向组织结构”被中层认为是沟通与交流困难的两大 原因，人数百分比分别占到45%¾ 29%7. 目前*公司集团组织架构纵向管理存在 最大的两个问题是:(1) 管理太过于集中，造成了效率低下(2) 多头领导，经常感到无所适从(3) 越级管理严重(4) 权责不对等(5) 上下

8、关系界定不清楚，相互职责界定不清晰(6) 其他(请列明)分析结果:选项(1)(2)(3)(4)(5)(6)人数(N=31)22652091百分比70.97%19.35%16.13%64.52%29.03%3.23%<比分百数人中层对纵向管理存在的问题按认同度排序：A、管理太过于集中，造成了 效率低下；B、权责不对等；C、上下关系界定不清楚，相互权责界定不清晰；D、多头领导，经常感到无所 适从；E、越级管理严重；F、其他。“管理过于集中而导致低效率”和“权责界定不清”被中层认为是目前纵向 组织结构管理中存在的两大问题，人数百分比分别占到71%¾ 65%8. 在您的具体工作部门，您

9、认为存在的组织结构方面的最主要的两个问题是:(1) 各部门之间的横向沟通太少(2) 对本部门的岗位配备严重不足(3) 本部门没有单独存在的必要，应该撤销或者与其他部门合并 本部门应该进行进一步的功能分解，细分出更多的部门(5) 本部门职责部不清(6) 本部门权责利不对等(7) 其它(请列明)分析结果:选项(1)(2)(3)(5)(6)(7)人数(N=31)77046173百分比22.58%22.58%0%12.90%19.35%54.84%9.68%组织结构的问题X-FfO-N <比分百数人中层对组织结构的问题按认同度 排序：A、本部门权责利不对等；B、各部门之间横向沟通太少； C对本部

10、门的岗位配备严重不 足；D、本部门职责不清；E、本部门应该进行进一步的功能 分解，细分出更多部门；F、其他;注：其他包括 1、工稈部与房产“本部门权责利不对等”被中层认为是本部门组织结构管理中存在的最大 问题，人数百分比占到55%9. 您是如何看待公司目前业绩考评？(1) 基本无考核或流于形式(2) 主观性较强，主要取决于领导印象，不在于实际业绩(3) 有一定作用，但考核指标体系需进一步优化(4) 较好的起到评估作用，基本上反映了一个人的工作实际情况(5) 非常客观、公正、准确分析结果：选项(1)(2)(3)(4)(5)人数(N=31)16111020百分比51.61%35.48%32.26%

11、6.45%0%Xlloo-(比分百数人60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%(3)对业绩考评的看法(5)对业绩考评的看法按认同度 排序：A、基本无考核或流于形 式；B、主观性较强，主要取决 于领导印象，不在于实际 业绩；C、有一定作用，但考核指 标体系需进一步优化；“基本无考核或流于形式和“主观性强，无法反映实际业绩”被中层认D、较好的起到评估作用， 基本上反映了一个人的为是目前业绩考评中存在的两大问题，人数百分比分别占到52%和3610. 您对公司目前的薪酬体系是否满意?(1) 非常满意(2) 比较满意,基本体现了自己的实际工作情况 收入和付出不平

12、衡，付出多，收入低(4) 其他(请注明)分析结果：分值定义：(1)- 4 ；-3；(3) - 2；L(4) 1 选项平均值方差对薪酬体系的满意度2.030.64总体满意度：中层对目前的薪酬体系感觉收入和付出不平衡，付出多，收入低，且 看法比较一致分项统计选项(1)(2)(3)(4)人数(N=30)010119比较满意,基本体现了自己的实际工作情况33%收入和付出不平/、 衡，付出多，收入非常满意0%其他30%? 没有人对目前薪酬非常满意； ? 持另外三种看法的人数基本持 平，认为“收入和付出不平衡， 付出多收入低”的略占优势；? 其他包括1、一般，收入偏低；2、薪酬体系体现不出任何科 学、公平

13、、激励；3、应改善奖 金等其他激励体系；4、建议根 据集团发展战略与目标，定性 基于岗位的重要性与一般性或 非重要性，根据职工的本职工百分比0%32.26%35.48%29.03%对薪酬体系合理性和公平性的看法，大家反映不一，但总体来说，满意度较 低，认为“付出 收入”。11. 您认为对于*公司今后三年发展，员工应具备的最主要的三个技能是什么?(1)技术项目管理(3) 领导能力(4) 客户服务技巧(5) 团队精神(6) 变革的适应性(7) 营销/销售(8) 流程的理解/改善(9) 其它分析:选项(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)人数(N=31)14968241409190.

14、00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%77.42%45.16%29.03%25.81%19.35%II29.03%C COO/3.23%-L 口0%I .45.16%(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)应具备的技能中层对应具备的技能按认同度 排序：A. 团队精神；B. 技术；C. 变革的适应性；D. 项目管理；E. 流程的理解/改善；F. 客户服务技巧；G. 领导能力；H. 其他。百分比45.16%29.03%19.35%25.81%77.42%45.16%0%29.03%3.23%房地产开发业务平均得分投资

15、决策13.79品牌建设11.04营销推广9.929成本控制9.607设计规划9.536资金管理9.393工程建造8.536员工素质8.5施工建筑业务平均得分质量安全10.21成本控制10品牌建设9.214员工素质9.036资金管理8.607采购管理8.25技术能力7.786工期控制7.536*公司拥有平均得分壬曰十人 质量安全3.52设计规划3.28成本控制3.21投资决策3.14技术能力3.03采购管理2.86员工素质2.83政府关系2.83被中层认为是为适应*公司发展,“团队精神”、“技术”和“变革的适应性” 最应具备的3大技能。12. 关于关键成功要素? 我们列出了投资决策、规划设计等

16、10项房地产开发业务的关键成功要素，要求中 层两两比较，给出每项要素的得分（得分越高，表示越重要）；? 我们列出了技术能力、投标管理等9项施工建筑业务的关键成功要素，要求中层两 两比较，给出每项要素的得分（得分越高，表示越重要）；? 我们要求中层对*公司在各关键成功要素方面的拥有程度进行打分（得分越高，表 示*公司在这方面的表现越优异）；物业管理5.857投标管理7.321工期控制2.59营销推广2.52资金管理2.38品牌建设2.34投标管理1.93物业管理1.83“投资决策”、“品牌建设”、“营销推广”和“成本控制”被中层认为是房地 产业务最关键的成功要素，其中：?*公司的“品牌建设”和“营销推广”能力被中层认为是很薄弱的；?*公司的“成本控制”和“投资决策”能力被中层认为是较强的，处于行业中等水平；“质量安全”、“成本控制”、“