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文档简介

1、第1页项目实施过程管理实施服务中心第2页项目管理变更控制合同合同会签会签第3页第4页循环计划控制预算控制配置管理第5页计划控制需求控制预算控制配置管理第6页第7页提交物提交物基础数据清单基础数据样表硬件安装及调试确认单培训计划培训考核结果培训完工确认单第8页计划控制需求控制预算控制配置管理试运行完成确认单试运行响应制度问题报告及解决第9页从提出验收申请开始，与客户商谈如何验收，验收需要有哪些工作或者条件，形成会议纪要或者验收准备文档完成验收准备工作，召开验收会正式验收乙方依据合同约定提供维护服务，正常响应工作验收报告或完工确认单第10页第11页第12页l按照实施流程阶段来分启动ll需求调研l配

2、置开发l上线试运行l验收ll按照实施内容模块来分WMSllTMSll第13页l变更管理内容l变更管理流程配置管理，文档统一管理第14页项目实施中的关键因素第15页l请你组织一次公司年终酒会，目的是用合理的经费让大家高高兴兴的吃一顿！l两人一组，5分钟第16页l可能出现的结果：可能出现的结果：p 订不到位？p 菜不合大家口味？p 经费超出？p参加活动的不满意？有没有更好的办法预防呢？第17页怎样才能办好事情呢？大家想吃什么？老板有什么期望呢？预算是多少呢？要做个计划才行？酒水需要另外买啊！要督促大家按照计划进行？要统计一下出席情况以及各菜式的“吃剩”情况！这样就够了吗？第18页菜式统计、买酒的协

3、议、计划等文档要统一管理起来。老板对我不放心，还派个人来监督我工作！结果：大家吃得满意？预算控制得好？老板高兴？真的是这样吗？第19页l经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导文档：如何写计划如何组织吃饭现场活动如何确定餐单.l对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策分析的办法。l进行风险管理。l建立了相应的培训制度。l另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了专门的部门或者职位来维护文档。第20页CPI：成本绩效指数，衡量单位工时投入对应的产出SPI：进度绩效指数，衡量是否按照计划执行。第21页例如：聚餐组织活动衡量模型关键指标参考值数据结果费用控制-20%20%5%预算略有超出计划控制能力C

4、PI10.8工作效率较低SPI10.8进度落后客户满意度满意： 80一般： 65不满意：6570参加活动者反应一般第22页如何提高我们这次活动的质量呢？PDCA第23页例： 因果图（石川图、鱼骨图）因果图（石川图、鱼骨图）时间环境支持偏差人员方法精力 第24页l通过数据，我们发现由A君组织聚餐活动时，满意度总能在基线范围内，但由B君组织时，满意度异常的高，超出了基线上限。第25页对一些特殊问题、特殊情况进行分析，可以得到改进过程的机会。对过程进行改进后，我们的性能会提高第26页l预算的偏差率当前值是-20%到20%，老板觉得不满意，要求改进为-10%到10%。第27页l项目组定下改进计划，修改了采购方面的过程，对供应商的选择加强了标准。l在某次聚餐中试行新的采购过程，结果发

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