上网本顶级制造实力吉祥星数码专访

1、上网本顶级制造实力!吉祥星数码专访作者：中关村在线 梁鲸鱼 【原创】 中关村在线广州站 2010年05月20日 14:30 评论1条 相信很多想购入上网本的朋友在购买时都可能听说过爱立顺上网本，而爱立顺上网本也是山寨上网本转型成品牌上网本的杰出代表。究竟为什么爱立顺上网本能这么快取得成功？我们中关村在线广州站近日也特意到位于深圳对爱立顺上网本工厂和公司进行了采访，详情请看下文。爱立顺上网本是吉祥星属下的一个知名品牌，创立于2000年的深圳市吉祥星数码科技有限公司，总部位于深圳经济特区，广泛涉足数字视听、通信导航、汽车电子等众多领域；公司已在全国建立完善的品牌服务机构以及销售管理团队，产品远销欧

2、美、非洲、以及中国内陆沿海等众多地区；秉承"科技创新生活、英才锻造品牌"的企业经营理念，吉祥星数码已经发展成为集研发设计、生产销售于一体的大型高科技明星企业。公司旗下位于裕景泰工业园的生产加工基地，拥有一整套先进的数字化加工设备机群，使得吉祥星数码成为世界众多跨国集团的首选OEM加工生产商。吉祥星数码科技有限公司在吉祥星数码，人才是产品不断更新和延伸的源动力。吉祥星数码拥有一支勇于创新、勤奋敬业、高素质的研发人才队伍，科学用人的灵活机制，和层层递进的用人制度，给吉祥星数码带来了无穷的活力；一流的设备和精湛的工艺是产品规模化的基础，伴随着世界经济的快速发展，高精度、智能化的科

3、学调度和监控已经成为了降低运营成本的重要因素。研发和生产高性价比、高精度、满足不同客户群体的数码电子产品是吉祥星数码快速崛起的基石，每个月，吉祥星数码都有一系列综合性能优越的导航产品推向市场。科学化的管理营销是企业不断成长的根本保障。吉祥星数码拥有一支经验丰富、睿智前瞻的决策管理层，以及作风硬朗的精英营销团队，持续不断的为客户提供最人性化的产品和服务。目前，吉祥星数码在华东、华南、华北、华中、以及香港等地区均建立了完善的售后服务分支机构，完全满足不同地域的客户需求。 吉祥星数码正朝着产品多元化、技术尖端化、经营国际化的方向发展；不断追求更高品质的产品和服务，是每位吉祥星数码人的共同愿望。ZOL

4、广州站：洪总你好，很高兴您能接受我们的访问，这次采访主要是想知道吉祥星公司4月17日为旗下的爱立顺品牌拉开了2010年度全国代理商大会的帷幕，目前代理渠道建设的情况如何，2010年对于品牌渠道的建设将会有哪些新的变化？吉祥星副总洪坤与ZOL广州站胡经理合照洪总：我们目前渠道在一线城市已经铺设完成，目前我们全国有32个省级代理商，省级代理开发出的二级代理已经有150多家，而2010年我们还是着重于二级市场和三级市场的开发，今年我们的二级市场和三级市场计划做到500家左右，因为一级市场已经铺设完成了，重点还是放在二三级市场。ZOL广州站：据闻吉祥星数码计划在未来三年内将投入1.5亿元全面进军国内超

5、便携笔记本市场，为何如此有决心进入笔记本市场？洪总：因为我们做数码产品已经接近十年的历史了，在投入笔记本市场前我们也已经做过大量的调查和分析，上网本的出现符合一切新产品的发展规律，上网本以后一定会抢占很多传统笔记本、DIY、台式机的市场，未来也一定是以便携式笔记本为主。而且目前的网络已经相当发达，基本上已经普及到乡镇、农村等地方，连我老家也已经完全普及。当然有网络消费者第一时间想到的是买电脑，不管是上网，看电影还是会第一时间购买电脑，而无论从性价比、便携性等方面来看，上网本还是十分具有优势的，所以我们也确定进入上网本市场，而一些如联想等笔记本品牌已经做了将近15年了，笔记本行业也没有什么大变化

6、，不过在现在全新的上网本市场，相信一定会发生一些改版，新的品牌也将会在建立在上网本市场上，我们也期待整个市场的全新改变。吉祥星副总洪坤ZOL广州站：而吉祥星数码这1.5亿元主要是用于加强技术研发、媒体广告还是其他地方呢 ？洪总：目前我们投入的规模基本已经达到这个数字了，从去年建立生产线、渠道的建立、招募的研发团队已经达到几十人，工程研发有三十多人，再加上整体销售队伍的建设，销售推广这块投入也比较大，在品牌推广，广告投入方面也十分重视，在广告投入方面也进行了多次的商议，也准备在知名的电视台投入电视广告，也趁着目前世博会、亚运会等契机发展。ZOL广州站：虽然吉祥星目前已经决心进入笔记本市场，但是和

7、消费知名已久的联想、宏基等品牌做竞争呢？洪总：我们当然也有自己的优势，而跟三线品牌相比我们自己已经拥有十分强大的独立的研发生产能力，不像一些三线品牌那样主要是以其他工厂生产的OEM机器为主。不过在与一线品牌方面的竞争方面，目前我们还是要透过时间积累来增强我们的品牌度，在渠道、销售和售后等各个地方建立起品牌度，扎扎实实的做好每一步也是我们以后的发展目标。ZOL广州站：就目前来说爱立顺品牌旗下的上网本产品目前在市面上还不是十分多见，这其实也证明目前的影响力其实十分不够，未来会如何推广品牌和代理商等方面，让消费者们正面认识爱立顺上网本。洪总：我们目前还是主要以网络媒体为主，未来也是主要以网络为主，而

8、平面媒体方面未来也会进行推广，主要是以局域地方来推广，在电视广告方面也会加大力度地去进行推广，当然网络媒体方面的投入力度也只会多不会少。ZOL广州站：目前吉祥星正主推爱立顺系列上网本，而据我了解爱立顺目前所推出的上网本配置方面其实十分平凡，与一般普通上网本甚至是山寨上网本没有什么区别，究竟它有什么比其他品牌上网本更优胜的地方呢？吉祥星技术部经理：目前特别像是电子行业的发展，像手机，数码相机，随身听等产品同质化的发展其实是必然的，我们在技术方面当然是会有一定优势的，在质量方面与山寨本相比是大大不同的，山寨本的方向是一切以最低质量最大利润为主，而我们是以产品的质量和技术为主，而从消费者来说，当然会

9、以表面配置为主，为什么我们的笔记本价格比别人高，但是还是依然有这么多人来买，就是因为我们产品的高性价比。吉祥星研发中心ZOL广州站：吉祥星数码前身是主做OEM加工产品的，而此次所推出自有品牌上网本在技术上面会是一样吗？吉祥星技术部经理：其实技术是没有界限的，技术方面OEM和品牌其实是一样的，至于品牌方面我们当然是以品牌的声誉为主，至于OEM加工方面我们便是以客户为主，而我们技术员团队方面已经有二十多人的技术研发。ZOL广州站：从技术的角度出发，如何确立爱立顺品牌，与山寨上网本彻底划清界限？吉祥星技术部经理：这算是上两个问题的总结吧，其实原则就是界限，其实这个做人和做产品时同一个定义的，其实原则

10、就是界限，我们一定要以保持我们产品的质量和性能前提下，给客户提供最高性价比的产品，通过我们自身来提高我们的产品服务。ZOL广州站：上网本虽然轻薄便携，不过配置方面一直是它的弊端，未来爱立顺是否会推 出配置较高的笔记本电脑呢？吉祥星技术部经理：当然有，笔记本电脑这也是我们长线发展规划之中，大屏幕和高配置的笔记本我们以后也都会看得到。其实我也想借这个问题说明一下，其实上网本也就是笔记本电脑，包括我们企业内部员工可能都不太清楚，大家其实都知道上网本是用于上网的笔记本，不过这也只是厂商对利益的分割，其实上网本的性能也绝对能应付我们一般白领的工作需求，我也建议一般商务白领可以直接购买上网本，够用也就可以

11、了，目前的上网本也其实是两年前主流笔记本的配置。ZOL广州站：吉祥星数码目前全力推动上网本产品，不过旗下出了上网本还是有很多入手 机、GPS导航仪等数码产品，以后是否会对这些产品减少投入研发的关注度。吉祥星技术部经理：我们还是主要以上网本为主，数码产品为周边发展，例如电子书等数码产品也是我们未来发展的重点产品，并不会偏离自己的本行，数码相框方面也是我们对品牌推广度的主要数码产品。以吉祥星的实力，笔记本也不足以吸引我们公司的全部力量，我们公司产品资源也十分多元化，我们不仅有GPS和手机，还有卫星投影仪，他们投入方面其实也是独立的，其实大家可能觉得我们产品不太专业，不过目前无论是笔记本还是GPS和

12、手机其实都做的十分的好，我们公司对应付多元化产品方面是非常有经验的。强大的生产制造能力是吉祥星制胜市场的关键因素之一，吉祥星拥有世界一流的生产设备以及最严格的的制造管理，年产量数百万台。为吉祥星腾飞打下了坚实的基础。吉祥星工厂吉祥星工厂一角吉祥星工厂写字楼吉祥星工厂生产线吉祥星工厂实景吉祥星作为第一批进入GPS上网本领域的生产销售一体化的笔记本厂商身份高调面对深圳IT商圈。于10月份率先投资建成了2条生产线，年产量40万台， 2009年，增开了4条生产线，年产量超过120万台。而且还拥有先进的SMT生产检测设备和专业的工艺人才。员工仔细工作吉祥星工厂研发中心制作机器吉祥星工厂吉祥星工厂审核中心

13、为持续保证产品的高品质，吉祥星在国内同行业首家通过了ISO9001质量管理体系国际国内双重认证，通过实施流程管理、质量成本管理和TQM使质量管理体系管理的有效性、适宜性、实用性不断提升。引入卓越绩效管理模式，从产品开发、生产制造到销售服务进行全员、全过程、全天候的控制，实现了产品质量控制的最优化管理。员工仔细审核产品笔记本加工审查产品产品检测积极应对欧盟ROHS等技术壁垒的标准，建立了环保产品体系，在环保材料、环保制程方面进行严格控制，使吉祥星产品先后通过了美国UL、以及FCC、CE等国际质量认证及国内的3C认证和ROHS 测量。ZOL广州站：先请介绍一下工厂的基本情况，另目前吉祥星数码总共建

14、成6条超便携笔记本生产线，年产能将超过100万台，未来的规模是否再次扩大呢？吉祥星工厂厂长吉祥星工厂厂长：08年金融危机影响整个中国的各行产业，我们电子行业也不例外，我们产品原来主要是以出口国外为主。由于金融危机影响，出口订单比较疲软。在这种背景下，我们利用公司多年积累的电子研发生产技术，转型生产“爱立顺”品牌上网本，经过一年的市场考验，赢得了市场消费者的认可。目前我们有6条全自动“上网本”组装线，年生产能力达100万台以上。未来我们还会加大“爱立顺”上网本的投资力度，还将组建4条线的生产场地，产能要达到150万-200万台。专访吉祥星厂长陆建华ZOL广州站：吉祥星数码之前主要做加工生产商，而

15、之前的OEM加工生产都具备哪些国家认证？质量方面能否让消费者放心购买“爱立顺”所推上网本？陆建华厂长：以前我们的数码电子产品主要销往欧美市场，当然其它地区也有，在认证方面嘛.如美国市场的“UL”、欧洲市场的CE认证等。至于爱立顺上网本这块，在质量上我们是非常认真对待的，国家强制3C的认证及我们在产品研发、产品用料、产品一系列的实验验证过程都有过硬的指标和数据来告诉我们以及广大用户 品质是放心的。我想只要品质放心，服务到位，消费者一定能喜欢上“爱立顺“这个名字的。ZOL广州站：目前“爱立顺”年初已超过100万台，而除了生产线的员工外，工厂在技术研发人员方面的配备如何？陆建华厂长：我们的战略伙伴英

16、特公司对我们支持很大，在未来的研发方面，我们已计划好在现有的基础上会扩展，吸取，壮大，推出更多的、更潮流的上网本来服务市场。ZOL广州站：“爱立顺”上网本目前是以轻薄便携为主要卖点，而轻薄便携这是否意味着会降低笔记本外壳材料的质量？陆建华厂长：轻，薄，这是“爱立顺”上网本的一个研发设计理念，在这个过程中我们技术部门在设计上首先就考虑到了这个问题，解决这个问题可以说这也是我们研发上的一个亮点。实践证明这一大胆设计理念是成功的。ZOL广州站：其实目前市场上大多数上网本都有一个通病，就是散热性能不好，请问“爱立顺”笔记本在散热性能方面如何？陆建华厂长：其实这个问题也是上网本行业中比较难的问题，我们在

17、这方面技术上投入了很大的精力，现取得了一定的独特处理技术，当然处理器的选用和前期设计合理性很重要，更不可忽略的是生产过程中独特工艺处理也相当重要。品牌产品嘛！技术上肯定有我们的一套。“爱立顺“上网本产品在出厂前都会严格监控工作中温度散热情况。谢谢！ZOL广州站：请介绍一下爱立顺的服务体系和售后服务部门的基本情况？吉祥星售后服务经理刘立新售后服务经理刘立新：我们售后服务管理的基本原则：1树立顾客第一的原则 2以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据 3坚决维护客户的整体形象，爱立顺售后的服务体系是以国家三包为原则的售后服务政策。它的服务架构是三大块一客户服务中心包括：商务组、渠道管理、技术支持

18、。二备件中心包括：计划组、物流组、仓储管理。三维修中心包括：故障机检测和维修翻新专访吉祥星售后服务经理ZOL广州站：目前很多品牌的笔记本都具备了全国联保这些全面的售后服务，而这些都通过多年来建立的，爱立顺笔记本是否具备全国联保这一服务呢？全国售后服务点会不会比其他品牌少很多？       售后服务经理刘立新：爱立顺笔记本目前具备了完善的全国联保服务，在各地的售后服务点目前达到42家。完全可以满足全国联保服务。随着我们公司的发展,在全国销售体系的进一步完善,我们会在将来逐步开设更多的的售后服务网点,以满足客户的需求。ZOL广州站：其实售后保修方面一直是消费者购买产品时十分注意的地方，而爱立顺承诺 的免费保修范围是怎么样呢？售后服务经理刘立新：在无人为的情况下：七日内免费退货、八至十五日免费换货或修理、整机一年内维修三次以上仍不能正常使用免费更换。ZOL广州站：目前很多品牌笔记本的售后服务其实一直都受到了很多网友的质疑，而很多 知名的品牌也发生了众多的售后服务纠纷，例如保修时间长、维修硬件费用虚高 ，这些售后服务的问题你认为如何解