汇审统计兼物资保管员岗位工作手册范本

1、安顺市烟草专卖局（公司）岗位工作手册文件编号：ASYC/ZH-SC-SC-GW-22版本：B/0受控标识：控制文件编制：陈丽景审核：卓娅批准：张富2010年11月1日发布2010年11月1日实施安顺市烟草专卖局（公司）烟叶生产购销科岗位工作手册索引岗位：汇审统计兼物资保管员编号：SC-WJ-SY-GW-01/0在舁厅P名称编号记录序皆01手册说明SC-WJ-SM-GW-01/002员工须知0304职责04-1岗位说明书AY-SC-GS-001/0AY-SC-GS-01704-2工作标准ASYC/ZH-SC-SC-GB-001/0ASYC/ZH-SC-SC-GB-01305工作程序05-1适用的

2、文件清单ASYC/ZH-QR/T-WJ-02/0SCWJ02705-2适用的流程清单ASYC/ZH-QR/T-WJ-02/0SCLC02705-3适用的记录清单ASYC/ZH-QR/T-WJ-01/0SCJL02705-4适用的法律、法规及标准清单ASYC/ZH-QR/T-WJ-10/0SCFL02706危险源控制06-1部门危险源辨识与风险评价台帐ASYC/ZH-QR/T-AH-04/0SCWXY00506-2部门中高度危险源及其控制计划清里ASYC/ZH-QR/T-AH-05/0SCZGW00507部r.由、境因素评价表ASYC/ZH-QR/T-AH-XX/0SCHJ005手册说明编RSC

3、-WJ-SM-GW-02/0版本B/0页次第1页共2页01手册按GB/T1900什2008,GB/T24002004,GB/T280012001标准及相关法律法规要求，依据本局（公司）管理手册，程序文件、工作流程、管理规范及本部门工作手册，建立本岗位工作手册，并予以实施和保持，持续改进。1）本岗位工作手册由本人编制，经本部门负责人审核批准发布；2）岗位工作手册编号由市局（公司）名称代号（ASYC、综合管理体系代号（ZH!、手册代号（S。、部门代号（S。、岗位代号（GW、本岗位序号及版本号（B）/修改次数组成，本岗位工作手册编号为：ASYC/ZH-SC-SC-GW-02版本为：B/0;3）本岗位

4、工作手册以电子版形式保存，作为本岗位履行职责、开展工作的工具；4）本岗位工作手册的修改执行文件控制程序要求、并保持更新版使用，向体系管理部门报本岗位工作手册更新版。02员工须知1）企业文化理念企业愿景：特色烟叶、精品网建企业使命：践行两个至上、履行社会责任企业精神：精秀如山、激情似水企业作风：节奏快、标准高、工作实经营理念：规范和诚信为本、创新与效率为源管理理念：以人为本、精新严实危机理念：商道无情当居安思危，时势易变须处顺忧患人才理念：岗位育人，业绩选才学习理念：学习提升自我、知识成就事业团队理念：小成靠个人，大成靠团队员工理念：从平凡到优秀，从优秀到卓越2）文明礼貌用语a）日常文明用语（l

5、）与相识的人相遇时说：“您早”！“您好”！手册说明编RSC-WJ-SM-GW-02/0版本B/0页次第2页共2页得到别人帮助或礼让时说：“谢谢”！(3)要求别人做事说：“请您”“麻烦您”！向别人表示歉意时说：“对不起”！“很抱歉”！“不好意思”！(5)别人对自己表示歉意或谢意时说：“别客气”！“没关系”！“不用谢”！(6)来访人要找的人不在办公室时说：“请稍等，我帮您找一下”！(7)在办公场所同级的同事之间称呼姓加职务或直呼姓名。b)部门文明用语语境敬语忌语接听电话接听电话您好！安顺烟草烟叶生产购销科质检仓储部。喂？哎，谁呀？你哪儿啊要找的人在场请稍等。找的是接话人我就是，请问您有什么事？什么

6、事？要找的人不在他现在不在，我能帮您转告吗？对不起，他不在，请您一会儿再来电话好吗？没在！出去了！对方打错电话对不起，我们这里没有这个人，您是不是打错电话了？错了。没这个人！听不清来电内容请你大声一点(请您讲普通话)，好吗？我听不清。你就不能大声点！我听不懂！拔打电话询问您好！我是安顺烟茸烟叶生产购销科质检仓储部，请问XX在吗?给我找XX接待来访打招呼您好！请坐！找谁？询问来意请问您启什么事？什么事呀？了解来意后请您详细谈谈情况。说吧。具体办理人不在经办的员，不在，请留下你的联系方式，我们将及时与你联系人不在，办不了。来访人要办的事不在服务范围内您要办的事就由XX部门负责，请您宜接到那里联系。

7、我们不管！不归我们管！不能满足来人的要求对不起，由于XX原因，这件事不能办，请您谅解。办/、了。答复后您还后什么问题吗？行了，还有事吗？告辞您走好(慢走)，再见！有特别急的事要做对不起，我有件急事要办理，请您稍等。没看正忙着吗？没空因启事耽误了很抱歉，让您久等了。这忙着呢快下班了不要着急，启事您尽管说下班了，明天再说03行为规范执行安顺烟草企业文化手册行为规范中的“仪表仪容规范、仪态举止规范、言行规范、电话规范、传真及电子邮件规范、会议规范、办公室日常工作行为规范、员工就餐行为规范、安全行为规范、创新行为规范、诚信行为规范、管理人员基本行为规范、普通员工行为规范、烤烟生产人员行为准则”。04职责04-1岗位说明书见烟叶生产购销科汇审统计兼物资保管员岗位说明书04-2工作标准见烟叶生产购销科汇审统计兼物资保管员岗位工作标准05工作程序05-1适用文件见烟叶生产购销科汇审统计兼物资保管员适用的文件清单05-2适用流程见烟叶生产购销科汇审统计兼物资保管员适用流程清单05-3适用记录见烟叶生产购销科汇审统计兼物资保管员适用记录清单05-4适用的法律法规及其他要求见烟叶生产购销科