秘书学概论教学大纲

1、精选优质文档-倾情为你奉上秘书学概论教学大纲编写人：王建容 编写时间：2005年 10 月 30日一、课程基本信息课程名称： 秘书学概论 Introduction to Secretary Science课程号： 课程类别： 专业课学 时： 48 学 分： 3二、教学目的及要求本课程归纳总结了众多新老秘书工作者的工作实践，综合了目前秘书学界的最新研究成果，同时也对当前秘书学研究和秘书工作的新动向进行了有益的探索。课程采用系统讲授、讨论、案例分析、角色扮演、作业等方式。其主要内容包括：什么是秘书，秘书的素质、秘书人际关系、秘书礼仪等秘书理论；秘书的办公室管理、调查、沟通、协调等秘书实务，以及常见

2、的秘书写作。要求掌握本课程的基本概念，了解秘书工作的起源和发展，明确秘书应该具备的基本素质，熟悉秘书工作内容以及熟练掌握一些秘书职业技能。三、教学内容（下划线注明重点、难点）第一章 绪论 （6学时）第一节 秘书的涵义和职业特征一、 秘书的涵义二、 秘书的类别和层次三、 秘书的职业特征第二节 秘书工作的内容、特点和作用一、 秘书工作的内容二、 秘书工作的要求三、 秘书工作的性质与特点四、 秘书工作的作用五、 秘书长、办公厅（室）主任的任务第三节 秘书学的涵义、研究对象和研究方法一、 秘书学的涵义和研究对象二、 秘书学研究的兴起三、 秘书学研究的发展方向四、 秘书学研究的方法与方式第二章 秘书工作

3、的起源和发展 （1学时）第一节 我国秘书工作的起源和早期发展第二节 中国共产党和新中国的秘书工作第三节 外国秘书工作概况第三章 秘书工作机构的职能与工作要求 （1学时）第一节 秘书工作机构的设置第二节 秘书工作机构的地位与性质第三节 秘书工作机构的职能与工作要求第四节 秘书部门和人员的管理第四章 秘书的素养 （5学时）第一节 秘书的知识和能力一、 秘书的知识结构二、 秘书的能力要求第二节 秘书的品质和职业道德一、 秘书的优秀品质二、 秘书的职业道德三、 对秘书优秀品质和职业道德的概括第三节 秘书的心理和性格一、 秘书的性格要求二、 秘书要克服的几种心理障碍三、 秘书要避免的不良心理效应四、 秘

4、书的心态调整第四节 秘书的培训和考核第五章 秘书的社会活动与人际关系 （3学时）第一节 秘书的社会活动和社会地位第二节 秘书的角色意识第三节 秘书人际关系的方式和准则一、 人际关系的含义二、 影响人际关系因素三、 人际关系的障碍四、 秘书处理人际关系的准则第六章 秘书礼仪 （6学时）第一节 秘书礼仪的概念和原则第二节 秘书的言谈举止规范第三节 秘书的服饰规范和妆饰规范第四节 秘书的馈赠礼仪第五节 秘书的电话礼仪第七章 办公室管理 （6学时）第一节 办公室的环境管理第二节 办公室的时间管理第三节 办公室的文件管理第四节 接待工作第八章 秘书的沟通与协调 （6学时）第一节 沟通概述一、 沟通的含义

5、、特点及过程二、 沟通的种类三、 沟通的形式四、 沟通的过程五、 沟通障碍六、 沟通技巧第二节 秘书主要人际关系的处理一、 秘书与主管上司的关系二、 秘书如何与同事建立良好关系三、 秘书如何面对媒体第三节 秘书协调一、 秘书协调的内容二、 秘书协调的步骤三、 秘书协调的方式第九章 信息与调查工作 （5学时）第一节 信息工作第二节 调查研究工作第十章 会议组织 （3学时）第一节 会议概述第二节 会前准备一、 会议计划和成本计算二、 文件准备三、 会场准备四、 会议议程、程序的拟定五、 制发会议证件六、 会议通知的发送第三节 会间工作一、 会场的组织与服务二、 会议信息的收集与编发三、 会议文件的

6、起草第四节 会后工作一、 会后事务二、 会议文书立卷三、 会议传达四、 会议催办第五节 会议组织举例第十一章 秘书写作与文书处理 （6学时）第一节 秘书写作概述第二节 几种常见的文书写作四、教材秘书学概论，陆瑜芳 编著，复旦大学出版社2001年版。五、主要参考资料1、秘书学，陈合宜 编著，华东师范大学出版社1997年版。2、组织会议和活动，张大成 主编，中国人民大学出版社2002年版。3、人际商务技巧，张玲莉 主编，中国人民大学出版社2002年版。4、中国当代实用秘书全书，丁柏铨 丁晓昌 主编，陕西师范大学出版社1999年版。5、新编秘书工作必读全书，张浩 主编，光明日报出版社2001年版。6

7、、新应用写作，朱悦雄 主编，广东高等教育出版社2000年版。7、怎样做高级秘书，廖金泽 著，广东旅游出版社2000年版。8、第一次当秘书，廖小鸥 编著，企业管理出版社2002年版。9、电话技巧，英林沃克 著，中国社会科学出版社2001年版。10、有效沟通，英克里斯罗巴克 著，中国社会科学出版社2001年版。11、与难以相处的人共事，英博比林克默 著，中国社会科学出版社2001年版。12、沟通协调能力，张丽娜等编著，人民出版社2005年版。13、秘书工作案例，孙荣等编著，复旦大学出版社2005年版。14、秘书写作，杨元华等编著，复旦大学出版社2001年版。15、秘书礼仪，郭丽等编著，复旦大学出版社2002年版。16、政务礼仪，金正昆编著，北京大