新联通电视固话版业务操作手册

1、一、融合新装（1部固话+2部2G+1部IPTV，固话、IPTV为新装，2G均为老用户）第一部分（融合新装对固话及手机进行捆绑）1、营业受理首页认证2、融合新装选择智慧沃家固话版3、选择融合产品“智慧沃家固话版【基本产品】”-下一步4、直接对固话进行新装选择新装按钮选择智慧沃家固话基本产品选择主资费包（该资费为办理当月、融合生效前的过渡资费10元）、选择功能包的主叫显示（此功能赠送）、选择悦铃服务（此功能赠送），如果有同振功能，可直接在功能包下勾选。按文件要求，联通电视固话终端版，选择12个月/24个月终端月赠包。24个月12个月属性修改对固话装机信息进行完善录入发展人-保存5、对第一部2G进行

2、纳入-查询纳入的2G号码选择产品智慧沃家2G套内基本产品第一部号码保持默认资费即可，执行智慧沃家固话版-2G功能费0元/月资费。6、对第二部2G进行纳入选择增加成员标识同样选择纳入-选择智慧沃家2G套内基本产品勾选“智慧沃家固话版-2G功能费6元/月”资费（该条资费默认次月生效）-保存7、所有成员全部进入群组后-点击下一步，系统有如下提示，点击确定8、进入信息录入界面-如进入群组中的成员有老用户，直接选择已有账户即可。查询已有账户。完善发展人信息、经办人信息后，点击下一步保存即可.第二部分（对虚拟宽带及IPTV进行开户，同时建立固话与宽带付费关系，合并账户）1、营业受理-开户-选择产品“IPT

3、V承载FTTH”（根据具体接入方式进行选择，目前仅针对光纤区域开放）2、选择IPTV具体产品“IPTV承载FTTH基本产品”-勾选功能包“宽带认证账号（IPTV专用）”编辑IPTV认证账号(0421固定电话号tv)、账号速率（10MBPS）-下一步3、录入标准地址（必须与固话地址一致）*注意：付费电话和承载电话务必填写，且必须是固话版中纳入的同址电话账户选择已有的固话版同址固话账户。4、进入提交订单界面。按照业务要求对费用进行减免。打印免填单。提交订单。5、（新装IPTV）选择IPTV公众标准产品选择IPTV公众标准产品-标准资费0元， 选择功能包下一步信息录入：注意：承载号码为虚拟宽带号码，

4、IPTV信息账号格式为04210421固定电话宽带号码账户信息选择已有账户（固话账户）-下一步进入提交订单界面，提交订单。二、融合新装（1部固话+1部2G+1部IPTV，固话为老用户，2G、IPTV为新装）第一部分（融合新装对固话及手机进行捆绑）1、融合新装选择智慧沃家固话版活动及产品-对固话成员进行纳入输入纳入的固话号码-查询2、产品列表选择“智慧沃家3G版之固话产品”默认选项即可，保存2、对手机成员进行新装，选择智慧沃家2G基本产品-系统自动对主资费进行勾选“智慧沃家2G（过渡）”（此为融合办理当月2G过渡资费，资费为0元，次月自动执行套内资费）选择属性修改-对2G号码进行选号-写卡选择结

5、算入网方式-保存。3、进入信息录入界面，新增/选择已有账户，录入发展人，点击下一步。4、提交第二部分（对虚拟宽带及IPTV进行开户，同时建立固话与宽带付费关系，合并账户）略。受理流程与情景一相同。三、融合变更（原手机版亲情1+用户变更为智慧沃家固话版）第一部分（融合变更，将已有固话和2G变更为固话版产品）1、首页认证，营业受理-融合变更-查询成员号码2、选择要变更的新产品“智慧沃家固话版”-下一步目前需要对新选择的融合产品生效时间进行编辑为次月1日。3、分别对成员进行变更2G变更后，选择新融合套内产品“智慧沃家2G套内基本产品”保存固话变更后，选择新融合套内产品“智慧沃家3G版之固话产品基本产品”根据用户需求勾选相关服务后（基本功能系统已默认勾选）保存4、录