办公室文员试题和答案

1、办公室文员试题及答案【篇一：办公室文员测试题（二）】员日期：部门：姓名：一、单项选择题（共 25分，每题5分）1、在接听政府部门电话通知时，下列哪项不属于必须记录的内容？（）a、来电人姓名 b.来电人职务c.来电人联系电话 d.通知的详 细内容2、公司接待外来单位及人员参观、政府领导视察工作、和外 部单位业务洽谈等外部会议，开会时每隔（）分钟接待人员进场添茶倒水。a. 10 b.15 c.20 d.303、公司员工小王在市场内见到消费者老李的钱包并归还失主，公司 决定在全公司所属市场内张贴发文对小王进行表彰。该文件适用下 列哪种公文文体？（）a. 通知b.通告c.决定d.通报4、公文上下左右边

2、距为 2.5cm，如有公司标识的文件上边距为（）。5、宽城区财政局给公司送来一份文件，该文件应由下列哪个部门签 收？（）a.办公室b.管理部c.财务部d.前台二、多项选题（共15分，每题 5分）1、某次你外出采购a4纸时，一直合作的供应商告诉你每箱涨了10元钱，这时你应如何去做？（）a.公司没有a4纸用了，涨价也得买。b.请示领导，由领导决定是否购买。c. 先不买了，看看其他销售商的价格。d. 先买一箱用着，剩下的回去请示领导再说。2、宽城区政府要求公司报送 2013年第三季度经济收入数据，你填写完毕后，须经（）签字确认方可报送？a.办公室主任 b.财务经理c.副总经理d.总经理3、某日，领导

3、交代明天上午给区发改局打电话咨询几项政策，这时 你应该（）a.立即去做b.重复领导交代的工作 c.没听清的请领导重复一遍 d. 在工作记录本上立即记录下来。三、 判断改错题（共15分，每题5分，判断正确但修改错误扣 2 分）1、 召开部门工作会议，需由总经理批准，公司领导参加。（）2、公司员工如有工作变动，需将领用物品如数归还所属部门资产专管员处，由资产专管员统一出具资产盘点表，资产负责人签字后财 务负责人方可签字办理离职手续。（）3、 接收传真时，听到对方给信号音后，需要按一下启动”按钮，等待传真接收完毕后，方可挂断电话。（）四、案例分析题（共18分，每题6分）1、采购员小张去采购一台惠普打

4、印机，商品采购审批单上的价 格为2800元，采购时发现实际价格 2999元。小张给采购经理打电 话，经理同意购买，于是小张直接将打印机采购回来。请问：你认 为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。2、由于物业部文员疏忽，公司电费缴纳延迟，电力部门通知中午下*班前再不缴纳，下午将停电。物业部文员写了一份请示”可是通过办公室呈送时间来不及，于是该文员直接将请示送到总经理处请 其签字。请问：你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并 说明理由。3、财务部会计小李因去税务局办理手续，到办公室借公司公章，办 公室主任同意将公章带走。于是办公室文员小王将公章取出，交给 小李。小李拿到公章后去税

5、务局办事，下午下班时，小李打电话给 小王，说事情没办完，明天早上还得再去，公章也还得再用。小王 告诉小李明早用完就马上归还公章，不能耽误印章使用。请问：你 认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。五、公文改错题（共12分）关于2012年公司员工旅游的请示报告公司领导：根据公司关于公司员工各项福利的请示中旅游的规定，公司特 组织工作满1年（含1年）以上不满3年的员工进行旅游。旅游时 间定为2012年7月下旬，共计三天；旅游地点定为辽宁青山沟一线。 本次参加旅游人数为 57人。妥否，盼复。附件：1、公司2012年旅游人员名单2012年7月25日六、实务题（共15分）公司派你去北京参加一

6、个培训，同时要求你培训结束后将培训老师 接到公司为公司做企业内训。你实际花费为：培训费800元，往返路费为260元，三餐费用80元，住宿1晚费用160元。培训老师从 北京到长春的路费130元，你在长春请老师吃晚饭花费 150元，安 排老师住宿1晚，花费300元。以上费用都是你先行垫付，请你填 写费用报销审批单予以报销。费用报销审批单【篇二：办公文员测试试题】名：得分：一、填空题（共40分，每题2分）1、未经授权或批准，不得对外提供公司的密级文件和尚未公开的经营状况、财务数据、（）、客户资料、合同文件等。（）a、图表资料b、学习资料c、服务中心状况 d、工作职责2、关于公司外部发文规定，下列有误

7、的是：a、公司外部发文由相关责任部门编写初稿。b、外发文送公司分管领导审核，报公司总经理批准后以公司名义发 出。c、发文文稿由各承办单位负责校对，由行政管理部负责统一编号、 打印和下发，同时 填写对外发文记录表。d、文件成文后，将文件定稿、文件原件一并归档。3、（）是适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况的公 文。a、通知b、通报c、报告d、请示4、 下列选项中不属于公司培训的是（）。a、入职培训b、待岗培训c、岗下培训d、岗前培训5、下列发文序号形式正确的是：a、20xx怡轩第xx号b、20xx怡轩xx号c、20xx怡轩字xx号d、20xx怡轩字第xx号6、公司的是全体员工在服务工作中

8、必须坚持的信念。每一位员工在 任何时候、任何场合，一言一行都要体现a、服务宗旨b、企业目标c、服务理念d、服务要求7、（）是适用于记载和传达会议情况及决定的公文。a、会议纪要b、函c、简报d、批复8、 在excel工作表中输入“ =$a10”后，“$a10”的正确描述是：（）a、表示对单元格行和列的相对引用b、表示对单元格行的绝对引用、列的相对引用。c、表示对单元格行的相对引用、列的绝对引用。d、表示对单元格行和列的绝对引用9、 公司秘密的密级分为（）级。a、一级b、二级c、三级d、四级10、印章要盖在年、月、日的（），上沿不压正文，下沿略压年、 月、日。a、上方b、中方c、中上方d、下方11

9、、文档窗口和使用程序窗 口之间的主要区别在于 （）。a :文档窗口中有文档b:文档窗口是使用程序窗口的子窗口c :使用程序窗口是程序运行窗口d :使用程序窗口有菜单行12、 要把当前窗口的信息复制到剪贴板上，应按（）。a: printscreenl键 b : alt+printscreenl键 c :粘贴按钮 d :复制按钮13、在资源管理器中，要选择连续的多个文件，应按（）。a :连续单 击要选择的对象b :先单击第一个对象，按住Ctrl键，再单击最后一个对象。c :先单击第一个对象，按住shift键，再单击最后一个对象。d :按住Ctrl键,先单击第一个对象，再单击最后一个。14、在win

10、dows中如果要查找文件名的第二个字母为C的所有文件，则应在 查找命令对话框的名字文本框中输入()。a: ?c*.* b : ?c.*c : *c*.* d : *c.*15、 关于快捷方式，下列叙述中错误的是()。a :快捷方式提供了对常用程序和文档的访问捷径b :快捷方式不改变其对应的文档的位置c :删除快捷方式时，其对应的文档将会被删除d :快捷方式的名字可以修改16、 下列关于剪贴板操作的描述中，不正确的是()。a :只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息不丢失b:只保留最近一次复制操作内容，多次粘贴后信息不丢失c :关机或退出windows后，信息丢失d:只保留最近一次剪切操作内容，

11、粘贴后信息丢失17、 在windows 中,删除了软盘上的文件,则该文件在 windows 中()。a :不可恢复b :放入回收站 c :可以恢复d :放入我的公文包18、 在word中，要实现整字换行功能，应当()a:每行结尾处按回车键 b :每段结尾处按回车键19、在word中，要改变文档中一个段落的字体，必须先（）。a :把插入点置于段首，然后选择字体命令b :选定对象，再选择段落命令c:定段落，再选择格式菜单中的字体命令d :选定段落，右击选中区，在弹出的快捷菜单中，选择段落命令20、在幻灯片中添加动作按钮是为了（）。a:实现演示文稿中幻灯片的跳转功能 b :利用动作按钮制作幻灯 片c

12、 :使其具有更好的动画效果 d:利用动作按钮控制幻灯片的外观二、填空题（共30分，每题3分）1、 在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括“”2、因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三 声，主动说明来意，在取得对方同意后，方可推门进入，进入后，应随手关上门，对方请你就座后，按对方指引就座，就座位置不得少于座位 的、超过座位的，并保持标准坐姿。3、 在工作需要引导客户时，应保持在客人前方至步的距离，和客 人大约呈130度的角度，步伐和客人一致。4、公司培训种类有 等。5、评定结果作为员工业绩评定、职务晋升、评先、评优等的参考 依据。6、 word文档的默认扩展名为。7、word 提

13、供了、和四种文本对齐方式。8、 在excel中，默认工作表的名称为 、 。9、用powerpoint创建的用于演示的文件称为，里面的每一页称为。10、 工作簿文件的扩展名是。三、问答题（共30分，每题6分）1、公文的种类有哪些？2、请简述你所在部门的工作职责？3、windows2000 中运行使用程序有哪几种方式？4、word文档中字符的格式体现在哪几方面？如何设置？5、excel工作表由哪些项目组成？【篇三：行政文员笔试题库及答案】> 一、单项选择题1.以下哪点不是办公室事务管理的特征？ （ b）。a .服务性b .决策性c .专业性d .主动性2 .办公室布置要注意（d）。a .上司

14、单独用的办公桌椅靠墙放b .一般办公室桌椅最好面对面放置c .打字、复印间离上司办公室近些d .各种沟通、保密3 .文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（c ）a .准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条b .办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理c .较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品 的下方d .下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和 泄密4 .以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？ （ b ）a. 伸直双臂再合拢，在高于桌面 15cm左右画弧形，手臂所能覆盖 的桌子面积，比较适合摆放和工作有关的物品b .办公桌抽屉

15、里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些c .各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标 识d .纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中， 再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5 .在办公室里，（d ）的位置是上座。a .离入口最远 b .离入口最近c .靠近门口 d .靠近窗户6 .传真机的使用哪一项是不对的？ （ b ）。a .发送前检查原稿质量 b .随时随地可向对方发送c .不宜发送礼仪性文本 d .不宜发送私人、保密文本7 .在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（a ）。a .接通电源可立即复印操作b .选定复印纸后要抖松

16、消除静电c .选择复印倍率来决定复印纸尺寸d .复印完毕应取下复印品和原稿8 .以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？ （ a）。a .录音时需将监听开关至于“ on位置b .想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉c.机内话筒录音，注意最佳录音距离为30 一 150厘米d .录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9 .以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？ （ d ）。a .安置窗帘遮挡室外光线b. 和其他设备正确连接c .投影机要远离热源d .应设置电脑的桌面屏幕保护功能10 .以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？ （b ）。a .订购b .制造c .分配d .储备11. 以下文

17、员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（b ）。a .保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾b .让员工们随意领取办公用品c .通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度d .用库存一览表来储备办公用品12 .以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？ （ b ）a .没有任何设想就应着手从事该项工作b .文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力c .上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行d .上司所指示的工作如果不合适，可以不实施13 .文员按照 忧先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（d ）。a. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类b .其次以紧急程度和重要程度为标

18、准分类c. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率d .可以按照文员自己的习惯进行工作14 .文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是 不适宜的？（a .定好目标，把想做或需要做的事情写下来b .尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去 做c .每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力d .对每一项工作作出安排，定好最后期限15. 以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（d）a .定好目标，把想做或需要做的事情写下来b .想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务）。cc .开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿d .把零散工作安排在安

19、静、有效的时间段里去做16. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的? （c ）。a .现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里b. 把每一次支出的数额都记在零用现金单据中c .标准的零用现金单据有一个签名d. 不允许任何人从零用现金基金里借钱17 .文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？ （ a）a.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见料，照本宣科c .不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示d .重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记18 .文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ba .善于同他人合作，密切配合，步

20、调一致b .应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己c .配备文秘人员时遵从异质结合的原则d .公允地和同事分享胜利的成果，分担失败的责任19 .以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（c ）。a .电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记 录b .文员离开办公室时，要安排别人替你接电话c .应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系d .如果已经回电，但没打通，切记要再联系20 .以下哪个接打电话的行为是不正确的？ （ a）。a .受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击b .给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上c .做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用d .

21、中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置21 .文员在接打电话时，正确的做法是（b ）。a .电话铃响一声就应接听b .在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下 来c .文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位d .文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达22 .以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（b）。）a.考虑打电话的时间是否合适b .打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话c. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些美丽的谎言”d .对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马 上调查此事23 .以下哪些标准

22、不是文员分拣邮件应该遵守的？ （ c ）。a .按收件人姓名分拣 b .按收件部门名称分拣c .按私人公务标准分拣 d .换邮件重要性分拣24 .文员在拆邮件时，不正确的做法是（a ）。a .拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开b. 应该把邮件分成最急件、次急件和普通件c .经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有 关问题d .在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字， 并保存好25.文员如果误拆了非本公司的信，应该（a ）。a .在信封上注明 误拆”写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并 退回去b .在信封上注明 误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去c.

23、在信封上注明 误拆”把信重新封好并退回去d. 写上 查无此人”并把信重新封好退回去26 .邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室， 以下哪项事情和文员的工作要求不一致？（ d ）。a .每天开箱次数和邮局投递次数一致b .取出邮件立即返回办公室c .事先带上包袋返回办公室d .应提高办事效率，把取邮件和其他事一起办27 .邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？ （ d ）。a .时间b .便利c .经济d .爱好28 .文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（c ）。a .国名、地址、部门、姓名b .姓名、地址，部门、国名c .姓名、部门、地址、国名d .姓名、国名、部门、地址29 .传真机