晶弘冰箱终端销售基础知识必背教材

1、晶弘冰箱终端销售基础知识必背教材目目 录录 企业简介 冰箱的基本概念及基础知识晶弘冰箱产品及优势卖点 终端销售中如何引导消费者 终端常见问与答 1、合肥晶弘电器有限公司简介 2、研发实力 3、公司管理和销售体系 4、企业愿景和使命合肥晶弘电器有限公司简介合肥晶弘电器有限公司简介 合肥晶弘电器有限公司成立于2006年11月，是一家现代化的专业冰箱制造企业，是国内专业从事冰箱研发、制造和销售的制冷家电企业之一。 晶弘厂区鸟瞰图占地：80余亩占地：909亩总投资：40亿人民币2、研发实力、研发实力 公司拥有强大的科技研发能力，支持前沿产品的外观及性能的全面设计开发，全方位为晶弘产品提供技术支持与服务

2、。3、公司管理和销售体系、公司管理和销售体系公司致力于管理和技术创新，先后获得了 产品质量可靠稳定，战略携手格力销售渠道，充分共享格力优势资源，共进国际国内市场。4、企业愿景和使命、企业愿景和使命 晶弘冰箱坚持以技术创新，狠抓产品质量，优化产品结构，提升品牌竞争力。 致力于中高端冰箱设计、制造和销售，“以世界一流的品质给普通消以世界一流的品质给普通消费群服务，让每位消费者都能买费群服务，让每位消费者都能买的起高品质产品的起高品质产品”1、冰箱的分类、冰箱的分类单门冰箱单门冰箱多门冰箱多门冰箱对开门冰箱对开门冰箱意式四门冰箱意式四门冰箱两门冰箱两门冰箱三门冰箱三门冰箱按结构结构方式分为：单门、两

3、门、三门、意式、多门及对开门冰箱按温控温控方式分为：机械温控、电脑温控机械控温机械控温电脑控温电脑控温 直冷式：直冷式：靠自然对流制冷（有霜）风冷式：风冷式：靠强制对流制冷(无霜)混冷式混冷式：冷藏室是直冷式冷冻室是风冷式按制冷方式分为：直冷式、风冷式、混冷式直冷方式与风冷方式原理及对比原理原理优点优点缺点缺点直冷直冷采用空气自然对流的降温方式，冷藏、冷冻室各有独立的蒸发器，可以直接吸收食品或室内空气中的热量而使其冷却降温。耗电量低噪音低于39dB以下价格便宜需定期除霜风冷风冷采取强制空气对流方式降温，在结构上将蒸发器放置在一个专门的制冷区域内，依靠风扇吹送冷风，在冰箱内循环进行降温。制冷速度

4、快自动化霜制冷均匀成本高容易风干食物冰箱耗电量高噪音大一般在42dB以上按循环系统分为：单循环系统、双循环系统及多循环系统按气候类型分为：亚温带SN、温带N、亚热带ST、热带T气候类型气候类型代号代号使用环境温度使用环境温度（）亚温带SN1032温带N1632亚热带ST1838热带T1843当环境温度低于当环境温度低于10时，晶弘冰箱温度补偿开关自动启动，保证冰箱正常运转，晶弘冰箱正常工作温度时，晶弘冰箱温度补偿开关自动启动，保证冰箱正常运转，晶弘冰箱正常工作温度 5 43。按冷冻星级分为：一星级、二星级、三星级、四星级（高三星级）星级星级星级符号星级符号冷冻室温度冷冻室温度冷冻室食品的一冷冻

5、室食品的一般存储期般存储期一星级-60.5个月二星级-12一个月三星级-181.8个月四星级（高三星级）-182-3个月2、冰箱的基本结构、冰箱的基本结构压缩机(吸气、排气)冷凝器(散热、冷凝)冷冻蒸发器(蒸发、制冷)毛细管(截流、降压)冷藏蒸发器(蒸发、制冷)在蒸发器中可达在蒸发器中可达到吸热制冷的目到吸热制冷的目的的3、冰箱的工作原理、冰箱的工作原理4、冰箱的主要参数、冰箱的主要参数冰箱的参数有很多种，但是消费者最关注的有以下几种：1、容 积 国家标准规定冰箱规格均采用有效容积表示，其单位用“L”（升）表示，冰箱的有效容积可以从冰箱的型号中看出。 根据国家标准规定，能效分为五级：其中1级最

6、节能 ，5级最耗能。晶弘冰箱在国家节能惠民招标中，共有60款一级节能产品全部中标。 耗电量：指冰箱稳定运行24小时所需电量。其单位是kWh/24h，也就是度度。晶弘60款节能产品的耗电量要比国家一级能效还低20%，其中BCD-200GS的耗电量只有0.29度，比国家一级能效还低40%！图：耗电量测图：耗电量测试，模拟用户试，模拟用户冷冻室放负载冷冻室放负载包图包图2、能效等级3、耗电量制冷剂分为氟利昂制冷剂氟利昂制冷剂和无氟环保制无氟环保制冷剂冷剂。氟利昂制冷剂主要为R12，应用于早期冰箱，由于对大气中臭氧层有极强破坏作用，近年来被无氟环保制冷剂R600a、R134a所替代。晶弘冰箱全部都采用

7、晶弘冰箱全部都采用R600a的无氟制冷剂的无氟制冷剂!4、制冷剂5、冷冻能力冰箱在工作24小时的时可以冷冻单位公斤的食物或水的能力。 冷冻能力数值越大冷冻能力越强。1、晶弘冰箱的命名规则、晶弘冰箱的命名规则 结合国标GB 8059-98规定，晶弘公司的产品型号命名规则：B - XXX 产品代号（家用电冰箱 B、酒柜J、透明展示柜S）用途代号（冷藏C，冷冻D、冷藏冷冻CD ）规格代号（有效容积，用阿拉伯数字表示）制冷方式（风冷W, 直冷Z一般默认不写 ）公司辅助型号符号符号代表意义代表意义 符号符号代表意义代表意义P变频C彩板E电控G玻璃M多媒体冰箱，优先级2H不锈钢N基于网络平台的功能性冰箱K

8、0.3-0.39度S单门S0.2-0.29度T三门A、B表示改进代号 ，若无默认为首次设计Q四门或四门以上D对开门辅助代号代表意义辅助代号代表意义B C D - 460 W P Q C冰箱冷藏冷冻箱有效容积460L风冷变频多门彩板因此，BCD-460WPQC：有效容积有效容积460L风冷无霜变频多门彩板冰箱风冷无霜变频多门彩板冰箱2、晶弘冰箱系列划分（、晶弘冰箱系列划分（1）BCD-602WEDG 对开门系列对开门系列BCD-460WPQC粼光银BCD-470WPQC水晶白 多门系列多门系列BCD-320WPQC 不锈钢拉丝BCD-320WPQC至尊白 意式四门系列意式四门系列BCD-242W

9、PTGBCD-262WPTG墨影白墨影白BCD-242WPTGBCD-262WPTG蔷薇白蔷薇白BCD-220PTGK辰星辰星 变频系列变频系列BCD-222PGS星光咖星光咖BCD-215EGBCD-205EG 格瑞德格瑞德BCD-212ETGBCD-222ETG冰点黑冰点黑BCD-215ETC律动交响律动交响BCD-212ETGBCD-222ETG彩虹镶钻彩虹镶钻 电控系列电控系列BCD-202GBJ点波纹点波纹BCD-212TC璀璨灰璀璨灰BCD-215TCK横纹拉横纹拉丝丝BCD-220TGK唯格咖唯格咖 BCD-212TGBCD-222TG阿卡帝阿卡帝BCD-212TGABCD-22

10、2TGA彩虹镶钻彩虹镶钻 节能系列节能系列BCD-258CBCD-278C横纹拉丝 冷冻王系列冷冻王系列 小金豆系列小金豆系列BCD-80BC-95BCD-130 迷你系列迷你系列3、晶弘冰箱优势介绍、晶弘冰箱优势介绍、材料好、材料好 无异味无异味 原材料粒子采用国家食品药品安全级塑料粒子材料，通过美国FDA认证。 采用环保无公害材料的HIPS环保内胆，成型的内胆雪白，无异味、无污染、内胆均匀、界面平整。HIPS认证证书认证证书FDA证书证书 相同发泡剂比厚度比技术，VIP真空板比薄度比节能 相同发泡剂比厚度比技术相同发泡剂比厚度比技术 晶弘冰箱采用环戊烷发泡剂，使用进口超微孔发泡设备，发泡层

11、更密更均匀，比一般冰箱厚5-10mm，保温性能更强，即使停电还能保温20小时！、保温厚、保温厚 节能强节能强相同有效容积比体积相同有效容积比体积我变瘦啦！我变瘦啦！ VIP真空板比薄度比节能真空板比薄度比节能40mm40mm40mm采用环戊烷发泡的箱体700mm60mm60mm60mm使用VIP绝热真空板后发泡的箱体900mm相同体积比有效容积相同体积比有效容积我我“胃口胃口”变大啦！变大啦！采用环戊烷发泡的箱体60mm60mm60mm900mm使用VIP真空绝热板后发泡的箱体40mm40mm900mm40mm 蒸发器是冰箱制冷系统中除了压缩机之外的重要管件之一，因为冰箱制冷原理直接通过蒸发器

12、吸热制冷。 晶弘冰箱采用的是行业流行的丝管蒸发器，丝管数量要比同行业冰箱多10根左右，承重力强，密度大，制冷快。图为我司使用的双排丝管冷冻蒸发器、丝管多、丝管多 制冷快制冷快丝管蒸发器丝管蒸发器 铝板蒸发器铝板蒸发器 铝板蒸发器铝板蒸发器丝管蒸发器丝管蒸发器材质材质铝板邦迪管面积面积单层，面积小双层、展开面积大制冷速度制冷速度慢快耐压力度耐压力度弱强工艺性工艺性简单复杂生产成本生产成本低高耐腐蚀性耐腐蚀性易氧化耐腐蚀安全性安全性铝在长期使用的过程中会产生铝屑，污染食物不会污染食物镀锌钢板压缩机室、底部及后背，有效防腐防锈，提高安全性和阻燃性。镀锌钢板材料、全钢板、全钢板 安全高安全高 压缩机是

13、冰箱的心脏部位，它的性能高低取决于压缩机的COP值。COP值越高，表示压缩机的效率越高，冰箱就越省电。恩布拉科华意加西贝拉东贝、好压机、好压机 动力足动力足压缩机运行时噪音压缩机运行时噪音管路共振噪音管路共振噪音冷媒流动产生的噪音冷媒流动产生的噪音国际名牌压缩机国际名牌压缩机减震设计防噪音减震设计防噪音德国莱宝双头抽真空德国莱宝双头抽真空冰箱噪音主要来源于哪些方面呢？晶弘又是如何解决的呢？、噪音小、噪音小 真安静真安静噪音来源行业虚标严重，晶弘坚守原则，内控严格，杜绝虚标！行业虚标严重，晶弘坚守原则，内控严格，杜绝虚标！、容积准、容积准 不虚标不虚标晶弘冰箱为什么重？晶弘冰箱为什么重？1、保温

14、层比别的厂家厚5-102、丝管蒸发器要比一般冰箱管道更多丝管更密3、我们原材料不掺杂回料4、全钢板打造晶弘冰箱要比其他品牌冰箱重！晶弘冰箱要比其他品牌冰箱重！、冰箱重、冰箱重 真实在真实在4、光辅银除臭保鲜1、瞬冷冻 保营养2、软冷冻 一刀切、功能多、功能多 保营养保营养3、水离子抗菌保鲜5、橙色LED灯维生素增量、功能多、功能多 保营养保营养6、光UV全自动除菌制冰室7、-18-10全温区8、冷藏、变温室可独立关闭必要的问题（了解客户的基本心理需求）：必要的问题（了解客户的基本心理需求）：1、您好，请问您想看容积大概多大的冰箱？、您好，请问您想看容积大概多大的冰箱？A、小容量（80-100L

15、） B、中容量（100-200L）C、大容量（200-300L） D、超大容量（300L以上）2、您购买冰箱是供几个人使用？、您购买冰箱是供几个人使用？A、1人 B、2人 C、3-4人 D、5人以上3、您想要买几门的冰箱、您想要买几门的冰箱?A、单门 B、两门 C、三门 D、意式四门 E、多门 F、对开门 4、您需要哪种制冷方式的冰箱？、您需要哪种制冷方式的冰箱？A、普通的直冷冰箱，需定期除霜 B、风冷无霜的冰箱，没有除霜的困扰5、请问您想要购买一个什么样价位的冰箱？、请问您想要购买一个什么样价位的冰箱？A、2000元以下 B、2000-3500元 C、3500-5000元 D、5000元以上

16、 E、10000元以上选择性的问题（给客户推荐更适合的产品）：选择性的问题（给客户推荐更适合的产品）： 1、您买的冰箱是给哪个年龄段的人使用？、您买的冰箱是给哪个年龄段的人使用？ A、20-30岁 B、30-40岁 C、40-50岁 D、50岁以上 2、您想要买什么档次的冰箱？、您想要买什么档次的冰箱？ A、经济实惠型的 B、节能省电 C、无霜的清理方便的 D、最新款式、功能先进的 3、您喜欢的外观颜色为：、您喜欢的外观颜色为：A、银灰色 B、白色 C、红色 D、咖啡色 E、其他4、您喜欢哪种面板冰箱？、您喜欢哪种面板冰箱？A、不锈钢拉丝面板 B、彩板门 C、玻璃门5、请问您平时需要冷冻的东西

17、多吗？、请问您平时需要冷冻的东西多吗？A、一般 B、多 C、很多晶弘冰箱并没有什么名气，甚至很多人都没有听说过这个品牌 ，我为什么要买呢？ 1、晶弘冰箱自2006年成立，初期主要以出口、外销为主，产品远销北美、中东、非洲、东南亚等地，遍布全球70多个国家和地区，倍受国外消费者欢迎的高品质产品。2010年，晶弘完成资产重组后，与格力达成战略合作，共享格力渠道资源和售后服务系统，以高标准，高质量的产品进驻国内市场。 2、晶弘冰箱有很多在央视1-9套及东方卫视都在播电视广告，您可以关注一下 3、晶弘冰箱既然在格力专卖店里销售，就是格力认可的高质量产品，您尽管放心！晶弘冰箱用的是什么压缩机？ 压缩机是

18、冰箱的心脏部位，它的性能高低取决于压缩机的COP值。COP值越高，表示压缩机的效率越高，压缩机效率最高值是2.0.我们公司使用的压缩机COP均在1.8以上，其中85%的压缩机COP值更达到了1.85以上。我们常用的压缩机是恩布拉科、加西贝拉、东贝、华意等国际、国内一线品牌压缩机 晶弘冰箱所有产品都是1级能耗产品，节能系列产品日耗电量在0.33-0.39度之间，要比国家一级能效更省电20%。我们还有一款节能王系列日耗电量只有0.29度，比国家一级能耗更省电40%！晶弘冰箱耗电吗？一天需要多少度电？冰箱在使用的过程中两边发烫是怎么回事？是不是说明冰箱不制冷？ 平背式冰箱冷凝器在冰箱的两侧，压缩机工作时会通过冷凝器散热，所以两侧很热，就像空调在运行时需要通过外机散热是一个道理，