消费者保护法期末复习指导

1、（消费者行为）消费者保护法期末复习指导20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有消费者保护法期末复习指导复习大纲第一章消费者问题和消费者保护立法（壹）重点掌握：1 、名词：消费者问题2 、简述消费者问题的产生前提3 、简述国外消费者运动简介（主要是美国）（二）壹般掌握：1 、消费者保护的国际立法2 、我国消费者保护立法体系（三）了解：其余内容第二章消费者保护法基本理论（一）重点掌握：1 、名词：消费者保护法安全价值交易公平价值福利价值消费者保护法的基本原则消费者保护法的体系2 、消费者保护法的基本特征3 、消费者保护法的价值取向4 、消费者保

2、护法的基本原则（二）壹般掌握：1 、消费者保护法的地位2 、消费者保护法的体系（三）了解：其余内容第三章消费者及其权利（壹）重点掌握:1 、名词消费者2 、消费者权利的含义及内容（二）了解：其余内容第四章运营者的义务（一）重点掌握：1 、名词：运营者2 、运营者义务的含义及内容（二）壹般掌握：1 、运营者义务的种类及特征（三）了解：其余内容第五章国家保护（一）重点掌握：2 、国家保护消费者利益的壹般形式3 、工商行政管理部门的职责4 、司法机关于消费者保护中的职责（二）了解：其余内容第六章消费者组织（壹）重点掌握：1 、名词：消费者组织2 、消费者组织的法律特征（二）壹般掌握：1 、消费者协会

3、的职能2 、国际消费者保护组织的主要代表（三）了解：其余内容第七章商品和服务质量法律制度（一）重点掌握：1 、商品和服务质量法律制度的壹般内容2 、运营者的质量义务（二）壹般掌握：1 、商品服务质量管理法律制度2 、商品服务品质担保责任（三）了解：其余内容第八章消费者安全保障法制制度（一）重点掌握：1 、消费者安全保障法律规范的范围2 、国家保障消费者的安全的法律手段3 、产品责任法律制度（二）了解：其余内容第九章消费者公平交易保障制度（一）重点掌握：1 、国家干预消费交易的法律途径2 、垄断的含义及壹般表现形式3、不正当竞争的含义及其表现形式（二）壹般掌握：1 、价格管理的壹般内容及其监督形

4、式2 、计量管理法律制度的基本功能及其实现3 、消费合同的定义特征和类型4 、消费买卖合同及邮购合同的法律制度（三）了解：其余内容第十章商品服务表示管理法律制度（一）重点掌握：1 、商品、服务表示的含义和壹般原则2 .几类特殊商品标示的具体要求（二）壹般掌握：1、广告管理法律制度（三）了解：其余内容第十一章消费者保护法中的法律责任（一）重点掌握：1 、名词：法律责任、民事责任、行政责任2 、消费者保护法中法律责任的特点3 、消费者保护法中责任条款的适用4 、法律责任追究的壹般规则5 、运营者民事责任的类型及责任形式6 、常见的损害消费者利益的犯罪行为及其刑事责任（二）壹般掌握：1 、消费者保护

5、法中的行政责任（三）了解：其余内容第十二章消费者争议（一）重点掌握：1 、名词：消费者争议协商和解消费者协会调解2 、消费者争议的性质3 、消费者争议的分类4 、消费者争议中的当事人5 、协商和解须注意的问题6 、消费者争议的仲裁7 、消费者纠纷的诉讼解决途径（二）壹般掌握：1 、消费者协会调解2 、消费者争议的行政处理二、考核说明1. 课件的版本、作者、出版社、出版时间2. 本课程考核对象为开放教育法学专科学员，考核形式为闭卷，考核时间为120分钟3. 题型及说明：4. 题型及分值：填空题，每空1分，共10空；单项选择题，每题1分，共10个；多项选择题，每题2分，共10个；名词解释，每题4分

6、，共5个；简答题，每题6分，共4个；论述题每题8分，共1题；案例分析题，每题8分，共1题。卷面共计100分题型说明： . 名词解释题要求考生对消费者保护法中专有的概念或含义作出简明而概括的解释。 .选择题包括单项选择和多项选择。即每小题给出四个备选答案，其中单选题应选择壹个最佳答案，多选题至少有俩个正确答案，考生只要选出正确的答案，且将正确答案的序号填于指定的位置即得分，错选、不选或多选均不能得分。完成这种题目要求熟悉基本知识和关联法规的规定。 .填空题是要求考生完成壹个正确的句子。每小题1-2个空。它的特点是客观、具体、细致，因此，于回答问题时要做到简洁、准确。 .简答题是测试考生掌握的知识

7、面和综合归纳能力的主观性题型。它的出题特点是提出壹个问题，要求考生作出简明扼要的回答。简答题的取材范围非常广泛，包括基本知识、基本理论问题（其表现形式壹般以“原则”、“基本特征”、“条件”、“种类”、“主要内容”、“适用范围”、“区别和联系”等出现）。简答题对答案的要求是简明扼要（即列出要点即可，不需要进行过多的解释和论述）、全面完整（即必须把全部要点壹壹列出来，不能有任何遗漏）。 .论述题是测试考生基础知识和理论联系实际的主观性题型。它是指给出壹个问题，要求考生对此问题进行详细论证和说明，为考试重点，所占分值比较高，也是难度较大的部分。论述题的答题要求是：A、对题目范围内的问题进行全面论述；

8、B、论点清楚；C、论据充分，论据能够是对问题的展开论述，也能够是举例说明。 .案例分析题是综合考查学生的领会和应用能力的题型，它是指给出壹个案例，要求考生结合案例，运用所学知识和原理进行详细论证和分析，为考试重点，所占分值最高，也是难度最大的部分。论述题的答题要求是：A、正确运用所学理论知识结合案例进行分析；B、全面完整（即必须把全部要点壹壹列出来，不能有任何遗漏）三、综合练习题一、填空1. 反不正当竞争法第三条规定：（）级之上（）部门对不正当竞争行为进行监督、检查。2. 根据消费者组织职责范围不同可将消费者组织分为（）和（）。3. 使用不当，易造成产品本身损坏或危及人身，财产安全的产品，须有

9、（）或（）说明。4. 我国现行法律规定，品质担保责任形式主要包括（）（）；不得销售失效变质的产品和其他义务。5. 民法通则第136条规定，出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为（）年6. 药品生产企业开办必须取得（）7. 消费者问题产生的主要俩个前提是（）、（）8. 消费者保护法实施体系由（）（）（）所构成。9. 消费者主权的含义是，于运营者和消费者的关系中（）处于最终决定的地位。10. 运营者义务主要有俩类分别是（）和（）。11. 商品和服务质量法律制度内容包括（）（）12. 药品广告审查机关为（）及（）。13. 每年的3月15日作为（）日，这项决定是由（）作出的。14. 运营者义务主要

10、有俩类分别是（）和（）15. 检疫是国家指定的（）机构为防止（）而对动植物和（）采取的强制性措施。二单项选择(请选择壹个最佳答案)16.我国有关化妆品监督管理方面的法律规定主要见于消费者所享有的最基本，最重要的权利是()。2.3.A.B.C.D.有关行政部门依法认定为不合格的商品安全权知悉权选择权公平交易权A.经更换能使消费者得到合格商品的B.经修理能合格的，运营者只负责修理C.运营者可选择修理、更换、退货方式D.运营者应当按消费者要求退货,消费者要求退货的,()。,运营者只负责更换,不能够退货,为消费者提供合格商品国际消费者组织联盟提出消费者有()项权力。A.B.C.D.消费者最基本最重要的

11、权利是A.B.C.D.10公平交易权选择权知悉权安全权4. 广告监督管理机关是（）A. 物价管理机关B. 文化管理机关C. 工商管理机关D. 县级之上工商管理机关5. 我国比较重要的商品服务质量管理法规有（）A. 中华人民共和国标准化法B. 中华人民共和国消费者权益保护法C. 中华人民共和国广告法D. 中华人民共和国质量法6. 药品广告审查机关是A. 行政机关B. 工商管理机关C. 卫生部D. 县级之上工商管理机关7. 对消费者争议进行仲裁的机构是A. 各县级人民政府所于地的仲裁委员会B. 各省级人民政府所于地的仲裁局C. 较大城市设立的仲裁委员会D. 较大城市设立的仲裁局8. 消费者运动最早

12、发端于（）A.英国C. 工商管理机关B. 美国C. 日本D. 中国9. 消费者保护法以（）为保护对象A. 消费者B. 生产者C. 消费者利益D. 运营者利益10. 国际消费者组织联盟提出消费者有（）项权力。E. 7F. 8G. 9H. 1011. 消费者最基本、最重要的权利是（）A. 公平交易权B. 选择权C. 知悉权D. 安全权12. 广告监督管理机关是（）A. 物价管理机关B. 文化管理机关D.县级之上工商管理机关13. 出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为（）A. 6个月B. 1年C. 2年D. 3年14. 我国比较重要的商品服务质量管理法规有（）A. 中华人民共和国标准化法B.

13、中华人民共和国消费者权益保护法C. 中华人民共和国广告法D. 中华人民共和国质量法15. 消费者争议具有（）的性质A. 刑事纠纷B. 行政纠纷C. 民事纠纷16. 对消费者争议进行仲裁的机构是（）A. 各县级人民政府所于地的仲裁委员会B. 各省级人民政府所于地的仲裁局C. 较大城市设立的仲裁委员会D. 较大城市设立的仲裁局17. 狭义上的消费者保护法指（）：A. 中华人民共和国消费者保护法B. 中华人民共和国消费者权益保护法C. 消费者保护法D. 消费者权益保护法18. 消费者保护法和民法的关系是（）：A. 交叉关系B. 排斥关系C. 相容关系D. 互不相干19. 消费于消费者保护法中的含义是

14、（）。A. 是人类生产生活领域的壹切物质消耗B. 是人类为满足自己及家庭生活需要而作出的物质消耗C. 是消费者为满足个人或家庭生活需要，通过市场获得使用消费资料和服务的活D. 人类满足其需求的方式20. 消费者保护法以（）为保护对象A. 消费者B. 生产者C. 消费者利益D. 运营者利益21. 我国消费者协会按（）设置A. 级别B. 行政区划C. 群众力量D.消费者需求22. “消费者权利”的概念最初由（）提出A.肯尼迪B.尼克松C.罗斯福D.布什23. 对国家实行进口商品质量许可证管理的商品，应由商检部门加贴印有（）的黄色标志E. CCIAF. CCIBG. CCICH. CCID24. 消

15、费合同是（）A.双务合同B.单务合同C.标准合同D.无偿合同三、多项选择1 .某消费者于商场购买的壹台彩色电视机，使用三个月后发生故障，于“三包”有效期内，经俩次修理，仍不能正常使用。该商场应（）A.消费者要求退货时，应无条件退货B.能够要求消费者交付折旧费后退货C.消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品D.能够要求消费者支付折旧费后调换同型号产品2 .某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概和本店无关。厂商所作上述声明的做法属于（）A.产品侵权行为B.无效民事行为C.单方免责声明行为D.民事欺诈行为3 .消费者保护法的安全

16、价值取向内容包括（）。A.不受不合理危险的侵害B.人身安全不受损害C.以消费者利益为保护对象D.不受不卫生因素的侵害4. 社会公共利益表现为（）A.社会安全8. 公正C.增进公共福利D.社会秩序5. 消费者索赔权的行使可有以下途径：（）。A.消费者和运营者交涉解决B.消费者通过消协处理C.提起诉讼D.向行政机关申诉6. 明示担保方式包括（）A. 法定担保B. 以合同方式约定C. 由运营者单方作出许诺D. 设定担保7. 价格监督中的国家监督主要有以下制度（）A. 价格检查制度B. 提价备案制度C. 定期审价制度D. 价格监测方案制度8. 国家保护消费者利益的壹般形式有（）A. 行政保护B. 监督

17、保护C. 司法保护D. 立法保护9. 美国目前于竞争法方面的法律主要有（）。A. 谢尔曼法B. 联邦贸易委员会法C. 联邦危险品法D. 克莱顿法10. 社会公共利益表现为（）A. 社会安全B. 公正C. 增进公共福利D. 社会秩序11. 价格监督中的国家监督主要有以下制度（）A. 价格检查制度B. 提价备案制度C. 定期审价制度D. 价格监测方案制度12. 广告活动应遵循（）的原则。A. 公平B. 诚实C. 守法D. 守信用13. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照消费者权益保护法执行的含义是（）A. 购买使用农业生产资料的农民属于消费者B. 购买使用农业生产资料的农民不属于消费者

18、C. 农民购买使用农业生产资料是，享受消费者的各项权利D. 农民购买使用农业生产资料是，不享受消费者的各项权利14. 下列哪些行为不违反消费者权益保护法（）A.某个体摊贩没有于其出售商品上标价B.某出租汽车司机拒绝开具发票C.某皮鞋厂于某商厦租赁壹柜台，但未标明厂名D.某市消费者协会向社会推荐优质优价的运动鞋，但未收取任何报酬15.从有关消费者保护的国际立法有（）。A.海牙公约B.保护消费者准则C.消费者保护宪章D.斯特拉斯堡公约16 .明确法律的价值取向，对（）具有重要意义：A.立法B.执法罪刑C.适用法律D.遵守法律17 .消费者保护法的法律渊源有（）A.宪法B.民法C.刑法D.食品卫生法

19、18 .消费者福利的基本内容包括（）A.满足消费者某中需求的消费品或服务的存于B.满足市场充分竞争的条件C. 满足消费者对市场信息的了解D. 各种消费资料和消费服务能最大程度的满足消费者需求19. 明示担保方式包括（）A. 法定担保B. 以合同方式约定C. 由运营者单方作出许诺D. 设定担保20. 国家保障消费者安全的法律手段主要有（）A. 许可证管理B. 商品标示管理C. 标准化管理D. 安全卫生监督检查21. 价格监督中的国家监督主要有以下制度（）A. 价格检查制度B. 提价备案制度C. 定期审价制度D. 价格监测方案制度22. 广告活动应遵循（）的原则。A. 公平B. 诚实C. 守法D.守信用23.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概和本店无关。厂商所作上述声明的做法属于（）A.产品侵权行为B.无效民事行为C.单方免责声明行为D.民事欺诈行为四、名词解释1 .消费者保护法体系2 .消费者权利3 .运营