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文档简介
1、以14年江淮为例知识知识技巧技巧态度态度产品产品概概 述述诚恳的态度让客户感觉到销售诚恳的态度让客户感觉到销售顾问的热诚,减轻客户的担心,顾问的热诚,减轻客户的担心,在产品介绍时与客户互动并引在产品介绍时与客户互动并引导客户提出问题,销售顾问也导客户提出问题,销售顾问也因此探寻客户的需求,进一步因此探寻客户的需求,进一步针对客户需求,满足客户需求,针对客户需求,满足客户需求,达成销售目的。达成销售目的。丰富的产品知识,熟练的绕车介丰富的产品知识,熟练的绕车介绍技巧,更显绍技巧,更显销售顾问销售顾问对产品的对产品的信心,更以专业的形象赢得客户信心,更以专业的形象赢得客户的信赖。的信赖。互动、专业
2、的介绍技巧使销售互动、专业的介绍技巧使销售顾问想传递的产品信息与客户顾问想传递的产品信息与客户的需求结合,接下来的销售流的需求结合,接下来的销售流程才能更顺畅的延伸,直至成程才能更顺畅的延伸,直至成交。交。方向盘调整方向盘调整至最高位置至最高位置确认所有座椅都确认所有座椅都调整回垂直位置调整回垂直位置钥匙放在随时钥匙放在随时可取放的地方可取放的地方驾驶员的座驾驶员的座椅适量后移椅适量后移前排乘客座前排乘客座椅适量前移椅适量前移座椅的高度调整座椅的高度调整至最低的水平至最低的水平收音机的选台、收音机的选台、磁带、磁带、CDCD准备好准备好保持车辆清洁保持车辆清洁确保电瓶有电确保电瓶有电确保油箱存
3、确保油箱存有适量燃油有适量燃油绕车前的准备工作绕车前的准备工作 -准备车辆准备车辆 绕车前的准备工作绕车前的准备工作 -准备资料准备资料 ()()()()左前方左前方开始介绍开始介绍打开发动机舱打开发动机舱从右方乘客侧观从右方乘客侧观察侧面察侧面从后面观看并从后面观看并打开货箱打开货箱在驾驶座侧在驾驶座侧处观看处观看进入车进入车辆内部辆内部左前方左前方绕车介绍的方法和技巧绕车介绍的方法和技巧销售顾问自信满满的伸出右手引导销售顾问自信满满的伸出右手引导客户视线至整车客户视线至整车展车左前方前脸部份采用最新福特X焦点美学设计,全新前保险杠、前大灯、机舱盖、进气格栅 、圆形雾灯、高钢线条张力轮弧、车
4、门、车身侧面防擦条、镀铬双曲率可折后视镜、工作休闲双用架X焦点设计在美学上取得突破的同时,也进行多项空气力学调整,车身呈流线形,既有活力又不太张扬;行驶中风阻低、风噪小,有效提升行车节油效率及宁静度展车正前方边走边说边走边说 .引导客人来到展车正引导客人来到展车正前方,慢慢打开发动前方,慢慢打开发动机舱机舱采用福特安全造车理念,发动机舱是采分层溃缩理念设计,分别使用三种不同的钢材,高钢性钢材,超高钢性钢材,特殊钢,当受到意外事故时,发动机舱结构分层溃缩,发动机下沉,形成车头碰撞吸能区。所以我建议您购买车辆时,一定要带有车头碰撞吸能区配置的车款,确保您的事业有成,家庭生活美满。展车右前方当发动机
5、舱介绍完毕后,当发动机舱介绍完毕后,随即引导客人来到展车随即引导客人来到展车右前右前方方.边走边说边走边说 .14款宝典标配制动防抱死系统(ABS)可保证汽车在制动时的操纵稳定性和制动效果,使汽车在任何路面上制动时都能保持良好的转向能力,并且防止甩尾和侧滑。加上可起到1:8倍踏板增力的真空制动助力泵,和直径257mm大型制动盘,制动灵敏,散热效果好,热稳定性高。所以我建议您购买车辆时一定要带标配制动防抱死系统配置的车款,确保有效制动。展车正后方走到中间时,先介绍运走到中间时,先介绍运动休闲双用架,销售顾动休闲双用架,销售顾问很自信的向客人推介问很自信的向客人推介它的好处,然后再走到它的好处,然
6、后再走到正后方正后方。于2013年初,国内首创货厢耐磨胶涂层,采用特殊材料,经久耐磨,喷涂均匀,不易脱落,能有效保护货厢表层和货物,使货物在运送过程中降低损失;同时也有效降低行驶噪音。展车车后座当展车正后方介绍完毕后,当展车正后方介绍完毕后,引领客人进入到车后引领客人进入到车后座座.边走边说边走边说 .14款宝典的后悬架,是经福特公司的悬挂系统调校专家调校,钢板弹簧结构的独立悬挂,配合先进的ABS制动系统,通过感应后轴的重量自动调节前后刹车力分配,不论是载重或是空载,提供绝佳的承载能力及操控性能。09款宝典采用前座低、后座高的人体视觉工程学,具有防晕车功能;人体工程学坐椅,依循人体工学所设计,特殊泡棉坐椅支撑人体乘座点,更能有效的降低乘坐疲劳;后排宽敞,座椅靠背向前放倒设计更增加后排实用性。展车驾驶座车后座介绍完毕车后座介绍完毕后后打开驾驶座车门,引打开驾驶座车门,引领客人进入驾驶领客人进入驾驶座座.14款宝典的全智能中控锁,并配有自动关闭器,分别从右后、前、左后、前,依序关闭所有车窗,下车时忘记关闭车窗,只要摇控器在手,一键搞定。寻车功能,在大型停车场、不熟悉的停车场,
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